1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    277
    Баллы:
    456
    ну да))) с этим все видно мое состояние )
     
  3. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    731
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    девочки, у меня неопознанный трек появился, может кто-то ищет?
    9361******************7357

    пока написала Семицветику, чтоб хоть узнать отправителя.
     
  4. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.820
    Симпатии:
    2.979
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    Добрый)
    Я выводила. У anis в дневнике есть инструкция Вывод кешбека на ЮЭ. Там, правда, о Ebates речь идет, но в rebates все аналогично.
    upload_2014-3-13_12-0-21.png
    upload_2014-3-13_12-0-57.png
     
    yulon, Юля Р и IRINABONI нравится это.
  5. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Скажите, пожалуйста, сколько реально идет посылка по времени? До сих пор не сконсолидировали посылку. Переживаю, что до 1 апреля тне дойдет. Меня съедят тогда. Очень подвожу сестру. На мой вопрос ответили, что они переезжали и паковать посылки начали только 12 числа. Я так понимаю, если до выходных не консолидируют, тогда только на следующей неделе будет отправка в лучшем случае. Подскажите, куда можно написать с просьбой поскорее заняться моей посылкой кроме личного кабинета в "запити" или только там? Спасибо.
     
  6. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    личным сообщением semecvetik - представитель УЭ на нашем сайте
     
  7. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
  8. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.569
    Симпатии:
    4.339
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Подскажите индекс полностью,меняю на 6пм адрес. а он ругается на индекс
     
  9. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    19720-2066
    можно ввести 19720-остальное само добавится
     
  10. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.569
    Симпатии:
    4.339
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    я тоже решила просто ввести,А нет, горит красным. Спасибо!
     
  11. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.975
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    авиа?
    Дойдет clover
     
  12. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Вы думаете? Было бы ОЧЕНЬ ХОРОШО!
     
  13. Dolia

    Dolia Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему поменялась цена за доставку, когда только отправили посылку стояла цена 7,5 дол. (вес посылки 2.25), сейчас осталось 4 дня до прихода стоит цена 16 дол.
     
  14. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Dolia так а чего вы удивляететесь? Умножте вес посылки на 7,5(цена за кг) у вас и получится эта сумма. 2,25*7,5=16.87$
     
  15. Hrustuna

    Hrustuna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    663
    Симпатии:
    79
    Баллы:
    411
    а у вас море чи авиа на море минималка 16 дол.!!!!!!!!
     
  16. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Dolia, а ну если море то да минималка 16$
     
  17. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    А мне чаще всего пакуют посылки в коробки от Картерс. Вес в прошлый раз был 555 :)
     
  18. Dolia

    Dolia Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    3
    Баллы:
    381
    Нет это цена за все была. Я море заказывала там за 1 кг 3 с копейками.
     
  19. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Dolia я уже увидела, ответила ниже что минималка морем 16$
     
  20. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Девочки, наконец-то мой вопрос с обворованной посылкой решен, как вы знаете не все просто и быстро было, но данным решением все равно довольна и это вселяет уверенность, что с данной компанией можно иметь дело , спасибо всем кто мне сопереживал cupidboyДевочкам, оказавшимся в такой же ситуации желаю скорейшего и благополучного решения, держу кулачки за вас sunny, очень надеюсь что больше таких пакостей не повторится По коням
    [​IMG]
     
    IRINABONI, Galya, katty2289 и 7 другим нравится это.
  21. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Девочки, не дочитала, у кого как закончились истории с кражами, но поделюсь опытом.

    Приехала морская посылка, а в ней не хватало сарафана и кофты. Я подолбала ЮЭ, не быстро, но мне прислали видео, на котором видно, как обе вещи кладут в коробку к остальным, но не видно как её запечатывают.
    Написала запрос - глухо, позвонила - дали е-мэил, на него выслала видео и инвойс заказа с трэками. Через неделю просто зачислили деньги на счёт.
    Но, посылка и так долго ехала, а разборки ещё недели на три растянулись (
    Хорошо, хоть без истерик)
     
    katty2289, LenaElena и yulon нравится это.
  22. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    а можно узнать, что именно было сделано со стороны УЭ, просто вернули сумму на баланс, или все таки нашли на каком этапе пропали вещи и как решался вопрос.
     
  23. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    anis не будут они ничего искать, а если и будут, то отчитыватся в расследовании нам точно не будут. Вернули деньги и отлично. Главное, что решили проблемму, для меня это самое важное в этом вопросе, а кто и где украл я думаю значения не имеет.
    yulon отличная новость. Пусть дальнейшее сотрудничество с ЮЭ будет только позитивным.
     
    Яна, lafeliya и yulon нравится это.
  24. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    с 18 февраля писала запросы и звонила по скайпу периодически, я здесь писала о том как продвигается разбирательство, с украинского офиса даже домой приезжали осматривать коробку от обворованной посылки, согласна с Gdalinka , что ЮЭ не будут ставить в известность своих клиентов о внутренних расследованиях в компании, пополнили баланс и я рада такому решению, для меня теперь главное, чтобы это не повторилось и разобраться как себя обезопасить, кроме как снимать процесс вскрытия полученные посылки на видео на ум больше ничего не приходит, может есть у кого-то идеи ?
     
  25. Яна

    Яна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.820
    Симпатии:
    2.979
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Хмельницкий
    как чудесно sunny
    надеюсь, про меня тоже не забудут)
     
    yulon нравится это.
  26. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Ура! Мою посылку консолидировали! Пишет в статусе "в контейнере". Это значит уже погрузили на самолет?
     
    katty2289 нравится это.
  27. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    ДЕвочки, я очень рада что все разрешилось. Главное чтоб у остальной части пострадавших был такой же исход! А вообще ЮЭ все-таки молодцы. Очень хотелось бы чтоб "крысу" нашли".

    Из новостей. Реально пакуют в течении дней! Проверено на третьей коробке. Я довольна
     
    yulon и Inritka нравится это.
  28. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    уверена , что вы с радостными новостями тоже отметитесь в этой теме dance4
     
  29. marysja_vk

    marysja_vk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    381
    Девули, а мне вот насчитали расходов на 3 гель-лака (разных по артикулу,цвету и назначению).... отправленные морем. Короче на косметику даже для себя - насчитывают 10%.... хотя меня заверяли курочки по телефону, что не должны начислять...
     
  30. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Я после постов о пропажах каждый раз волнуюсь за посылки, которые не мне.
    На этой неделе пришла долгожданная ( в пределах нормы))) коляска.
    Владельцы довольны, все очень нравится. Я успокилась.
    Но был один нюанс на коробке, мнения у нас (с мужем) разделились: колпачок на колесе прорвал дырку или из-за дырки (такой круглой аккуратной) поцарапался колпак.
     

    Вложения:

  31. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    11.411
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    756
  32. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    Лучик, а сколько завесила коляска и во сколько обошлась вам (реально, по инвойсу)? Я тоже заказала коляску. Отправка морем будет ессно.
     
    Лучик нравится это.
  33. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    Это лак для волос? Я бы адресовала данный вопрос сотрудникам ЮЭ через запрос, вместе со ссылкой.
    Так, например, мне гарантировали отправку золотых гвоздиков с брюлями под 10%. Но девочка так и не решилась.
     
  34. Ирин

    Ирин Студент ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    126
    Девушки, если я забыла при покупке впихнуть в шип-адрес "код клієнта" юэ, то можно распрощаться с данным заказом или есть шанс, что опознают мой заказ по фамилии? Что делать в таком случае?censored
     
  35. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    пишите в службу поддержки, сообщите и № ордера, и трека, и с какого магазина и что там. Шансы очень высоки
     
  36. Tan_Den

    Tan_Den Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.650
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    Художник
    У меня с нового склада в Нью Касл на этой неделе спаковались первые посылочки море и авиа.
    При проверке статуса посылок напротив веса всегда отображалась стоимость пересылки.
    Сейчас там "0"o_O.
    Акция что-ли?[BCOLOR=rgb(253, 252, 255)]:D[/BCOLOR]
     
  37. Tan_Den

    Tan_Den Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.650
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    Художник
    Моя первая посылка в ЮЭ тоже была без указания кода клиента. Это был выходной день и я не могла зарегестрироваться, а мне нужно было срочно сделать покупку поку действовала скидища, а отправлять на МИСТ с их заоблачными ценами на консолидацию как-то не хотелось. Я написала в их службу поддержки и мне дали добро отправлять на склад в Дэлавере без указания кода клиента.
    Просто укажите трекинг код в своём личном кабинете, и по этому коду посылка присвоится Вам.
     
    Semecvetik нравится это.
  38. Наталья2013

    Наталья2013 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    329
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    411
    Род занятий:
    администратор
    Адрес:
    г.Одесса
    подскажи, пожалуйста, а море в какой день пакуют и сколько плывёт?
     
  39. Tan_Den

    Tan_Den Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.650
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    656
    Род занятий:
    Художник
    На новом складе не знаю как обстоят дела с упаковкой. Раньше мне запаковывали посыль по четвергам, но разным клиентам паковали в разные дни. Отправка до порта в США была в пятницу, а отправка корабля была в понедельник и иногда в субботу.
    Плывёт в среднем 3 недельки.
     
  40. Наталья2013

    Наталья2013 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    329
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    411
    Род занятий:
    администратор
    Адрес:
    г.Одесса
    спасибочки! авиа уже отправляла и не один раз, теперь вот хочу море испытать))
     
  41. katty2289

    katty2289 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    159
    Симпатии:
    37
    Баллы:
    411
    Девочки, подскажите плиз. Если в описании трека с Вики написать чтоб убрали журнал - его уберут? Или запит писать? Или его в любом случае отправляют?
     
  42. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.975
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    можете написатза это денег не берут
    но уберут ли - тут 50/50
    я иногда прошу убрать коробки от обуви
     
  43. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Коляска трехколесный Джип Оверленд затянула 14кг150грамм.. не взвешивала сама. Инвойс согласно весу.
     
  44. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    Упс - смотрю я не первая кто что-то недополучил
    Пропали джинсы, хотела спросить как дальше быть и что делать - а тут смотрю не новинка
    пошла почитаю - если не найду ответ - приду спрашивать
     
  45. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    и я последнее море получила - 8 коробов и все с большим весом - плотно плотно смотан картон в два слоя:cool:
     
  46. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    а вы все-все проверили, с инвойсом сверились, в магазин написали?
    Я тоже с картерса как-то получила посылку - нет ботинок. В инвойсе - есть!!! Я уже и запрос накатала, а потом стала смотреть внимательно, что итоговая сумма инвойса меньше, чем в подтверждении ордера на почте, и меньше как раз на стоимость ботинок. Написала снова, что вопрос решился и закрыла.
     
  47. blaqenstvo

    blaqenstvo Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.397
    Симпатии:
    370
    Баллы:
    726
    Добрый вечер всем!
    подскажите, пожалуйста, такая вот ситуация...
    отправила кеш бек с ибейтс, написано, что получено еще 04.02. Но на балансе в ЮЭ этих денег не было...
     
    Яна и katty2289 нравится это.
  48. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    вы в запросе писале о кешбеке? они вам ответили, что получили?
    пополняют не сразу, у меня запрос " в процессе" был пока кеш бек не пришел к ним.
     
  49. Iriwka

    Iriwka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.084
    Симпатии:
    217
    Баллы:
    706
    Род занятий:
    шопоголик=)
    Адрес:
    Львов
    я тоже такую получила, разница в 1.400 кг (
     
  50. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    дело в том, что я за все время так и не разу не получила от них ни одного инвойса - даже не знаю как они выглядят - магазин написал что отгрузил в полном объеме и сказал обращатся к перевозчику
    Подскажите как дальше действовать Заранее спасибо
     
  51. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Если в первой, лучше в первом сообщении прочитать, ответы на большинство вопросов