SMART Forwarding

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем master, 16 ноя 2013.

  1. master

    master Админ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    346
    Род занятий:
    Разгребаем.
    Адрес:
    Веллингтон
    Тема для общения и отзывов о перевозчике Smart Forwarding.
    Оф. представитель с форума удалился


     
    Последнее редактирование модератором: 25 ноя 2016
    Ann999, quickshop365, blaqenstvo и 5 другим нравится это.
  2. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    смотрите по весу. если можно разделить на 2 посылки, то надежнее всего так. (чтоб одна посылочка была на 7 кг, меньше не выгодно)

    можете искусственно занизить стоимость посылки (в некотрых магазинах уменьшаете сумму в евро, но это ужне на ваш страх и риск)
     
    DiZ нравится это.
  3. Shop ua

    Shop ua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    61
    Баллы:
    421
    когда будет отправка с италии? склад в англии как я погляжу неживой вообще
     
  4. Ann_Cherry

    Ann_Cherry Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    461
    Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, зарегистрировалась на Мист Испания мне на почту пришло:" Для активации учетной записи свяжитесь с нами по телефону отдела заказов (+34) 916-422-781; (+34) 916-424-259n"
    Это номер в скайпе или звонить с мобильного? я так понимаю он платный?
    Подскажите, пожалуйста, как разобраться...
     
  5. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    579
    Баллы:
    666
    спс, лучше разделю тогда на две) вес позволяет вроде как)
     
  6. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Когда я дождусь свою посылку? Или ответ? Что за полный игнор?Посылка передана курьеру 27,1213.ГДЕ ПОСЫЛКА? CV100339159GR
     
  7. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    вы отправляли смс с цифрой 2 на этот телефон: 067 67 616 67 ?

    ВСЕГДА перезванивают и дают пинок курьеру.
     
  8. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Каждый день звоню и пишу смс,один раз перезвонили,сказали ждите сегодня звонок от склада в Харькове...и тишина!
     
  9. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    странно. Напишите еще раз. Мне перезванивают вплоть до того, чтобы уточнить, был ли звонок от курьера...
    Может, стоит позвонить на склад в Харькове и узнать, что случилось или проехать туда чтобы устроить маленький шкандаль)
     
  10. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Было отослано сегодня 4 смс,звонила много раз никто не отвечает.Где искать управу?У меня уже нервы сдают...палач Завтра они работают?
     
  11. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Звонила на 0800501651-звонки отклоняются,на 0676761667-нет ответа,на склад в Харькове-0673405358 тупо сбрасывают girl_devil ВАША КОНТОРА ПОТЕРЯЛА В МОЕМ ЛИЦЕ КЛИЕНТА, Я ПРИЛОЖУ МАКСИМУМ УСИЛИЙ ДЛЯ "РЕКЛАМЫ" ВАШИХ УСЛУГ.

    НЕ НАЙТИ СПОСОБА И ВРЕМЕНИ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ С 27 ДЕКАБРЯ. ЭТО СВИНСТВО И НЕ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ.
     
    Последнее редактирование модератором: 4 янв 2014
  12. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    А у меня http://www.meest-forwarding.com/ вообще не загружается. И Александр пропал и проблема моя по Италии не решается....
     
  13. Olly2013

    Olly2013 Студент ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    126
    Александр,подскажите ,пожалуйста ,посылка на складе в Лондоне с 20 .12 стоит в статусе "упаковывается".Когда ее отправят в Украину и выставят мне счет на доставку???Писала в службу поддержки MEEST Forwarding -ответа нет.
     
  14. Shop ua

    Shop ua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    61
    Баллы:
    421
    походу никогда,я тоже жду
     
  15. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    отправка обещана на 9 число
    скорее всего 8 января все получат письма счастья.
     
  16. Olly2013

    Olly2013 Студент ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    126
    хочется надеяться на письмо счастья mail1
     
  17. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Что-то я тоже сегодня зайти не могу:(
     
  18. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Заработало:)
     
  19. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Только одну посылку ждали? Без нарушений? Если да, то в личку напишите что за посылка (все отправленные в рейсе)


    Спасибо! :) Нуашоделать? ;) Можем подключить еще "мушкетеров", с каждой страны по одному чтобы отвечать более точно :)
     
  20. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    Алекса
    Александр, здравствуйте. Рады вас снова видеть)
    По поводу посылки - это уже не важно, доставлена и хорошо.
    Вы мне лучше в личку ответьте по поводу инвойса, решается вопрос или нет? blush А то я уже след. посылки оплачиваю
     
  21. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Все таки они решили стартануть 6-го января :)
     
  22. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Питання ще актуальне? Ми перевірили усі посилки

    Гарно дякую за привітання, будемо старатися виправдовувати Ваші сподівання! :)
     
  23. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Спасибо! :)

    Последняя отправка из Англии была 18-го декабря.

    Следующая отправка планируется или 9-го или 16 января. Следите за расписанием на странице http://www.meest-forwarding.com/ru/information/schedule

    Счет выставляется ближе к дате отправки, чтобы у Клиентов была возможно при необходимости добавить новый товар. Если же Вы уверены, что добавлять ничего не планируется, сообщите данные готовой отправки чтобы Вам выставили счет для оплаты. После выставления счета, добавить что-либо будет невозможно (теоретически).
     
  24. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Если превышение незначительное (до 400 евро), то есть смысл просто возле трека написать в скобках "ХХХХ (удалить инвойс)" чтобы "поместиться" в разрешенные 300 евро.

    Как вариант, разделение посылки на части и отправка на другое имя (родственник, сосед) и т.д.
     
    Lyuba и DiZ нравится это.
  25. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вы на каком сайте зарегистрировались? Скорее всего на www.mist.es По телефону регистрируют только оптовиков продуктов, которые жувут в Испании

    Если Вас интересует форвардинг, то пробуйте зарегистрироваться на сайте www.meest-forwarding.com
     
  26. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вам уже отписался что Вы зарегистрировались не на том сайте :)
     
  27. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Что значит не загружается? Все ок, работает. Бывают пиковые нагрузки, немного терпения (2-3 мин), и сайт работает в штатном режиме паниковать не нужно
     
  28. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Последняя отправка из Англии была 18-го декабря.

    Следующая отправка планируется или 9-го или 16 января. Следите за расписанием на странице http://www.meest-forwarding.com/ru/information/schedule

    Счет выставляется ближе к дате отправки, чтобы у Клиентов была возможно при необходимости добавить новый товар. Если же Вы уверены, что добавлять ничего не планируется, сообщите данные готовой отправки чтобы Вам выставили счет для оплаты. После выставления счета, добавить что-либо будет невозможно.
     
  29. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    не вижу письма Вашего в личке. Продублируйте пожалуйста
     
  30. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вас услышали, держите размер шрифта в разумных пределах. Ваше возмущение понимаю и очень даже одобряю. В Вашем случае действительно есть смысл подойти в офис Моста и на месте решить вопрос, так как ситуация из ряда вон выходящая. Если обнаружится, что виноват курьер, то к нему будут применены дисциплинарные санкции.

    Более того, если вас интересует дальнейшее развитие ситуации, обращайтесь в личку, я предоставлю Вам контактные данные отдела качества и рекламации. Такие ситуации весьма полезно решать именно в пиковой ситуации.
     
    Последнее редактирование: 4 янв 2014
  31. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Вот сегодня первый раз позвонили из службы доставки,оговорить доставку.
     
  32. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Большая просьба не спускать все на тормозах. Судя по статусам вашей посылки

    2013.12.27 17:58:25 УКРАЇНА Харків 1/1 Видано кур`єру
    2013.12.30 13:18:13 УКРАЇНА Харків 1/1 Відправлення повернуто на склад Невдала спроба доставки


    необходимо узнать именно точную причине, по которой курьер к Вам не доехал.
     
  33. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Вот и мое негодование,я сижу на телефоне жду звонка и посылку,а тут полный игнор,Дети остались без подарков на НГ,причину и мне хочется узнать.Спасибо за телефон.Утром буду звонить!
     
  34. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Очень бы хотелось, чтоб 09.01 выехала первая машинка:) А то у меня уже на 3 посылки заказов на Вашем складе в Лондоне набралось. Если, конечно, мое пожелание как-то повлияет на дату первой отправки в этом году.
     
  35. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    После просмотра расписания по ссылке возник такой вопрос: наши посылки из Лондона едут через Грецию. А отправка машины из Греции происходит 1 раз в 2 недели. Получается, что вполне резонно девочки говорили о том, что через одну посылки из Англии задерживаются, потому что едут в одной машине с разницей в неделю?
    Как я понимаю, доехав до Греции, коробка стоит и ждет плановой отправки из Греции, а к тому моменту еще одна коробка из Лондона поспевает.:( Поправьте меня, если я не права.
     
    blaqenstvo нравится это.
  36. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Получается, что ориентироваться нужно не на даты отправки со склада в Лондоне, а на даты отправки со склада в Греции, чтоб понимать, когда посылка будет доставлена.
     
    blaqenstvo и galshel нравится это.
  37. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    579
    Баллы:
    666
    А как вы поняли, что через Грецию?
    Там показано по каждой стране отдельно вроде как?))
     
  38. Ann_Cherry

    Ann_Cherry Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    108
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    461
    спасибо, я это уже поняла =)
     
  39. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Это уже раньше обсуждалось в теме, что последние 2 цифры трек-номера указывают на страну, через которую отправляют наши посылки из Англии. Раньше это были DE-Германия, теперь-GR-Греция.
     
    blaqenstvo нравится это.
  40. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    579
    Баллы:
    666
    Аааа, тогда понятно)
     
  41. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Верно отчасти, где-то на 33% :)

    1. было бы весьма неразумно сначала посылки везти из Лондона в Грецию, а потом в Украину представьте как бы вырос тариф :) посылки из Лондона едут на сортировочный центр в Польше, а уже оттуда на Львов
    2. чтобы удержать низкие тарифы, именно в греческий рейс стараемся "втиснуть" британский груз
    3. в те недели, когда рейс из Греции отсутствует, груз из Польши "селим" в попутную машину или из Италии, или из Испании если есть свободное место

    Посему дальнейшее развитие ситуации следующее:
    1. на разные недели отправки из Англии будут два тарифа: обычный (как сейчас) и увеличенный чтобы свободное место всегда находилось :)
    2. будем добиваться чтобы рейсы из Греции осуществлялись еженедельно
    3. если возмущения по работе британского склада будут продолжаться в таком же духе, то закрытие лондонского направления
     
  42. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Зато сколько возмущений "по автоматизации" было выше :) это я Вам пытался дозвониться по просьбе Анны из Испании? Телефон видимо неверно мне написали, дозвонился, но не к Вам :)
     
  43. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Я за второй вариантsunny
     
    blaqenstvo нравится это.
  44. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    579
    Баллы:
    666
    напишите запрос в Отдел оплаты о том, что оплатили посылку номер такой то и т.д.)
     
  45. Olly2013

    Olly2013 Студент ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    126
    спасибо !!))))
     
  46. Shop ua

    Shop ua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    61
    Баллы:
    421
    Почему нету трекинга с ита склада? написано статус отправлено и дата 3января
     
  47. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Еще такой вопрос: 2 мои заказа трекаются, как доставленные, но в аккаунте они до сих пор висят, как ожидаемые. Оба были получены 31,12,13 по идее. ?
     
  48. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.345
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Всем привет! Я в тихом шоке. Подскажите плиз на каком языке регится на сайте, что-то после Америки не могу переключиться. Спасибо!
     
  49. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Я на русском регистрировалась. Где логин и пароль-латиница.
     
  50. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    Аналогично. Вообще сайт европейского миста, его кабинет - для меня самые-самые blush Очень простые, понятные и удобные..а то я люблю потормозить на регистрации dirol
     
    blaqenstvo нравится это.
  51. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.986
    Симпатии:
    4.146
    Баллы:
    766
    регистрироваться на любом можно, логин и пароль латиница, а там где адрес доставки (украинский адрес) у них написано заполнять на язіке страні, в которую отправляете (тоесть украинский ну или же русский)