SMART Forwarding

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем master, 16 ноя 2013.

  1. master

    master Админ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    346
    Род занятий:
    Разгребаем.
    Адрес:
    Веллингтон
    Тема для общения и отзывов о перевозчике Smart Forwarding.
    Оф. представитель с форума удалился


     
    Последнее редактирование модератором: 25 ноя 2016
    Ann999, quickshop365, blaqenstvo и 5 другим нравится это.
  2. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Это Александр тормозит со статусами, так как ранние посылки перепроверялись :)
     
  3. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.357
    Симпатии:
    5.461
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Александр, добрый день! Не подскажите я уехала в четверг? Светлана М.
     
  4. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    Александр, добрый день!
    Выставили счет за посылку cv000403323es, вес одного из треков изменили на 9 кг, хотя по треку был 3 кг (там одна куртка и ботинки, т.е. 9 кг ну никак не может бытьexclamation)
    так же вопрос по тарифам новым (Испания) рассылки еще не было, но вы предварительно писали, что 1,5 евро кг+5 евро место. мне так же посчитали упаковку и отправку по 2 евро. уточните плиз, эти тарифы не отменяли (упаковка и отправка)?

    проверила посылку cv000403322es, тоже один трек изменил свой вес с 2,9 на 4 кг...
     
    Последнее редактирование: 25 янв 2014
  5. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Данный аспект уже много раз обсуждали в этой ветке :) При консолидации, вес одной из позиции в коробке может меняться чтобы сформировать итоговый вес, по которому и выставляют счет. Вес каждой позиции носит индикативный характер, чтобы при виртуальной консолидации Вы могли примерно сложить необходимые товары. После того, как посылка отправлена на физическую консолидацию (упаковку), смотрим только на итоговый вес :)

    Более того, если по факту, при вручении, все-таки окажется, что вес указан неверно, то с нашей стороны будет возмещение. Пока такого не было :) ну кроме Португалии чуть выше

    Изменены только тарифы за вес, все остальное пока по-прежнему.
     
  6. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Вы нет, Ваша посылка - да! :)
     
    blaqenstvo нравится это.
  7. Светлана

    Светлана Модератор

    Сообщения:
    16.357
    Симпатии:
    5.461
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    Шопоголик
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо, я посмеялась! И спасибо за то, что посылка уехала;)
     
  8. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    я понимаю, что добавился вес коробки, т.к. мои треки сложили доп-но еще в одну, но не на 6кг же разница!
    просто не хочется получить коробку, в которую щедро наложили 100500 ненужных коробок...(((
    все мои полученные треки по Испании я всегда сверяла по заявленному весу от магазина, всегда сходилось, разница могла быть в 1 кг, и то редко)
     
  9. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    ну как же не было. А я? А мне? ))) у меня была разница в 2,5 кг, о чем я писала здесь, вам в Лс и тикет в Испанию. Анна ответила спустя неделю -
    перерасчет мне так и не сделали :(
     
  10. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    "Щедроту" будем искоренять. Мне сообщали что многие просят актуальные каталоги товаров в Испании. Хорошо что подметили, разберемся.

    Вам тоже что-то лишнего поставили в коробку?
     
  11. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    В том-то и дело, что нет. Просто фактический вес со всеми-всеми коробками и пакетами отличался от выставленного в инвойсе на 2.5 кг.
     
  12. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    каталоги я не просила, я даже и не подозревала о такомo_O
    если там этих каталогов на 6 кг, то куда мне написать, чтобы их убрали сейчас.... не хочу платить за лишнюю бумагуcray
     
  13. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    Да вряд ли дело в каталогах)) мне еще ни разу не присылали. С ВС были, а каждом заказе по каталогу, но не так много они весят))) Это ж не ОТТО середины 90-х на 1200 страниц )))))
     
  14. Redd Sun

    Redd Sun Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.893
    Симпатии:
    455
    Баллы:
    676
    Здравствуйте, Александр. Я вот понять не могу на сайте указано, что доставка из Испании за кг 2.50, за место 2 евро...о чем тогда говорят? Почему за кг 1,5 евро а за место 5????
     
  15. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Это новые тарифы, чуть выше об этом писали. На сайте поменяются уже после рассылки.
     
  16. Redd Sun

    Redd Sun Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.893
    Симпатии:
    455
    Баллы:
    676
    Спасибо, нашла.
     
  17. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    520
    Симпатии:
    196
    Баллы:
    436
    А мені присилали з Іспанії великий каталог заважив 800 грам це чесно знущання, навіщо вони мені ці каталоги шлють незрозуміло, я їх не просила це поперше, а по друге в коробці було декілька коробок поменше, от і мені цікаво як просити щоб ці коробки все ж таки прибирали, навіщо мені ще платити 2-3 кг непотрібної ваги:(
     
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    Да.. каталог на 800 гр это жесть :eek:
    А я вот не против коробок, если они обувные. А вот манговские конечно лишние - сначала коробок, а в нем - герметичный пакет. Его более чем достаточно.
    А с другой стороны, получая заказ с МД, завернутый в фирменную коробку, моя клиентка испытывает настоящий эмоциональный оргазм ))) Пишет - вы просто не представляете, эта шуршащая бумага, эти ленты, это такое чувство!

    п.с. пишите в примечаниях к треку (прям рядом с его номером - ПОЖАЛУЙСТА, удалите коробку). или там где описание вещей.
    Но думается мне, подобные массовые просьбы сделают эту слугу платной
     
  19. Angelochek

    Angelochek Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    752
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    421
    Добрый вечер! Подскажите сформировали бокс - статус "Упаковывается" уже дня 3-4. Отправляю первый раз... Подскажите в чем причина? Может что не так делаю? С Американским Мистом как то проще...cray интерфейс непривычный
     
  20. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    А по тарифам удаление коробок и так платное вроде :confused:
     
  21. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Не переживайте, им, видимо, рук не хватает)
    У меня тоже посылка из Испании до четверга была в статусе "Упаковывается", а сегодня уже у меня.
    Теперь она, как и полученная еще на прошлой неделе посылка, в статусе "Ожидает оплаты".
     
  22. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    520
    Симпатии:
    196
    Баллы:
    436
    Так ні вони не з під взуття, а просто коробки по манго, в середині герметичний пакунок, якого предостатньо для транспортування, тому мене так це зацепило, перший раз присилали без лишніх коробок просто пакети манго, а далі ідуть з додатковим грузомdwarf
     
    Redd Sun нравится это.
  23. Angelochek

    Angelochek Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    752
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    421
    А оплачивается как на Америке? Выставляю счет и можно картой?
     
  24. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    ага, платное)
    я не пишу на удаление коробок, т.к. если к каждому треку писать, то выгоднее с этими коробками за вес переплатить)

    мдя... это кто прислал? какой магазин такой щедрый) я бы была рада этому каталогу по почте обычной, а-ля Бон Прикс, но платить за него - это как то не айс)

    ну в МД и цены, сама понимаешь, поэтому я бы тоже получала немыслимый кайф, т.к. не мало заплачено за все это) да и вес ты посчитала клиенту за все эти прелести ж?
    а я не могу ж клиентам посчитать тупо каталог или коробки левые)
     
  25. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    каталог - в нагрузку для души))
     
  26. january-june

    january-june Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.309
    Симпатии:
    2.381
    Баллы:
    756
    Александр, просьба добавить в список служб доставок-магазинов-Mandmdirect. Спасибо!
     
  27. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    Александр, доброе утро!
    и снова я по своим посылкам.
    наверное уже поздно конечно же...
    у меня было сформировано 3 посылки, на 2 из них были выставлены инвойсы, а вечером я заметила, что третья посылка снова стала в Созданных, а не Упакованных. я заново нажала на грузовичек и она опять перешла в упакованные, но пока никаких с ней действий не происходит (номер cv000403324es).
    если есть какие то вопросы по посылке, то почему не приходит письмо на емаил о том, что мою посылку вернули в Созданные, а так же почему никто не написал в чем проблема?
    я догадываюсь, что в этой посылке у меня 2 трека в статусе Ожидание, но возле трека я написала дату прихода каждого из них на склад (16.01. и 20.01.)!
    Очень волнует вопрос: уехала она или нет?
    Что то в этот раз, после вашего длительного отсутствия, все идет "вверх ногами"dash1
     
  28. Angelochek

    Angelochek Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    752
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    421
    А к кому можно обратиться по поводу посылки ?! На Мисте (Британия) за вопрос 2 фунта?
     
  29. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    А Вы прямо здесь у Александра спросите или в личку ему напишите)
     
  30. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Уезжает в понедельник в обед, так что попытаюсь узнать по какой причине вернули посылку.

    Случай единичный, разберемся :)
     
    DiZ нравится это.
  31. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Задавайте здесь :) с Вас 5 фунтов ;)

    А если серьезно, задавайте в тикетах, если вопрос будет не о погоде в Лондоне, никто Вам ничего не начислит :)
     
    Lyuba, Anna26 и blaqenstvo нравится это.
  32. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Принято!
     
  33. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.730
    Симпатии:
    2.947
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Александр, ответьте на мой тикет BILLING-0000000165, пожалуйста!!!!
     
  34. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Тикет еще вчера видел, но пока ответа нету пока я со складом не выясню. Пока не телепат :)
     
    Яна нравится это.
  35. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    Александр, доброго дня :)
    У меня в Португалии 2 посылки без движения. По идее должны были уехать, но счетов нет и треков тоже. В прошлый раз тоже так было, но все уехало. Проверьте, пожалуйста. Они очень долгожданные :)
    Билет тоже написала на всяк случай SUPPORT-0000000161

    Смотрю, у вас новая форма, с оценкой качества ответа. Супер. Молодцы!
     
  36. Redd Sun

    Redd Sun Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.893
    Симпатии:
    455
    Баллы:
    676
    Здравствуйте, Александр. Подскажите, моя посылка отмечена как "ожидается". Она не на мое имя...вот я переживаю, может она не доставлена?или в кабинет не мне занесли...Я писала тикеты, но на них мне не отвечают. Последний тикет SUPPORT-ES-0000000249 .. и ранее SUPPORT-ES-0000000226
    Склад Испании. Спасибо.
    п.с. посылка, которая ранее пришла, была не взвешена...ну или я угадала с весом,что маловероятно
     
  37. Angelochek

    Angelochek Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    752
    Симпатии:
    74
    Баллы:
    421
    Спасибо большое за информацию, будем задавать вопрос в тикетах, если не ответят прийду к Вам за 5 фунтов ;)
     
  38. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    в тикетах Вам отвечает тот же человек ;)! Вернее, человечище!!!поэтому пользуйтесь случаем
    деньги не берет.пока не берет...))))
     
  39. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    520
    Симпатии:
    196
    Баллы:
    436

    так не магазин просто рекламий каталог, величиною як космо акцій на 1000 сторінокплохо_
     
  40. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    ну его ж какой то магазин выслал? вернее вложили к заказу какому то.
    не могли же на складе Миста вам его в довесок закинуть?)
     
  41. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    520
    Симпатии:
    196
    Баллы:
    436
    так в замовленні було тільки манго 4 посилки
     
  42. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    значит Манго и положил каталог.
     
  43. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    тогда должно быть 4 каталога, по 1 на каждую посылку )))) Посылки ведь запечатаны в пакеты! Мне с ВС каталоги внутри пакетов были вложены. Другое дело что ЮЭ их вскрывает, в отличие от миста, но не вытащили (в то время как есть инфо, что скидочные купоны они нормально так подчищают).

    Я к тому Ди, что не удивительно что у тебя такой перевес, если к каждому заказу по каталогу girl_crazy шучу!!!
     
  44. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    это понятно) но именно в этом треке, где внезапно изменился вес на +6кг, всего 2 позиции.
    не думаю, что туда запихали 4 каталога)
     
  45. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    Александр, магазин pumpkinpatch дал один трек, а в Англии передали доставку Роял меил и № другой, так вот в кабинете данные менять или нет?​
    Александр, доброе утро, на эту часть вопроса Вы не ответили. Поэтому сегодня внесла еще трек Роял. Вроде как посылка уже доставлена, но статус еще не изменился. Подскажите, какой из треков убрать? Хотелось бы в четверг уехать))
     
  46. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    И еще вопросик, почему на почту не приходят уведомления о том что посылка принята складом? Или у вас нет такой функции как в мист.юс?
     
  47. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.613
    Баллы:
    776
    Александр, где вы, я начинаю паниковать!!!
    У посылок более чем странные статусы!!!
    Отправленные на прошлой неделе испанские посылки не трекаются, те что на этой - выдано курьеру black_eye
    Португальские без инвойсов и номеров!
     
  48. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    есть такая функция. мне всегда на почту приходит уведомление
     
  49. Lyuba

    Lyuba Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.991
    Симпатии:
    4.150
    Баллы:
    766
    Мне тоже не приходят на почту сообщения...
    Вы где-то выставляли такую опцию?
     
  50. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    Посылочку мою приняли. На отправку отправила, уже спаковали, вот только вес увеличился на 3кг o_O, от того что выставлял склад когда принимал посылочки. Ну что ж, жду с нетерпение с "весами" в рукахcoffee
     
  51. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    Дайте мне данные ликпей куда платить.

    п.с. счет только по средам выставляют или могут и раньше?