1. Скрыть объявление

SOS! HELP! - нужна помощь

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Наташа_Ч, 9 июл 2013.

  1. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.424
    Симпатии:
    22.540
    Баллы:
    866
    Девочки, создаю темку для срочных вопросов, чтобы подолгу не ждать ответов в разных темах.



    Буду первая. ))))
    Так как я пока не очень знатный шопоголик, то прошу помощи у АСов. :)
    У сестры День рождения в августе - хочу сделать маленький сюрприз.
    Может, меня возьмет кто в компанию или сможет выкупить для меня парфюмерию с этого сайта?
    http://www.beautyencounter.com
    Какие там условия - налог, шип.
    Спасибо.
     
    Последнее редактирование модератором: 3 авг 2014
    Вика1984 нравится это.
  2. LinaG

    LinaG Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    12.467
    Симпатии:
    6.322
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    да, я тоже всегда смотрю на продавца консолидирует ли он в одну посылку - если есть эта оговорка, тогда пишу письмо о просьбе пересчитать доставку...
    и только потом принимаю участие в аукционе.
     
    Бану нравится это.
  3. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    девочки, помогите!
    Куда им писать, сделала заказ в теско 8.11, а его до сих пор нет. С 13.11 висит в стаусе - проходит таможню.
     
  4. Ossanna

    Ossanna Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.058
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    606
    https://www.facebook.com/tesco
    тут быстрее всего отвечают.
     
    Бану нравится это.
  5. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    А что им писать? На каком языке?
     
  6. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    с помощью переводчика напишите письмо с Вашей проблемой..
    можете еще найти текст письма в ТЕМЕ
     
  7. Ossanna

    Ossanna Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.058
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    606
    на английском. спросите где Ваш заказ и что с ним.
     
    Бану нравится это.
  8. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Девочки, спасибо вам большое.
     
  9. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    кстати, где-то тут на форуме читала, что произошло сезонное таможенное происшествие: в какой-то машине нашли то ли запрещенные товары, то ли еще что-то... и теперь проверяют всех полностью от и до. каждую коробку...
     
    Бану нравится это.
  10. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Врядли дело в этом, девочки и позже заказывали и уже получили свои заказы.
     
  11. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    уверены, что сумму не превысили?
     
  12. Анечка

    Анечка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    82
    Баллы:
    411
    Девочки, срочно нужна помощь. Сделала покупку в ля редут, я знаю, что магазин противненький, но в общем дело такое, 20 сделала заказ, так вот в графе деспатчид стоит инвой с и номер, а в перечне вещей статус кенселд, повторный заказ 21.11 отменили. Что с заказом от 20 отмена или таки запроцессили?
     
  13. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.867
    Симпатии:
    32.760
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый вечер, напишите в магазин и уточните
     
  14. Анечка

    Анечка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    82
    Баллы:
    411
    я второй день пишу и не отвечают, тут на форуме вычитала, что это нормальная политика магаза отвечать через раз
     
  15. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    главное - не отступать!!!!
    найдите их еще на Фейсбуке :)
     
    Vikashop и Бану нравится это.
  16. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    там заказ на 100 дол
     
  17. Baks_04

    Baks_04 Прохожий

    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Підкажіть, я оплатив карткою покупку на ruum. Сума проплати була така, як і в ордері. Через день мені прийшло на пошту, що однієї речі не має. Чи повернуть мені гроші на картку і на пртязі якого часу це можливо?! Уже пройшло 5 робочих днів!!

    Така ж ситуація склалася і з покупками на walmart, оплатив всю суму, а через добу прийшов лист, що однієї позиції не має. Про повернення суми в листі ні чого не сказано. Гроші не вернулися!!!
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.867
    Симпатии:
    32.760
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    Добрый день, для анчала напишите письма в оба магазина, что не получили таки-то позиции
    шаблоны псием я не раз адвала в теме Помощь с переводом писем
     
  19. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Девочки, у меня перелимит на спорте на 10 евро, сама не знаю как так вышло, одна позиция удвоилась незаметно, что делать?
     
  20. iness81

    iness81 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    113
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    471
    написать письмо об отмене позиции. быстренько и срочно. отменяют и деньги на возврат. я так делала
     
  21. iness81

    iness81 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    113
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    471
    адресс----- cancel@sportsdirect.com
    письмо -
    Hello.
    please, remove my order
    SD400000029000000
    the following items :

    1.
    2.
    Thank you.
     
    Светлана и Нотка нравится это.
  22. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    вообще-то с Вами должен был связаться человек со службы доставки (DHL)...они ведь ответственные за доставку заказа и там уже разбираться...если до сих пор Вам не позвонили, значит Вам нужно побеспокоиться...всю процедуру растаможки узнаете у них (DHL)
     
  23. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Спасибо, я приблизительно так и сделала. Посмотрим чем закончится. А они мне ответят, что мол все, сделали, убрали лишнее? Как у Вас было?
     
  24. iness81

    iness81 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    113
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    471
    да, так и было . ответили что все убрали и действительно пришло без этих позиций. по деньгам не скажу через сколько вернули. там сумма была маленькая не проследила когда упали на карту
     
  25. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Спасибо, надеюсь что так и будет.
     
  26. Olga89

    Olga89 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    582
    Симпатии:
    73
    Баллы:
    411
    Нужна помощь,не знаю куда обратится.Кто-то заказывал игрушку ферби?Она на англ.языке,как она работает?
     
    Ursula нравится это.
  27. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.424
    Симпатии:
    22.540
    Баллы:
    866
    я не покупала, но интересовалась ею...
    вот полный обзор русскоязычного ферби...
    http://yandex.ua/video/search?text=видео ферби 2013&where=all&filmId=_me5E7S9UXI
    думаю, англоязычный действует аналогично, но только вместе с фербским языком )))) он еще и на английском болтает...
     
    Бану и Ursula нравится это.
  28. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Девочки, подскажите, куда мне обращаться после такого письма. Это из переписки об утери посылки из Теско:
    Good morning Tetiana,
    Thank you ever so much for your continued patience.
    Our Support Team have spoken to our international courier and they've advised that you'll be contacted by your customs authority either today or tomorrow at the latest.
    Hope this helps and if we can be of any further assistance, please do not hesitate to get in touch
     
  29. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Вам написали, что с вами свяжется представитель таможни сегодня или завтра (самое позжее).
     
    Бану нравится это.
  30. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Тойсрусе вроде бы будут Ферби со скидкой в период Черной пятницы...
     
  31. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.424
    Симпатии:
    22.540
    Баллы:
    866
    ферби сейчас на амазоне по 40 долларов
     
    Бану нравится это.
  32. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Спасибо
     
  33. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.867
    Симпатии:
    32.760
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вот я уже решила его не покупать:) а тут такая цена:)
     
    Наташа_Ч нравится это.
  34. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    да, вчера тоже видела, закинула себе в Виш-лист;) расцветки просто радуют глаз))
     
  35. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.424
    Симпатии:
    22.540
    Баллы:
    866
    я тоже вся в сомнениях ))))
     
  36. Нотка

    Нотка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.173
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    А я купила.:)
     
    Ursula нравится это.
  37. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    695
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    девочки, может не в той теме, но напишу: будьте оч. внимательны, когда одновременно заказываете с укр. некста, Теско, спортдиректа - во всех этих фирмах перевозчик DHL - это экспресс доставка, а таможенные пошлины для неё хоть и 300 евро, но немного другие условия по отправлениям.
    короче говоря, ситуация такая: 2 посылки выщли из англии (некст) в четверг суммарная стоимость которых не превышала 300 евро (заказыала с 10% скидкой), почемуто тянулись долго, в субботу вылетела ещё 1 посылка, которая просто летела, кроме того откуда ни взялась ещё и посылка с Теско и все 4 попали в понедельник на таможню - в конечном результате я влетела в растаможку и только потому, что суммарная стоимость 4 посылок превышала 300 евро!!!, все посылки шли на мое имя и пришли на таможню в один день
    кроме того, обратите внимание на то, что некст винвойсе указывает полную стоимость (хотя выкупала со скидкой), и ещё: в одной посылке не было 1 позиции, поскольку там доставка до 4 недель, но эта позиция была включена в инвойс, и за неё я тоже платила растаможку

    нашей таможне ничего не докажешь, мне дороже было ехать в киев и выяснять с ними отношения, по-этому я я составила договор с брокером и он всё быстро "порешал", те документы, которые я дала в доказательство меньшей оплаты, во внимание так и не приняли, хотя я настаивала на этом.
    думаю, если б я поехала сама, может и доказала бы
     
    january-june, LinaG, Нотка и ещё 1-му нравится это.
  38. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    сейчас в преддверие праздников будут и есть задержки с поставками и отгрузками - ВСЕГДА нужно отправлять на разных получателей. Ничего)) опыт - сын ошибок трудных (с);)
     
    Gaben нравится это.
  39. Blondy

    Blondy Студент ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    181
    Доброе утро! Помогите Советами. У меня несколько вопросов:
    1. Как отправить посылку на другого получателя, если в Мисте в личном кабинете стоит только мое имя. И все посылки уже лежат на мисте на мое имя. Или можно менять адрес доставки и имя? И как это сделать?
    2. Могу ли я отдать подруге свой трек номер (посылка уже доставлена на мист на мое имя) чтоб отправить одну позицию. Или чтоб отдать трек номер надо изначально когда делаешь заказ указывать имя другого получателя?
    3. Если лимит посылки превысил 370 долл, в данном случае у меня 385 долл, можно ли немного снизить стоимость в декларации?
    Простите, что такие глупые вопросы. Я просто новичок :)
     
  40. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.752
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    Доброе!
    1.посмотрите видео на Мисте, в нем рассказывают, как добавить новый адрес. Вот в тот же момент и добавляется новое имя. и когда вы уже будете формировать бокс на отправку, то у вас будет возможность выбрать любой адрес доставки из сохраненных.
    2.чтобы отдать кому-либо свой трек, вы просто передаете номер трека и всю необходимую инфо для отправки тому, кто повезет вашу посылочку. если же номер трека уже внесен вами в личный кабинет, но стоит в статусе "ожидается", то вы его удаляете из кабинета. если же посылка в статусе "доставлена", то вам необходимо написать письмо Мисту с просьбой перезакрепления трека та таким-то е-мейлом. при этом не существеннен тот факт, что посылка пришла на ваше имя.
    3. вы можете отредактировать стоимость каждой посылки, чтоб не вылезти из лимита. (допустим, по -5$ от каждой, это не так уже и много). но это нужно делать ДО декларации бокса на отправку.

    Все ответы на ваши вопросы ЗДЕСЬ!!
     
  41. Blondy

    Blondy Студент ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    181
    Спасибо вам большое!
     
  42. Blondy

    Blondy Студент ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    181
    Опять нужна помощь! Задекларировала посылку к отправке, а у меня автоматом высветился адрес доставки мой, а я хочу посылку на другой адрес оправить :( Инвойс еще не выставили. Что мне делать? Как изменить адрес доставки? Или когда придет ивойс, еще можно будет поменять адрес!?
     
  43. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    если он выставился "автоматом" - значит он единственный и больше вариантов нет. Если хотите на другой адрес, значит как описано выше, просмотрите видео на сайте Миста (закладка Помощь, там все очень доступно рассказано) и заведите еще один адрес доставки в своем аккаунте. И побыстрее, а то оформят посылку и выставят Вам счет - тогда уже поменять практически невозможно, много мороки, нервов и форс-мажоров.
    После выставления инвойса (счета) очень проблематично что-то менять (адрес доставки, способ или что-то еще)...
     
    Lutsiferova нравится это.
  44. Blondy

    Blondy Студент ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    181
    Спасибо. У меня два адреса доставки в программе забито.
    Я вчера позвонила туда, за минуту все исправили. :)
     
  45. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    супер!
     
  46. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Девочки не могу найти тему как заказать с Левис. Может кто то знает как указать биллинг адрес ? Такой же как и шипинг? Если нет то что делать если Украины в списке нет?
     
  47. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    вроде бы магазин стал шипить..посмотрите в ТЕМЕ
     
    Ольга Драпушко нравится это.
  48. Nataliii

    Nataliii Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    113
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    471
    Девочки, помогите. 27,11 первый раз покупала олд неви. Вроде все нормально, часть уже доставляется по стране. А сегодня с карточки ушло 13,3 дол. В Привате сказали, что сумма заблокирована. Что это?
     
  49. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    Вам в тему СЮДА
    там много написано о том, что Олд отличается тем, что блокируется дважды деньги: при размещении заказа и при отгрузке. Почитаете, разберетесь))
     
  50. Lerosh77

    Lerosh77 Студент ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Девочки, подскажите пожалуйста, если сумма моего заказа больше 200 евро, мне придется платить таможенную пошлину??? Или можно как-то уменьшить сумму, если да, то на каком этапе. Помогите разобраться???
     
  51. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    предел 300 евро, вот его и не надо переступать))