1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Вот Вы говорите поплыло 03.02 ,а у меня 27.01 и только вчера зашло на нашу таможню
     
  3. Hrustuna

    Hrustuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    79
    Баллы:
    411
    дякую поповнила на грн. все внесла)
     
  4. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Авиа и я сейчас глянула правильно ,а вот все море по другому у меня каждый понедельник отправка идет морем ,вот почему я запоминаю даты и тогда сроки совпадают доставки 21 день плывет+5-7 дней таможня +3 дня доставка ко мне
     
  5. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    тима Вы меня запутали, я про сроки не говорила ничего, я говорила про то что дата принятия посылки не может быть позже чем она начала какое-то передвижение со склада, иначе смысл вообще писать что ее приняли задним числом.
     
  6. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Дата движения началась 27 января,дата приема написано 06.02 ,я никогда не смотрю на дату приема,я просто пример привела 27.01 поплыло+21 день - посылка зашла на таможню+5-7 дней таможня ,+3 дня и она у меня =получу я ее на следующей недели и как написано на сайте доставка морем от 4-6 недель у меня так и получается
     
  7. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    тима так вот я об этом и говорю, вот человек написал у нее море:
    То есть так как и у меня по авиа, когда упаковали тогда и дата приема и от этого момента начинается доставка в оговороенные на ЮЭ сроки. Поэтому и предположила что возможно у вас как-то не правильно статусы отображаются.
     
    Последнее редактирование: 26 фев 2014
  8. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    со статусами у них и в самом деле может быть все что угодно, и плыть как показала практика они могу не только по понедельникам
    http://shu.com.ua/index.php?threads/ukraine-express.93/page-144#post-361270
    какие у них бывают статусы и как ставят их тут
    http://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-Оплата-услуг-и-отслеживание-посылки.199/
     
  9. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    что то я по отправки не поняла 2 и 3 статус
    • Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
    • Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
     
  10. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  11. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    может надо поменять местами
     
  12. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Порядок следования как они менялись в кабинете (возможно у кого не будет некоторых пунктов, если отправка не из DE)
     
  13. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    А как может сначала
    • Проходит американскую таможню. Указывается ориентировочное время в пути до украинской таможни
    • а потом только
      • Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
    • вопрос а куда тогда перевозится
     
  14. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    это вы мне вопрос задаете или представителю УЭ?
    Я только из своих посылок (было их 3) все морем, у всех были статусы именно в такой последовательности, только первые выплыли в понедельник, последняя во вторник, в понедельник ее даже не начали еще формировать, хоть был уверен до этого, что если до субботы не сформирована, уже в понедельник не поплывет, но возможно это случай или какой у них сбой по статусам и датам, из-за чего в FAQ оставил все по старому, отплытие в понедельник сформированный до субботы посылок
     
  15. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    anis да мне тоже кажется, что они должны быть местами поменяны. Посылка сначала перевозится, а потом только таможню проходит. Таможню на складе ЮЭ она никак не может пройти.;)
     
    тима нравится это.
  16. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    просто надпись Проходит американскую таможню пишет УЭ, что они под этим понимают, я представляю, это к фактической таможне никакого отношения не имеет, это скорей всего они указывают, что посылка готовится к ам.таможне (думаю на этом этапе они смотрят что в посылке и т.д.), но именно на складе, но это нам может только их представитель сказать, которой давно уже не было у нас в гостях:(
    Но время начинается указываться от статуса Проходит американскую таможню и они совпадает, так что тут все верно! по статусам и их порядком, просто что они подразумевают под этим?
    Возможно у них что-то с переводом, в след. раз попробую отследить на англ.
     
    Последнее редактирование: 26 фев 2014
  17. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    anis я не спорю, может и так, я не замечала чтоб у меня такая путаница была, я правда и статуса что проходит ам. таможню не видела, может это что-то новое. У меня обычно перемещается по стране, потом переліт літаком.
     
  18. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    этот статус появляется не на долго, возможно не успевали за ним, но на всех моих посылках (море, но думаю и авиа так же) статусы все эти есть и порядок одинаков всегда.
     
  19. Natalichka

    Natalichka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Скажите, пожалуйста, за что сертификаты начисляют? За инвойсы за авиадоставку?
     
  20. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    у меня море было в 90%,но это были подарки отЮЭ к Рождеству
     
  21. Natalichka

    Natalichka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    То есть это разовая выплата перед Новым годом? Больше не будет?
     
  22. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Это была разовая выплата,не знаю будет или нет,но за год у меня первый раз
     
  23. Natalichka

    Natalichka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Спасибо за ответ! Я уж думала, постоянно такое будет...
     
  24. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Natalichka это был подарок от ЮЭ на Рождество, может в следующем году такое будет тоже.
     
  25. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.721
    Симпатии:
    154
    Баллы:
    646
    Адрес:
    Киев
    Девочки, сняла запреты на 4 трека в субботу, а в понедельник еще на одни маааахенький такой. Пока еще не упаковали. А я вот сижу и думаю, не будет ли это проблемой? Не отправят ли они этот понедельный 200 граммовый пакетик отдельно? или могут? может тогда поставить запрет на него? кто сталкивался? или может кто так делал)
     
  26. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    AV/ [​IMG]сколько раз уже это обсуждалось, вы не должны вообще думать про консолидацию ваших посылок! ЮЭ берут это на себя. Даже если им прийдется упаковать 50 треков по 200грамм, они все упакуют и посчитают общим весом. Они все ваши треки вскрывают и переупаковывают как им удобно.
     
  27. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.721
    Симпатии:
    154
    Баллы:
    646
    Адрес:
    Киев
    не в этом суть вопроса) вопрос в том, что в разные дни я сняла запрет) а пост девочки выше заставил меня задуматься о том, не отправят ли они из-за этого маленький трек отдельно (чит. + начисление к мин. весу). Вот о чем я спрашиваю. Так как проходит упаковка если запреты были сняты в разные дни? Нормально? тогда отлично) если нет, пойду поставлю запрет, полетит следующим рейсом_
     
  28. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Девочки ,может кому пригодится.Написала письмо в 21,32 с вопросом почему не пакуют посылки .В 22,25 написали ответ-Щас прыскорэмо.В 23,20 посылки запакованы .Писала на адрес-customer@ukraine-express.co

    О,о...И вдагонку прислали
     
    Последнее редактирование: 26 фев 2014
  29. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    У меня высят 4 сертификата с датой использования до 6 апреля.
     
  30. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Не отправят не переживайте.
     
  31. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Девочки-мальчики, а как вы используете эти подаренные на Рождество сертификаты? У меня в них такой статус:
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Термін дії закінчується 16:38 06.04.2014
    Неможливо застосувати для поточних інвойсів
    Я не смогу их использовать?{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
     
  32. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Как я понимаю,сможите,что я и собираюсь сделать.Инвойс же не выставлен вам еще,вот как выставят и должен поменяться статус.А под текущими понимаются все предыдущие инвойсы.
     
  33. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.721
    Симпатии:
    154
    Баллы:
    646
    Адрес:
    Киев
    очень на это надеюсь! А то поддержка не отвечает ((( уже хочу снова вернутся на Мист... вот бы сроки они хранения больше дали.... цены бы им не было...
     
  34. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    На счет статусов, узнал по ним вот, что
    Статус проходи ам.таможню, на самом деле, это оформление документов для прохождения таможни, делают это на складе УЭ.
    Так же статусы которые мы видим в кабинетах отображаются после того как декларации внесут в систему (возможно разница 2-3 дня) статус отображается тем днем когда внесен в систему, а не фактическим. Из-за чего может быть.
    Что посылка уже сформирована, уже отправлена и т.д.
    А статуса никакого нет.
     
  35. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    если ваши треки еще не упакованы, можете еще добавить.
     
  36. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    С этих статусов прям проблему сделали.У ЮЭ со статусами не регулярно все.Статус проходит таможню появляется,я проплачиваю и через два дня посылка у меня .Если все по статусу отслеживать ,то такого быть не может ,я в Донецкой области,если что.Значит она уже благополучно прошла таможню,а статус только появился.Написала много букФ,а смысл в том ,что особо не замарачивайтесь со статусами на ЮЭ,главное что бы посылку запаковали и отправили.
    П,С, Сейчас конечно за таможню страшно,как оно там все пройдет.
     
    Amazing и lutik нравится это.
  37. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    о чем и речь!
     
    Iriwka нравится это.
  38. Irish

    Irish Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    413
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    у меня оплата прошла ;)
     
  39. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    В понедельник сняла запрет на море. сразу написала запрос с просьбой упаковать побыстрее. вчера запрос переадресовали на склад. сегодня упаковали. ура. теперь бы поплыло...
     
  40. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    если запреты сняты в разные дни но пакуютса одновременно не будет минималки, и даже если в одну отправку идет несколько малиньких посылок но общий вес набирает минимум вы платите за фактический вес
     
  41. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.721
    Симпатии:
    154
    Баллы:
    646
    Адрес:
    Киев
    Спасибо, успокоили. Могли бы Вы помочь ускорить упаковку? В субботу сняла запрет на 4 трека и в понедельник на еще 1. Но до сих пор ничего не упаковано(( Что-то не клеится у меня с ЮЭ(( Никак первую получить не могу и вторую отправить тоже не могу (((
     
    Iriwka нравится это.
  42. Gaben

    Gaben Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.012
    Симпатии:
    919
    Баллы:
    666
    Когда мне выставляют инвойс на оплату,я захожу в Личный кабинет,выбираю Сертификаты и нажимаю Использовать и все!
     
    LenaElena и Iriwka нравится это.
  43. Irina D

    Irina D Прохожий

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    у меня лежали 2 неупакованные с 20-го числа.вчера только упаковали,и упаковали все 4 в одну.а общая сумма всех 4-х больше 400 долл.не пойму,что теперь будет.я указывалла 2 получателя и запрет снимала с разницей в дней 5.как теперь с таможней то?они ведь писали что не больше 200 евро.у кого-то был такой казус???7
     
  44. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    http://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-для-новичка-тарифы-услуги.146/
     
    anis нравится это.
  45. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Irina D ну почему бы вам не почитать хотя бы старпост темы? Тут уже миллион раз обсуждалось это! Все что связанно с консолидацией перелимитом и пр. возможными проблемами вас не касается, это все работа ЮЭ. Ваше дело отпустить треки на отправку и добавить нескольких получателей. Мне вот предпоследний раз вообще ВСЕ запихнули в одну посылку в ней получилось аж 12,5кг. И там сумма намного больше чем 400$ и даже больше чем 300євро.
     
  46. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    везет вам. А у меня уже три дня запрос переадресован а все еще на складе... Уже больше недели "пакуют"
     
  47. Irina D

    Irina D Прохожий

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    когда я регистрировалась в ЮЭ я ВСЁ читала.и даже задавала тут вопросы,почему в мисте 300 евро,а тут 200,и все старпосты и правила на сайте читала.и просчитывала,чтоб на 2-х получателей было по 200 евро.и когда мне сбили в одну,меня это просто выбило из колеи и я начала волноваться.вот и задала вопрос сюда,может кто-то разьяснит.вот и всё.а если вас это раздражает,просто пропускайте и не отвечайте.спасибо
     
  48. Irina D

    Irina D Прохожий

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Но всё равно спасибо за ответ,вы меня успокоили.теперь буду ждать
     
  49. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    раньше было 200, но уже давно как подняли ( с 1 июня 2012 г.) до 300, на сайте устаревшая информация!
     
  50. Irina D

    Irina D Прохожий

    Сообщения:
    10
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    спасибо.а то на сайте я читала 200
     
  51. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.761
    Симпатии:
    1.800
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я сняла запрет 25-го и написала сразу им запрос с просьбой упаковать и по возможности как можно быстрее мне ее отправить. И была очень удивлена тем, что уже вечером 25-го все было упаковано.dance4
    Вот так и должно быть.
     
    @-net нравится это.