1. Скрыть объявление

SOS! HELP! - нужна помощь

Тема в разделе "Информация для начинающего Шопоголика", создана пользователем Наташа_Ч, 9 июл 2013.

  1. Наташа_Ч

    Наташа_Ч Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.423
    Симпатии:
    22.539
    Баллы:
    866
    Девочки, создаю темку для срочных вопросов, чтобы подолгу не ждать ответов в разных темах.



    Буду первая. ))))
    Так как я пока не очень знатный шопоголик, то прошу помощи у АСов. :)
    У сестры День рождения в августе - хочу сделать маленький сюрприз.
    Может, меня возьмет кто в компанию или сможет выкупить для меня парфюмерию с этого сайта?
    http://www.beautyencounter.com
    Какие там условия - налог, шип.
    Спасибо.
     
    Последнее редактирование модератором: 3 авг 2014
    Вика1984 нравится это.
  2. vарія.к

    vарія.к Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    132
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    421
    Повторюсь в цій темі.
    Якщо магазин повертає списані кошти, то запис в приват24 зникає?
    У мене зник запис про списання коштів на один магазин (кошти зняли, ордер не оформили). Тепер та сума в списаних коштах (в приват24 в детальній табличці) не відображається і в "залишку після операції" її також не має) , але і до доступного залишку не додана, фігурує тільки в загальній заборгованості.
     
  3. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Девочки, помогите, что делать? Покупала часы с FOSSIL. Все шло нормально, но после того как нажала кнопку Place order now, высветилось There was a problem processing your order. Please contact customer service at 1-800-449-3056 for further assistance. Деньги сняли, ордера нет, помогите, что делать?
     
  4. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    спрашивать у поддержки банка что с платежом и писать письмо на возврат. Деньги блоканул банк, а не списал магазин
     
    Мамулька нравится это.
  5. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Да блоканул банк, что посоветуете, больше не пытаться там покупать?
     
  6. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    хм, я в этом магазине не заказывала, ничего не могу сказать о причине отказа
     
    Мамулька нравится это.
  7. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    скопирую и сюда, может скорее ответят
    хэлп ми, уже измучалась вся. Примерно год назад зарегилась на пэйпал ,попыталась привязать виртуальную карту привата - отказа "К сожалению, невозможно выполнить привязку этой кредитной карты к дополнительным счетам PayPal. Подключите другую кредитную карту" .Поддержка пэйпала кивала на банк, банк утверждал, что запрос к ним не поступал и проблема в пэйпал. Деньги на карте есть, адрес уже и свой вводила и биллинг привата, короче только с бубном вокруг компа не бегала.

    Теперь опять приступила привязке и снова та же проблема, других карт к сожалению нет, миттеву приявязать нельзя, она вообще без свв идет

    Кто сталкивался с подобным, что делать?
     
  8. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    у меня ответа конкретного нет, но та же самая ситуация с одной из карт((( ничего не смогла сделать..
     
  9. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    короче говоря как я и подозревала проблема именно в карте и банке:(
     
  10. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    695
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    у меня тоже такое было, оказалось, что некоторые карты не подходят, пейпал хочет именные карты. У меня прошла универсальная именная, а обычная не подходила. Короче говоря, карта должна быть с большим уровнем защиты, чем выше клас карты, тем вероятнее, что её возьмёт
     
    Аня_я нравится это.
  11. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    695
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    эту универсальную именную я получила в добавок к обычной за 50 грн. (их можно вернуть, выполнив некоторые условия)
    карта привата
     
  12. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    дык самое интересное, что у большинства проходят виртуальные карты без проблем:(
     
    Бану нравится это.
  13. mavka

    mavka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.531
    Симпатии:
    695
    Баллы:
    706
    Адрес:
    Івано-Франківськ
    честно говоря, я ещё не слыхала, чтобы через ПП проходили виртуалки, видимо отстала от жизни :)
     
  14. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    это я начиталась в комментах на различных ресурсах шерстя инет. Значит и правда придется заводить еще карту
    и в поддержке банка мамой клялись, что с картой все в порядке
     
    Последнее редактирование: 14 янв 2014
    laanaa, Бану и Ursula нравится это.
  15. Shahlo

    Shahlo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    Помогите пожалуйста может у кого-то уже бокс есть https://www.zulily.co.uk/ купила я рейму здесь а указала адрес мист американский мист как они в американский мист будут отправлять да? Подскажите что делать
     
  16. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.865
    Симпатии:
    32.756
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    а статус заказа какой? и сколько стоила доставка?
     
  17. Shahlo

    Shahlo Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    18
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    324
    [​IMG]
    Order #U600177394
    Jan 19, 2014 | €41.50




    [​IMG]
    CONFIRMED


    [​IMG]
    Order #U400166235
    Jan 17, 2014 | €71.45




    [​IMG]
    CONFIRMED
    И доставка 4,95€
     
  18. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.865
    Симпатии:
    32.756
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    вроде все ок
    может отправят в США
    вам надо ждать отправку
     
  19. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.037
    Симпатии:
    946
    Баллы:
    756
    Девочки помогите пожалуйста!
    Еще в декабре заказала на Амазоне фонарик за 3$ отправили мне его без трека... ну думаю потеряется, не страшно, сумма то не большая... Они что-то там мне написали, что мол будет уже в 2014 году... я особо и не следила за ним, на Мисте так и внесла, мол без трека, ордер такой-то... нету и нету, а тут думаю поищу... Позвонила в Мист, а мне сказали написать письмо к боксу на отправку, так они его и найдут. НАШЛИ, видимо.... и ЗА ХРАНЕНИЕ 74$ мне посчитали!(((( Я в ужасе что делать теперь???? Помогите пожалуйста. Заранее спасибо большое!
     
  20. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.865
    Симпатии:
    32.756
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    так и напишите им, что они сами долго искали эту позицию
    что она не отображалась в вашем кабинете и что ее цена 3 долл
     
    laanaa нравится это.
  21. laanaa

    laanaa Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.037
    Симпатии:
    946
    Баллы:
    756
    Думаете отменят? А то я как увидела стоимость посылки почти 200$ мне так светло стало, никакого фонарика не надо(((
    Он собственно и сей-час в кабинете в статусе " в ожидании" они просто в посылку добавили неопределенный номер без суммы без названия, с платой за хранение огромной(((
    А куда (или кому) лучше писать? Я им обычно через скайп звоню... а сей-час там нет никого... да и не ответят мне по этому поводу наверно в скайпе...
     
  22. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.865
    Симпатии:
    32.756
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    я бы писала в комментариях к боксу
    думаю что отменят
     
    laanaa нравится это.
  23. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Девочки,у кого такое было,пытаюсь оплатить Пейпал с американского магазина(я уже там делала две покупки и все прошло на Ура),
    Сейчас же выбивает что не существует такого имейл и пароля,пыталась восстановить вход по имени и фамилии,номеру телефона и индексу-пишет все равно нет таких данных.
    Хотя в свой кабинет Пейпал захожу без проблем.
    И пару дней назад расплачивалась с помощью Пейпал-все отлично было.
     
  24. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    напишите в поддержку ПейПала...да и магазину напишите...может какие-то технические проблемы
     
  25. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Спасибо большое!
    А поддержка в Пейпал в разделе Помощь?Т.е. на почту можно только?
     
  26. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    я точно не скажу - писала им давно..но пошарьте..может чат найдете...но кажется только на почту((
     
  27. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Написала уже на почту сайта и в Пейпал.
    А может провести оплату по другому,хотя еще ни разу так не делала.в смысле через опцию Отправить деньги?
     
  28. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Тогда это уже будет не оплата заказа, а просто отправка денег. И магазин вряд ли будет знать - за что и к чему этот платеж, так как вы не оплатите инвойс покупки, а просто сделаете перевод. И для пэйпала в случае спорной ситуации вы не клиент магазина, который требует защиты своих прав, а просто отправитель денег. А это разные вещи.
     
  29. Yulia

    Yulia Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    411
    Поняла,спасибо.
     
  30. zam2007

    zam2007 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.601
    Симпатии:
    8.402
    Баллы:
    766
    Девочки, подскажите. Сделала покупку в чилдрене и неправильно адрес миста указала. В смысле, не указала что это Мист (просто свою фамилию и адрес Миста). В магазине адрес менять отказались, товар отшипили. Может можно в UPS написать? Сумма маленькая, но очень нужные вещи для отдыха ))). Может кто сталкивался :(
     
  31. Бану

    Бану Супер Админ

    Сообщения:
    13.865
    Симпатии:
    32.756
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    наверное я блоггер:)
    Адрес:
    Амстердам
    по идеи посылка дойдет до адресата, пока рано переживать
     
    zam2007 нравится это.
  32. zam2007

    zam2007 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.601
    Симпатии:
    8.402
    Баллы:
    766
    Спасибо!!!!
     
  33. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    доставляют по зип-коду..если Вы правильно его указали, то все будет ок. А далее Мист разберется куда и что-)))
     
    zam2007 нравится это.
  34. zam2007

    zam2007 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.601
    Симпатии:
    8.402
    Баллы:
    766
    Ой девочки успокоили girl_crazy
     
  35. OlkaMelka

    OlkaMelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    447
    Симпатии:
    195
    Баллы:
    436
    Девочки, подскажите, как поступить!
    Приобрела долгое время назад часы с Амазон,продавец не амазон, то есть без трэка. Внесла всю нужную информацию на Мист,статус все время был Awaiting(о том, что статут не меняется для безтрэковых товаров знаю).
    Прошел огромный период времени, пишу в Мист- молчат, не находят!
    Написала на Амазон ,непосредственно ,продавцу.
    Ответ поступил таков:
    Dear Friend,
    I am sorry to hear that, I thought you had received the item. Shall we send you a replacement since you have not received it? And would you please confirm the shipping information below?

    Моих знаний хватило на то, чтобы понять- Я извиняюсь, бла-бла... Готовы выслать ЗАМЕНУ , подтвердите свой адрес .
    Как действовать? Спасибо!!!
     
  36. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    решать только Вам) если нравятся часы, то я бы дождалась замены
     
  37. OlkaMelka

    OlkaMelka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    447
    Симпатии:
    195
    Баллы:
    436
    Спасибо, я вот не понимаю, продавец произведет замену на каких условиях?
    И где гарантия, что они опять не потеряются на Мисте.
     
  38. Ursula

    Ursula Админ

    Сообщения:
    29.450
    Симпатии:
    8.435
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    решайте сами..гарантий дать никто не может(( может стоит выбрать у другого продавца?
     
  39. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    Добрый день.
    Подскажите пожалуйста, как посчитать вес товара в корзине (sportsdirect)? Заказываю 1-й раз и никак не могу определится с доставкой. Что лучше, доставка sportsdirect'а (авиа) или воспользоватся услугами одного из посредников?
    И если доставка sportsdirect'а (авиа) то что это за служба доставляет? И где нужно будет забирать? И не участвует ли в процессе доставки нами всеми "любимая" укрпочта?
     
  40. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    вес будет виден по каждой позиции и общий только после оплаты. предварительно можно только прикинуть. в среднем по госпиталю так и получается - 5 ф/кг. если конечно вы планируете заказать не только футболку и носочки :) чем тяжелее посылка - тем выгоднее доставка. доставляет служба ДХЛ прямо вам в руки по тому адресу, который вы укажете кроме субботы и воскресенья. Укрпочта тут не при чем :)
     
  41. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    На скрине указана стоимость доставки DHL по киевскому адресу? И нет никаких подводных камней? 30 фунтов и все? Проблемы на таможне, доплата за количество или вес,..? Вес ориентировочно 10-15 кг., товара 40 позиций.
    И БЛАГОДАРЮ ЗА ОПЕРАТИВНЫЕ ОТВЕТЫ!!!
     

    Вложения:

  42. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    да, стоимость доставки по указанному адресу. обща сумма с доставкой не должна превышать эквивалент 300 евро! это допустимая сумма без растаможки. все что свыше - будете растамаживать за 30% + услуги брокера. и не должно быть коммерческих партий. т.е. либо 10 позиций одинакового товара, либо ростовки. а так все ок :)
     
  43. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    Что такое "ростовки"?
     
  44. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    Уже нашел.
     
  45. USA_корпорейшен

    USA_корпорейшен Студент ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    181
    никаких гарантий, у меня уже не раз терялись на мисте безтрековые посылки(((
    обычно там мелочь, но все равно обидно! я уже лишний раз боюсь и покупать безтрековые
     
  46. Shop4import

    Shop4import Магистр ШУ

    Сообщения:
    315
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    276
    Адрес:
    Oregon, USA - TAX FREE !!!
    Напишите продавцу вопрос - Could you please reship this item and provide me with tracking number? If not - please refund me money back to credit card. (Вопрос о том, чтобы он отправил товар снова и предоставил вам трекинг. Или вернул деньги)
     
    Ursula, OlkaMelka и Lutsiferova нравится это.
  47. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    Бывают ли неточности в отгруженных заказах с магазина sportsdirect?
    Хочу отправить в Киев товар авиапосылкой но смущяет отсутствие опыта! Кто уже пользовался ихней доставкой? Нет ли каких либо подвохов? Оплата за пересылку происходит на счет sportsdirect'а?
    Лимит по деньгам выдержан, ростовок нет.
     
  48. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    неточности могут быть. могут отсутствовать некоторые позиции,могут быть не те, что заказали, может быть брак и т.д. но это может быть как вина перевозчика, так и самого магазина. при получении посылки визуально можно осмотреть целостность пакета (а Спортдирект удешевляет доставку и отправляет заказы в пакетах, а не коробках) и если внешне все ок, то курьера можете отпускать. если уже потом обнаружится какой-то "негаразд". то тогда уже вопросы к магазину. доставкой этого магазина пользуются все без исключения, выбирая прямую доставку на Украину. пусть вас не смущает отсутствие опыта. списание средств за доставку происходит одновременно с оплатой корзины. суммы складываются и списываются одной транзакцией.
     
  49. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    Как тогда решаются возникшие проблемы?
    Например:
    1. Отсутствие одного или нескольких заказанных товаров.
    2. Брак.
    3. Несоответствие размера.
    Проверять все нужно в присутствии курьера DHL или только целостность упаковки?
     
  50. Lutsiferova

    Lutsiferova Админ

    Сообщения:
    16.967
    Симпатии:
    13.751
    Баллы:
    876
    Род занятий:
    небесная канцелярия :)
    Адрес:
    Харьков
    обычно решается путем отправки письма в магазин с фото (если брак или не тот размер). если нет позиции, то тут вы ничего не докажете. только будете писать слезно-гневные письма в магазин. и надеяться, что магазин вернет вам полную или хотя бы частичную стоимость товара. ибо возврат вещи будет происходить за ваш счет, что является невыгодным, как по мне. это если пришел не тот размер. вам проще будет здесь пристроить вещь в хорошие руки.
    при курьере можете только целостность упаковки проверить. ибо пакуют непосредственно в магазине ваш заказ. а потом передают уже перевозчику
     
    Ursula нравится это.
  51. AlexL

    AlexL Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    61
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    391
    Большое спасибо за оперативные и полные ответы!!!