Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Я смотрю у них сейчас какие-то трудности с общением с клиентами, мне вот тоже рассказали что посылку не получили я всех на уши подняла, а оказывается скорей всего она у них. Буду звонить завтра, чтоб разрм все вопросы решить. А то мне видео и не нужно вообщем-то, на запрос так и не ответили, только переадресовали в менеджери по работе с клиентами и тоже тишина...

 

мдя...
просто коммуникации разные и разные ответы. не отвечают они друг за друга, так сказать.
по телефону оператор сказал, что завтра вам видео вышлют, в итоге - ноль.
запрос мой кидают то в один отдел, то в другой, в итоге - ноль.
сами перезвонили и попросили инвойс выслать им, в итоге - ноль.

 

Не упаковали, я сняла запрет на все треки и все, я все правильно сделала или может нужно еще что-то нажать?

 

Нет больше ничего не нужно. Вы все правильно сделали.

 

А отправка морем только по понедельникам или есть еще день? Я увидела, девочка выше писала, что запрет сняла во вторник и в четверг поплыло.

 

Вроде бы сейчас еще дополнительный, но когда он в понедельник или в другой день я не знаю. Я просто море сама только первый раз отправляю, у меня авиа восновном.

 

Девочки, а по какому номеру вы с Америкой связываетесь?

 

мне наконец отреагировали на мой запрос про утерянный трек
вернули на баланс деньги за него)) спасибо им большое))
хотя я все же думала, что трек найдут... ведь они его получили и упаковали по их отметкам в кабинете))

 

Спасибо.

 

Девочки, подскажите, а лишние коробки убирают и где об этом писать?

 

Поздравляю!!!
Может, и с моим так будет, очень надеюсь.
По их отметкам у меня тоже все получено и отправлено.
А Вам видео присылали?

 

спс)
надеюсь у вас тоже все решится)
видео не выслали... подозреваю, что его и нет, т.к. я писала сразу, чтобы выслали, но только после 2х звонков в Америку стали шевелится, потом сами перезвонили и попросили инвойс прислать (видимо для сверки суммы по инвойсу и ту что я указала) чтобы вернуть деньги.

 

а по какому номеру звонили?

 

Вот этот +1862-236-5550
viko_chka могут убрать, а могут и проигнорировать. Писать нужно в описании трека. Но если у вас обувь, я бы не рекомендовала выбрасывать коробки...

 

у меня памперсы, хотела убрать коробки, а почему обувь не рекоменд? А как сделать, чятоб наверняка не проигнор?

 

ага, он самый)) у меня в Делавере ячейка)

 

Это не предсказуемо. Если хотите наверняка, когда откроете треки сразу им позвоните в США и скажите чтоб обязательно убрали коробки. Но даже в этом случае возможно их оставят. А обувь не рекомендую потому, что может приехать дфармированной.

Сейчас всех перевезли в Дэлавер. В нью джерси отсался только крупногабарит.

 

девочки, вопросик на засыпочку: ЮЭ может разделить одну коробку (трек, например, от 6 пм) на авиа и море. МИСТ такое за 10 долл делает: пишешь чего куда и она раскладывают. ЮЭ будет баловаться или нет? А то иногда заказчики море/авиа не утрясаются друг с другом возникает необходимость поделить какой-то трек если 6 пм все в куче шлет.

 

к сожалению - не разделят. Я обращалась с просьбой разделить трек ( амазон объединил заказы сделаные с разницей в 2-е суток ) на море и авиа, сказали -УВЫ, высылайте или так или эдак, мы не делим (((

 

а мне "случайно" разделили. Приехало мое авиа в субботу- смотрю а там поливина МОРЯ. При упаковке, видимо, напутали- так как отправлялось вместе.

 

именно трек разделили?
или несколько морских треков случайно улетели самолетом?

 

helphelphelpДевочки, у меня упаковали посылку ещё 25 марта и до сих пор статус не обновился((((((((( Помогите, как быть? Почему она не уплывает???

 

именно трек! надеюсь вторая часть в целости плывет ко мне. Я звонила- то сказали, что может действительно ошблись, когда паковали- у меня там посылок 10 уезжало вместе авиа + море

 

Люди, кто на днях (а то и раньше) получал авиа? Сколько сейчас посылка?

 

В каком смысле сколько? Вес или сумма?

 

а..нееет...сроки от момента запакования и отправки

 

я також змісту не зрозуміла)))))
я отримувала у п'ятницю

 

аааааа! менше тижня чи тиждень
вилетіла десь у п'ятницю-суботу, а отримала вже у наступну п'ятницю
заборону на відправлення зняла у четвер

 

Лучик последние 2 раза послыки приезжают ровно за 7 дней, а пакуются после снятия запретов 2-3дня.

 

Спасибо, вам девушки.
Обнадеживает.

 

Мне не разделили. Писала и на почту и в коментах. Все отправили морем

 

Девочки и мальчики я честно говоря в легком шоке. Позвонила по поводу своего потерянного трека, помимо этого висит мой запрос еще от 1 апреля. От ответа я просто обалдела. Оказывается
Left At:
Dock
Signed By:
DOCK
ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ПОСЫЛКУ ОСТАВИЛИ ПОД ДВЕРЯМИ!!!
И как мне ответили в ЮЭ, что раз она с 28 марта досих пор не находится через поиск трекинг кода, это значит что ее оставили не под теми дверями, еще сказали что они раз в 2-3 дня ездят на соседний адрес, все тоже самое только вмсто 78 McCullough Dr, там 8 McCullough Dr и постоянно от туда забирают свои посылки. Как мне сказали они постоянно ругаются с почтовой службой, но мне то от этого не легче! Короче ситуация такая, магазин отказывается возвращать деньги, так как почта отметила, что трек доставлен, в ЮЭ кричат что его там нет, в UPS написала притензию рассматривают, будет это тянутся около 30 дней. В магазине сказали идите в свой банк и оспаривайте оплату, пусть они возвращают деньги на карту, как это сделать и возможно ли такое пока не знаю. Только я поговорила по телефону, в моем запросе мне ответили то же самое и закрыли.

Так что народ кто увидет что получатель его посылки некий DOCK нужно сидеть и трястись, под теми дверями ее оставили или нет!

А и еще спрашивала почему если посылки доставлены в субботу почтой, то появляются в ЮЭ только во вторник, на что мне сказали, иногда почта ставит отметку доставлено в пятницу, а на самом деле может привезти аж в понедельник.

 

Хочу поделиться: сегодня получила посылку, которая в кабинете в статусе::"перевозится в Гдыню, до прибытия 7 дней", когда позвонил курьер и сказал, что через час привезет посылку, я опешила, думала не моя, оказалась таки моя , но до сих пор не понимаю, как это произошло..У вас такое бывало?

 

думаю будет. это же море от 25.03? у меня тоже ТТН отслеживается. в среду -у меня. думаю из-за задержек ЮЭ решили посылки, которые не поместились в морской контейнер, отправить авиа...иначе как объяснить такое быстрое море

 

и у меня ттн есть за 27,03, море. вот почему так быстро инвойсы пришли ))) УРЯЯЯЯ!!!!

 

сняла запрет 31.03. упокавали 01.04. инвойс пришел в субботу, от сегодня на укр таможне

 

а у меня нету инвойса от этого же моря(( значит моя все таки плывет и будет в пути еще 6 дней

 

Да. мое море от 25.03. Или действительно авиа отправили либо же отправлено было раньше(я запрет сняла еще 06.03), а в ЛК написали о том, что уплыло только 25.03. Но моя посылка всего 5 кг может и авиа прилетело .

 

Кто-то может зайти в Бандлер? Или это я только не могу

 

Девочки - УРА!
Нашелся мой чехол от очков!
Написали, что упаковка наверное была повреждена ( там бумажный конверт ) в пути и чехол выпал ещё в машине почтовой службы, почтальйон его потом принес, но они не знали чей, и вот мои запросы и звонки помогли им разыскать sunny. Расследование длилось 7 дней

 

Девочки у кого нибудь море поплыло?

 

у меня пока и море и авиа - перевозится по стане..., но на прошлой неделе тоже аж в среду видно было.
а авиа сказали что в среду вылет, так-же в ЭТУ (9,04) среду будет вылет опасных грузов ( духи и пр.)

 

У меня до прибытия 9 дней, а в кабинете уже есть номер декларации НП)

 

одна я вечно в неведении))) у всех ТТН уже есть, а у меня ни инвойса, ничего...
мне киевский курьер отправляет НП и никогда не пишет номера ТТН в кабинете, хотя сколько раз просила...
в итоге сижу как дурак и каждый день жду звонка от НП и так каждый раз

 

мне только что курьер позвонил - везет посылку ( в кабинете ещё 6 дней до прибытия в Гдыню...)

 

Девочки, у меня какая-то фигня с ЮЭ. Три дня не могу оплатить инвойс...ввожу данные уже с двух карт (раньше ними платила) пишет "Банк відмітив цю карту як підозрілу. Зверніть увагу, що ми надаємо інформацію про користувачів, які використовують крадені карти для поліції США. Україна має угоду про співпрацю з США щодо викрадачів кредитних карт." Связываюсь с приватом, говорят от ЮЭ даже запросов не было. Че за фигня.??? Посылка на Украине, а я ее забрать блин не могу

 

Вы не одна такая, девочки писали пару страниц назад - открывали в приват24 новую карту и удачно оплачивали.

 

А меня культурно послали с кроссовками. Написали, чтобы я с магазином вопрос решала...

 

Дамы, кто-то получал посылки после 01,04? Как там дела с таможней?? Мне этот лимит в 150евро покоя не дает...

 

Я тут писала уже миллион раз у них благотворительный фонд, на одежду и обувь лимиты не распространяются. Они же сами в кабинете писали, что работа ЮЭ продолжатеся без нововведений, если что-то поменяется они сообщат, все будет нормально. Я получила уже 3 посылки точно такие же как и раньше по вессу, а за сумами в посылках я вообще не слежу. Но думаю однозначно там был перелимит, в одной так точно.