SMART Forwarding

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем master, 16 ноя 2013.

  1. master

    master Админ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    346
    Род занятий:
    Разгребаем.
    Адрес:
    Веллингтон
    Тема для общения и отзывов о перевозчике Smart Forwarding.
    Оф. представитель с форума удалился


     
    Последнее редактирование модератором: 25 ноя 2016
    Ann999, quickshop365, blaqenstvo и 5 другим нравится это.
  2. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Что значит обьять не объятное? по подробнее.Я плачу за объем 10 фунтов и хочу что бы мой необъятный товар был доставлен в целости и сохранности.Если нет такой возможности у миста,то зачем предлагать такие услуги?Не я же должна рассказывать где взять коробку для упаковки,я за нее плачу и все!Это просто набор картонок,которые собирали на мусорку,потом решили ее склеять и отправить мне,при этом не подумав что данная упаковка не сможет защитить товар от повреждений.

    Александр,у меня были разные случаи,но в данный момент,я сижу и плачу.Я оплачиваю услуги и надеюсь на такое же отношение ко мне,а получаю в замен испорченный товар,кучу бумаги и картона для веса и доставку по Украине в 11 дней!

    В коробке ехало 4 позиции товара
     
  3. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.975
    Симпатии:
    4.130
    Баллы:
    766
    моя последняя посылка тоже была потрепана изрядно))...я даже боялась все ли на месте, при том, что у меня не было объемного веса, коробка стандартная
     
  4. Сабина

    Сабина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    218
    Симпатии:
    39
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Донецк
    я получала целые, в день получения забираю сама со склада обычно, и пока ищут успеваю посмотреть, как посылками, как минимум в футбол играют.
     
  5. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Александр,у меня на складе лежат ёлочные игрушки,не из дешевых.Скажите как быть?Может делать возврат иначе я их не получу в целом состоянии...судя по всему
     
  6. Сабина

    Сабина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    218
    Симпатии:
    39
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Донецк
    А почему Вы плачете? У Вас кроме коробки, что-то испортилось?
    С чего Вы взяли, что бумага в коробке для веса? Я очень надеюсь, что мои шесть посылок также переложили бумагой или чем угодно, для сохранности, чтоб не билось.
     
  7. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.975
    Симпатии:
    4.130
    Баллы:
    766
    я последнюю тоже со склада сама забрала...при мне все аккуратно переставляли в поисках коробок))...
     
  8. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    У меня нет возможности самой забирать.
     
  9. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Посылки уехали, трекаться будут совсем скоро
     
    Яна и DiZ нравится это.
  10. Сабина

    Сабина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    218
    Симпатии:
    39
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Донецк
    а меня не стеснялись)) Донецк.
     
  11. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    бумага под коробками с игрушками,и там же кортон вместо дна,на игрушке треснута пластмаса
     
  12. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    А вот собственно фото посылок с игрушками. На них видно в каком состоянии они поступают на склад

    5E560EB3-8038-481A-A3F7-1763106B64C0.jpg C0155036-955B-4210-8FE8-F5E121D9D975.jpg

    Игрушки как правило объемные, поэтому если их много, лучше сразу "раскидать" на несколько коробок.
     
  13. Сабина

    Сабина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    218
    Симпатии:
    39
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Донецк
    я отправляю сегодня хрупкое. Отпишусь, как получу. Попросила дополнительно наклейки с пометкой.
     
  14. Сабина

    Сабина Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    218
    Симпатии:
    39
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Донецк
    Вам, реально, не повезло с заказом. Тот самый первый блин, если не ошибаюсь Вы писали, что отправляете впервые. Ну не расстраивайтесь Вы так, не стоит.
     
  15. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Отличное открытие! :) Одно дело, "автоматизировать" именитых курьеров: есть "логика", отслеживание можно прикрутить к сайту. В общем мы не стоим на месте, развиваемся, и это доделаем в будущем.
     
  16. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    561
    Баллы:
    666
    это радует!))
     
  17. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.339
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    У меня опять вопрос. У меня будут в посылке заказы с Амазон и Мазер. С мазера будут игрушки, одежда и коляска. Вот отсюда вопрос. Как это все лучше отправить. Амазон отправил игрухи частями, как отправит мазер еще не знаю. Возможно коляска поедет самостоятельно. Что посоветуете? С америкой таких проблем нет, мне приходят коробки по 20кг где кроме игрушек ничего нет. И все приходит в лучшем виде (тьфу-тьфу)
     
  18. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Да вот не могу понять что я там должна была делить если и так по фото видно что там 5 игрушек и под ними хлам в виде бумаги и картона,как клиенту в глаза смотреть за тот вес который я ему должна предоставить? В Америке упаковывают карманы с воздухом,но там реально видно что оно требовалось для упаковки и перевозки товара,а тут...

    Александр,по сравнению с моим ящиком там хоть видно что плотный картон на ваших фото,а у меня один скотч на дне.
     
  19. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Очень большая просьба, если есть возможность снять на видео эти "прелести", это очень поможет. Как минимум сменить этих "актеров".
     
    Последнее редактирование: 8 янв 2014
    january-june, blaqenstvo и Мама Женя нравится это.
  20. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Мы можем долго переписываться по этому поводу, но уже ранее отмечали в этой ветке, что хоть игрушки на сайтах и кажутся небольшими, их коробки достигают намного бОльших размеров. Это надо учитывать при консолидации. Ведь понятно что игрушку берут не с витрины, а везется на большое расстояние. И хоть игрушек немного, старайтесь на одну стандартную коробку (40*40*60) поместить одну-две игрушки. Шансы на товарный вид увеличиваются в разы.

    В вашем случае получается, что работник склад вышел за рамки стандартной коробки, постарался вместить все ваши позиции согласно вашей инструкции все в одну коробку.
     
  21. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Давайте номер, посмотрим в какой они таре.
     
  22. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Регистрируйте для начала одну позицию для каждого магазина с номером ордера. И потом смотрите внимательно в кабинете этих магазинов на предмет разделения нескольких посылок.
     
  23. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    там нет трека,заносились отправитель-получатель
     
  24. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Давайте в личку данные
     
  25. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    Эх ребята, где ж вы были раньше. Надежда мелькнула и угасла опять... Предоставил еще утром.

    Ладно, месяц ждал, подожду еще немного. Ваш прогноз, когда посылка окажется опять в Удине, что говорит почта?
     
  26. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Это же "почта". При ситуации что посылка была в Удине, сама же почта не могла сказать в каком именно отделении города она находится. Европа блин

    Загадывать ничего не будем, как получат в руки, Вам придет письмо о смене статуса.

    Франция ... много заказов оттуда? Может есть смысл и там пункт приема сделать? Все равно ведь испанская фура едет через Францию
     
  27. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    561
    Баллы:
    666
    я думаю будут желающие)
    т.к. тут на форуме есть темы по Франции)
     
  28. vello

    vello Новичок ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    6
    У меня немного :) - не посредник. Но иногда необходимость возникает. Судя по вопросам некоторых посетителей форума, не только у меня. Так что, мое субъективное, успех предприятия скорее да чем нет...
     
  29. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    ох, волосы дыбом встают от прочитанного. жаль Маму Женю... Александр, а нет возможности сменить почтовую службу по Украине на иную?! может и проблем бы стало меньше...или это Ваша же контора?!
     
    Мама Женя нравится это.
  30. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    и еще вопрос. Александр, завтра посылки уедут? И когда их ждать? с задержкой, уже всем нам знакомой? или дед Мороз все-таки еще работает и порадует нас? привезет на санях со скоростью ветра?Laie_43
     
    january-june нравится это.
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.468
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    уверенна, что будут))
     
  32. gekanukr

    gekanukr Прохожий

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Здравствуйте. Эта компания еще работает? Саппорт молчит уже длительное время, свою тему на shophelp удалили. Еле нашел этот форум.
    У меня вопрос, я на свой страх и риск выслал в Лондон посылку, но мне выставили странный счет. Вес посылки 13кг. Вот что мне пришло на email.
    Выписан новый счет для посылки №CV100339825GR в размере 43.30 EUR €
    Примечание счета:
    13 кг * 2.3 GBP/кг + 2 GBP (место) + 2 GBP (упаковка) + 2 GBP (отправка) = 35.90 GBP
    Так вот я не понял, почему итоговая 43.3, а не 35.9? Может кто подскажет? На поддержку, как я говорил, надеяться не приходиться, набрали в рот воды.
    Кстати, пока я ее не оплачу, никуда не поедет? Спасибо..
     
  33. Mashenika

    Mashenika Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    341
    меня Франция тоже очень интересует.чего то думала она есть в списке стран.
     
  34. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Рано хороните :)

    На шопхелп форуме свои нюансы :)

    Попробуйте конвертировать фунты стерлинги в евро :)

    https://www.google.ru/#newwindow=1&q=35.90+GBP+in+EUR

    Тикет писали на сайте?

    Верно подметили, так и есть.
     
  35. gekanukr

    gekanukr Прохожий

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Спасибо за ответы. В сапорте на тикеты не отвечают, и давно..
    Точно, не заметил валюты.
     
  36. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Действительно очень жаль Евгению, первый опыт просто не ахти! Помочь могу разве что раскрыть полностью все ее законные права. Давайте альтернативы, будем думать.
     
  37. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Давайте номер тикета, по рукам дадим

    P.S. пришлось ударить себя по рукам :)
     
    Последнее редактирование: 9 янв 2014
    january-june и gekanukr нравится это.
  38. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Посылки уедут однозначно. Подходящий рейс-перехватчик в Польше вроде найден, так что пока все по плану.
     
    january-june, blaqenstvo и Сабина нравится это.
  39. Mashenika

    Mashenika Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    341
    скажите,пожалуйста,а в планах нет,кроме перевозки,организации выкупов с магазинов,которые не берут укр карты,например некст в англии.
     
  40. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    Новая почта,как по мне..так ребята работают отлично!
     
  41. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Напишите в темке про права и обязанности,я думаю не только мне это пригодится buba_phone
     
  42. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    561
    Баллы:
    666
    Доброе утро!
    Александр, а может можно будет в будущем как-нибудь изменить процесс формирования посылки из Испании.
    вообщем, что бы хотелось))):
    формирование посылки идет до 12-00 пятницы, потом 2 дня для оплаты и в понедельник они выезжают.
    зачастую бывает, что магазины доставляют заказы именно в пятницу, но позже 12-00 или до 12-00, но это увидеть на сайте курьерской службы сразу нельзя тоже, а на "обум" формировать посылку тоже как то не хочется)
    в итоге получается, что посылки просто у вас лежат себе неделю целую и ждут след. отправки)
    из своего опыта приведу пример: если я сделала заказ в среду 08.01., то он от вас уедет только 20.01., т.к. не успевает на отправку 13.01., выходит очень долгое время он лежит. потом 1,5 недели он едет ко мне, а то и больше, в виду не очень слаженной работы Мист-экспресс на Украине(((
    в итоге с Европы я жду посылку почти все 4 недели....
    а клиенты так еще дольше ждут, т.к. потом надо еще отправить заказы им, это тоже как мин. плюс 2-3 дня(
     
  43. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Намек понял :) Какие предложения?
     
  44. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Потихоньку начинаем, но пока блины с комками получаются. Что касается все того же некста, то к сожалению они не делают доставку на склад (юр. лица), а только на домашние адреса. Они перед отправкой это проверяют. Такая уж политика. Конечно, можно заказать на домашний адрес сотрудников, но опять же, магазин следит и за объемом заказов. И опять блок. Так что здесь уже речь о сети спецадресов для заказов.

    Как только услуга "Посредник" запустится, сообщим через рассылку.
     
    blaqenstvo нравится это.
  45. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.339
    Симпатии:
    5.460
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Доброе утро! Вы думаете на главном складе НП не так? Там такой-же бардак, как и везде. И в каждой ТК найдеться такой же уникум, который будет возить посыль и ему будет просто лень заехать к Вам домой и ее отдать, просто потому, что Вы находитесь немного далеко от его местонахождения.
     
    Amazing нравится это.
  46. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Доставку в руки делают качественно?
     
    Последнее редактирование: 9 янв 2014
  47. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    561
    Баллы:
    666
    ))) сейчас как разгуляемся тут в своих предложениях)))
    ну для начала можно смягчить эту строгость: до Пт. 12-00 формировать посылки, хотя бы целый день пятницы, а можно и субботу захватить)
     
  48. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    В моем городе без проблем
     
  49. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Да, скорее всего придется, чтобы не повторяться в будущем
     
  50. zakolka1987

    zakolka1987 Студент ШУ

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    141
    Подскажите пожалуйста, мне Мист Испания выдал сегодня трек - номер, а счет на оплату еще нет, наверно его надо пождать? Очень хочу , что б посылка уехала в понедельник. Первый раз заказываю.
     
  51. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    561
    Баллы:
    666
    и в моем отлично))
    но там у меня знакомые))