Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Вот Вы говорите поплыло 03.02 ,а у меня 27.01 и только вчера зашло на нашу таможню

 

дякую поповнила на грн. все внесла)

 

Авиа и я сейчас глянула правильно ,а вот все море по другому у меня каждый понедельник отправка идет морем ,вот почему я запоминаю даты и тогда сроки совпадают доставки 21 день плывет+5-7 дней таможня +3 дня доставка ко мне

 

тима Вы меня запутали, я про сроки не говорила ничего, я говорила про то что дата принятия посылки не может быть позже чем она начала какое-то передвижение со склада, иначе смысл вообще писать что ее приняли задним числом.

 

Дата движения началась 27 января,дата приема написано 06.02 ,я никогда не смотрю на дату приема,я просто пример привела 27.01 поплыло+21 день - посылка зашла на таможню+5-7 дней таможня ,+3 дня и она у меня =получу я ее на следующей недели и как написано на сайте доставка морем от 4-6 недель у меня так и получается

 

тима так вот я об этом и говорю, вот человек написал у нее море:

То есть так как и у меня по авиа, когда упаковали тогда и дата приема и от этого момента начинается доставка в оговороенные на ЮЭ сроки. Поэтому и предположила что возможно у вас как-то не правильно статусы отображаются.

 

со статусами у них и в самом деле может быть все что угодно, и плыть как показала практика они могу не только по понедельникам
https://shu.com.ua/index.php?threads/ukraine-express.93/page-144#post-361270
какие у них бывают статусы и как ставят их тут
https://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-Оплата-услуг-и-отслеживание-посылки.199/

 

что то я по отправки не поняла 2 и 3 статус

• Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
• Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя

 

что именно?

 

может надо поменять местами

 

Порядок следования как они менялись в кабинете (возможно у кого не будет некоторых пунктов, если отправка не из DE)

 

А как может сначала

• Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
• а потом только
• • Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
• вопрос а куда тогда перевозится

 

это вы мне вопрос задаете или представителю УЭ?
Я только из своих посылок (было их 3) все морем, у всех были статусы именно в такой последовательности, только первые выплыли в понедельник, последняя во вторник, в понедельник ее даже не начали еще формировать, хоть был уверен до этого, что если до субботы не сформирована, уже в понедельник не поплывет, но возможно это случай или какой у них сбой по статусам и датам, из-за чего в FAQ оставил все по старому, отплытие в понедельник сформированный до субботы посылок

 

anis да мне тоже кажется, что они должны быть местами поменяны. Посылка сначала перевозится, а потом только таможню проходит. Таможню на складе ЮЭ она никак не может пройти.

 

просто надпись Проходит американскую таможню пишет УЭ, что они под этим понимают, я представляю, это к фактической таможне никакого отношения не имеет, это скорей всего они указывают, что посылка готовится к ам.таможне (думаю на этом этапе они смотрят что в посылке и т.д.), но именно на складе, но это нам может только их представитель сказать, которой давно уже не было у нас в гостях
Но время начинается указываться от статуса Проходит американскую таможню и они совпадает, так что тут все верно! по статусам и их порядком, просто что они подразумевают под этим?
Возможно у них что-то с переводом, в след. раз попробую отследить на англ.

 

anis я не спорю, может и так, я не замечала чтоб у меня такая путаница была, я правда и статуса что проходит ам. таможню не видела, может это что-то новое. У меня обычно перемещается по стране, потом переліт літаком.

 

этот статус появляется не на долго, возможно не успевали за ним, но на всех моих посылках (море, но думаю и авиа так же) статусы все эти есть и порядок одинаков всегда.

 

Скажите, пожалуйста, за что сертификаты начисляют? За инвойсы за авиадоставку?

 

у меня море было в 90%,но это были подарки отЮЭ к Рождеству

 

То есть это разовая выплата перед Новым годом? Больше не будет?

 

Это была разовая выплата,не знаю будет или нет,но за год у меня первый раз

 

Спасибо за ответ! Я уж думала, постоянно такое будет...

 

Natalichka это был подарок от ЮЭ на Рождество, может в следующем году такое будет тоже.

 

Девочки, сняла запреты на 4 трека в субботу, а в понедельник еще на одни маааахенький такой. Пока еще не упаковали. А я вот сижу и думаю, не будет ли это проблемой? Не отправят ли они этот понедельный 200 граммовый пакетик отдельно? или могут? может тогда поставить запрет на него? кто сталкивался? или может кто так делал)

 

AV/ сколько раз уже это обсуждалось, вы не должны вообще думать про консолидацию ваших посылок! ЮЭ берут это на себя. Даже если им прийдется упаковать 50 треков по 200грамм, они все упакуют и посчитают общим весом. Они все ваши треки вскрывают и переупаковывают как им удобно.

 

не в этом суть вопроса) вопрос в том, что в разные дни я сняла запрет) а пост девочки выше заставил меня задуматься о том, не отправят ли они из-за этого маленький трек отдельно (чит. + начисление к мин. весу). Вот о чем я спрашиваю. Так как проходит упаковка если запреты были сняты в разные дни? Нормально? тогда отлично) если нет, пойду поставлю запрет, полетит следующим рейсом_

 

Девочки ,может кому пригодится.Написала письмо в 21,32 с вопросом почему не пакуют посылки .В 22,25 написали ответ-Щас прыскорэмо.В 23,20 посылки запакованы .Писала на адрес-customer@ukraine-express.co

О,о...И вдагонку прислали

 

У меня высят 4 сертификата с датой использования до 6 апреля.

 

Не отправят не переживайте.

 

Девочки-мальчики, а как вы используете эти подаренные на Рождество сертификаты? У меня в них такой статус:
[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}Термін дії закінчується 16:38 06.04.2014
Неможливо застосувати для поточних інвойсів
Я не смогу их использовать?{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]

 

Как я понимаю,сможите,что я и собираюсь сделать.Инвойс же не выставлен вам еще,вот как выставят и должен поменяться статус.А под текущими понимаются все предыдущие инвойсы.

 

очень на это надеюсь! А то поддержка не отвечает ((( уже хочу снова вернутся на Мист... вот бы сроки они хранения больше дали.... цены бы им не было...

 

На счет статусов, узнал по ним вот, что
Статус проходи ам.таможню, на самом деле, это оформление документов для прохождения таможни, делают это на складе УЭ.
Так же статусы которые мы видим в кабинетах отображаются после того как декларации внесут в систему (возможно разница 2-3 дня) статус отображается тем днем когда внесен в систему, а не фактическим. Из-за чего может быть.
Что посылка уже сформирована, уже отправлена и т.д.
А статуса никакого нет.

 

если ваши треки еще не упакованы, можете еще добавить.

 

С этих статусов прям проблему сделали.У ЮЭ со статусами не регулярно все.Статус проходит таможню появляется,я проплачиваю и через два дня посылка у меня .Если все по статусу отслеживать ,то такого быть не может ,я в Донецкой области,если что.Значит она уже благополучно прошла таможню,а статус только появился.Написала много букФ,а смысл в том ,что особо не замарачивайтесь со статусами на ЮЭ,главное что бы посылку запаковали и отправили.
П,С, Сейчас конечно за таможню страшно,как оно там все пройдет.

 

о чем и речь!

 

у меня оплата прошла

 

В понедельник сняла запрет на море. сразу написала запрос с просьбой упаковать побыстрее. вчера запрос переадресовали на склад. сегодня упаковали. ура. теперь бы поплыло...

 

если запреты сняты в разные дни но пакуютса одновременно не будет минималки, и даже если в одну отправку идет несколько малиньких посылок но общий вес набирает минимум вы платите за фактический вес

 

Спасибо, успокоили. Могли бы Вы помочь ускорить упаковку? В субботу сняла запрет на 4 трека и в понедельник на еще 1. Но до сих пор ничего не упаковано(( Что-то не клеится у меня с ЮЭ(( Никак первую получить не могу и вторую отправить тоже не могу (((

 

Когда мне выставляют инвойс на оплату,я захожу в Личный кабинет,выбираю Сертификаты и нажимаю Использовать и все!

 

у меня лежали 2 неупакованные с 20-го числа.вчера только упаковали,и упаковали все 4 в одну.а общая сумма всех 4-х больше 400 долл.не пойму,что теперь будет.я указывалла 2 получателя и запрет снимала с разницей в дней 5.как теперь с таможней то?они ведь писали что не больше 200 евро.у кого-то был такой казус???7

 

https://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-для-новичка-тарифы-услуги.146/

 

Irina D ну почему бы вам не почитать хотя бы старпост темы? Тут уже миллион раз обсуждалось это! Все что связанно с консолидацией перелимитом и пр. возможными проблемами вас не касается, это все работа ЮЭ. Ваше дело отпустить треки на отправку и добавить нескольких получателей. Мне вот предпоследний раз вообще ВСЕ запихнули в одну посылку в ней получилось аж 12,5кг. И там сумма намного больше чем 400$ и даже больше чем 300євро.

 

везет вам. А у меня уже три дня запрос переадресован а все еще на складе... Уже больше недели "пакуют"

 

когда я регистрировалась в ЮЭ я ВСЁ читала.и даже задавала тут вопросы,почему в мисте 300 евро,а тут 200,и все старпосты и правила на сайте читала.и просчитывала,чтоб на 2-х получателей было по 200 евро.и когда мне сбили в одну,меня это просто выбило из колеи и я начала волноваться.вот и задала вопрос сюда,может кто-то разьяснит.вот и всё.а если вас это раздражает,просто пропускайте и не отвечайте.спасибо

 

Но всё равно спасибо за ответ,вы меня успокоили.теперь буду ждать

 

раньше было 200, но уже давно как подняли ( с 1 июня 2012 г.) до 300, на сайте устаревшая информация!

 

спасибо.а то на сайте я читала 200

 

Я сняла запрет 25-го и написала сразу им запрос с просьбой упаковать и по возможности как можно быстрее мне ее отправить. И была очень удивлена тем, что уже вечером 25-го все было упаковано.
Вот так и должно быть.