Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Semecvetik, ответьте мне пожалуйста в личке
     
  3. Julie

    Julie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    7
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    326
    Мне Семицветик писала, что они сделают переадресацию на новый адрес, но в связи с этим могут быть конфузы. И что старый склад в их распоряжении до конца месяца. Надеюсь, что все успеет прийти.
     
  4. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Девочки, послушайте моего совета если не хотите оказаться в моей очередной заковыристой ситуации fever с ЮЭ , не заказывайте пока не появится определенность с новым адресом, у меня сейчас разбирательство, продавец с Амазона отправил мой заказ гос. почтовой службой USPS, статус у посылки доставлен, а на Делавери его не получили и чьи это проблемы теперь - правильно мои crayочередной попандос на 67 баксов , мне в кабинете ответили что вы неверный трек ввели, ввела тот который мне предоставил продавец и этот трек прекрасно трекается, а еще мне напомнили что надо было свой код клиента указать в адресе, что я тоже сделала ...
     
    Mitsubis нравится это.
  5. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.446
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    726
    Скажиет а вы на новый адрес отправляли?
     
  6. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    в том то и дело, что на действующий, это ситуация произошла неделю назад , я просто свой пример описываю, когда все заказы в обычном режиме принимали
     
  7. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Девочки, только что проверила статус посылки, о которой писала выше, обновили статус на полученный 04.03.14, трек нашелся dancedance2dance4, но заказывать ничего не буду точно до 06.03.14
     
  8. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.446
    Симпатии:
    280
    Баллы:
    726
    У меня была ситуация когда амазон дал не правильный трек. но практически одновременно в кабинете отразился неопознанный. Так вот это он и был.
     
    yulon нравится это.
  9. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    и такая ситуация у меня тоже уже была с Модником coffee , а здесь новый трек обнаружили только после обращения
     
  10. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    фух, ну хоть одной проблемой меньше и это не может не радовать clapping1
     
    katty2289 нравится это.
  11. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    У меня так с Чилдом было... Мда... У вас одни неприятности с этим МФ((((
     
    yulon нравится это.
  12. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    приключений реально очень много и это я только 5 посылок у них успела получить :eek:
     
  13. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    Девочки (и мальчики :)), HELP!
    Кто понимает и кому не лень много читать и считать, объясните мне, пожалуйста, кто-нибудь - "Чи лижі не їдуть, чи я...."
    В общем, выставили мне ЮЭ счет, который я с радостью и скоростью оплатила картой в личном кабинете (мои радости по этому поводу описаны здесь выше). Оказывается, рано радовалась... Я практически никогда не проверяю сумму к оплате, так как привыкла доверять людям. Но в этот раз что-то насторожило и я сегодня пересчитала.
    Итак, сформировали и отправили мне в один день три посылки:

    1. Треки:
    e.l.f. 100.58 дол.
    e.l.f. 190.84 дол.
    Итого 291.42 дол.
    Вес 6.75 кг
    Стоимость 50.625 дол. (1 кг=7,5 дол.)

    2. Треки:
    VS (backorder) 39.60 дол.
    Forever21 26.26 дол.
    Ralph Lauren 198.95 дол.
    Итого 264.81 дол.
    Вес 3.35 кг
    Стоимость 25.125 дол. (1 кг=7,5 дол.)

    3. Треки:
    e.l.f. 42.80 дол.
    e.l.f. 34.19 дол.
    Carter's 288.78 дол.
    Children's Place 94.90 дол.
    VS (backorder) 49.50 дол.
    Итого 510.17 дол.
    Вес 8.15 кг
    Стоимость (!!!) 101.125 дол. (1 кг=12,4 дол.)

    Вопрос: кто лось и почему?
    Заранее всем спасибо!

    ПыСы: Догадалась посмотреть выставленный счет, но все равно не помогло...
    Что за "інші витрати"???

    Інвойс Авіа від 01.03.2014-59985
    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Код{/td}
    {td}Вага, кг{/td}
    {td}Вага, lbs{/td}
    {td}Ціна, ${/td}
    {td}Доставка{/td}
    {td}Страховка{/td}
    {td}Інші витрати{/td}
    {td}Загальна сума, ${/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}307583{/td}
    {td}8.15{/td}
    {td}0{/td}
    {td}7.5{/td}
    {td}0{/td}
    {td}0{/td}
    {td}40{/td}
    {td}101.125{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}307584{/td}
    {td}3.35{/td}
    {td}0{/td}
    {td}7.5{/td}
    {td}0{/td}
    {td}0{/td}
    {td}0{/td}
    {td}25.125{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}307585{/td}
    {td}6.75{/td}
    {td}0{/td}
    {td}7.5{/td}
    {td}0{/td}
    {td}0{/td}
    {td}0{/td}
    {td}50.625{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Разом{/td}
    {td}18.25{/td}
    {td}0{/td}
    {td}176.88{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
     
    Последнее редактирование: 4 мар 2014
  14. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У Вас ничего запрещенного не было? ВС не отправляла Вам какие-нибудь духи или еще что?
     
    @-net нравится это.
  15. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    у вас косметика ELF так понимаю 10 % на нее насчитали
     
    Amazing и @-net нравится это.
  16. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    Так там косметики было на копейки, большая часть посылки - одежда! Я тоже сразу так подумала, но не вяжется. Посылка на 40 дол. дороже, чем должна быть, а косметики в ней на 70-80 дол. 10% - 8 дол., но никак не 40 дол.! И тем более не вяжется с первой посылкой, в которой одна косметика (!). По этой первой посылке они написали мне, что стоимость услуг уточняется, я прикрепила инвойсы и все нормально, как видите.
     
  17. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    Если что-то запрещенное, оно идет отдельной посылкой, не в перемешку с вещами... У меня духи с ВС "летят" отдельной посылкой еще с 06.02... На оленях, наверное.
     
  18. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    @-net , а сколько получателей в вашем кабинете указано посылки одновременно идут, может брокерские насчитали ?
     
    @-net нравится это.
  19. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    три получателя... с самого начала "сотрудничества" с ЮЭ. И ни разу ни на кого другого, кроме меня, они не отправляли посылки...
    Кроме того,
    "10% - платиться тоді, коли у вас комерційна партія товару (одного виду більше 3-х одиниць).Такий товар відпавляється окремо від інших речей, він транспортується як небезпечний вантаж (якщо у Вас відпрака літаком). Доставка такого товару літаком коштує 12 $ за кг, а морем тарифи як на сайті. Якщо у вас вага такої посилки мінімальна (до 3.5 кг) - то вартість доставки літаком складає - 25$. Косметика морем пересилається разом з іншими речами.
    Товари , які підлягають 10 % комісії, відсилаються окремо , від інших речей, доставка лише авіа. Оплата ваги посилки, згідно тарифів, як на сайті, якщо у Вас паралельно будуть транспортуватися посилки (з різницею у відправці в один день) - тоді рахується по загальній вазі. "
     
  20. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    позвоните им по скайпу и все прояснится
     
    @-net нравится это.
  21. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    Мне кажется, что инши витрати - это и есть 10% за косметику, только посчитанные за все посылки (первую и третью)
     
    Amazing и @-net нравится это.
  22. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    получатели -это формальность для прохождения таможни! все посылки оформленные с Вашего кабинета всегда идут только на Вас)
     
    @-net нравится это.
  23. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    вот у меня тоже как раз и получилось 36,8 на всю косметику, тем более для бюджетного Эльфа это немаленькая сумма и косметики много должно быть на такую то сумму
     
  24. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    Я уже и так пробовала считать, но общая сумма косметики 368,41 дол., все равно до 40 дол. не дотягивает :( Тем более, они бы, скорее всего, включили ее в стоимость посылки, где одна косметика (логичнее)..
     
  25. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    а кому лучше позвонить? (я их всех боюсь уже, после общения с укр. номером 093 -...)
     
  26. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    у вас адрес в Делавери ?
     
  27. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    нет, в Нью-Джерси
     
  28. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.208
    Симпатии:
    1.537
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Хоть бы успело. А то это не мои покупки
     
  29. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    Ой ,ну поздравляю.Хоть одна проблемка ваша решилась.А вторая как ?есть новости?А почему именно до 6 числа не будете заказывать?
     
    yulon нравится это.
  30. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    объясните для тех кто в танке таки)))
    на какой адрес в Делавер сегодня купить Аеро?))
    на новый или старый все таки?
    читала-читала, но так и не поняла((
     
  31. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    в Делавери 13028616843 , а в Нью-Джерси вроде этот 973-732-7000
     
    @-net нравится это.
  32. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    @-net нравится это.
  33. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    уже позвонила, спасибо! :) Послали в Украину, счета выставляют здесь... Буду завтра звонить с 9 до 17 на мой любимый номер 093-... :)
     
  34. @-net

    @-net Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    181
    Баллы:
    426
    Последнее редактирование: 5 мар 2014
  35. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Спасибо, по второй и самой глобальной проблеме пока без изменений , вчера их снегом привалило, менеджера на месте не было, но меня заверили что ей обязательно напомнят обо мне и сообщать что я звонила, реакции за сегодня пока никакой, на все имейлы на которые отправила описание вещей и их стоимость , ответил один человек Алекс - оформите запрос через свой кабинет exclamation , в кабинете на запрос обновился статус Звернення переадресовано в: Відео або фото - просто класс я уже насмотрелась на видео мне его я так понимаю опять отправят, такое ощущение что каждый день заступает новый сотрудник и не вникает в суть проблемы, а от балды перенаправляет мой запрос куда угодно, лишь бы показать что реакция последовала и не более того.
     
  36. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    Получается по этой посылке 25 дол перелимит.(налог на таможна)
     
    @-net нравится это.
  37. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    Ну это лучше чем ничего.если бы молчали было бы хуже.clapping1
     
  38. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я сегодня покупала на новый адрес Делавер, так как не думаю, что до 07.03 он успеет дойти.
     
  39. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    а после 6 марта буду выкупать когда уже наверняка будет работать новый склад и конфузов с опоздавшими заказами отправленными на старый адрес не будет
     
  40. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    Блин девченки скажите мне уже,что вы так к 6-7-5 числам привязаны,не пойму.из за адреса?
     
  41. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    Поняла,а то все тарахтят за эти числа,а я как баран.думаю может в стране революция номер 2 намечается.(навеяно новой темкой ,на ругайтесь)
     
  42. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.006
    Симпатии:
    7.850
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    почему наверняка
    он уже работает
    с 1 марта :D
     
    Amazing нравится это.
  43. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    Девочки,а есть у кого нибудь инвойс от1,03.У меня что то после инвойса глухо.Статус не меняется.
     
  44. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.006
    Симпатии:
    7.850
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у меня есть инвойс Авіа від 01.03.2014-60103
    о пишет что на таможни польской , и ещё 3 дня до прибытия
     
  45. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    в кабинете в оповещении указывалось что на Делавери на старый адрес до 7 марта будут посылки принимать я от этой даты и отталкиваюсь
     
  46. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.248
    Баллы:
    756
    У меня пишет на украинской,с 1 числа пишет и глухо,че то уже переживаю.
     
  47. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.006
    Симпатии:
    7.850
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    не вижу связи)))
    старый склад тоже пока работает, до конца марта
    но и новый с 1 марта работает - 7 дней на подготовку / перевозку всего - вот Вам и дата
     
  48. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    у меня такой информации не было, поэтому предпочла перестраховаться , завтра может и начну выкупать
     
  49. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    З 07 березня 2014 склад в штаті Delaware змінює адресу на 78 McCullough Dr., New Castle DE 19720. Задля покращення якості послуг та забезпечення швидшого опрацювання Ваших товарів для пересилки в Україну, ми відкриваємо новий склад, який буде більш просторим і його обслуговуватиме більша кількість працівників. Будь ласка, не відправляйте товари на стару адресу. Трекінг номери, які були відправлені до 07 березня 2014 року будуть прийняті та доставлені Вам. Доставку трекінг номерів, які були відправлені на стару адресу після 07 березня, ми не гарантуємо
     
    Alinar нравится это.
  50. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Semecvetik , плиз как будет у вас возможность ответьте мне в личку , спасибо
     
  51. Semecvetik

    Semecvetik Магистр ШУ

    Сообщения:
    154
    Симпатии:
    101
    Баллы:
    276
    их привезут на новый склад
     
    MaryM нравится это.