1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.130
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    на нашем... как всегда)
     
  3. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Iriwka имя владельца карты не может быть на русском, оно должно быть латиницей. В чате привата если у вас виртуалка спросите пусть вам напишут как писать владельца. Я пополнила сегодня спокойно, все прошло.
     
  4. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.130
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    я уже и так и сяк... буду ещё пробовать... Спасибо
     
  5. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Это была и моя ошибка ,потом дошло написала на английском и все в порядке ,почему и спросила
     
    Gdalinka нравится это.
  6. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.130
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    ага) я тоже машинально, потом глазами пошла немножко вправо:D
     
  7. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.130
    Симпатии:
    233
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    усьо - сделала))) Паникёрша я))
     
  8. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.418
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Ну вот и отличнодай пять
     
    Iriwka нравится это.
  9. devgram

    devgram Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    57
    Симпатии:
    84
    Баллы:
    391
    Я это и имел в виду.
     
  10. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    А я честно, не столько за таможно переживаю, сколько за транспортировку "по країні отримувача" ибо в стране полная ...э.. неразбериха, скажем культурно, а на дорогах царит анархияhelp
     
  11. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.725
    Симпатии:
    156
    Баллы:
    646
    Адрес:
    Киев
    вот-вот((( я тоже за таможню не переживаю(( вот только у нас... только бы доехало((
     
  12. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Вот, вот!
     
  13. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Перед отправкой вы будете видеть вес своих посылок с учетом доставки до Киева, если у вас другой регион сумма в инвойсе будет другой
    после прохождения таможни выставляется инвойс, после этого посылка доставляется на склад УЭ и предоставляется ТТН НП
     
    Beauty31 нравится это.
  14. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.291
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Может еще не пришел чек? Если вывод был в 15 числах, то мой пришел 25го. Но и на сегоднящний день счет не пополнен.
     
    @-net нравится это.
  15. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Где вы видите вес посылок ,подскажите плиз.
     
  16. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    и обязательно сверьтесь с инвойсом! Может, у вас в заказе были позиции "бэк-ордеред", на ВС такое часто, а вы упустили этот момент, они отгружаются позже и на ЮЭ обиделись без причины ;)
     
    @-net и Gaben нравится это.
  17. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    да конечно помогу!напишите мне в личку свои треки сразу спакуют!и можете всегда обращатса буду помогать по возможности! и вы полюбите нас))
     
    IRINABONI, marylu, Inritka и ещё 1-му нравится это.
  18. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.291
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Мой кабинет--посылки.
     
    anis нравится это.
  19. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.725
    Симпатии:
    156
    Баллы:
    646
    Адрес:
    Киев
    Спасибо огромно! ) Уже упаковали и летит!! ) Ура)
    А что совсем у меня с ЮЭ не заладилось( Я рассчитывала получить к этим выходным( эх

    Спасибо за возможность)
     
    Semecvetik нравится это.
  20. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    таможня это не ваша забота!можете не волноватса все будет хорошо 100% тем более не 300 дол а 300 евро
     
  21. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    все посылки идут через Польшу на склад в Ровно с АРК нет ничего общего
     
    Iriwka нравится это.
  22. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Amazing ага особенно страшно что посылки в 400$ страхуют на 600грн. всего, и если не дай бог чего, то и получим только 600грн. И возможности допустим временно страховать на полную стоимость нет, даже с учетом того что я согласна сама доставку оплачивать...
    Я свои получила сегодня. Пока ттт, все нормально.
     
  23. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    в след раз пишите мне в такой ситуации
     
    AV/ нравится это.
  24. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    доп страховку вы можете брать и оплачивать сами
     
  25. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    у меня такое было 1 раз. Вы неправильно указали имя владельца карты 100%
    пишите на англ. и в точности так, как на карте. если это виртуалка - узнайте в привате-24
     
    Iriwka нравится это.
  26. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Semecvetik я это знаю, но это только до перевозки Новой почтой. А там уже они отвечают за посылку, я уточняла у Сергея, не распространяется страховка в таком случае.
    А вы можете вот это объяснить
    Это теперь нужно указывать полную стоимость товара в описании трека, а не ту сумму которую я заплатила?
     
  27. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    Девочки, кого то обворовывали на таможне, как ситуация разрешилась, я в ауте просто, вещей украли приблизительно на 200 долларов, только мне так повезло ?
     
  28. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    yulon как украли? Откуда вы узнали, посылка от ЮЭ? :eek:
     
  29. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    Уаааааа, мне не упаковали еще, но наконец ответили (ну много ли человеку для счастья нужно?))))) Жаль конечно что так долго паковалось т.к. посылка очень срочная. Ну и в связи с оглашенными на сайте новостями теперь понятно почему так долго отгружают последнее время.
     
  30. Hrustuna

    Hrustuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    669
    Симпатии:
    79
    Баллы:
    411
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td} {/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    а як розумити це нове правило ЮЭ про який такс та шип маэться на увази???


    6. Нагадуємо, що нарахування 10% брокерських послуг здійснюється від суми інвойсу без врахування знижок, дисконтів, дії подарункових сертифікатів тощо. До вартості інвойсу включється доставка по США (shipping), податок на продаж (tax). Якщо клієнтом надано інвойс з заниженою, сумнівною або завідомо недостовірною вартістю, нарахування можуть складати від 20% до 30% від ринкової вартості товару. Звернення та скарги про вартість брокерських послуг не приймаються у випадку, коли інвойс не було прикріплено до трекінг номеру. В такому випадку для нарахувань використовуватиметься ринкова вартість товару.
     
  31. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    Да от ЮЭ, две недели разборок и сегодня все прояснилось, когда мне наконец-то прислали видео на котором видно что недостающие вещи упаковали в посылку, 15 вещей нет :(
     
  32. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Этот вопрос я уже задавал нашему представителю УЭ
    Если коротко
    По 10% все остается как и было
    На вещи не распространяется
    Инвойс только на те товары которые попадают под 10%
     
  33. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    это не с той песни)))
    страховку на товар по желанию
     
  34. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Семицветик, раз вы тут, грех этим не воспользоваться [​IMG]

    Пожалуйста, разъясните про брокерские)))) Ну вот не дают они мне покоя))))
    Вы мне объясните, разве брокерские не по инвойсу магазинному должны выставляться, в чем смысл?
    Например, стоили часы 420 дол., а я купила их по распродаже, когда цена была 70 дол., да еще и применила дисконт в -15%.
    Итого, стоимость товара оказалась 59,5. Эта цена отображается в инвойсе, который я прилагаю в кабинет, эта сумма списана с моего счета. Так с какого перепугу не считается скидка? Это вы что, по сути собираетесь насчитывать %% на полную стоимость товара 420 дол?!! Но это же несправедливо. В чем смысл тогда экономить, вылавливать вещи на распродажах... Как то нелогично совершенно.
    Или же я неправильно трактую выделенный жирным текст новых правил. Тогда разъясните, как правильно.
    Мое скромное мнение - %% должны начисляться на счет, выставленный магазином. Разве не так? Ведь именно этот инвойс мы и прикрепляем в своем кабинете.

    п.с. извините за многабукофф, хочется разобраться
     
    katty2289 и Hrustuna нравится это.
  35. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    :eek:Нифига себе.Расскажите ,как это?И почему уверенны ,что на таможне?Выше увидела ответ.А вы не интересовались у ЮЭ,можно к таможне предъявить претензии с помощью их видео?
     
  36. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    вооооо, и я об этом!!! Но где логика и здравый смысл?!! Тогда будут перелимиты вообще анриал
     
  37. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Если коротко я немного выше написал ответ
     
    Iriwka нравится это.
  38. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    есть скидки когда у вас были купони например -100 у.е. на товар
    если купили за 70 и инвойс на 70 то 10% будет от 70
     
    Iriwka, Gdalinka и Amazing нравится это.
  39. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    ну мы просто одновременно пишем о наболевшем)))

    Не, я хочу не коротко. blush Я хочу так, чтобы было совершенно понятно. Вот читаешь - и понимаешь смысл прочитанного)))
     
  40. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    не знаю как это, девушка менеджер с Делавери такое предположение выдвинула, потому что на видео я недостоющие вещи опознала и они были упакованы
     
  41. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    Семицветик, спасибо. Теперь понятно.
    Непонятно только, почему в тексте ничего непонятно и что там подразумевается под дисконтами и скидками, раъясните, пожалуйста
     
  42. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Ой ну нужно действовать быстро,пока горяче.Спрашивайте у Семицветика как это сделать физически.Решать нужно все быстро.В стране бардак,что хочу то и ворочу.
     
  43. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    yulon я не могу утверждать точно, но возможно их могли на таможне положить к кому-то в другую посылку, на другом форуме о такой ситуации читала, может и у вас так получилось? Как поступить я не знаю, навероне ЮЭ должно возместить стоимость...
     
  44. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776

    Девчоки и мальчики, очень очень прошу прощения за офф.. Просто ситуация в нашей любимой стране рвет мое сердце на части. Я почти ничего не пишу, потому что все время читаю новости. Заказов почти нет. Так вот, к сожалению, нечистые на руку клерки и просто бандиты подняли головы, увы. Даже не знаю как от этого защититься.
    Подруга заказывает ювелирную бижу из тайланда (серебро с полудраг. камнями) уже 2 года. И вот пришла посылка, в которой украдено половина украшений, на 70 дол!!!!! По периметру аккуратно подрезана лезвием цветная лента, а потом заклеяна прозрачным скотчем. Она не сразу и заметила. Кинулась на почту (прямая доставка) - разводят руками и соболезнуют. Но на посылку даже страховки нет, она почему-то оформлена письмом. Ото таке.
    Верим в лучшее, запасаемся оптимизмом и надеемся, что есть тот, кто действительно все видит.
     
    IRINABONI, тима, LenaElena и ещё 1-му нравится это.
  45. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    смортите вам в магазине могут дать сертификат(бываю разные причини ,как подарок,как бонус за товар,или как колс кеш бек) ,и вы оплатите например за товар который стоит 450 ,сейчас на скидке за 120,но вы используете этот гифт или сертификат или еще что то ,и получаетса стоимость не 120 а 50, то 10% вы платите не от450 и не от 50 а от 120у.е.
    так более менее понятно?
     
    innatov, Galya, Iriwka и 3 другим нравится это.
  46. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
    а... т.е. если в инвойсе указано, что часть оплачена гифт картой (у меня такого не было просто, я не знаю, отображается ли оно отдельной строкой..но припоминаю, что вроде таковая имеется), то именно этот гифт не учитывается?
     
  47. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
  48. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.151
    Симпатии:
    4.191
    Баллы:
    776
  49. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    сказали что с Ровно будут связываться, и решать этот вопрос, я просто в таком отчаянии, что не могу вам передать, получила сегодня еще две посылки так надеялась, что вещи ошибочно туда упаковали из предыдущей злополучной посылки, но чуда не случилось, стала уже думать что наверное в море впихнули, а после того как мне наконец-то прислали видео этой посылки все стало понятно, что на этапе следования через границу вещи исчезли craycraycray
     
    Последнее редактирование: 27 фев 2014
    Iriwka нравится это.
  50. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    182
    Баллы:
    426
    Спасибо, обнадежили! Буду ждать! Отправили 12-го вроде бы...
     
  51. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    182
    Баллы:
    426
    конечно :)