SMART Forwarding

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем master, 16 ноя 2013.

  1. master

    master Админ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    346
    Род занятий:
    Разгребаем.
    Адрес:
    Веллингтон
    Тема для общения и отзывов о перевозчике Smart Forwarding.
    Оф. представитель с форума удалился


     
    Последнее редактирование модератором: 25 ноя 2016
    Ann999, quickshop365, blaqenstvo и 5 другим нравится это.
  2. Анечка

    Анечка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    82
    Баллы:
    411
    у меня ушел платеж на телефон, а не на баланс, я с карты подвязаной к ликпею отправила на номер телефона, который указал Александр
     
  3. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    все верно1 Александр зачислит Вам эти деньги на баланс, а потом вы оплатите ими посыль
     
  4. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.938
    Симпатии:
    825
    Баллы:
    706
    Знаю) Сори, просто надо было срочно выяснить, а тему про американский не нашла... но спасибо galshel все выяснила)))
     
  5. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    так они рядышком находятся ))
     
  6. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.938
    Симпатии:
    825
    Баллы:
    706
    Спасибо! Теперь буду знать ;)
     
  7. Анечка

    Анечка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    82
    Баллы:
    411
    Девочки, что жз делать, вчера кинула деньги, сегодня 0 по балансу и сегодня отправка, это пипец какой-то
     
  8. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    я тоже оплачивала ликпеем и тоже на баланс пока не зачислены, но думаю,что это у миста очередной аврал просто..ждем!
     
  9. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    Я уже немогу в такой неопределенности, когда наши посылки приедут? где они сейчас?? Прошлый раз когда задерживалось тоже не трекалось? И на сколько была задержка? Сил нет.. dash1
     
  10. indakote

    indakote Прохожий

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Оки, вы на мисте написали что счёт получу по идее сегодня, но пока не получил. Посодействуйте пожалуйста.
     
  11. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    На сколько могут затянутся такие задержки в доставке посылки в Украину? Хоть к чему готовится? Кто знает?
     
  12. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    в прошлый раз, когда была задержка посылка шла ровно 3 недели
     
  13. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    ну уже вторая пошла... а тогда хоть сказали что задерживается, трекалась посылка? или так же как и сейчас ничего не видно и не слышно?
     
  14. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    Сначала тишина....потом все начали возмущаться. Александр сказал, что запара на таможне, так и ждали...посылка не трекалась, лишь в последнюю неделю, т.е. в 3-ю
     
  15. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    Значит опять такое? Алескандр обещал что вчера-сегодня будет трекатся, пока никак (( Нас живьем съедят mini_caveman
     
  16. olga1607

    olga1607 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    520
    Симпатии:
    196
    Баллы:
    436

    дублюю своє звернення до вас, тому що відповіді так і не отримала
    доброго дня, вже минуло 7 днів, а одна посилка яка доставлена 19.11 не світиться на сайті і все (дві засвітилося 25.11), в чому причина, допоможіть розібратися в ситуації, там речі які вже давно мали носити, а вона невідомо де, дякую за розуміння, чекаю вашої відповіді
     
  17. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    587
    Баллы:
    666
    вопрос по Испании (Манго)
    в треке заказ вес пишут 3,1 кг, а на Мисте при приеме указали 1,5 кг.
    Это они типа перезвесили или на обум написали? просто разница в 1,5кг!!! даже коробки столько не весят в одном заказе на 60 евро)

    прошлые заказы по приходу ко мне почти совпали по весу с тем, что указан был в треках)
     
  18. ana-mk

    ana-mk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    31
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    341
    девочки, это из англии так долго идут посылки?)
    и консолидирует мист их?
     
  19. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    Лично я такое не могу понять. Если посылки едут, без каких-либо проблем, и проблемы случаются только на таможне, то почему они с самого начала не трекаются? Если бы так и было, то они бы показывали путь до таможни и там останавливались, так? А если изначально не трекаются, значит проблемы не в таможне, значит перевозчик так везет, так получается? Просвятите меня.
     
  20. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    а куда вообще пропал Александр?второй день его нет...
     
    indakote нравится это.
  21. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    у всех вопросы не радостные ))
     
    indakote нравится это.
  22. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    587
    Баллы:
    666
    девочки, а по весу мне не подскажите? у кого как было, даже если не брать конкретно Манго Испания, как по Англии вес вносят и совпадает ли с весом по треку из магазина?
    я выше писала)
     
  23. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    дело в том что большинство перевозчиков не указывают вес, так что сравнить не с чем
     
  24. indakote

    indakote Прохожий

    Сообщения:
    11
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Мне тоже не отвечает.
     
  25. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    587
    Баллы:
    666
    перевозчики в данном случае - это кто? те кто везут из магазинов на Мист?
    ну на Манго Испания вес пишут, по Америке тоже всегда и везде вес пишут, по другим странам не в курсе.
    просто Александр писал вот что
    вот меня и настораживает, что от Манго у перевозчика вес заявлен 3,1 кг, а на Мист приехало только 1,5 кг?!!
     
  26. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    Да, те кто везут с магазина в Мист. Да, а Америке всегда указывают, и это очень кстати. А по Англии пришлось смирится что не указывают.
     
    DiZ нравится это.
  27. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    ну, что я могу сказать?! с каждым днем становлюсь все злее и разочарованнее в работе Мист Форвардинг. Посылка от 28.11 до сих пор не трекается. Смею предположить, что когда у Миста мало посылок с целью экономии они отправляют раз в 2 недели, а на сайте пишут,что каждую неделю.
    Вы подводите нас, наших клиентов, тем самым разрушая свою репутацию...Все бы ничего,и Александр вежлив, и тарифы устраивают, но безответственность и равнодушие к нашим просьбам, запросам меня лично очень смущают.
     
  28. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    Александр, так ли это?
    У меня 28.11 и 05.12 посылки на одного получателя. Если вы действительно съэкономили и везете все вместе, то на таможне это быстро выяснится. Вопрос о растаможке уже дня 2 меня смущает, отправить на другого не на кого было, к сожалению. вопрос в таком случае по существу, кто мне покроет растаможку????

    Еще очень настораживает ваше молчание
    и разочаровывает.
     
  29. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    вы хоть сами поняли что написали. не могут они отправлять раз в две недели а писать каждую неделю. проблема на таможне во Львове, а не в Англии
     
  30. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    а вы не побывали со среды до пятницы его не отвлекать пустыми вопросами. может у него появиться больше времени. уже 5 страниц. и один флуд
     
  31. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    Я прекрасно поняла, и думаю не только я. Если посылки не выехали неделю назад, а идут в этой машине, то и таможню они пройдут одновременно (это для тех, кто не понял).
    да-да, молчите в тряпочку, и радуйтесь, когда получаете через 3 недели посылки.
    на таможню валить все очень удобно. НО! Отправления ДХЛ умудряются очень быстро проскакивать и таможню, и по Украине приезжают на след.день.... Может, таможня у них не та??? Или подход к делу другой?



    Можно сэкономить нервы всем, если информировать людей ВОВРЕМЯ! И об ожидающихся задержках, и о проблемах... Все бы поняли и ждали, а молчание воспринимается только негативно. Речь об этом.


    И о том, что отвлекаем пустыми вопросами. Так вот не знаю как у вас, лёха, а мои заказчики хотят знать, когда они получат свои заказы. И они отвлекают меня не от среды по пятницу, а КРУГЛОСУТОЧНО. Они заплатили деньги и хотят как минимум знать, когда получат посылки.
     
    blaqenstvo нравится это.
  32. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    Порою мне кажется, Леха, что Вы получаете некий дисконт от Миста за оказание защиты их интересов;) или просто не отличаете белое от черного. Когда проблема есть,тогда люди и пишут! Для Вас это флуд, а для нас наша репутация и вложенные деньги заказчиков, перед которыми ответственность, как материальная, так и моральная.
    А по поводу проблем на таможне, то не только у ДХЛ их нет, у альтернативных перевозчиков, в том числе. Заказы пересекают таможню и попадают к нам, посредникам, в руки в обозначенные временные рамки.
    и последнее адресовано не Вам, уважаемый Леха!девочки, написала в тикете, где посылка от 28.11, Александр спросил какой трек посылки.как только получу информацию-отпишусь!
     
    DiZ, dardo и galshel нравится это.
  33. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    Ну хоть трекается уже, пишет
    2013.12.09 08:37:22УКРАЇНАЛьвівОчікує поступлення
    Это боксы от 28.11.13
     
  34. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    от 5.12 тоже...вот вам и повод задуматься, как часто отсылаются посылки
     
    dardo нравится это.
  35. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    опять 25. не могут они отсылать раз в 2 недели, а говорить что - каждуюLaie_43
     
  36. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    я уже отвечал и про дисконт и всё остальное. кто увидел - тот понял
     
  37. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    да запросто. а кто им помешает?
    поскольку у меня 2 посылочки на 1 получателя (с разницей в отправке в неделю), то если они идут вместе, а почти наверняка уверена, что так и есть, об этом узнает весь форум.
    и не только этот.

    Вот так вот, господин Адвокат))
     
  38. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    так я про что и говорю что они не могут отправлять. mini_hotairballoonmini
     
  39. galshel

    galshel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    64
    Баллы:
    411
    очень хочется, чтоб так оно и было.
    возможные убытки от растаможки я уже прикинула. надеюсь на сознательность Миста, больше ничего мне не остается.
    о результате сообщу в любом случае в этой теме.
     
  40. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    это миф о том что мист отправляет раз в 2 недели. раньше так и было. и не было проблем. так что я советую мисту вернуться на старое расписание buba_phone
     
  41. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    а я вот предположила вариант развития событий, как у Юкрейн экспресса(США перевозчик).если сумма превышает лимит, то разбрасывают по разным адресам..Но то никак не мешает доставить на адрес,который был указан при регистрации...
    не хочется грубить Вам... лучше промолчу. но советчик из Вас никудышный.
     
  42. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    ВАМ тоже не хочется грубить. это форум и не забываем для чего мы тут собрались и с какой целью .
     
  43. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    я так понял вы полный противник миста. или провокатор
     
  44. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    я писала уже, что я восторге от вежливости, спокойствия и рационального подхода ко всему Александра. что мне нравятся тарифы Миста, интерфейс сайта и его использование. поэтому Вы не правы.
    Да, меня беспокоит тот факт, что не оговариваются РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки. но, как Вы могли заметить, не меня одну.
     
    лёха нравится это.
  45. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.390
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    606
    Кто знает, сколько еще может времени занять? на этой неделе есть шанс получить?
     
  46. Оленька

    Оленька Магистр ШУ

    Сообщения:
    480
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    261
    кто в курсе, как часто Александр отвечает? написала ему еще в среду, до сих пор молчок (((
     
  47. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.347
    Симпатии:
    288
    Баллы:
    726
    вряд ли...думаю, будет в городе на складе в пятницу или субботу. а уже в понедельник привезут курьеры домой...Но хочется ошибаться!!!
    Вы писали в тикете на сайте Миста? там зачастую очень оперативно...да и здесь оперативно, но в понедельник его зачастую не бывает...
     
  48. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    587
    Баллы:
    666
    а вот у меня совсем не оперативно отвечают((
    в самом начале, когда я только зарегистрировалась и задавала вопросы не по существу (как я потом уже поняла), отвечали быстро.
    а сейчас на реально важный вопрос так и не отреагировали ответом, но на деле сделали))
     
  49. лёха

    лёха Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    922
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    426
    увы не Александр не другой работник миста в Англии не знает реальных сроков задержек на таможне, так как это происходит у нас и зависит от нашей таможни + праздники задержки перед нг всегда были и будут
     
  50. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Так, здесь, всем отвечу, терпение.
     
  51. SMART Forwarding

    SMART Forwarding Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.076
    Симпатии:
    664
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    форвардер
    Адрес:
    Европа
    Эти отправление пройдут таможню завтра, по крайнем мере в планах. Они не успели заехать в Украину вовремя, подвели польские перевозчики (Англия - Украина).

    До последнего момента пытались найти подходящую логистику, и только в пятницу поздно вечером стало ясно что посылки на таможню не попадут.

    Уже отвечали на данный тип вопросов: когда поступают посылки на склад - их взвешивают. После консолидации, финальный вес посылки может изменяться. Оператор меняет вес одной из позиции чтобы Вы могли видеть финальный вес, на который и выписывается счет для оплаты.

    Разве у вопроса есть оттенок? :) На любые вопросы есть ответы подскажите где купить мешок времени?

    Александр жив-здоров, спасибо что переживаете :)

    Не трекаются по одной простой причине: информация отображается только после внесения всех посылок в базу данных. По-настоящему трек-информацию получаете только когда посылки идут по территории Украины. Пока посылка не пройдет таможню, трек-информация не всегда появляется.

    Финальный вес никогда не меняется. Под каким весом от отправился со склада, под таким Вы его и получите.

    Что сказать? Как говорится, "насильно мил не будешь".

    Хотел даже выложить копии документов логистики по каждой отправке, но потом передумал, так как переубедить - только время потерять.

    Как правило больше всего негодований, как правило, только у посредников. Частные Клиенты более терпимы с срокам, особенно в такой период.

    Круглосуточно ... очень интересно :) Раз пообещали им такую поддержку, то конечно, надо выполнять. Только от нас не требуйте, мы точно не обещали Вам :) да и вообще, трудовой кодекс запрещает работать по 24 часов в сутки ;)

    Почему так вышло, ответ выше.

    Поверьте, я первый за то, чтобы отправки были хоть ежедневные. Но есть обстоятельства (на данный момент, нет, не праздники), на которые достаточно сложно влиять - это перевозчики. Надо с ними поработать некоторое время чтобы мы друг к другу притерлись, нашли общую ритмичность. Где-то мы их подводим, где-то они нас - это рабочие моменты, уверен они Вам не интересны.

    Обратите внимание как начинала работать Англия:
    - сначала были отправки раз в две недели, но с более высокими тарифами
    - потом сделали еженедельные отправки, при тех же тарифах
    - далее снизили тарифы, еженедельность осталась на месте
    - наблюдаются сбои в доставке и очередь на таможне

    Из всего следует, что мы работаем над решением последнего пункта. Стараемся, и ждем понимания и терпения. Мы же со своей стороны будем делать все возможное чтобы Вы оставались только довольнее.

    А чего к гадалке ходить, я Вам сразу скажу что даже таможню пройдут вместе :) Читайте выше. Только вот заковыка, даты отправки с Лондона действительно настоящие.

    Замедлится? :) ну уж нет! План-минимум: 2 отправки в неделю.

    Это мы и пытаемся донести - создавайте побольше "соседей, сёстр и братьев - с одним адресом", для таможни это разные получатели,и на каждого по 300 евро. Адресная книга для этого и создана.


    Куда писАли?

    Все верно, любая таможня это как казино: ждешь сегодня - сделают завтра, ждешь послезавтра - сделают сегодня.