Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    Люди, ткните носом, как добавить трек, по которому НЕ будет номера? Пыталась асбтрактные цифры набить - нули или единички, не принимает, словами написала - немае, все равно не походит формат
     
  3. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Нет не пер
     
  4. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Девочки-мальчики, как на практике: посылки 8-10 кг разбивают на 2 или есть у них такие большие коробки? (Вещи стандартные, несколько пар обуви и одежда). А то я такие большие еще не получалаblush.
     
  5. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    Спасибо, запрет у меня стоит давно, уверенности бы хотелось. А в каком формате появляется неопознанный трек? Я еще с ибея машинку жду, тоже голову с 10.01 морочат, номера нет
     
  6. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    547
    Симпатии:
    529
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    всем привет!
    как быстро сейчас ЮЭ пакует посылки?
    у меня уже 4 дня снят запрет на отправку, а воз и ныне там(
     
  7. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Если нет трек номера ЮЭ всегда ставит свой и у меня начинается всегда с 5555...... И Вы уже сами поставите стоимость и описание
     
  8. Dashutic

    Dashutic Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Род занятий:
    финансы
    Адрес:
    Kiev
    Девочки- Киевлянки! У кого-нибудь есть телефон курьера Сергея? начинается с 063-688**** . У меня с 10.01 до сих пор летит посылка. Уже море почти доплыло, а авиа все никак не донесут. Сегодня не выдержала, дозвонилась на лайфовский номер, мне сказали, что посыль давно в Киеве, позвоните курьеру - уточните, когда принесут. А дозвониться я не могу, то трубку никто не берет, то автоответчик((( Может я не так номер записала? Самое обидное, что там очень срочная запчасть к машине, купленая еще 2!!! января(((
     
  9. я-мамочка

    я-мамочка Магистр ШУ

    Сообщения:
    135
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    251
    подскажите пожалуйста, у меня висит 8 посылок с 10 января и ничего не улетает..... им можно отправить запросы или звонить в таких случаях?
     
  10. я-мамочка

    я-мамочка Магистр ШУ

    Сообщения:
    135
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    251
    и что делать, если их отправят все вместе - там сумма будет около 800 у.е. - нужно добавить ещё получателей? а как их добавлять? просто фамилии или и адреса должны быть разные?
     
  11. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    а как быстро неопознанные появляются в кабинете? Дело в том, что покупала товар на ибее, машинку на РУ, уже писала тут. Продавец говорит, что трека нет, потому что он посредник, а товар высылает прямо производитель. Покупка была еще 10.01. И 28.01 она должна была быть поставлена на ЮЭ, потому что это был граничный срок поставки для этой позиции. В кабинете нет, продавец на морозе, а цена 130 дол. Желания связываться с ибеем больше нет, хотя у продавца очень высокий позитивный рейтинг. Я в панике (((
     
  12. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    конечно, если вы знаете, что у вас перелимиты - добавляйте получателей. ЮЭ сам распроделит товары. И даже если в посылках будет перелимит - это уже не ваши проблемы (если, конечно, у вас хватало адресатов)
     
  13. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Вы же покупали через ПейПал напишите туда что так и так продавец не хочет идти на контак там очень быстро решают споры если на Делавер отправили ито может появится через 3-5 дней у меня всегда так но лучше свяжитесь с ПейПал
     
    Amazing нравится это.
  14. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Напишите на емейл ЮЭ и расскажите ситуацию приложите инвойс и желательно фото машины
     
  15. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Имена и фамилии
     
  16. я-мамочка

    я-мамочка Магистр ШУ

    Сообщения:
    135
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    251
    а можно добавить мужа, и родителей, но родители живут не с нами - при доставке будут требовать их паспорта? попыталась сейчас добавить мужа - там требуют номер телефона и адрес((( что писать?
     
  17. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Конечно можете все посылки будут доставлятся Вам это для таможни надо
     
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.589
    Баллы:
    776
    Да еще подожду ответа от ЮЭ. Я уже написала запрос с описанием ситуации, только инвойс не догадалась приложить.
     
  19. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.391
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    606
    мне всегда разбивали и привозили в небольших коробках (( из под Диснея (моего же, вобщем экономили по полной) ((
     
  20. я-мамочка

    я-мамочка Магистр ШУ

    Сообщения:
    135
    Симпатии:
    6
    Баллы:
    251
    так, а что на счёт того, что посылки не улетают? нужно уже их тормошить и спрашивать или ещё ждать?blush
     
  21. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Так может по этому и не отправлялись что получателей не было добавьте получателей и напишите запрос чтобы быстрей
     
  22. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    у меня тоже не улетает, причем посылка всего на 100 дол и весов в 8,5 кг, даже консолидировать или упаковывать не надо, с прошлой пятницы запрет снят(((((
     
  23. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Так звоните во все колокола
     
  24. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    уже не первый раз так, у меня постоянно в конце недели отправки почему-то(((но если сегодня статус не поменяется буду звонить.
    а у них только 1 номер или есть онлайн служба поддержки?можно написать им на info@ukraine-express.com?
     
  25. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.391
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    606
    я им всегда запросы пишу, вот на днях написала, почему не пакуют, ответили что передали на упаковку и сейчас все уже запаковано
     
  26. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    спасибо, сейчас тоже напишу, а то уже надоело. ладно бы еще упаковывать надо было, а тут только прилепить свою наклеечку и отправить дальше.
     
  27. inessso4ka

    inessso4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.391
    Симпатии:
    219
    Баллы:
    606
    я их так всегда подгоняю, если вижу что никакого движения нет, пишите ))
    Вот уже и счет на две посылки стоит, правда на почту еще не прислали, не прошло и двух недель ((
     
  28. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    девочки, сейчас наверное задам глупый вопрос)
    позвонила на ЮЭ, меня перенаправили к Сергею (курьер по Киеву я так понимаю).
    так вот, звоню ему и начинаю говорить, что мои посылки уже в Киеве, при этом не представилась и не называла номера их, не успела)
    а он мне сходу отвечает: да, Ваши посылки в Киеве, одна пришла вчера, вторая сегодня утром и сегодня я отправлю вам, а завтра получите у себя!
    откуда он знает что это я и про мои посылки?))
    у них сразу что ли высвечивается как то инфа? или?
    просто интересно стало)
    в прошлый первый раз так же было, кстати, когда я перезванивала)
     
  29. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    я обычно терпеливая, но такое не первый раз(буду теперь подгонять всегда.

    а кто-то пробовал выводить кеш бек на счет ЮЭ, куда обращаться для этого?
     
  30. Ювеналь

    Ювеналь Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    547
    Симпатии:
    529
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Киев
    у меня также) думала это потому что я ему часто звоню) скорее всего забиты номера у них и когда вы звоните высвечивается фамилия. думаю так.
     
  31. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    А у меня вот пришел инвойс на третью посылку - посчитали неправильно, вместо 3,52 за кг, посчитано 3,08. в первых двух посылках все нормально. что делать?
     
  32. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    почему Вы решили что не правильно?
     
  33. sandrjonka

    sandrjonka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    709
    Симпатии:
    40
    Баллы:
    311
    мое море и авиа написано что на таможне. всера прислали инвойс на авиа...оплатила. Когда смогу получить? и почему на море не выслали? наверное оно не на тамжне все таки? :-(
     
  34. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    потому что я не в Киеве живу и тариф у меня 3,52. у Вас же тоже?
     
  35. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    ну да для нас другой тариф,так может вес сначала не точный был ,посмотрите инвойсы
     
  36. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    у меня 2 посылки вес посчитали как одной и инвойс выставили один ,хотя номера разные
     
  37. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    в инвойсе написан вес и тариф 3,08
     
  38. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    вес 5,15 тариф 3,08 стоимость 15.86
     
  39. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    татьяна t75 Ну радуйтесь, или можете им запрос написать, что они себя обманули. В спешке наверное ошиблись.
     
  40. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    Gdalinka а у Вас уже трекается ТТН НП?
     
  41. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Радоваться не надо,а вот позвонить надо или написать ,а то отправят посылку в Киев и будите потом ждать пока найдут ,тут девочки писали что в Киеве по несколько дней посылки лежат на складе
     
    татьяна t75 нравится это.
  42. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    тима ну в ЮЭ могут напартачить и с правильной ценой за вес. Это тут не причем. Я же написала про запрос.
    татьяна t75 нет, как я и думала изменится или сегодня ближе к 20-00 или уже завтра и получу как обычно либо в субботу, либо если проблемы с погодой будут, то уже в понедельник...
     
  43. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    Я тоже так подумала. Я Вас еще за порошок спрашивала, Вы не пробовали еще отправлять?
     
  44. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    нет еще как отправлю напишу обязательно
     
  45. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.938
    Симпатии:
    3.654
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    у меня ТТН еще не трекается от 29.01
     
  46. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Уже отслеживается, дата доставки 1.02
     
  47. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.938
    Симпатии:
    3.654
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    ооо,у меня завтра будет)))
     
  48. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    капец, а я в "лидерах". у меня 3.02...
     
  49. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.938
    Симпатии:
    3.654
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    так зима за окном.... благо у нас +4С))) и Ровно рядом
     
  50. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    у меня сегодня должна была придти и ничего все дороги замело ,наверно и завтра не будет
     
  51. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    summer а у нас сугробы 1,5 метра и -21girl_crazy