1. Скрыть объявление

SOS! HELP! - нужна помощь

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Наташа_Ч, 9 июл 2013.

  1. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.425
    Симпатии:
    22.541
    Баллы:
    866
    Девочки, создаю темку для срочных вопросов, чтобы подолгу не ждать ответов в разных темах.



    Буду первая. ))))
    Так как я пока не очень знатный шопоголик, то прошу помощи у АСов. :)
    У сестры День рождения в августе - хочу сделать маленький сюрприз.
    Может, меня возьмет кто в компанию или сможет выкупить для меня парфюмерию с этого сайта?
    http://www.beautyencounter.com
    Какие там условия - налог, шип.
    Спасибо.
     
    Последнее редактирование модератором: 3 авг 2014
    Вика1984 нравится это.
  2. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.976
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    тогда бомбите магазин! они отвечают за товар до того момента, пока он не поступит получателю!!!!
    мою посылку как-то потеряли (магазин это признал) и вернул мне деньги полностью за утерю
     
    Ursula нравится это.
  3. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Скиньте трек мне в личку, если есть желание - я вам напишу, нужны ли от вас какие-либо действия. Но на 99% уверена, что не нужны.
     
  4. Marina=)))

    Marina=))) Магистр ШУ

    Сообщения:
    145
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    251
    Девочки, привет)) подскажите, пожалуйста, какая фирма и где можно заказать? Буду оооооооочень благодарна=)))))))))))
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
     
  5. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    Помогите разобраться с http://www.nyxcosmetics.com/ сделала у них заказ на 31 у.е.,еще 20 марта и всё ни ответа ни привета,деньги сняли, инвойс пришел,но трека нет!!! пишу им уже два дня,но в ответ-тишина!
     
  6. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.692
    Симпатии:
    7.710
    Баллы:
    766
    а какой статус заказа в аккаунте магазина?
     
  7. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    Я покупала ,как гость ,вот мне прислали на почту NYX.jpg

    и всё,дальше тишина,пишу им ,а они молчат!!!!я в ШОКЕ
     
  8. Ташик

    Ташик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.692
    Симпатии:
    7.710
    Баллы:
    766
    Внесите в свой кабинет МФ эту посылку как бестрековую
     
  9. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    уехала моя посылка без косметики, теперь надо все таки добить NYX. не могу внести посылку без трека
     
    Последнее редактирование: 31 мар 2014
  10. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    Спасибо всем за поддержку:) Бомблю магазин, но пока безрезультатно, они не отвечают на мои бомбежки...что еще можно сделать, как еще с этим можно бороться?
     
  11. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.976
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    найдите еще их на фейсбуке. и туда тоже напишите. обычно с фейса быстрее реагируют....
     
  12. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    а можете тыкнуть их официальную страницу на фейсе?
     
  13. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.976
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    а дайте ссылку на сам магазин
     
  14. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    www.childrensplace.com/
     
  15. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.976
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
  16. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    спасибо:) попробую в твиттере написать
     
    Lutsiferova нравится это.
  17. miracle-46

    miracle-46 Студент ШУ

    Сообщения:
    36
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Девочки добрый вечер!Подскажите пожалуйста,как получить наклейку на возврат по 6 рм? возврат сделала,мне с 6 рм прислали письмо,но мист просит наклейку!
     
  18. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    письмо о чем? просите, чтобы отправили вам документы для оформления возврата..посмотрите внимательно на письмо..возможно там есть инфо для возврата
     
  19. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Ой, девочки!
    Прошу совета)
    Заказала на [BCOLOR=rgb(252, 253, 255)]6pm.com[/BCOLOR] босоножки на склад ЮЭ. Только вот, раззява, не правильный адрес указала. Сидела пока моя посылка набрала статуса: доставлена, ждала еще пару дней, нет таки. Дошло мне поздновато промах - неправильно адреса. Представитель ЮЭ навещали адрес-ошибку, там сказали, что такого трека у них нет. ЮЭ помогли чем могли. спасибо им. А вот 6pm не реагирует. На письма отвечают не по существу.
    Мне можно опускать руки? Всем заранее спасибо за ответ.
     
  20. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Вы допустили в адресе ЮЭ ошибку? тогда скорее всего заказ вернется в магазин...хотя если статус "доставлен", то кто-то по указанному адресу уже все получил и тихо врет...напишите в магазин письмо с правильным адресом и о том, что заказ не получили. Может проверят как-то со своей стороны...
     
    sr28irishka нравится это.
  21. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Спасибо за совет! Уже уговариваю три дня, каждый день пишу, что бы со своей стороны сделали проверку! Но не результативно!!!!
    Вот что пишут и это после того, что я написала о визите представителей ЮЭ на неверный адрес):

    Hello Irina,

    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Shamz and it's my pleasure to assist you today!

    We appreciate you getting back to us, Irina. The sandals you bought look really nice!

    We would love to be able to grant your request, but upon reviewing your order, we found that it was already delivered to the address we were originally provided with. Since this is the case, we are no longer able to reroute the delivery of your package.

    We respectfully advise you to get in touch with the people at 8 McCullough Dr, New Castle, DE 19720 to retrieve your order.

    We hope everything goes well! Have a nice day, Irina!

    If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.
     
  22. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    кто-то получил Ваш заказ по указанному Вами адресу(((
     
  23. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Все пропало, да?((((
     
  24. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    у меня больше мыслей нет..Вы кому-то сделали подарок...
     
  25. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Спасибо большое, что уделили мне внимание!
     
  26. mel

    mel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    339
    Симпатии:
    70
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    заказы США
    Адрес:
    Запорожье
     
    sr28irishka нравится это.
  27. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.867
    Симпатии:
    32.763
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    это корейский сайт GMARKET

     
  28. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Думаю, что помогли бы и мне, если бы по другому адресу говорили правду)
     
  29. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    ну да..Вы же писали, что ЮЭ обращался по тому адресу, который вы ошибочно указали..и там сообщили, что не получили ничего..собаки((
     
    sr28irishka нравится это.
  30. Elena_Sev

    Elena_Sev Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    172
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    411
    Девочки, подскажите, кто-нибудь пользуется виртуальными картами не Привата? Порекомендуйте банки, в которых можно открыть такую карту! Очень нужно!
     
  31. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Hello ,

    Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Nino and it's my pleasure to assist you today!

    I'm sorry to know that you still not receive your package. Let me check it for you!

    Sicne based on the UPS tracking #1ZRX12660313629953 that the package was already delivered to your frieght forwarder what I can advised to you, Irina, is to file a dispute on your bank regarding the lost package.

    Thank you for shopping here at 6pm! Have a great day, !

    If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.

    Regards,

    Nino E.

    Доброе утро!
    ПОДСКАЖИТЕ, ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ! Не пойму рекомендаций)
    Спасибо
     
  32. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Девочки не грузится бандлер. Это только у меня? Что делать?
     
  33. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    предлагают открыть спор о том, что посылка не доставлена. Напишите перевозчику (мой совет).
     
  34. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    983
    Симпатии:
    258
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Не пойму(
    Извините!
    ЮЭ были по не правильному адресу, посылки с таким треком нет.
    А как открывать спор? Спасибо
     
  35. Танюшка

    Танюшка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    339
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    421
    Девочки, подскажите где можно купить по хорошей цене часы Michael Kors? что то на ибей побаиваюсь...
     
  36. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    вот инструкция, как самостоятельно купить с родного сайта http://shu.com.ua/index.php?threads/Модный-магазин-michaelkors-com.2612/
     
    Lutsiferova нравится это.
  37. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!Возможно ли отменить или хотя бы добавить код скидки на чилдрен? забыла вставить скидочный купон -сняло без скидки(((
     
  38. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    пишите в кастомер магазина об отмене.
     
  39. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    а они отменяют ? а то я не пойму. вроде написано, что отменить нельзя, только возврат(((
     
  40. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    я никогда не отменяла. Здесь на форуме тоже не слышала, чтобы кто-то делал отмены. Но опять же не каждый делится своим опытом. Если магазин Вам отгрузит, то напишите все равно в кастомер и попросите скидку индивидуально для Вас, т.к. Вы забыли ее применить в прошлом заказе-))
     
    sveta2208 и татьяна t75 нравится это.
  41. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    Девочки помогите! Как разобраться магазином Sierra Trading Post ! Дело в том, что мне почему-то задвоили сумму к оплате...например счет был на 27 дол, а ордер прислали на 54 Соответственно и сняли с карты 54.... Хочу отменить заказ!!!Возможно ли это сделать, кому и куда писать? Мне пришел на почту счет в таком виде
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}[xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Sub-Total: {/td}
    {td} {/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]{/td}
    {td} GBP 27.36 {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} Tax: {/td}
    {td} GBP 0.00 {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} Shipping (UPS Ground): {/td}
    {td} GBP 0.00 {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}TOTAL: {/td}
    {td}GBP 27.36 {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td} Payment Method (Mastercard ending with 3131): {/td}
    {td} GBP 27.36 {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Total Amount to be charged{/td}
    {td}USD $45.99 {/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
     
  42. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    писать можно в чат -они сразу отвечают.
     
  43. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    а что им написать?
     
  44. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    задавайте интересующие вопросы через гугл переводчик. что конкретно -не скажу, не знаю(
     
  45. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    суть-)) проверьте в своем аккаунте, сколько у Вас заказов. Если два, то попросите заказ № ...отменить...если заказ один, но задвоенный, то просто удалить позиции и все. Пользуйтесь онлайн переводчиком..вас поймут, если будете писать простыми предложениями.
     
  46. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    Заказ один. пришел мне ответ This order has been cancelled for you, Lyudmila. Please allow 3-10 business days for the pending hold to drop off Что это значит?
     
  47. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    заказ отменен. В течение 3-10 рабочих дней вам вернутся на карту деньги.
     
  48. Эвелина

    Эвелина Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.589
    Симпатии:
    88
    Баллы:
    651
    Род занятий:
    Sportsdirect.com
    девочки Сос,Хелп! вообщем, сделала заказ с сайта 6pm на старый адрес склада ЮЭ(( увидела только когда по отслежке товар доставлен, а в кабинете не отображаеться. что трек пришел. По ходу UPS отдал мой заказ кому то, а кому не понятно.. 6pm пишет что свои обязательства выполнил,ЮЭ пишет что тоже не имеет к этому отношения, склад не их. и не знает кто там сейчас, вообщем пишу UPS, они мне в ответ, что надо проводить расследование, и нужно заполнить форму об утере на сайте, но не могу этого сделать так как я не зарегена на сайте UPS((
    девочки. если кто зарегестрирован, прошу помогите заполнить!
     
  49. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
    Спасибо и вам всем за помощь и поддержку
     
  50. Multik

    Multik Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Адрес:
    Киев
  51. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.436
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    у меня приходит в течение получаса-часа..у кого-то с задержкой в день...главное, чтобы потом прислали письмо с треком-)) можете завтра проверить в аккаунте статус своего заказа, тогда и поймете: отгружен или отменен заказ (если не будет письма с подтверждением заказа).
     
    sveta2208 нравится это.