Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    463
    Симпатии:
    342
    Баллы:
    456
    Я сама первый раз пытаюсь вывести кешбек, вчера для уточнения написала еще запрос на ЮЭ:

    Звернення переадресовано в: Менеджери по роботі з клієнтами (США)
    Працівник служби підтримки: S-12
    > Здравствуйте, в кабинете в частых вопросах есть информация по этому вопросу, но требует уточнения.
    > Подскажите, пожалуйста, правильно ли я заполнила данные в профиле Ebates для того, чтобы Вы смогли обналичить мой чек и зачислить мне на баланс:
    > My Ebates > Cash Back Method
    >
    > Pay my designated charity / friend *
    > Select Method*:
    > Check
    >
    >
    > Business/Organization: Ukraine Express
    >
    > First Name* Ukraine
    > Last Name* Express
    > Address 1* 9 Falstrom Ct UA99999
    > Address 2
    > Country* USA
    > State* NJ
    > City* Passaic
    > Postal Code* 07055-4465
    > E-mail Address* mova@mail.com
    >
    > Заранее спасибо за ПОЛНЫЙ ответ.

    Здравствуйте!
    да всё верно заполенено

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express

    Да, и Вам правильно подсказали, следующий вывод кешбека на Ebates 15-го февраля.
     
    Julija-256 нравится это.
  3. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Девочки, подскажите! Может вопрос и глупый, если у меня в кабинете на все посылки сняты запреты, то не будет ли ждать юе пока придут все и только потом отправит??? Просто у меня такое ощущение что они что-то выжидают, посылок собралось на кг 20, а они ещё ничего не отправили, а прошло уже 1,5 недели. Я уже два запроса написала чтоб отправили, они мне всё пишут что заявочку передали на склад, вашу посылочку отправят...
     
  4. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    У Вас все уже заказы пришли на склад и они не отправляют я правильно поняла?
     
    Ircho нравится это.
  5. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    нет, смотрите с 20 заказов, пришли 10. Но на всех снят запрет (чтоб вообщем все отправляли)! Может нужно отметить только те что уже пришли точно чтоб они отправили?
     
  6. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    на те что не пришли поставьте запрет ,тогда эти отправят а так они будут ждать остальные ,Вы на море или авиа?
     
  7. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    авиа!
    авиа!
     
  8. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Авиа тогда быстро улетит,сделайте быстренько и все будет гуд
     
  9. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Спасибо огромное, а я сижу жду уже полторы недели когда же они мне отправят мою посылочку)

    Ещё скажите а вот как только они дадут инвойс, сколько примерно посылка в Киев будет идти?
     
  10. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    сейчас у меня 7-10 дней ,счет увидите сразу ,инвойс придет дня через 4-5 когда будет проходить укр.таможню
     
    Ircho нравится это.
  11. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Очень вам благодарна!!! Огромнейшее спасибо!!!
     
  12. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.952
    Симпатии:
    3.663
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    мне вчера упаковали посылки, и сегодня уже они в проходят польску митницю Laie_43
     
  13. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
  14. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Это не так. У меня часто открытые треки к отправке которые еще не приехали и все пакуют. Это не причина того, что не пакуют те что есть.
     
  15. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.208
    Симпатии:
    1.537
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А мне все никак не пакуют. Я и запрос сразу же после снятия написала. И написала Семицветик. Она поставила приоритет. А на мой запрос ответили,что передали на склад, ждите. А сег. смотрю, что треки так и не упакованы(((
     
    Последнее редактирование: 8 фев 2014
  16. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    та же проблема:( так это не нравится, и себе нервы, и людей со сроками подводишь, и сделать ничего нельзяпалач
     
    Iriwka нравится это.
  17. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Я не знаю так или не так ,но попробовать надо ,у меня как писала раньше постоянно проблемы были если треки открыты а на склад не пришли и вся отправка откладывается
     
  18. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.208
    Симпатии:
    1.537
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
  19. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.208
    Симпатии:
    1.537
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да-да!!!У меня тоже там товары заказчиков. Уже пишешь везде, а толку...
     
  20. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    мне кажется будут,я везла моцик и автокресло и все нормально было ,посчитали по факту
     
  21. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    а почему сноуборд габаритный?он же тонкий и тяжелый?
    я уже 2 привезла, ни разу не насчитали, правда еще Мистом возила, а они вобще любители объемный насчитывать
     
  22. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    запечатанный сноуборд выглядит как и распечатанный, только сверху картонка, тонкий, плоский и длинный. меня очень удивило что в ЮЭ его привели в пример габаритного, как я писала выше я уже 2 привезла, так что может и для коляски стоит рассмотреть Мист
     
  23. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.446
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    726
    Если 1 посылка то кур ер до дверей доносит. А если 6 или 8 то только до подъезда. Даю денег тогда заносит. На горячей линии нп ответили что габаритный груз под двери не доставляют
     
    lutik нравится это.
  24. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.006
    Симпатии:
    7.850
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    мне инвойс на авиа от 1.02 пришел 3.02 - посылку принесли 6.02 cupidboy
    Вчера на нашу таможню зашло два моря и авиа от 06.02 уже на польской таможне !!!
     
    summer нравится это.
  25. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    когда так рано инвойсы приходят это исключение ,обычно через 4-6 дней на авиа.у меня посылка уже 4 дня на таможне и инвойса еще нет,так что лучше написать срок для новенького чуть больше ,чтобы так не волновался или я не права
     
  26. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    Девочки, федекс передал мою посылку почтовой службе, ну типа справились, до юэ она не доехала, т.к. в кабинете числится не полученной, по трекалке сайта тоже глухо. Доставлена 3 дня назад, уже по идее можно было на оленях довезти. Кто в курсе, сколько эта почта везет или юэ в какие-то дни забирает?
     
  27. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.006
    Симпатии:
    7.850
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ну я же не сказала, что так всегда происходит. В большинстве случаев как раз наоборот - даже звонить приходится...
    А новичку, не прочитавшему надцать страниц на разных форумах, и не побоявшемуся заказывать, не зная нюансов - ни Ваше сообшение о многих днях ни мое о малом их колличестве - погоды не сделает....увы...такой новичек придет через пять страниц с вопросом - ГДЕ? (инвойс и т.д.).
    А у прочитавшего хотя-бы 10стр. или вообще дощедшего до 118 - 90% вопросов отпадет. ИМХО :D
     
    Gdalinka, Olechka_z, summer и ещё 1-му нравится это.
  28. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    это в кабинете Вы не видите что получено или где :найти трек-номер?
     
  29. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Подождите немного, доставит USPS, думаю, то она уже доставлена,просто в кабинет не положена.
    Вы ведь указывали свой номер UA***** в адресе?
    Трекать в поиске кабинета номер FedEx не имеет смысла, трек входящий будет от USPS, ожидайте у себя в кабинете неопределенную посылку.
     
    lalochka нравится это.
  30. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    В кабинете не получено. И в неопознаных показывало что нет. Теперь вот смотрю что по поиску трека на юэ числится получено, описание даже мое, а в кабинете все по-прежнему. Эх, в мисте как-то быстрее было со статусами и тюдю, пока привыкнешь.
     
  31. lalochka

    lalochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    454
    Симпатии:
    165
    Баллы:
    426
    Спасибо, до кабинета не донесли, но на сайте уже виднеется.
     
  32. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Как говориться - Тю.... чего вы волнуетесь, принято же!!!
    А в кабинете она у вас появиться, когда физически положат в вашу ячейку,
    ЮЭ официально дает срок до 7-ми дней.
     
    Galya нравится это.
  33. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.952
    Симпатии:
    3.663
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    так в ячейку еще не положили,может до 7 дней так быть
     
  34. Ольга Клевцова

    Ольга Клевцова Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    104
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    451
    Добрый день!Подскажите в кабинете в ЮЭ есть инвойс не оплаченный,ждать когда на почту придет?Тут девочки реквизиты давали на дол. и гривневую карту,если я оплачу на дол. через Приват 24 сумма 37.49,нужно еще какой то процент за перевод?И как добавить оплату в кабинет( номер транзакции,где брать)?Спасибо
     
  35. Viktory_x

    Viktory_x Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.355
    Симпатии:
    768
    Баллы:
    656
    я раньше всегда на дол. платила, но сейчас это невозможно((( разве только с дол. % никакой не снимало.
     
  36. Ольга Клевцова

    Ольга Клевцова Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    104
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    451
    Нельзя на дол.оплатить?У меня на виртуальном счете в дол. есть немного думала с нее оплатить
     
  37. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    можете на валютную оплатить ,а можете подождать инвойс когда придет разницы ни какой
     
  38. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    на валютную нельзя
    наш нац.банк вчера ввел "чрезвычайное положение" и огрничил валютные операции
    тепреь можно платить только на гривневую карту
     
  39. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Я только что оплатила инвойс на валютную
     
    summer нравится это.
  40. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Можно платить на долларовую только с долларовой, раньше можно было и с гривневой платить. Если у вас долларовой карты нет, то тогда только на гривневую платите.
    тима я отвечала на вот это
    , что это не так. Вот если уже полученные треки будут частично запрещены к отправке, тут могут быть задержки, так как при сканировании на отправку могут попадаь на запрещенные треки и вообще ничего не паковать. А на статус еще не полученных треков они вообще не смотрят.
     
  41. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    не хочется мне с Вами вступать в диспут,просто у меня была аналогичная ситуация ,долго не паковали написала запрос -ответ у вас на подходе еще есть заказы на которые нет запрета вот мы и ждем чтобы все вместе отправить
     
  42. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    у вас видимо долларовая карта
    потому что при оплате с гривневой на долларовую пишет, что такие операции запрещены законодателсьвтмо украины
     
  43. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    я перевела с карты на свою валютную , а потом им на валютную
     
    Gaben нравится это.
  44. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.446
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    726
    Так виртуальную долларовую открыть 10 минут в приват 24.
     
    IRINABONI, summer и тима нравится это.
  45. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне надо будет расформировать посылку из магазина, потому как часть не тяжелых вещей хочу отправить авиа, а часть морем, это платная услуга и как это расписать у себя в личном кабинете ?
     
  46. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Я вчера так же сделала. Сначала перевела на свою долл, а потом на вашу. Сразу не хотел переводить приват и в чате не могли понять "поциму"Cherna-dzhamshut?
     
    тима нравится это.
  47. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    наоборот тонкий и легкий , тоесть места занимает много а веса мало, а коляска хоть и габаритная но вес соответствует размеру
     
    IRINABONI нравится это.
  48. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Т.е. коляска пойдет по тарифам?
    спасибоcupidboy
     
  49. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
  50. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.006
    Симпатии:
    7.850
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    странно...только что переводила
     
  51. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Galya с долларовой на долларовую можно. А вы с гривневой на долларовую инвойс оплачивали?