1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    спасибо большое)))
     
  3. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    девочки какую сумму вы указываете, в вопросах прочитала но не могу понять указывать 70 у.е или 5% от них?
     
  4. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да столько сколько заплатила - и влаживаю файл с подтверждением. Некоторые занижают стоимоть - но они этого не особо любят.
     
    Semecvetik нравится это.
  5. kler

    kler Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    251
    спасибо большое))))
     
  6. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я вот тоже ранее считала примерный вес по покупкам. По моим подсчетам как раз было чуть больше минимума. Но оказалось, что еще ж за вес приплюсуется вес общей коробки. И тогда у меня получилось на 700г больше:) Вес коробки как раз и был эти 700г. А Вы оплачиваете итого за всю посылку. Так что коробку тоже берите во внимание.
     
  7. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я всегда пишу столько, за сколько купила товар. Ничего не занижая и не завышая:)
     
    Gdalinka нравится это.
  8. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Это совершенно другое! Тут описано что все ваши посылки застрахованы автоматически на 70$, а если хотите страховку от полной стоимости то это обойдется вам дополнительно в 5% от стоимости вашего товара. Ничего занижать не нужно, вы должны указать ту сумму которая стоит у вас в заказе, которую вы заплатили!
     
    Semecvetik и IRINABONI нравится это.
  9. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Если не учитывать брокерских 10%, которые вам могут и не насчитать, то стоит подумать о том,
    как вы им будете пользоваться... Если входное напряжение у него 110-240V, то можете откупиться перехожной вилкой за 1-2 доллара, но если он чистокровный американец, то придется поискать трансформатор на 1-1,5 кВт со 110 на 220 вольт,
    цену точно не скажу, но 10% брокерских вам покажуться копейками.
     
    summer, тима и Мамулька нравится это.
  10. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.123
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    Девочки, а кому-то из вас терялся трек на ЮЕ. А то у моего статус - в посылке. а реально ни в 1-ой из 4 полученых нет. Написала в поддержку 3 дня уже тянем резину, и никак не решим.
     
  11. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да напишите в личку Семицветик. Может же ускорится как-то.
     
    Iriwka нравится это.
  12. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я уже как-то писала, что у меня с Амазона должны прийти к ЮЭ 2 товара без трека. Вот один уже висит в ЮЭ с присвоенным ими треком, но не знаю, что это. Чтобы узнать надо заплатить 3 дол.(((
    Сроки по этим 2 товарам один-е. И не знаю, что пришло, а что еще где-то болтается. Макс. срок доставки 06.02., но у меня в кабинете так и не появился второй товар с присвоенным треком ЮЭ:confused: А мне надо отправлять уже все треки, заминка в этомdash1
    Продавцы Амазона ответили мне, что не могут отследить товар, так как они его отправили обычной почтой и трека нет:eek: Типа, если не будет доставлен, то вернут деньги.
    Прямо не знаю, что мне делать и как его разыскивать. ЮЭ не могу написать запрос о розыске, ведь у меня нет трека, что им искать???dash1
     
  13. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.123
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    позвоните им - телефон на сайте, вам помогут. НАДЕЮСЬ
     
  14. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Вы имеете ввиду на тел. ЮЭ в Украине?
     
  15. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.123
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    ага
     
  16. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Знаете как найти Семицветик? Это сотрудница с ЮЭ, которая участвует в переписке в этой теме.
     
  17. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ой, мало верится. Я здесь читала, что по нашему тел. вечно ответят какую-то фигню и не правду(((((
     
  18. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    я бы написала запрос с указанием ссылки или фото и описанием и Ваш код(P.O.Box)
    время идет.. на запросы не очень оперативно отвечают..я думаю стоит написать, а если что не так, они же укажут что уточнить надо .. ну и конечно написать еще в личку Семицветик
    я лично на тел не очень рассчитываю(
     
  19. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.123
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    знаю, а толку 0 ))
     
  20. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Мне кажется вы рано начали волноваться, 2 товара с приблизительно одним временем отправки...,
    вам либо подождать немного до прихода еще одного трека, либо просто снять запрет и отправлять,
    ЮЭ сам смотрит товар и сам декларирует, единственный нюанс, если товар попадает под брокерские,
    то цена оценки товара может отличатся от фактически оплаченной вами.
    В любом случае, вы рано начали волноваться - это факт, подождите 2-3 дня, если отправка не горит.
     
  21. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    Ничего представительство в Украине не ответит по вопросам склада в США "точка",
    сюда можно звонить только по вопросам, когда ваша посылка "Проходить укрінську таможню",
    до этого этапа можете украинский офис даже не напрягать - не владеют и не влияют на ситуацию.
     
    Gdalinka и IRINABONI нравится это.
  22. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да там такой товар, что, Слава Богу, не должен попасть под 10%.
    Я уже думала писать магазу, что не получила товар. Но кому из этих двоих продавцов писать фиг знает)
    Да, я с инфо на сайте ЮЭ поняла, что самой не надо описывать товар и они при составлении таможней декларации сами все укажут. Только волнуюсь за то, что где мой второй товар) Может сег. его уже получили, но пока не видно в моем кабинете.
    Буду смотреть еще завтра.
    Хотелось уже отправить все домой)
     
  23. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да, может в личку и напишу Семицветик. Хорошо, что здесь хоть она реагирует.
    Я то фото бы приложила и дала описание, но они, наверное, за это выставят мне доп. в счете 3 дол.
     
  24. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Вы уже к ней обращались?
     
  25. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А как же плохо, что они не могут уточнить и у них нет какой-то общей базы(((((
     
  26. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Iriwka По телефону лайф, звонить бесполезно, я вообще по нему звонила один раз и после общения, больше не звоню. Судя по отзывам на всех форумах по ЮЭ, туда вообще нет смысла звонить и уж тем более по вопросу розыска треокв в США. По вашему вопросу самый быстрый способ это звонить в США, на склад, ну или запрос с подробностями и текстом что вы хотите знать где ваш трек..
     
    IRINABONI нравится это.
  27. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Спасибо за совет.
     
  28. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.067
    Симпатии:
    2.168
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ок, спасибо большое за совет!
     
  29. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    да
     
  30. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    видео 3
     
  31. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    когда вам пришли все треки которые ви
    хотите отправить, тогда снимайте запреты
     
  32. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    дайте мне номер запроса или повторите его в личку
     
  33. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    напишите кто что потерял.... вижу в переписке на форуме
     
  34. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.365
    Симпатии:
    770
    Баллы:
    656
    здравствуйте, я ничего не теряла, но моя посылка авиа 290823 уже больше недели статусе "Проходит украинскую таможню", все оплачено.
     
  35. sandrjonka

    sandrjonka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    709
    Симпатии:
    40
    Баллы:
    311
    как мне обяснила Семецветик - был экстренный контейнер изза того что много посылок морем)
    А тепреь о насущном, в начале недели уже хотела менять мейлфорвардера изза задержек в ЮЭ. Но тут они меня удивили - 04.02 получила 2 посылки авиа от 25.01 и от !!!01.02. Я была в шоке!
    Остаюсь с ними, но вот еще бы и море исправили, ато полторы недели на таможне как то не радуют - цены б им небыло!
    И еще отдельное спасибо Семецветику - очень помогает, особенно в ускорении упаковки и отправки посылок! :)
     
  36. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У меня тоже самое!!!
     
  37. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Нашла на другом форуме информацию, как правильно заполнять данные в профиле Ebates для зачисления кешбека ЮЭ.

    Даю скрин здесь:
    111.jpg

    Вот что девочки пишут: Нажимаем Update и ждем выплаты :)

    Сообщать в ЮЭ дополнительно не нужно, если все правильно заполнено, то после зачисления ДС вам придет стандартное письмо об изменении баланса.

    В моем случае спустя 2 с лишним недели чек был получен и упал на счет! :pig:

    • Заполнила именно таким образом, только Postal code заполнился автоматически в таком виде "07055-4465" и мой номер РО box "перескочил" автоматически в строку adress1: 9 Falstrom Ct UA99999. Отпишусь обязательно, что из этого вышло.

    PS. А ЮЭ, конечно, стОило бы информацию на своем сайте подчистить и дополнить, прямо пошаговые инструкции. Не все из нас гуру шоппинга, и многие мелочи непонятны. Из-за неполной информации, неточностей на сайте у клиентов складывается не очень позитивное мнение о компании...
     
    Последнее редактирование: 7 фев 2014
    yulon, lady-cat, mel и 3 другим нравится это.
  38. sandrjonka

    sandrjonka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    709
    Симпатии:
    40
    Баллы:
    311
    вопрос для киевлян. Вам посылочки до подъезда доставляют или до квартиры?
    я живу в г.Вишневое (Киев.область, город спутник) мне привез курьер, а не НП. И посчитали как не Киев , тариф. Но сказал, что доставка только до подъезда. Это так? ато вроди читала что до двери. Там было посылки 2 на 15 кг. Я бы сама их не подняла(((
     
  39. _Margo_

    _Margo_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    166
    Симпатии:
    79
    Баллы:
    461
    и мне в кабинете минус включили, но инвойса на посте нет(( а уже ОЧЕНЬ хочется.
     
  40. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    не знаю как именно сами курьеры ЮЭ, но курьеры НП "до дверей" считают двери подъезда, если высотный дом.. тоже как-то выясняла, а если попросить, то не думаю, что откажут.. по-крайней мере тут многие девочки писали что по просьбе поднимают.. есть конечно исключения.. но тут уже от человека (курьера )зависит

    и у меня морские тронулись сегдня! думала глюк и полезла сразу сюда смотреть что у кого)) а тут сюрприз))
     
    Последнее редактирование: 7 фев 2014
  41. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    329
    Баллы:
    456
    я когда звонила в укр.ЮЭ по своему вопросу, заодно спросила про доставку на дом, мне доставляет НП.
    Мне ответили, что доставка НП только до подъезда.
     
  42. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    блин, а у меня уже неделю инвойса нет....ррррррррррррррр
     
  43. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    726
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    у меня тоже самое((((
     
  44. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Сколько тут уже раз написано, то что отвечают по лайфу очень часто не соответствует действительности! При чем тут девушка из ЮЭ к правилам доставки НП? В НП написано если посылки не привышают 30кг., то доставка до дверей! Если бы было до подъезда, то так бы и писали доставка до подъезда! Мне когда привозили нескорлько первых раз, занасили в квартиру.
     
  45. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.365
    Симпатии:
    770
    Баллы:
    656
    странно мне НП заносят в квартиру, причем я даже не прошу, у меня маленькие посылочки всегда и я все равно спускаюсь открывать дверь подъезда, у нас она на ключе.
     
  46. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.157
    Симпатии:
    927
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    В смсысле, в кабинете есть а на почту не пришел? или неделю посылка проходит укр. таможню?
     
  47. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
  48. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.157
    Симпатии:
    927
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    у меня уже 10 день та же ситуация, но сегодня в кабинете инвойс появился, но на почте пока не т
     
  49. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    капец, что-то они вообще от рук отбились..(((( и праздников нет же, че тянут.. то мне отвечали, чтоб я их не задалбливала и "набралась терпения" потому что, видите ли, праздники и все долго. а сейчас че?
     
  50. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    329
    Баллы:
    456
    Доставку оплачивает компания ЮЭ, соответственно, я предпочитаю верить их сведениям, какую именно доставку они заказывают.
    То, что кому-то когда-то что-то не то ответили по тлф - это еще не показатель того, что все ответы по тлф неправдивые.

    Не спорю, вы все правильно написали, по НП с аргументом. но давайте не так эмоционально?
     
  51. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    НП пишет в своих накладных объемный вес, а соответсвенно, лично у меня, не было посылок меньше 30кг(по ТНТ)(( поэтому при таких условиях подъем на каждый этаж платный! это если официально! это я выясняла как по тел поддержки НП, так и когда была на складе(сказали одно и тоже)... а то что поднимают сами курьеры(без просьб), так это "нормальная человечность" курьера)) у меня просто один раз " попался" курьер и пришлось это все выяснять, до его приезда