1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Я смотрю у них сейчас какие-то трудности с общением с клиентами, мне вот тоже рассказали что посылку не получили я всех на уши подняла, а оказывается скорей всего она у них. Буду звонить завтра, чтоб разрм все вопросы решить. А то мне видео и не нужно вообщем-то, на запрос так и не ответили, только переадресовали в менеджери по работе с клиентами и тоже тишина...
     
  3. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    мдя...
    просто коммуникации разные и разные ответы. не отвечают они друг за друга, так сказать.
    по телефону оператор сказал, что завтра вам видео вышлют, в итоге - ноль.
    запрос мой кидают то в один отдел, то в другой, в итоге - ноль.
    сами перезвонили и попросили инвойс выслать им, в итоге - ноль.
     
  4. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.233
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Не упаковали:(, я сняла запрет на все треки и все, я все правильно сделала или может нужно еще что-то нажать?
     
  5. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Нет больше ничего не нужно. Вы все правильно сделали.
     
  6. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.233
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    А отправка морем только по понедельникам или есть еще день? Я увидела, девочка выше писала, что запрет сняла во вторник и в четверг поплыло.
     
  7. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Вроде бы сейчас еще дополнительный, но когда он в понедельник или в другой день я не знаю. Я просто море сама только первый раз отправляю, у меня авиа восновном.
     
  8. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Девочки, а по какому номеру вы с Америкой связываетесь?
     
    Последнее редактирование: 7 апр 2014
  9. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    мне наконец отреагировали на мой запрос про утерянный трекdance4
    вернули на баланс деньги за него)) спасибо им большое))
    хотя я все же думала, что трек найдут... ведь они его получили и упаковали по их отметкам в кабинете))
    загруженное.jpg
     
    katty2289, Танюша_25 и Gdalinka нравится это.
  10. Sofi

    Sofi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.233
    Симпатии:
    83
    Баллы:
    601
    Спасибо.
     
  11. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    48.162
    Симпатии:
    9.647
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Девочки, подскажите, а лишние коробки убирают и где об этом писать?
     
  12. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Поздравляю!!!
    Может, и с моим так будет, очень надеюсь.
    По их отметкам у меня тоже все получено и отправлено.
    А Вам видео присылали?
     
  13. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    спс)
    надеюсь у вас тоже все решится)
    видео не выслали... подозреваю, что его и нет, т.к. я писала сразу, чтобы выслали, но только после 2х звонков в Америку стали шевелится, потом сами перезвонили и попросили инвойс прислать (видимо для сверки суммы по инвойсу и ту что я указала) чтобы вернуть деньги.
     
  14. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    а по какому номеру звонили?
     
  15. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Вот этот +1862-236-5550
    viko_chka могут убрать, а могут и проигнорировать. Писать нужно в описании трека. Но если у вас обувь, я бы не рекомендовала выбрасывать коробки...
     
    Ekaterina A и DiZ нравится это.
  16. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    48.162
    Симпатии:
    9.647
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    у меня памперсы, хотела убрать коробки, а почему обувь не рекоменд? А как сделать, чятоб наверняка не проигнор?
     
  17. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    ага, он самый)) у меня в Делавере ячейка)
     
  18. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Это не предсказуемо. Если хотите наверняка, когда откроете треки сразу им позвоните в США и скажите чтоб обязательно убрали коробки. Но даже в этом случае возможно их оставят. А обувь не рекомендую потому, что может приехать дфармированной.

    Сейчас всех перевезли в Дэлавер. В нью джерси отсался только крупногабарит.
     
    viko_chka нравится это.
  19. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.090
    Баллы:
    496
    девочки, вопросик на засыпочку: ЮЭ может разделить одну коробку (трек, например, от 6 пм) на авиа и море. МИСТ такое за 10 долл делает: пишешь чего куда и она раскладывают. ЮЭ будет баловаться или нет? А то иногда заказчики море/авиа не утрясаются друг с другом возникает необходимость поделить какой-то трек если 6 пм все в куче шлет.
     
  20. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.030
    Симпатии:
    8.345
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    к сожалению - не разделят. Я обращалась с просьбой разделить трек ( амазон объединил заказы сделаные с разницей в 2-е суток ) на море и авиа, сказали -УВЫ, высылайте или так или эдак, мы не делим (((
     
    Последнее редактирование: 7 апр 2014
    шопоголи4ка и Gdalinka нравится это.
  21. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    277
    Баллы:
    456
    а мне "случайно" разделили. Приехало мое авиа в субботу- смотрю а там поливина МОРЯ. При упаковке, видимо, напутали- так как отправлялось вместе.
     
  22. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.030
    Симпатии:
    8.345
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    именно трек разделили?
    или несколько морских треков случайно улетели самолетом?
     
  23. Наталья2013

    Наталья2013 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    331
    Симпатии:
    35
    Баллы:
    411
    Род занятий:
    администратор
    Адрес:
    г.Одесса
    helphelphelpДевочки, у меня упаковали посылку ещё 25 марта и до сих пор статус не обновился((((((((( Помогите, как быть? Cherna-boatПочему она не уплывает???girl_cray2
     
    Последнее редактирование: 7 апр 2014
  24. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    277
    Баллы:
    456
    именно трек! надеюсь вторая часть в целости плывет ко мне. Я звонила- то сказали, что может действительно ошблись, когда паковали- у меня там посылок 10 уезжало вместе авиа + море
     
  25. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Люди, кто на днях (а то и раньше) получал авиа? Сколько сейчас посылка?
     
  26. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    В каком смысле сколько? Вес или сумма?
     
  27. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    а..нееет...сроки от момента запакования и отправки
     
  28. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    я також змісту не зрозуміла)))))
    я отримувала у п'ятницю
     
  29. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    аааааа! менше тижня чи тиждень
    вилетіла десь у п'ятницю-суботу, а отримала вже у наступну п'ятницю
    заборону на відправлення зняла у четвер
     
  30. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Лучик последние 2 раза послыки приезжают ровно за 7 дней, а пакуются после снятия запретов 2-3дня.
     
  31. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
  32. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Мне не разделили. Писала и на почту и в коментах. Все отправили морем
     
    шопоголи4ка нравится это.
  33. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Девочки и мальчики я честно говоря в легком шоке. Позвонила по поводу своего потерянного трека, помимо этого висит мой запрос еще от 1 апреля. От ответа я просто обалдела. Оказывается
    Left At:
    Dock
    Signed By:
    DOCK

    ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ПОСЫЛКУ ОСТАВИЛИ ПОД ДВЕРЯМИ!!!
    И как мне ответили в ЮЭ, что раз она с 28 марта досих пор не находится через поиск трекинг кода, это значит что ее оставили не под теми дверями, еще сказали что они раз в 2-3 дня ездят на соседний адрес, все тоже самое только вмсто 78 McCullough Dr, там 8 McCullough Dr и постоянно от туда забирают свои посылки. Как мне сказали они постоянно ругаются с почтовой службой, но мне то от этого не легче! Короче ситуация такая, магазин отказывается возвращать деньги, так как почта отметила, что трек доставлен, в ЮЭ кричат что его там нет, в UPS написала притензию рассматривают, будет это тянутся около 30 дней. В магазине сказали идите в свой банк и оспаривайте оплату, пусть они возвращают деньги на карту, как это сделать и возможно ли такое пока не знаю. Только я поговорила по телефону, в моем запросе мне ответили то же самое и закрыли.

    Так что народ кто увидет что получатель его посылки некий DOCK нужно сидеть и трястись, под теми дверями ее оставили или нет!

    А и еще спрашивала почему если посылки доставлены в субботу почтой, то появляются в ЮЭ только во вторник, на что мне сказали, иногда почта ставит отметку доставлено в пятницу, а на самом деле может привезти аж в понедельник.
     
  34. Aleksa

    Aleksa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    403
    Симпатии:
    103
    Баллы:
    426
    Хочу поделиться: сегодня получила посылку, которая в кабинете в статусе::"перевозится в Гдыню, до прибытия 7 дней", когда позвонил курьер и сказал, что через час привезет посылку, я опешила, думала не моя, оказалась таки моя :), но до сих пор не понимаю, как это произошло..У вас такое бывало?
     
  35. татьяна t75

    татьяна t75 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    662
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    426
    думаю будет. это же море от 25.03? у меня тоже ТТН отслеживается. в среду -у меня. думаю из-за задержек ЮЭ решили посылки, которые не поместились в морской контейнер, отправить авиа...иначе как объяснить такое быстрое мореcupidboy
     
  36. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    и у меня ттн есть за 27,03, море. вот почему так быстро инвойсы пришли :)))) УРЯЯЯЯ!!!!
     
  37. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.589
    Симпатии:
    4.356
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    сняла запрет 31.03. упокавали 01.04. инвойс пришел в субботу, от сегодня на укр таможне
     
  38. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    а у меня нету инвойса от этого же моря(( значит моя все таки плывет и будет в пути еще 6 дней
     
  39. Aleksa

    Aleksa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    403
    Симпатии:
    103
    Баллы:
    426
    Да. мое море от 25.03. Или действительно авиа отправили либо же отправлено было раньше(я запрет сняла еще 06.03), а в ЛК написали о том, что уплыло только 25.03. Но моя посылка всего 5 кг может и авиа прилетело :).
     
  40. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.907
    Симпатии:
    1.813
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Кто-то может зайти в Бандлер? Или это я только не могу
     
  41. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.030
    Симпатии:
    8.345
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Девочки - УРА!
    Нашелся мой чехол от очков!
    Написали, что упаковка наверное была повреждена ( там бумажный конверт ) в пути и чехол выпал ещё в машине почтовой службы, почтальйон его потом принес, но они не знали чей, и вот мои запросы и звонки помогли им разыскать sunny. Расследование длилось 7 дней
     
    IRINABONI, шопоголи4ка, Gdalinka и 5 другим нравится это.
  42. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Девочки у кого нибудь море поплыло?
     
  43. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.030
    Симпатии:
    8.345
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у меня пока и море и авиа - перевозится по стане..., но на прошлой неделе тоже аж в среду видно было.
    а авиа сказали что в среду вылет, так-же в ЭТУ (9,04) среду будет вылет опасных грузов ( духи и пр.)
     
    Последнее редактирование: 8 апр 2014
    Gdalinka нравится это.
  44. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    394
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    У меня до прибытия 9 дней, а в кабинете уже есть номер декларации НП)
     
  45. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    одна я вечно в неведении))) у всех ТТН уже есть, а у меня ни инвойса, ничего...
    мне киевский курьер отправляет НП и никогда не пишет номера ТТН в кабинете, хотя сколько раз просила...
    в итоге сижу как дурак и каждый день жду звонка от НПbuba_phone и так каждый разconnie_13
     
  46. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.030
    Симпатии:
    8.345
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    мне только что курьер позвонил - везет посылку ( в кабинете ещё 6 дней до прибытия в Гдыню...)
     
  47. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    297
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    421
    Девочки, у меня какая-то фигня с ЮЭ. Три дня не могу оплатить инвойс...ввожу данные уже с двух карт (раньше ними платила) пишет "Банк відмітив цю карту як підозрілу. Зверніть увагу, що ми надаємо інформацію про користувачів, які використовують крадені карти для поліції США. Україна має угоду про співпрацю з США щодо викрадачів кредитних карт." Связываюсь с приватом, говорят от ЮЭ даже запросов не было. Че за фигня.??? Посылка на Украине, а я ее забрать блин не могу
     
    viko_chka нравится это.
  48. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    5.542
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Вы не одна такая, девочки писали пару страниц назад - открывали в приват24 новую карту и удачно оплачивали.
     
  49. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    А меня культурно послали с кроссовками. Написали, чтобы я с магазином вопрос решала...
     
  50. Аліна

    Аліна Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    818
    Симпатии:
    136
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Хмельницький
    Дамы, кто-то получал посылки после 01,04? Как там дела с таможней?? Мне этот лимит в 150евро покоя не дает...
     
  51. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Я тут писала уже миллион раз у них благотворительный фонд, на одежду и обувь лимиты не распространяются. Они же сами в кабинете писали, что работа ЮЭ продолжатеся без нововведений, если что-то поменяется они сообщат, все будет нормально. Я получила уже 3 посылки точно такие же как и раньше по вессу, а за сумами в посылках я вообще не слежу. Но думаю однозначно там был перелимит, в одной так точно.
     
    summer и тима нравится это.