1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    да,или иногда магазин дает подарочные сертификат ,мне например дает кеш бек всегда колс или хотлук кредит дает то 10 то 20 доли т.п.
     
  3. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Та да намыслили уже ,такого намыслили, що КАПЕЦ! Предупрежден -значит вооружен!
     
    тима, yulon и Iriwka нравится это.
  4. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    yulon нравится это.
  5. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    я до последнего верила, что все будет хорошо даже не особо переживала и девочки ранее здесь писали мне, что такое было и просто недостающие вещи оказывались в последующих посылках, как видите не помогло и на моем месте может оказаться любой из клиентов ЮЭ.
     
  6. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    182
    Баллы:
    426
    Нет, я проверила инвойс сразу же, и бэкордеры отмечаю сразу же, эти вещи указаны как отгруженные...
     
  7. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Вот девочка пишит.Помогите пожалуйста ,подскажите как быть.
     
    yulon нравится это.
  8. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    я вам писала в личку о недостающих вещах и номер запроса указывала, вот только сегодня, когда мне наконец-то выслали видео моей посылки, все прояснилось, до этого мне раза три неверное видео присылали.
     
  9. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Конечно любой.Я очень вам сочувствую и представляю все ваши переживания.Может быть все таки все выяснится.Будем держать за вас кулачки.
     
    IRINABONI, Amazing и yulon нравится это.
  10. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    спасибо, мне реально сейчас страшно отправлять вещи, у меня часы на складе в Делавери, с Амазона за 167 долларов уже подумываю их вернуть обратно, после того как стырили бижутерию с Модника на 100 долларов
     
    Iriwka нравится это.
  11. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    969
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    а я теперь переживаю за то что треки которые приедут на 8 марта и позже, то ЮЭ за них не ручается, вернее о их получении. Ну как так? У меня Амазон тормозит с отправками и как раз мелочовка, помады, пинцет и тд, ориентировочно планируется на 8 марта. :((((
     
  12. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Спасибо.Что то я туплю.Я так же делаю.flood
     
    Iriwka нравится это.
  13. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    969
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    Подскажите еще плиз, если у меня в кабинете вот такая функция установлена:
    Мій кабінет->Налаштування-> Дозволити надсилання трек-номерів, які не були введені в кабінеті ->Hi.
    Вижу только те треки которые сама внесла, так вот, доставляется сейчас помада безтрековая, она когда приедет как-то отобразится в моем кабинете или этот трек надо вылавливать где-то в другом месте?
     
  14. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    У меня бижу едет так же на большую сумму.Да еще и кукол подружкам набрала кучу.Всегда для себя только скупляюсь,а тут другим людям ,да еще и не на маленькую сумму.
     
    yulon нравится это.
  15. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    бижутерия свекрови была, к 8 марта ..... я ей еще ничего не говорила... мне это еще предстоит
     
    Mitsubis нравится это.
  16. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.141
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    появится под номером, которые присвоит ЮЭ. Вы не пропустите
     
    lafeliya нравится это.
  17. Julie

    Julie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    326
    А у меня вообще на один заказ с Амазона, который уже выслали, но он из Англии едет, DELIVERY ESTIMATE Thursday, March 20, 2014 - Wednesday, April 2, 2014, причем, это под заказ людям. Вот и что делать? Надо все-таки как-то заранее о таких вещах предупреждать. Что теперь с этой посылкой будет...
     
  18. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Это где у вас написано?На ордере или на бланке службы доставки?
     
  19. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    17.499
    Симпатии:
    2.208
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Вот в полученном инвойсе ответ на Ваш вопрос:
    "Рахунки будуть надсилатись за 1-2 дні до моменту отримання вантажу на склад в Україні. Посилки будуть доставлятись після оплати рахунку (при позитивному балансі на сайті). Тому просимо вчасно оплачувати рахунки за для забезпечення швидкої доставки."
     
  20. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Подскажите, за часы начисляют 10% брокерских?
    Еще не нашла на сайте про страхование вещей. Какие условия дополнительной страховки?
     
  21. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    На часы начисляют 10%. Вы их хотите застраховать?
     
    Irina;) нравится это.
  22. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Irina;) на часы насчитают точно. Посылки страхуют автоматом на 70$ каждую, если хотите застраховать на всю стоимость, то 5% от стоимости оцениваемого. Но еще раз повторяю это только до передачи в НП. Если вы из Киева и вам доставляет курьер то есть смысл, а если вам возит НП, то там все автоматом страхуется на 600грн. Причем у меня как-то по ТТН было 3 места(3 посылки) и вот они все были застрахованы всего на 600грн.
     
    Irina;) нравится это.
  23. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Можете ознакомиться Про страховку и условия
    http://ukraine-express.com/ru/register-client.html
     
    Irina;) нравится это.
  24. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    Спасибо всем за оперативный ответ ) Почитала последние посты про воровство и непонятно, где искать крайнего... Если нет вещей в посылке - это страховой случай?
     
  25. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Irina;) Ну в данном, конкретном случае думаю да - это страховой случай, так как взятые обязательства ЮЭ не выполнены(т.е. товар не доставлен клиенту).
     
  26. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    мне зулили некоторые заказы только с 3 по 13 Марта начнет отправлять ...про бекордеры на 20 Марта по Вике вообще молчу :eek: fever
     
  27. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    Мне всегда все привозили, проблем не возникало. Воровство возможно, если вам доставляет служба экспресс-доставки, они вообще ни за что не отвечают. При нынешней обстановке в стране лучше возить через мейл-форвардера, в частности ЮЭ. Если возникнут проблемы, вы всегда можете к ним обратиться. Я вообще ни за что не переживаю, потому что ЮЭ всегда идет навстречу в конфликтных ситуациях. И за часы особенно не стоит переживать - такие посылки отправляются отдельно и , естественно, отслеживаются индивидуально.

    Новая почта тоже не будет портить свою репутацию.
     
  28. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Штучка вот у меня возникли проблемы с Укрпочтой, хотела подстраховатся в ЮЭ, а решения как выяснилось нет. Когда я спросила если НП не доставит мне посылку, то компансируют ли они ее стоимость, так как по умолчанию они страхуют все на 600грн., так вот дословно:
    - Если по вине ЮЭ то да компенсируют,
    - а если по вине НП? спросила я
    - Будем надеятся что все будет хорошо.
    Смысл в том, что если НП по каим-то причинам не привезет вашу посылку, то получите вы за нее компенсацию в 600грн. И возможности застраховать на полную стоимость не предусмотрено вообще.
    И разве тут вопрос в репутации? Ситуации разные могут быть.
     
    Amazing нравится это.
  29. Julie

    Julie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    326
    Ну на то, что еще не отправлено, можно же изменить shipping address , написать им или позвонить. А у меня вот уже отправлено, я уже ничего не могу изменить(((
     
    IRINABONI и Gdalinka нравится это.
  30. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    Растолкуйте кто уже возил косметику
    10% - платиться тоді, коли у вас комерційна партія товару (одного виду більше 3-х одиниць).Такий товар відпавляється окремо від інших речей, він транспортується як небезпечний вантаж (якщо у Вас відпрака літаком). Доставка такого товару літаком коштує 12 $ за кг, а морем тарифи як на сайті. Якщо у вас вага такої посилки мінімальна (до 3.5 кг) - то вартість доставки літаком складає - 25$. Косметика морем пересилається разом з іншими речами.

    и
    Товари , які підлягають 10 % комісії, відсилаються окремо , від інших речей, доставка лише авіа. Оплата ваги посилки, згідно тарифів, як на сайті, якщо у Вас паралельно будуть транспортуватися посилки (з різницею у відправці в один день) - тоді рахується по загальній вазі.

    ХОЧУ КОСМЕТИКУ но не догоняю как ее переправить?
     
  31. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    522
    Баллы:
    656
    Julie так я так поняла что все, что внесено в кабинете до 7 марта будет доставлено еще на старый склад.
    Bulochka отправляйте морем, девченки тут давно морем возят постоянно, без проблем.
     
    Bulochka нравится это.
  32. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
    Девочки, может кто-то подскажет контакты менеджеров или руководства желательно имейлы, чтобы я смогла скриншоты с инвойсами украденных вещей отправить.
     
  33. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    473
    Симпатии:
    189
    Баллы:
    436
  34. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    826
    Симпатии:
    137
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький
    у меня такая ситуация: 3 трека общей сумой свыше 500 дол. упаковано в одну посылку. в кабинете 2 получателя, но посылка одна. Написала в службу поддержки, в ответ "у нас працюють професіонали,проблем на митниці не буде". Девочки, у кого такое было?
     
  35. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.291
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    А вы запрос предварителньо писали? Мне на запрос ответили, что пришел чек. Но то, что долго не пополняют..переживаю, не запорола ли я чего:D
     
    @-net нравится это.
  36. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    несомненно в зулили, я так и сделаю )
    но как перенаправить то что в бекордерах VS?
     
  37. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    340
    Симпатии:
    530
    Баллы:
    486
    Напишите им просьбу отправить бэк на другой адрес. Вот на форумах есть готовый текст по этому поводу:
    "Could you kindly send backordered item #...to (указать адрес) as at the expected delivery time I will not be available at my usual shipping address."
     
    LenaElena и Galya нравится это.
  38. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.991
    Симпатии:
    3.039
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Алина, всякое было, бывали посылки и на бОльшую сумму, ни разу еще проблем не было (тьфу-тьфу-тьфу))))
    Не переживайте)
     
  39. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Bulochka, тут всё тайна покрытая мраком girl_crazy я спокойно возила помаду, тушь, палетки...Но вот когда мне нужно было провезти 3шт подарочных наборов, я проконсультировалсь с Семицветиком. Она сказала, что на них +10% будет по-любому, хоть 1 набор, хоть сколько - потому что там есть лаки для ногтей....
    Я спросила: а морем?
    И получила ответ что морем лаки не везут, только авиа как опасный груз....
    Как не везут? я не могу понять, если в правилах пишет что везут морем, а ограничения на авиа...
    Я решила даже не пытаться решать этот ребус и пошла по протоптанной тропе - на Мист :D
     
    Последнее редактирование: 28 фев 2014
    Bulochka нравится это.
  40. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у всех :D и регулярно!
     
    @-net нравится это.
  41. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спасибо! Вы сэкономили мне время, которое я бы убила в темах Вики, никогда не сталкивалась с изменением адреса там.
     
  42. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.141
    Симпатии:
    4.187
    Баллы:
    776
    а с этого момента поподробнее, как вы это будете делать? И вопрос, новый склад еще не работает, уже можно на его адрес отправлять, или ТОЛЬКО после 07.03?

    Вопрос к Семицветик, когда новый адрес появится в кабинете? Я вообще его не могу открыть на сайте ЮЭ. Может, не там рою. Сразу не скопировала, теперь жалею.
     
  43. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.991
    Симпатии:
    3.039
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Девочки, возникла проблема... Ни у кого в кабинете случайно не появился лишний трекинг-код?
    Предыстория: покупала на Маттеле игрухи (не первый раз, раньше все было ок), они деньги сняли, об отправке сообщили, я внесла трекинг в кабинет и... тишина. Маттел писал, что отправлено было 04.02.2014 г. Чисто теоретически возможен вариант отправки продавцом на ближайший к складу в Делавейр магазин Маттел, а оттуда - непосредственно на склад ЮЭ. Тогда трекинги отправки и доставки могут не совпадать.
     
  44. marysja_vk

    marysja_vk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    75
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    381
    А когда заказывали? Мне пришло много лишнего (посылку сформировали в январе, недавно приплыла только)
     
    Яна нравится это.
  45. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.991
    Симпатии:
    3.039
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    не, вряд ли это мое((( я заказывала 2 февраля
    но за ответ спасибо)
     
  46. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Напишите в личном кабинете,с просьбой дать адрес.Я писала на customer@ukraine-express.com,всегда быстро отвечали,но написали в правилах,что больше отвечать не будут ,только через кабинет обращаться.Попробуйте,у вас все таки не ординарная ситуация.
     
    yulon нравится это.
  47. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    я задала вопрос Семицветику, когда мне начать менять адресс - уже или после 7.03 - пока жду ответ.
    Как я буду менять адресс - идем в тему http://shu.com.ua/index.php?threads/zulily-com.75/page-12 , покажу
     
    Последнее редактирование: 28 фев 2014
  48. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.879
    Симпатии:
    8.697
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    блин...из-за всего происходящего мозг работает мозг работает в аварийном режиме.....зачем мне новый адресс? dash1


    поменяла на адрес в Нью-Джерси
     
    Последнее редактирование: 28 фев 2014
    Amazing нравится это.
  49. Irina;)

    Irina;) Магистр ШУ

    Сообщения:
    102
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    251
    морем отправляла, правда не очеь много, 7-8 разных баночек.
     
    Bulochka нравится это.
  50. Штучка

    Штучка Модератор

    Сообщения:
    1.823
    Симпатии:
    1.768
    Баллы:
    716
    А часто бывает, что НП не привозит посылку? Я ни разу такого не слышала. Слышала, что приезжают разбитые флаконы духов. Но от этого никто не застрахует.
     
  51. Женя_С

    Женя_С Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    26
    Баллы:
    401
    Девочки, у меня такой вопрос. Подружка просит купить ей 6pm, хочет дать мне непосредственно баксы. Если я положу их на валютную карту, магазин сможет их списать? Такие запреты есть?