1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Подолянка А зачем вам проверка трека с вещами если не скрет?
     
  3. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    969
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    сегодня получила первую авиа посылку от ЮЭ , по срокам, упаковали в тот же день когда сняла запреты, отправка 15,02, инвойс 17,02, у меня 22.02. Но есть одно ,но, у меня там много коробок и была одна заказанная мной по глупости коробка из Ральфа под мужской пуховик, написала в запрос чтоб ее убрали, мне ответили, чтоб я это написала в описании трека. Написала . Также в еще одном треке попросила убрать коробку из под обуви. В итоге ни одну коробку так и не убрали, а они мне завесили больше 1кг:((
     
  4. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    У вас авиа или море?
    У вас авиа или море?
     
  5. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  6. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Ну вот запаковали мне посылку, мало того что больше 12кг., впихнули все в одну, так еще и вместо авиа морем хотели отправить, уже и сумму мне выставили как за море. Позвонила так как эта посылка никак не нужна мне морем, сказали у них авиа числится, исправят. Фух.o_O
     
    Последнее редактирование: 22 фев 2014
  7. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.891
    Симпатии:
    8.699
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    на МИСТе да добавляют
     
  8. Маринааа

    Маринааа Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    256
    Баллы:
    446
    Скажите, косметику отправляют без проблем? нигде не читала ограничений, но слышала, что некоторым налог начисляют
     
  9. Kazimira

    Kazimira Студент ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    У меня тоже запреты сняты и тишина... вы не одни
     
  10. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.891
    Симпатии:
    8.699
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    косметику себе: тущь, тени, парочку помад, кисти...сколько там себе надо....так для личного пользования - вожу ЮЭ. налога не было.
    а вот крупные заказы ... есть у меня клиентки и косметика килограммами и часы и бижутерия - мистом
     
  11. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    звонили в штаты?интересно.. а вот если не успеть среагировать так быстро.. я в шоке честно говоря!
     
  12. Снежана92

    Снежана92 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    145
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    мне тоже не паковали 2 дня, потом запрос написала, и вот ... всё спаковано)
     
  13. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    скажите у вас авиа или море?
     
  14. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    в четверг поздно вечером, почти ночью сняла запреты на авиа и море, вчера днем упаковали все без запросов
     
  15. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    по каждой позиции отдельно
    Еще один нюанс, который узнала только по телефону: проверка происходит ПОСЛЕ снятия запрета на отправку
     
  16. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    я море вчера днеем сняла -тишина
     
  17. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    мое море с четверга так же снято, но тишина!
     
  18. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    384
    Симпатии:
    200
    Баллы:
    436
    море
     
  19. Снежана92

    Снежана92 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    145
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    море
     
  20. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Ну на самом деле это сбой в кабинете, оно было авиа, и она полетит, но в кабинете числилвсь морской. В любом случае она бы летела, исправили бы просто в кабинете позже. Но поскольку мне море никак не подходит, то да звонила в США уточнить. Сказали работы у них очень много, запарка.
     
  21. Evgeniia

    Evgeniia Магистр ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    281
    Род занятий:
    мамочка в декрете, менеджер ВЭД
    Адрес:
    Донецк
    девочки, по опыту скажите, не думала, что так быстро спакуют..если стоит - Запаковано в контейнер - уже нельзя туда еще одну посылочку добавть..блин, еще с 20 числа посылка валяется..никто не проводит..вчера сняла запрет..думала, как раз отсканируют и все вместе запакуют..и ужас..они спаковали без нее
     
  22. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    схемы упаковки на УЭ тяжело понять.
    кому пакуют и как?
    какие нормы, порядок, приоритет и т.д.
    думаю авиа, море.
    Но получается нет, т.к. кому уже море спаковано за день, кому по 3 дня тишина
    Поддержка на вопросы никак не отвечает.
    Наш представитель, ответила, что все треки пакуется уже в ближайшее время, но так же тишина:(
    Получается ни от чего не зависит, скорость и порядок упаковки.
    Но мне пообещала наша представитель УЭ, что уже скоро будет все по другому, у них кардинально меняется схема работы, и упаковка будет в трехдневный срок, сейчас регламента на упаковку нет, просто в порядке очереди, точнее в порядке обхода упаковщиками наших ячеек.
     
    Amazing нравится это.
  23. devgram

    devgram Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    84
    Баллы:
    391
    Если магазин выдает return label, то бесплатно, если нет, то тут подробноhttp://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=36&lang=ua
    В моем случае случае бесплатно, связался с магазином, попросил на email выслать наклейку, создал запит и на email УЭ отправил её. Для ускорения процесса написал Светлане, но сразу хочу предупредить процедура длинная, запит открыл 7 февраля, а трек начал отслеживаться только сегодня.
     
  24. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    anis, остается только надеяться на благоприятные изменения! упаковка еще не значит что следом и выедет (( у меня несколько раз море висело по 2недели, хотя спаковывали вт-пт..
     
  25. Маринааа

    Маринааа Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    214
    Симпатии:
    256
    Баллы:
    446
    спасибо. то есть единого правила нет?
     
  26. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    как нет! есть как минимум не больше 3х.ед одного вида
    +воспломеняющееся по особым условиям и только морем вроде,я лично возила тушь, румяна,крема, подводка, блески.. все было правда морем, но и авиа такое можно точно
     
  27. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    абсолютно верно, но если даже не паковано еще.
    Светлана (наш представитель УЭ) сказала что в понедельник все успешно отправится, посмотрим, пока еще не упаковано посылка.
     
  28. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
  29. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
    Прочитала тут, что нельзя порошки стиральные отправлять, а на сайте ЮЭ не нашла такого ограничения. У меня как раз с порошком посылка там лежит, вот хотела вместе с дрелью и отправить.
     
  30. meteola

    meteola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    84
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    орг
    Адрес:
    Мариуполь
    отчитываюсь, вчера получила свою первую авиа после грандиозного скандала с МИСТ, от момента запаковки ко мне 8 дней, доавольна как слон, тьфу-тьфу чтоб не сглазить )))
     
    IRINABONI нравится это.
  31. Evgeniia

    Evgeniia Магистр ШУ

    Сообщения:
    80
    Симпатии:
    12
    Баллы:
    281
    Род занятий:
    мамочка в декрете, менеджер ВЭД
    Адрес:
    Донецк
    а почему с мистом поскандалили? за стоимость?
     
  32. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Можно порошек, нам тут представитель ЮЭ отвечал.
     
    IRINABONI нравится это.
  33. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Опасные грузы вазят и авиа только по 12$ за кг, и только раз в 2 недели, потому что не все самолеты берут на борт такой груз.
     
    IRINABONI нравится это.
  34. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    311
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    Та первый раз......говорила одна девочка, что магазин некоторые вещи не отгрузил, а на ЮЕ указали на это ....при проверке...решила себя подстраховать....

    Я так поняла никто таким не парится кроме меня???
     
  35. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    311
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    Так по каждой отдельно....или 3 дол за трек????? Мне ния разделились beee

    Честно, никто не заказывает????
     
  36. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.249
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    на сайте ЮЭ написано что каждый отдельно.
    Приклади нарахування:

    1) Потрібно перевірити: Чи в пакунку надійшло 10 телефонів. Перевірити телефони на ввімкнення.
    Нарахування коштів відбуватиметься:
    - 3 долари за перевірку кількості;
    - 3*10=30 доларів за перевірку на ввімкнення 10 телефонів;
    - сумарно до оплати 33 долари.

    2) Потрібно перевірити: Чи є в пальто поясок, і чи магазин дійсно надіслав розмір XS.
    Нарахування коштів відбуватиметься:
    - 3 долари за перевірку наявності пальто в пакунку;
    - 3 долари за перевірку наявності пояска в пальто;
    - 3 долари за перевірку розміру пальто;
    - сумарно до оплати 9 доларів.
     
  37. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    311
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    Блин...значит не надо мне этой проверки.........а как теперь отменить ???? подскажите плииииз
     
  38. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Пока не сняли запрет на отправку, напишите запрос, что ошибочно заказали проверку трека, пусть отменят.
    Я заказываю проверку только на обувь. Пишу например проверить на отсутствие брака и соответствие размеру. Иногда в треке бывает несколько пар, пока все время по 3$ брали за проверку. Нет смысла одежду проверять, даже если вам что-то не доложили вы потом элементарно это с магазином решите.
     
  39. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    311
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    Спасибо, что откликнулись.....Сделала как ві говорите.....а есть смісл удалить трек, а потом заново его добавить??
     
  40. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Подолянка он в ЮЭ не получен еще? Если он еще не получен и не отсканирован вЮЭ, то да можете удалить и заново его создать.
     
  41. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    311
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    421
    та в том то и дело что получен...написала запросы,а еще там где описание проверки написала "отменит проверку" ...чтоб еще сделать????
     
  42. Spring

    Spring Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    421
    А декларированую стоимость в запросе на отправку писать..сумму вещей..без доставки? подскажите плиз..
     
  43. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.545
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Сумма с доставкой.
     
  44. Spring

    Spring Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    421
    подскажите еще пожалуйсто...заполнила все строчки в "замовити доставку" и зберегти нажала..это все? как понять что все сохранилось и будет учтено:D
     
  45. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.545
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Если все сохранилось, то в Вашем кабинете в моих треках Вы их увидите
     
    Gdalinka нравится это.
  46. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Тогда отменить уже нельзя. Только отменять проверку. Ждите ответа на ваш запрос и только потом отправляйте. Вообще то по логике они проверку проводят только после снятия запрета и если вы просто уберете из описа трека просьбу об проверке, то ничего вроде бы не должны проверить. Вообщем дождитесь ответа на запрос.
     
  47. Spring

    Spring Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    302
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    421
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td} {/td}
    {td} напсиано Отримано 22.02.2014..ив се..это отримано в США на склад..я так понимаю...а как узнать..что оно пойдет на отправку в Украину{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
     
  48. Юля Р

    Юля Р Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    192
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Днепр
    Девочки, никто литиевые батарейки не провозил? Морем? Написала запрос в ЭЮ, но это ж они могут долго не отвечать, а то вдруг не успею дрель эту купить.
     
  49. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    А вы не хотите прочитать правила пользования кабинетом? Там все написано. Вы когда регестрировались не читали? Если у вас трек разрешен к отправке то его статус поменяется на упаковано в посылку №0000, вот тогда будете уже отслеживать по посылке где она и что с ней происходит.
     
  50. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
     
  51. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    574
    Симпатии:
    195
    Баллы:
    436
    капец...