Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Я сама первый раз пытаюсь вывести кешбек, вчера для уточнения написала еще запрос на ЮЭ:

Звернення переадресовано в: Менеджери по роботі з клієнтами (США)
Працівник служби підтримки: S-12
> Здравствуйте, в кабинете в частых вопросах есть информация по этому вопросу, но требует уточнения.
> Подскажите, пожалуйста, правильно ли я заполнила данные в профиле Ebates для того, чтобы Вы смогли обналичить мой чек и зачислить мне на баланс:
> My Ebates > Cash Back Method
>
> Pay my designated charity / friend *
> Select Method*:
> Check
>
>
> Business/Organization: Ukraine Express
>
> First Name* Ukraine
> Last Name* Express
> Address 1* 9 Falstrom Ct UA99999
> Address 2
> Country* USA
> State* NJ
> City* Passaic
> Postal Code* 07055-4465
> E-mail Address* mova@mail.com
>
> Заранее спасибо за ПОЛНЫЙ ответ.

Здравствуйте!
да всё верно заполенено

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

Да, и Вам правильно подсказали, следующий вывод кешбека на Ebates 15-го февраля.

 

Девочки, подскажите! Может вопрос и глупый, если у меня в кабинете на все посылки сняты запреты, то не будет ли ждать юе пока придут все и только потом отправит??? Просто у меня такое ощущение что они что-то выжидают, посылок собралось на кг 20, а они ещё ничего не отправили, а прошло уже 1,5 недели. Я уже два запроса написала чтоб отправили, они мне всё пишут что заявочку передали на склад, вашу посылочку отправят...

 

У Вас все уже заказы пришли на склад и они не отправляют я правильно поняла?

 

нет, смотрите с 20 заказов, пришли 10. Но на всех снят запрет (чтоб вообщем все отправляли)! Может нужно отметить только те что уже пришли точно чтоб они отправили?

 

на те что не пришли поставьте запрет ,тогда эти отправят а так они будут ждать остальные ,Вы на море или авиа?

 

авиа!

авиа!

 

Авиа тогда быстро улетит,сделайте быстренько и все будет гуд

 

Спасибо огромное, а я сижу жду уже полторы недели когда же они мне отправят мою посылочку)

Ещё скажите а вот как только они дадут инвойс, сколько примерно посылка в Киев будет идти?

 

сейчас у меня 7-10 дней ,счет увидите сразу ,инвойс придет дня через 4-5 когда будет проходить укр.таможню

 

Очень вам благодарна!!! Огромнейшее спасибо!!!

 

мне вчера упаковали посылки, и сегодня уже они в проходят польску митницю

 

Я не оченьь представляю как выглядит запечатанный сноуборд. Интересует коляска, например http://www.amazon.com/gp/product/B0034XQXB0/ref=gno_cart_title_2?ie=UTF8&psc=1&smid=ATVPDKIKX0DER

 

Это не так. У меня часто открытые треки к отправке которые еще не приехали и все пакуют. Это не причина того, что не пакуют те что есть.

 

А мне все никак не пакуют. Я и запрос сразу же после снятия написала. И написала Семицветик. Она поставила приоритет. А на мой запрос ответили,что передали на склад, ждите. А сег. смотрю, что треки так и не упакованы(((

 

та же проблема так это не нравится, и себе нервы, и людей со сроками подводишь, и сделать ничего нельзя

 

Я не знаю так или не так ,но попробовать надо ,у меня как писала раньше постоянно проблемы были если треки открыты а на склад не пришли и вся отправка откладывается

 

И меня интересует)Буду покупать коляску-трость.

 

Да-да!!!У меня тоже там товары заказчиков. Уже пишешь везде, а толку...

 

мне кажется будут,я везла моцик и автокресло и все нормально было ,посчитали по факту

 

а почему сноуборд габаритный?он же тонкий и тяжелый?
я уже 2 привезла, ни разу не насчитали, правда еще Мистом возила, а они вобще любители объемный насчитывать

 

запечатанный сноуборд выглядит как и распечатанный, только сверху картонка, тонкий, плоский и длинный. меня очень удивило что в ЮЭ его привели в пример габаритного, как я писала выше я уже 2 привезла, так что может и для коляски стоит рассмотреть Мист

 

Если 1 посылка то кур ер до дверей доносит. А если 6 или 8 то только до подъезда. Даю денег тогда заносит. На горячей линии нп ответили что габаритный груз под двери не доставляют

 

мне инвойс на авиа от 1.02 пришел 3.02 - посылку принесли 6.02
Вчера на нашу таможню зашло два моря и авиа от 06.02 уже на польской таможне !!!

 

когда так рано инвойсы приходят это исключение ,обычно через 4-6 дней на авиа.у меня посылка уже 4 дня на таможне и инвойса еще нет,так что лучше написать срок для новенького чуть больше ,чтобы так не волновался или я не права

 

Девочки, федекс передал мою посылку почтовой службе, ну типа справились, до юэ она не доехала, т.к. в кабинете числится не полученной, по трекалке сайта тоже глухо. Доставлена 3 дня назад, уже по идее можно было на оленях довезти. Кто в курсе, сколько эта почта везет или юэ в какие-то дни забирает?

 

ну я же не сказала, что так всегда происходит. В большинстве случаев как раз наоборот - даже звонить приходится...
А новичку, не прочитавшему надцать страниц на разных форумах, и не побоявшемуся заказывать, не зная нюансов - ни Ваше сообшение о многих днях ни мое о малом их колличестве - погоды не сделает....увы...такой новичек придет через пять страниц с вопросом - ГДЕ? (инвойс и т.д.).
А у прочитавшего хотя-бы 10стр. или вообще дощедшего до 118 - 90% вопросов отпадет. ИМХО

 

это в кабинете Вы не видите что получено или где :найти трек-номер?

 

Подождите немного, доставит USPS, думаю, то она уже доставлена,просто в кабинет не положена.
Вы ведь указывали свой номер UA***** в адресе?
Трекать в поиске кабинета номер FedEx не имеет смысла, трек входящий будет от USPS, ожидайте у себя в кабинете неопределенную посылку.

 

В кабинете не получено. И в неопознаных показывало что нет. Теперь вот смотрю что по поиску трека на юэ числится получено, описание даже мое, а в кабинете все по-прежнему. Эх, в мисте как-то быстрее было со статусами и тюдю, пока привыкнешь.

 

Спасибо, до кабинета не донесли, но на сайте уже виднеется.

 

Как говориться - Тю.... чего вы волнуетесь, принято же!!!
А в кабинете она у вас появиться, когда физически положат в вашу ячейку,
ЮЭ официально дает срок до 7-ми дней.

 

так в ячейку еще не положили,может до 7 дней так быть

 

Добрый день!Подскажите в кабинете в ЮЭ есть инвойс не оплаченный,ждать когда на почту придет?Тут девочки реквизиты давали на дол. и гривневую карту,если я оплачу на дол. через Приват 24 сумма 37.49,нужно еще какой то процент за перевод?И как добавить оплату в кабинет( номер транзакции,где брать)?Спасибо

 

я раньше всегда на дол. платила, но сейчас это невозможно((( разве только с дол. % никакой не снимало.

 

Нельзя на дол.оплатить?У меня на виртуальном счете в дол. есть немного думала с нее оплатить

 

можете на валютную оплатить ,а можете подождать инвойс когда придет разницы ни какой

 

на валютную нельзя
наш нац.банк вчера ввел "чрезвычайное положение" и огрничил валютные операции
тепреь можно платить только на гривневую карту

 

Я только что оплатила инвойс на валютную

 

Можно платить на долларовую только с долларовой, раньше можно было и с гривневой платить. Если у вас долларовой карты нет, то тогда только на гривневую платите.
тима я отвечала на вот это

, что это не так. Вот если уже полученные треки будут частично запрещены к отправке, тут могут быть задержки, так как при сканировании на отправку могут попадаь на запрещенные треки и вообще ничего не паковать. А на статус еще не полученных треков они вообще не смотрят.

 

не хочется мне с Вами вступать в диспут,просто у меня была аналогичная ситуация ,долго не паковали написала запрос -ответ у вас на подходе еще есть заказы на которые нет запрета вот мы и ждем чтобы все вместе отправить

 

у вас видимо долларовая карта
потому что при оплате с гривневой на долларовую пишет, что такие операции запрещены законодателсьвтмо украины

 

я перевела с карты на свою валютную , а потом им на валютную

 

Так виртуальную долларовую открыть 10 минут в приват 24.

 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне надо будет расформировать посылку из магазина, потому как часть не тяжелых вещей хочу отправить авиа, а часть морем, это платная услуга и как это расписать у себя в личном кабинете ?

 

Я вчера так же сделала. Сначала перевела на свою долл, а потом на вашу. Сразу не хотел переводить приват и в чате не могли понять "поциму"?

 

наоборот тонкий и легкий , тоесть места занимает много а веса мало, а коляска хоть и габаритная но вес соответствует размеру

 

Т.е. коляска пойдет по тарифам?
спасибо

 

да

 

странно...только что переводила

 

Galya с долларовой на долларовую можно. А вы с гривневой на долларовую инвойс оплачивали?