SMART Forwarding

Вижу, долговато. Звоните в Росан, информация на первой странице ветки.

 

Если на склад едет посылка которую надо поделить, то шаги следующие:
- у себя в кабинете создаете две позиции на ожидание (входящие посылки)
- указываете трек-номер (если знаете. Если нет, то номер заказа) и возле него дописываете в скобках: (поделить, часть 1/2) и (поделить, часть 2/2) - так оператор будет знать что надо разделить посылку.
- далее создаете две исходящие посылки, и в каждую из них "перетаскиваете" нужную часть
- отправляете обе посылки на упаковку.

И самое главное, точное описание, по-русски

 

Надеюсь 20 грамм уже не критично? Влажность-утруска-усушка

Хорошо что акцентировали на это, здесь соглашусь, есть недочеты, работаем над этим. Подскажите эти два товара, чтобы мы их удалили из системы дабы не путались по ногами И еще, номера тикетов, а то смотрю, активных по этому поводу нет.

Данное ноу-хау работает не во всех странах, поэтому, конечно, лучше перестраховаться, и отправлять на разных Получателей до тех пор, пока не получите свои посылки.

 

А может проще инвойс вытянуть? гляди и делить не придется ...

 

Спасибо большое.

 

Здравствуйте, Александр.

Может Вы мне подскажите, что с моей посылкой
CV000016671ES?
Я писала тикет Анне ещё от 05.12.2013 и потом ещё спрашивала, но она сначала написала, что ответит завтра (но завтра давно прошло и ещё дала свой скайп и сказала туда обращаться, но к сожалению у меня скайпа нет, а узнать судьбу посылки оч.хочется, тем более что она должна была по идее быть отправлена ещё 02 декабря 2013

Спасибо заранее.

 

Добрый день!

Рейс, в котором погружена посылка CV000016671ES не был отправлен 9 декабря. Сегодня (15:00) из Испании выезжают две полные фуры, так что ваша посылка уехала к Вам.

 

Ого, ничего себе задержка, спасибо, хоть ответили.
А теперь ещё 2 недели как минимум получается?

 

Пожалуйста! Почему две недели? В пятницу фуры уже на растаможке во Львове, и все посылки оперативно грузятся на магистраль. У Вас отдаленный населенный пункт? В область и район доставка оперативная

 

у меня Запорожье получается есть шанс на следующей неделе получить?

 

Очень даже Если конечно не будет вот так https://shu.com.ua/index.php?thread...вка-товаров-из-Европы.3020/page-7#post-193739

 

Спасибо Буду надеяться, что так не будет

 

Александр, а скажите из Греции последняя отправка в этом году только 18 декабря, правильно? больше не планируется?

 

Да, это последняя отправка в этом году. Следующая 12-го января, воскресенье.

 

Спасибо большое!

 

а я читала, что на таможне могут возникнуть проблемы при отсутствии инвойса...исправьте, если не права...

И еще такой вопрос, Александр, по Англии. Последняя отправка на этой неделе...а когда первая в следующем году?! и еще...значит ли это, что после 18-го склад в Англии вообще не работает? или можно отправлять заказы? их будут принимать, но они будут лежать до первой отправки?! Спасибо за все разъяснения!!!

 

У меня с Миста США все посылки в основном без инвойсов идут, все отлично проходит, никто даже их и не вскрывал.
Опять не трекается последняя отправка с Англии, опять будет задержка?

 

Теория от практики отличается сильно Инвойсы же не сразу выбрасываются если надо будет, нарисуем правильный при запросе

Склад работает в обычном режиме "на прием" до следующей отправки, предположительно 9 января 2014 года.

 

Пара дней, завтра-послезавтра информация обновится.

 

Подскажите, а если у меня одна посылка 6.01.2014 будет как месяц на складе, уже будут насчитывать какие-то дополнительные денежки за хранение?...как-то не думала о том, что пол месяца не будет отправок)))

 

скажите, если сейчас отправить ожидаемую посылку на упаковку, но она все равно не приедет (ну и не отправится соответственно... у меня 1 позиция в коробке), то можно ли будет потом посілку "распаковать" и добить другими приехавшими товарами?

 

Добрый день, Александр.
У меня назрел ещё вопросик - по Испании у меня получается посылок на сумму свыше 600 евро, чтобы их сразу отправить 2-мя боксами или тремя, как мне добавить ещё получателей?

 

Никакие штрафные санкции не применяются их ведь даже в тарифах нет

 

Вопрос: почему "не отправится соответственно?" отправим если надо будет

Да, посылку можно расформировать по отдельному запросу - и далее сможете добавлять еще позиции.

 

Лучше тремя, придраться будет сложно таможенникам.

В адресной книге добавьте еще парочку адресатов (родственники, соседи, друзья). Адрес может быть одинаковым для всех. В идеале с разными адресами, но это не критично

 

ок, спасибо, тоесть если я добавлю разные адреса - всё равно принесут ко мне, так?

и ещё вопросик, хочу успеть на отправку по Греции завтра, у меня 1 трек на складе, а 1 должны сегодня были доставить, если я соберу посылки и нажму отправить, не получится ли так, что могут отправить 1 а не 2, а то мне хочется сразу 2 или тогда уже ни 1-го

 

До Испании наши наработки еще не дошли Так что пока указывайте одинаковый адрес, но разных людей.

Что успеет до завтра до 17:00 придти на склад, то и отправим

 

Кто знает - если на сайте статус посылки "упаковывется", то мне уже должны были прислать письмо на почту для оплаты? А то не нахожу, а последняя отправка из Англии сегодня, я переживаю

 

Когда нужно оплачивать, у вашей посылки будет статус красным "Ожидает оплаты", сегодня еще можно оплачивать.

 

Переживать не стоит Ожидайте счет

 

Александр, Доброе утро!
Скажите из Испании выехали машины вчера?
а то трекинг чего то не работает))

 

Выехала еще в понедельник

 

Подскажите что с моей посылкой CV100338119GR. Уже месяц как отправили ее, а еще не получена.

 

спс)

 

Белпочте "привет"! Подойдите в почтовое отделение, индекс которого Вы указали и поинтересуйтесь, возможно Вы просто не получили уведомление о своей посылке.

 

А посылки по РБ доставляются на почту? Не курьером? Когда я получал посылку из США отправленую мистом, мне звонил курьер и посылку доставляли.

 

Белпочта работает с Мостом по следующему принципу: доставка до дома не оговорена, но тем не менее, Белпочта делает одну попытку доставки до дома. Если дома никого не оказывается, оставляет уведомление. Клиент может забрать посылку сам, или же за символическую плату курьер совершает повторную доставку.

В вашем случае, чтобы не терять время, просто узнайте что и как. А тот как вижу, очень много посылок не трекается у них на сайте

 

Александр, добрый день.sunny
Я отправла на упаковку посылку по Греции, но хочу из неё убрать 1 инвойс - я написала для этого тикет, правильно? или ещё есть возможность где-то это указать? СПС.

 

Прямо возле трека прописывайте, в скобках (убрать инвойс) без пожалуйста!

 

всё ясно, даже вычеслили кто спрашивает
а теперь уже не могу - она у меня уже Упаковывается

 

Александр, здравствуйте.
В первую очередь, спасибо за помощь. Со складом связались, все ок, посылку мою нашли (где-то у курьеров). В пятницу Наталья написала, что в понедельник посылку должны забрать (подвезти). К сожалению, в понедельник не подвезли и во вторник также. Вчера еще раз звонил в Италию, посылки пока не было.
Звонить довольно накладно, поэтому прошу Вас по возможности проверить у коллег в Италии статус по моему вопросу. Надеюсь на скорый ответ.
Заранее благодарю.

 

Из переписки:

[15:47:17] VladNa: смотрите вопрос какой посылка регистрируется на почте
[15:47:17] VladNa: но на почте сказали искать у курьеров
[15:47:38] VladNa: сегодня приезжала девочка курьер она всегда привозит нам
[15:47:45] VladNa: посылки
[15:47:56] VladNa: должна была найти сегодня
[15:48:17] VladNa: но нашла еще какую то другую тоже к нам но не французскую
[15:48:36] VladNa: теперь она снова ее поищет и привезет
[15:49:06] Alexander: ок, когда она планирует быть у Вас, к 22-му числу успеет чтобы отправить в последней машине?
[15:49:52] VladNa: сегодня среда должна успеть, сказала вечером сегодня будет перебирать снова весь склад чтоб найти нашу думаю завтра должна привезти
[15:50:02] Alexander: ок, спасибо

 

Спасибо! Надеюсь девочка с почты французскую посылку найдет. Она небольшая но довольно тяжелая (19кг).
p.s. Улыбнуло... Италия. Радует, что еще кому-то по ходу дела помогли с поиском посылки на складе почты.

 

Подскажите, пожалуйста..Обращаюсь как к Александру,так и к форумчанам.
Отправила посылку Fragrance на Мист. я уже ее получила и оказалось, что там отсутствует тушь (2 шт.). Как в таких ситуациях быть?!Есть ли какой-то выход из сложившейся ситуации?!

 

Делайте запрос в магазин. Вариантов несколько:

- заказ разбили на части (надо проверить в кабинете магазина)
- позиций не было на момент отправки (магазин в таких случаях должен отписаться). Как появится, могут дослать на склад (надо следить)
- просто не положили. Здесь магазин, дабы не портить себе репутацию должен ситуацию сам разрулить (как минимум вернуть деньги).
- при получении коробка была в целости и сохранности?

 

Уже можете начинать, последняя фура из Испании (кстати и из Италии) в воскресенье 22 декабря 2013 года

 

Александр, очень волнует вопрос:
завтра Манго должно отшипить заказ на Мист, по идее посылка всегда за сутки приезжала, НО если в Пт. посылка придет позже 12-00, то уже все, не успеет в отправку на это воскресение?((
и кстати, почему в Вс., а не Пн.? В расписании на сайте указано 22.12. и даже 30.12.))

П.с.: только что 2 моих трека из Манго подтвердились в кабинете, но вес опять "0", хотя вы писали, что вес должны вносить)) Или уже перед отправкой каждую посылку будут взвешивать?

 

Расписание сейчас обновлю. 30-го приняли решение не отправлять, так как лишается смысл. Число 22 как крайнее, утром 23-го выезжает фура.

В Испании вместо Анны, которая в командировке, работает новый сотрудник, поэтому давайте простим неточности в работе, исправимся Но хорошо что подсказали, буду обращать их внимание на это.