Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

спасибочки )) а как с потеряшками ?
а то в групе в контакте начиталась то за голову взялась (((( но Мист просто не реальные цены берет вотти надо что то искать то (

 

я лично не нашла ответов на то что искала (( и сам вот процес с Новой мне остался не понятен. Я в темке Миста и то 10 раз отвечала та те же вопросы просто нев сем есть что искать . уж простите если я задала глупые вопросы и зафлудила тему и принесла неудобства.

 

Мне не понятна ваша такая реакция. Разве я вам нагрубили или чем-то обидела, вы же не писали что прочитали старт-пост, я вам посоветовала это сделать, так как он собственно для этого и создан. Ответ по НП там есть.
Вот информация из старт-поста

Вот про сроки доставки

Вот про оплату

Как можно обижатся на то что вам советуют прочитать информацию которая для этого и собрана.

 

Девочки еще подскажите такое вы вносите адреса только тех людей что с вами в городе ? тоисть я со Львова вносить других адресатов тоже надо со Львова ? или можна родителей к примеру они в Виннице жывут . а привезут мне ? а то во Львове ну никого на кого можно было бы отправить )

 

любой город в Украине)) доставляют всё равно все посылочки на Ваш основной адрес.

т-т-т не сталкивалась, на пару страниц назад кто-то рассказывал, что возмещают на баланс УЕ т.е. не на карту, а в счет будущих услуг.

 

спасибочки огромное ))) я вот я внесла адреса а там в сроке пишет что " Не п1дтвердженно " єто они еще адреса должні подтвердить верно ? или я что то снова не поняла ? в Мисте все как то проще мне и еще вопросик они сами трек номера вносят по номеру клиента ? а то что то не нашла куда нужно там их вводить )

 

вот только поняла там сайт на украинском язике я и адреса и регистрацию делала на украинском єто верно или нужно біло на английском ?

 

На украинском. Подтвердят позже.
Сейчас случаи пропажи вещей из посылок участились. Возвращают деньги с огромным трудом, доказать что их вина, очень сложно.

 

да они там у себя что-то нажимают и статус становится 'пiдтверджено'
на это 2-3 дня может уйти
могут долго не подтверждать если на рус. языке написано, перепишите на украинском

внесут по номеру, но лучше если есть трек - внести самому :[BCOLOR=rgb(252, 253, 255)]Трекінг коди[/BCOLOR] -> Замовити доставку

 

Добрый день, форумчане)
Злая на ЮЭ очень сильно! Моя ситуация уже месяц не может решиться! Злости на них не хватает) и одновременно смешно! ) Месяц назад у меня с коробки пропали кроссовки и никак не могу допроситься видео) Сегодня открыла еще одно обращение) и приходит вот такой ответ: "
Алла,

в нашій компанії ніхто нічого не краде.... і не потрібно нас звинувачувати в тому чого ми не робили...І те що пишуть на різних форумах нас не цікавить і вам бе не радила в це вірити ,
Віде посилки тимчасово вам не можу відправити так як маєм проблеми з відправкою відео...Думаю що завтра до кінця дня я вам його запишу і відправлю..Вибачайте що так за незручності іщо так довго ми просто переїжали на новий склад і тому так все затягнулося..

З повагою, служба підтримки Ukraine Express"

Ну, я не собираюсь дарить даже и один доллар!

 

AV/ Меня если честно такая политика удивляет! Разве кто-то говрит, что они воруют? Но ведь они же берут на себя обязательства по первозке и доставки груза? За что же они отвечают и как тогда доказать что-то. Я не понимаю если допусим вообще вся посылка пропадет, а вам скажут что на видео есть и посылка и то что в нее запаковали, так это что я буду виновата в ее утере? Вообще этот нюанс очень напрягает. И тарифы у них хорошие и по срокам все боле мение устраивает, но с таким отношением можно ж попасть на немалую сумму. Правда не раз читала у других форвардов с этим тоже не все гладко. Никто не хочет свои деньги отдавать.

 

капец... при чем тут краде чи не краде? куда-то же они ( кроссовки ) делись... и чехол мой... и платье у девочки... и...и.. надо же как-то профессионально это всё решать а не разводить детсад : цi руки нiчого не крали ...

 

Ну, может именно этот человек ничего и не крал) Но, факт, остается фактом) Я им написала еще сразу, как только упаковали и отправили, что вес не соответствует общему весу по трекам федекс и др. На что они мне ответили, что разберутся)) в Украине когда была посылка, написали, что разобрались, что все ок) (смешно, правда) Когда же я вскрыла коробку, поняла, что нет кроссовок)) только пакетики с гелем на дне валяются )))) Сразу же написала им) и уже месяц как молчат) не высылают видео и не отвечают на сообщения) И только когда открываю новое обращение, они его закрывают и отвечают уже в старом) мол, сейчас -сейчас ... и тишина ) и так уже месяц)

 

А может вы бы позвони ли бы в США, мне кажется было бы намного быстрее, это я про видео.

 

AV/ пишите жалобу на такой ответ
что это за панибратство? Как сотрудник компании может такое написать клиенту?

 

Да, нужно звонить было, а не ждать месяц(

 

А смысл писать( Компания, которая набирает столь не грамотного человека (во всех смыслах) навряд ли будет обращать внимание на мою жалобу. Они ведь даже не могу мне видео прислать! Целый месяц завтраками же кормят! Фу!

 

меня вообще убило, что они позволяют себе в таком тоне отвечать
мне тоже в таком стиле как-то отвечали
вроде крупная кампания а как драсьти

 

У меня детская кофта в посылке отсутствовала. с 21 марта жду ответа на запрос с просьбой выслать видео... От отета вам просто в шоке...

 

Получила посылку авиа, коробка целая, скотч. Тоже. Снимали с мужем на видео все: начиная от вида коробки до полного разбора содержимого на пол и пустого дна коробки, а также вскрытия всех коробочек с обувью.
Вроде все на месте, ночью по инвойсам сверяться желания нет, завтра продолжу.

 

И я сегодня получила посыль (что-то забыла тут об этом написать). Все отлично упаковано и на коробке даже "холд" наклеили типа поаккуратней))))))))) Насмешило немного. Понравилось что отлично замотали скотчем ЮЭ все. Обмотали почти всю и везде лента в один слой - сразу видно что никто не пытался влезть в коробку, чего начитавшись тут боялась очень

 

А я с 28 марта жду видео. тоже не хватает 1 майки.

 

ну вот честно,не очень мне нравится такая перспектива,а если я 5 посылок получаю с кучей мелочей,это же задолбаться можно..все снимать...так все было хорошо у них,видно сглазили.

 

Я первый раз везу черех них... Вы меня пугаете...

 

Не пугайтесь. Я перевезла больше 50 посылок и ни в одной ничего не потерялось. Были утери почтовой службой в США 2 раза и один раз не заметили одну вещь при упаковке, положили мне в следующую посылку. Может это вас подбодрит

 

Ну вот я уверена практически на 90% что просто кофта моя потерянная просто была не доложена в коробку. Тут просто у меня претензия в ином заключается - к сервису по работе с клиентами, ну ведь с 21 числа точно можно на обращение людям поотвечать....
А вообще считаю что т утери каких-либо вещей никто не застрахован - любой другой перевозчик тоже может с таким столкнуться, так что бояться никому не надо.... С любым перевозчиком покупая мы идем на риск))))

 

спс, зарегилась и перезвонила на ЮЭ только что.
Молодой человек пообещал сейчас проверить и ответить на мой запрос по поводу не пришедшего трека с Аеро.
Очень надеюсь, что решат мою проблемку))

 

katty2289 я для себя сделала такой вывод - если что-то срочное или так сказать нужно действовать по горячим следам, то я сразу звоню в США, это очень редко бывает, а вот если такие вопросы не серьезные, то я и не звоню и запросы не пишу. Спрашиваю тут или вообще действую по обстоятельствам. Про мою не доложенную вещь, я позвонила и мне сразу сказали что она выпала из коробки при упаковке и найти в какую именно посылку ее нужно было положить они не смогли, поэтому как хозяин нашелся так сразу мне и положили. Конечно от всяких нюансов никто не застрахован, и не только с ЮЭ.

 

Красная надпись Hold - означает не отправлять, подержать, вроде как

 

katty2289 hold означает что посылка приостановлена(таможня,ожидание рейса самолета и тд). Скорей всего была таможней задержана.

 

Довольна ЮЭ, пользуяюсь больше полугода, переслали больше 50- ти моих посылок, были нюансы отсутствия некоторых товаров, а точнее Диснеевские игрушек, писала Диснею, извинялись, без проблем отсылали отдельным трэком недостающую вещь + совершенно бесплатно))) часто пишу менеджерам про уточнения той или иной информации - отвечают довольно быстро, конкретно и грамотно))
а ж улыбнуло от воспоминания вышеизлагаемого письма от них))))


P.S. Дешево и сердито!) рекомендую!
отдельное спасибо курьеру!) Киев, Позняки

 

Девочки, мне чтобы разобраться в только что зарегистрированном аккаунте ЮЭ нужно перечитать все их новости за всю историю существования? Не дает никуда зайти пока не нажмешь "Согласен, ознакомлен", потом следующая новость... Я уже штук 15 перечитала, начиная с введения платного склада в Делавере и заканчивая новогодней акцией... Что за бред...

 

Да, это чтоб меньше вопросов потом было, и к ним притензий, мол ознакомились с условиями.

 

Так я ж не против, но зачем ознакамливаться с условиями новогодней акции, срок действия которой закончился 3 месяца назад? Или например по кругу уже третий раз читаю о витаминах... У меня уже нервы на исходе.

 

ну да их сейчас много у них, я когда регился было пару штук, даже не заметил

 

С прошлого сообщения я ознакомилась еще с 6 новостями, все они о сменах адресов, которые сменили в последствии на другие, а также снова напоминают о витаминах и об обозначении своего номера в адресе. Неужели нельзщя все правила объединить в одну кучу? Извините, но надоело клацать "Ознакомлена", нервничаю
P.S. C момента, когда начала их уже считать, насчитала 21... Это дикость для серьезного МФ.

 

Незачто ) Пользуйтесь на здоровье )

 

Доброе утро. А как понять, что посылка наконец-то поплыла??? У моей ещё с 25 марта статус типа: перевозится со склада по стране отправителя. Когда мне её ждать?

 

Она под скотчем была... Наверное магазин сам задержал

 

у меня с 31 марта статус на "таможне украинской"
чуть перелимит был

 

но надеюсь, что то просто статус "на таможне", а не проблемы какието)))

 

manechka проблем никих нет точно, ротому, что лимит снизили с 1 апреля. Все что зашло раньше еще по строму.

 

ага, я так перед НГ у них зарегилась - тоже чертыхалась - все равно из тех правил не врубилась, что актуально, а что уже нет. Вообще после МИСТа очень сложно. Я так и не решилась ими везти - после НГ задержки были у них сумасшедшие, потом кражи начались. МИСТ, кстати, минималку снизил и по тарифам ЮЭ будет маленькие партии - но пока не отправляла ещё - непонятно что с консолидацией.

 

Девочки, кто-то получил посылки, оформленные по старым лимитам? Т.е. те, которые на момент отправки оформлялись с учетом 300 евро на получателя. Мне интересно они документы в дороге меняли (получателей добавляли) или как? МИСТ походу не захотел с этим заморачиваться и нас всех ждет растаможка.

 

У ЮЭ с этим вообще никаких проблем. Они сами все решают.

 

шопоголи4ка у меня не было никаких "бешенных" задержек, ну был маленький период когда паковали очень долго доходило до 4-7 дней ожидания консолидации, но это началось после наплыва клиентов(после поднятия тарифов) Для меня например МИСТом очень сложно, а ЮЭ легко. И я смотрела все равно дороже будут тарифы на Мисте. платить за упаковку, за каробку, за хранение после 14 дней. Так что сколько людей столько и мнений. А про кражи и потреи так от этого никто не застрахован. Сейчас на таможне бардак, но думаю скоро все наладится.

 

я это понимаю - просто пытаюсь разобраться КАК. Например, они оформили документы на морскую посылку 26 марта (когда ещё не было закона), указав сумму 300 евро. Они сейчас переделывают документы или как?
Мне очень важно в принципе получить ответ на этот вопрос - можно ли переделывать документы в дороге. То, что сейчас они оформляют по 150 - это понятно.

 

сейчас опять наверное с МИСТа ломанутся все и бардак будет.
По поводу кражи - на ЮЭ хоть видеорегистратор есть - на МИСТе и тгого нет, ответ стандартный "магазин не положЫл". И МИСТ опять до 21 дня хранение увеличил, на ЮЭ 90 насколько я запомнила правила?

 

шопоголи4ка скажу вам по секрету у них существует благотворительный фонд, а в таком случае они имеют льготы, могут одежду и обувь провозить как гуманитарную помощь, а она лимитами не облагается. Так что про одежду и обувь можно вообще не думать в случае ЮЭ.
Да на ЮЭ 3 месяца бесплатное хранение.


Девочки и мальчики приехал мой велосипед для дочери, лежит разрешенный к отправке с 1 апреля. Это мое первое море, кто морем отправляет поделитесь, когда крайний срок упаковки, чтоб в понедельник поплыло? А то я вообще не в курсе как с морем обстановка, никогда его не отправляла.