Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. mel

    mel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    337
    Симпатии:
    69
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    заказы США
    Адрес:
    Запорожье
    звонить не могу, т.к. они мой разговорный английски не поймут. написала письмо в кастомер сервис с указанием верного адреса, уже сутки молчат
     
  3. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.368
    Симпатии:
    5.514
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Такого нет. Можно долго хранить и собирать вес:)
     
  4. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    dashyta я с USPS не сталкивалась пока. Прочитала информацию, вроде бы они пишут, что любые притензии принимаются восновном от отправителя, а не от получателя. Вот что они пишут в FAQ написано ответить по электронке должны в течении 1-3 рабочих дней.
    Я думаю вам стоит дождатся все таки ответа от ЮЭ, если они вам подтвердят, что трека вашего нет, тогда вам нужно писать в магазин, чтоб они начинали расследование. Я так понимаю USPS может вам не ответить.
     
  5. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.175
    Симпатии:
    217
    Баллы:
    616
    А где на сайте отзыв можно оставить? Не могу найти.
     
  6. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Yulun4ik какой отзыв?
     
  7. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.175
    Симпатии:
    217
    Баллы:
    616
    Положительный. Что мол все понравилось, довольна их работой. Чтобы людям приятно было)
     
    Semecvetik нравится это.
  8. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Тут оставляйте https://www.facebook.com/pages/Ukraine-Express/223696924374709 на сайте такой функции нет.
     
  9. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.175
    Симпатии:
    217
    Баллы:
    616
  10. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Девочки, подскажите хочу на ЮЭ Викторию Сикрет заказать, шиппинг и биллинг одинаковый указывать, т.е. ЮЭ ? И в какой строке указывать свой P.O. Box ?
     
  11. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    блин, а мне долго( инвойс опять не приходит. обічно приходил до пятниці. а ща все тишина.
     
  12. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.368
    Симпатии:
    5.514
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Инвойс и у меня на море так и не выставили. Хотя посылка, вроде, со среды на таможне:(
     
  13. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.114
    Симпатии:
    7.887
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    шиппинг ЮЭ
    биллинг Ваш реальный
    P.O. Box во второй строке адреса
     
    yulon нравится это.
  14. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    о, и у меня то же сммое. просто обічно стабильно до пятниці віставляют.
     
  15. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    спасибо sunny
     
  16. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.114
    Симпатии:
    7.887
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    я тоже жду инвойс ( и авиа так долго несут 17 марта оплачено
     
  17. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    А куда именно писать на УПС, я вот тоже потеряла посылку (указала улицу правильно, а № дома другой), я что-то искала и так и не нашла(((( получил уже кто-то мою посылочку, и что ж теперь? Прощай?help ЮЭ сказали, что попробуют сходить по тому адресу, но пока тишина, посылка доставлена еще 12 марта(((
     
  18. dashyta

    dashyta Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.113
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Мариуполь
  19. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    dashyta значит пишите в магазин с просьбой начать расследование так как вы посылку не получили.
    Юляня Если UPS, то у них есть чат онлайн туда и пишите в реальном времени пообщаетесь. На главной странице в нижнем левом угулу контакты, и там есть ссылка Live Chat
     
    Последнее редактирование: 23 мар 2014
    Юляня нравится это.
  20. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.368
    Симпатии:
    5.514
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А Вы как-то смотрели смену трек номера. Может у dashyta тоже поменялся номер.
     
  21. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Inritka Я не знаю какой трекномер был, поэтому посмотреть не могу. Я так поняла из сообщения что изначально доставка была USPS. И я думаю, что если бы он поменялся то уже бы должен был появится у нее в кабинете как неопознаный. Очень же давно он получен.
     
    Inritka нравится это.
  22. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    большое спасибо, пробую...
     
  23. sasha15

    sasha15 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    613
    Симпатии:
    261
    Баллы:
    456
    Подскажите пожалуйста, впервые хочу заказать товар из интернет магазина в США, очень волнуюсь, зашла на сайт ЮЕ увидела что сменился адрес главного склада, так что тепер нужно отсылать в штат Делавар, на адрес указаный на главной странице? Извиняюсь за глупый вопрос)
     
  24. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    78 McCullough Dr., New Castle DE 19720, tel. 862-236-5550 . он у Вас в кабинете должен быть указан в " адрес приема в США"
     
  25. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Девочки, первый раз купила с доставкой на ЮЭ, трек внесла, описание сделала, чем отправлять указала, файл прикрепила, сумму внесла, запрет поставила, а дополнительные услуги какие-то надо заказывать?
     
  26. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    я ничего не заказываю. а они Вам нужны? видео упаковки, дополнительная упаковка?
     
  27. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Спасибо!
     
  28. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    я понимаю если там будет что-то дорогостоящее или хрупкое, чтобы не жалко было лишних затрат. а если у меня посылки по 20, 30 долларов, как-то жалко еще доплачивать.
     
  29. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Я возмущена)
    Мое море с прошлой среды стоит на таможне, как у многих тут, никаких движений, ни инвойсов ничего.
    Во вторых, в прошлый понедельник не поплыло другое мое море. Я запреты сняла в позапрошлую среду и в догонку написала запит, чтоб все спаковали на отправку на понедельник. Спаковать - спаковали, а вот отправить не отправили. Все неделю висит статус что перевозится по стране отправителя!!! Сегодня фактически уже понедельник и статус не изменился!!! Это что я еще неделю буду перевозится по стране отправителя?! У кого что поплыло? Есть ли движения?
    А авиа - в пятницу сняла запрет, в субботу спаковали, но действий вообще никаких! Вантаж готовится к отправке!
    Я расстроена что все так долго и ничего не делается(((
     
  30. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    Всем доброй ночи - Вопрос к Semecvetik - Я еще ни разу не получила инвойс на почту. Подскажите пожалуйста в чем причина? На запрос отвечают что высылают - а я не получаю( настройки все сделала и все равно ничего)
    Спасибо
     
  31. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    у меня тоже самое. что первый, что второй пункт.
     
  32. Женя_С

    Женя_С Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    26
    Баллы:
    401
    Девочки, кто заказывал косметику с beauty.com, как они упаковывают? Заказала палетку UD, не хотелось бы получить побитую. Нужно заказывать доп. упаковку или магазин нормально пакует?
     
  33. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    Море в прошлый понедельник ни у кого не поплыло, потому что был день Святого Патрика, у них это выходной.
     
  34. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    631
    Симпатии:
    266
    Баллы:
    446
    подскажите, где можно у себя в кабинете посмотреть треки и посылки, которые было указанно "не отслеживать". Есть какой-то архив?
     
  35. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Девочки, подскажите что делаю не так? Вношу полученный трек в личном кабинете и ссылку на ордер, а мне все время пишет, что : "Трекинг-код не добавлен. Неверный URL адрес инвойса!"
     
  36. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Добавьте сначала трек без инвойса. А потом под редактируйте и добавьте инвойс. Думаю так должно получится
     
  37. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Ну с этим понятно)
    А что слышно насчет таможни нашей? У меня еще столько посылки не стояли

    Позвонила на лайф - узнать в чем дело, мне сказали - ваша посылка всего 4 дня стоит на таможне и это нормально. Морские посылки могут стоять на таможне до 2,5 недель. И что она должна к концу недели прийти к ним на склад. И вообще что я зря возмущалась и это нормальная процедура)))
     
    Последнее редактирование: 24 мар 2014
  38. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.368
    Симпатии:
    5.514
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У меня было и я уже здесь писала, морская посылка висела в статусе таможня 10 рабочих дней. И авиа, вот только не помню точно сколько дней, но тоже очень долго
     
  39. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Трек добавила, теперь пыталась добавить ордер и не получается, а что редактировать?
     
  40. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Сохраните инвойс к себе на компьютер, а потом добавьте этот файл. Часто по ссылкам инвойсы не добовлаяются.
    Ответ на этот вопрос есть в частих питаннях в вашем кабинете.
     
  41. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.224
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Спасибо большое, вроде получилось, возле трека появился значок "инвойс".
     
  42. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    у меня тоже такое впервые
    и тоже очень возмущена! и тоже на лайфе сказали то же самое)))
    а еще у меня н еотображается как полученный трекинг-номер уже третий день, хотя черех форму поиска трекинг-номеров он значится, как полученный....рррррррррррррр
     
  43. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    вы учли выходные?
     
  44. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    я учла выходные, но! ехали две пары джинсов с 6пм. отправленные в один день. но разными треками. оба были получены 22.03. один трек светился как полученный в кабинете сразу же в субботу, 22-го, а второй до сих пор не светится.
     
  45. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    если через форму поиска находится, и в кабинете появится.
    Возможно 22 один трек успели внести до конца раб.дня, второй будет внесен сегодня, когда они начнут работать.
     
  46. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    ага, понятно. спасибо за подсказку!
     
  47. _Margo_

    _Margo_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    75
    Баллы:
    461
    я тоже печалюсь(( в начале месяца (до 10х чисел) поставила треки на отправку. сначала их по америке возили туда-сюда (я так поняла, что со склада в нью джерси перевозили в делавэр), потом долго паковали, и вот с 13.03 они висят как "перевозится по стране отправителя". как на дохлой кобыле((((( как представлю, что им еще месяц плыть и неизвестно сколько на таможне отдыхать, так вообще не весело становится( написала в саппорт, пока что тишина.
     
  48. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  49. _Margo_

    _Margo_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    75
    Баллы:
    461
    да-да, я знаю, просто уже 2 недели они лежат, вместо отправки, и впереди еще вагон времени. и так дела не очень хорошо идут по понятным всем причинам, так еще и промедление такое(((
     
  50. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    прошлая неделя увы выпала для морской отправки, из-за праздников, они по праздникам не работают это необходимо учитывать при планировании на отправку посылок.
     
  51. swetyljka

    swetyljka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    421
    Извините, что вмешиваюсь, но посмотрите у себя в папке Спам на почте, может они там? Я когда-то так грешила на бандлер, что у меня ни счета, ни уведомления не приходили, а потом попала в ту папку а они все там родные))