Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Ну странный вопрос, кто ж знает почему, такие условия компании перевозчика, еще и по 12$ долларов за вес посчитают.

 

Кто хотел открыть еще одну карту в дол в привате, пробуйте сегодня еще раз. Только что 4ю дол карту открыла. Может они дают возможность открыть следующую через какой-то промежуток времени.

 

Добрый день! девочки, подскажите.
Сняла запреты на отправку- это сразу значит, что посылки буду форироваться? больше никаких действий делать не нужно?
Спасибо!

 

только ждать!
PS пока ждете, можете почитать тему, т.к. на все вопросы уже есть тут ответы

 

Inritka а зачем если сейчас вообще с ними работать не возможно? Я на гривневые полностью перешла.

 

Спасибо! Я читаю вас постоянно, просто не всегда есть время )))

 

просто на ваш вопрос, ответ есть на этой странице, читать много и искать не надо
вы дольше писали вопрос, чем бы нашли на него ответ уже

 

Надеюсь, что не навсегда ж такое положение в стране и невозможность работать с дол.

 

конечно нет!
не первый и не последний раз.
Политика банка такова!

 

Крнечно не на всегда.

 

Пытаюсь в первый раз вывести деньги, но не могу найти "Pay my designated charity / friend". Подскажите, пожалуйста! ) Это оно?:

 

Хелп поможiть де змiнити адрес або незнаю куда написати щоб приносили посилку до дому!!! в першому випадку привiз водiй прямо з Рiвного з складу тепер вiдправив на нп в другому кiнцi мiста i я сама мусила йхати забирати!!! в когось була така ситуацiя?

 

В первом сообщении
https://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-для-новичка.146/
Там есть как поменять с адресной доставки на склад, если вам наоборот то процесс такой же только когда откроют доступ к изменению адреса в кабинете вы укажите свой домашний вместо склада НП

 

в мене стоить адрес домашнiй але чомусь неприносять посилку до дому може потрибно поминяти на склад тодi посилки принесуть чи я чогось нерозумiю????????

 

Вы из какого города? Просто курьерская служба насколько знаю только в Киеве, а так всем привозит курьер НП, позвоните на номер лайф и уточните почему если у вас стоит адресная доставка вам не привозят домой. Иногда если допустим вас нет дома курьер НП может оставить посылку на ближайшем к вам складе, но в любом случае он должен вам звонить.

 

Львiвська обл. в нас э два склади прийшла смс на телефон що на №1 склад який знаходиться 1год. йзди вiд мене при чому ще йти треба пишки так як нияк транспорт туди не йде э посилка вiд пп Корзун!!!! хоть бiля мене склад э до 30кг(в мене 4кг) чому видправили туди я незнаю(( завтра буду дзвонити

 

видправка була з Львова що мене здивувало

 

Hrustuna попросите переадресацию на ваш склад, это вам надо зайти в свое отделение НП и написать заяву. Вы все равно позвоните завтра на лайф и скажите что если еще такое будет по какой-то причине, то пусть хотя бы отправляют на ваш склад.

 

ок дякую)

 

Меня тоже с четверга не паковали, поставила опять запреты кое что доедет и я попробую снова отправить)
Но что не может не радовать - так это скорость моря), которое получу завтра)
я уже писала. Запреты сняла 25.01, 29.01 поставили на учет, поплыло 3.02 в пондельник, 17-18.02 уже ехало по Польше и проходило границы, 22.02 дали ТТН НП, завтра должны привезти. Таможни все прошли за один день. Это волшебство!!!!!!
Мои знакомые которые в экспедиторских фирмах работают, не верят мне - не может море плыть две недели всего!!! Что это технически не возможно!! Разве что на ракете)))

 

Интересно. Мне море от 24.01 - по плыло 27.01 до сих пор не привезли в Киеве. Инвойс 15.02 оплатила

 

такое и у меня море еще в Польше,а вот от 20 море в среду у меня будет

 

Девочки, получила долгожданные посылки... и обнаружила там чье-то добро.... кто что потерял в 20х числах января - пишите в личку!!!!!

 

ничего себе

 

ага и еще веса не мало.....!!!!!!!!

 

буду ждать свои посылки они у меня тяжелые ,дай бог чтобы все было в порядке

 

Вы молодец что отозвались))

 

Добрый вечер! Помогите - получила посылку с джинсами Ливайс Юкрейн Экспресс - весь коробок помят, сам пакет, в котором джинсы пришли с магазина, порезанный. Одной пары джинс нет. У меня шок - что делать?? Заранее, спасибо за помощь..

 

ого... я сегодня море 03/02 получила

 

Попробуйте описать вашу проблему Семицветик , может поможет...

 

В первую очередь пишите запрос в кабинете с подробностями, напишите что не хватает вещи.
Вот цитата из частих питань на сайте

 

запрашивайте видео упаковки посылки со склада

 

девочки, хочу сказать большое сасибо Вам всем, что делитесь опытом и советуете!!!
читаю форум и все темы- и столько всего интересного! Спасибо!!!
У меня только 3 первые посылки стартуют с ЮЭ - авиа 10 кг 2 море (по 7 кг). очень жду, изучаю все шаги) но ваши посты очень помогают!

 

Ну кошмар, в смысле у меня... Сначала эту посылку не паковали больше недели, только после запроса упаковали. Теперь не везут. Жах

 

Сочувствую. Возможно есть необходимость написать коллективный запрос ЮЭ, запросить точные сроки от снятия запрета до упаковки и отправки. Чтобы было как на НП -указали дату прибытия, не вложились - компенсировали заказчику часть оплаты. Иначе так дальше невозможно работать.

 

Я согласна, жду около 5 дней, пишу запрос, раньше реагировали, теперь реагируют только на повторный запрос, ну что ж такое!

 

на это был получен ответ от офф. представителя УЭ, что скоро данный процесс будет не более 3х дней.
Сейчас никак не регламентируется.

 

скоро - это когда?
у них и на запросы отвечают 2 дня, а по факту - вообще не отвечают
Вы же понимаете, что это бизнес отношения. Они не могут строится по принципу попозже, вот-вот, как только так сразу. Это несерьезно

 

сроки мне не называли, поэтому гадать не буду.

 

да( , при том что на запрос должны отвечать в течении 24 часов : Запити до служби підтримки розглядаються на протязі 24 годин в робочі дні.
А по факту...

 

Согласен с вами. Но повлиять на это мы никак не можем

 

вот я и предлагаю написать коллективное обращение. По моей рекомендации клиентом ЮЭ стал не один человек, сейчас я об этом начинаю жалеть. Клиент голосует рублем тобишь гривной, и таким отношением ЮЭ рискует остаться совсем без работы

 

О чем речь вообще если у них на офф. сайте указан телефон, позвонив на который вы догадываетесь как быстро и как качественно решаются вопросы.
Обратной связи на УЭ как таковой нет.
Но их представитель меня уверила. что в ближайшее время (срок март) у них будет очередное собрание, и она на нем поднимет этот вопрос.

 

поверьте, но это не так
ведь для УЭ услуги МФ это только часть их бизнеса, как и для других перевозчиков, это ведь не чисто МФ.

 

вот, уже есть какие-то даты. Значит март. Скажу честно, меня ЮЭ как перевозчик ( все,что происходит за пределами склада в США ) устраивает, изучение всех тонкостей работы заняло не один день и сейчас мнене хочется менять МФ, но все к тому идет. Пофигизм ЮЭ по отношению к работе непосредственно на складах в США просто достал

 

перевозчик и МФ это ведь разные вещи.
Меня они и как МФ устраивают, но вот с обратной связью никак.
т.е. не понятно приняли они уже заявку на упаковку или нет и т.д.

 

я думаю вы поняли мою мысль, зачем цепляться к формулировкам

 

я да, но нас ведь читаю и другие!
это было уточнение

 

Как будем оформлять коллективное письмо?

 

отправить на один из мэйлов ЮЭ
подписывать именем и номером клиента, я думаю этого будет достаточно