Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Во-во. А вес то можно и не угадать)))

 

получателей заносите один раз, чем больше - тем лучше.
юэ их использует только для прохождения таможни, сами получатели больше никак и нигде не фигурируют.
все посылки доставляются только вам на указанный при регистрации адрес.
единственное, о чем предупреждает юэ - все ваши указанные получатели должны быть предупреждены, что если вдруг им когданибудь позвонят с таможни и спросят, ждут ли они посылку, то те не должны тупить =) кончено ждут. все ок )

по мне так минусы юэ больше общего характера - то посылку както долго не пакуют, то на таможне очереди. вот последнее время появились случаи кражи вещей из посылок, но и эти вопросы удается решать.
на фоне всего остального - это не так уж и страшно.
лично я пока могу отметить только невероятное удобство и комфорт от работы с юэ!

 

я только недавно " в теме" ))) но как зарегистрировалась на Мист и ЮЄ и начала изучать систему, то конечно сразу ЮЭ выбрала. Для меня особый плюс, что мне сам куръер ЮЭ привозит вещи, так они у нас в городе. Упаковано и доставлено все было идеально ттт!
Я как почитала, что на Мисте нужно самим добавлять, контролировать все и тп... оййййй)
+ еще не надо доплачивать за консолидацию треков. Так сейчас любит Волмарт слать несколько треков в заказе, Амазон !

 

дякую за відповіді, я сама речі з США замовляю не так довго (4 місяці), по відгуках обрала міст, але зрозуміла, що для мене це не дуже вигідно, а тепер так узагалі накладно. думаю буду пробувати працювати з ЮЕ. так що запитань в ході роботи певно виникне ще багато, буду вдячна за допомогу!

 

cпасибо))тоже жду

 

Как такое может быть?
Плыла морская посылка, от 12.03.14, сейчас проходит таможню.
Следом отправила морскую 03.04.2014, они обе плыли с разницей в 10 дней, так было в кабинете(позавчера еще было так-мартовская до прибытия 2 дня, апрельская-12дней).
И вот вчера приходит мне инвойс на посылку апрельскую, а мартовская указано-едет по Польше, на нее инвойса не было, до прибытия 2дня. Сегодня смотрю-обе на таможне. Ппц просто, как вторая догнала первую?!!!В каждой по 150долл.

 

вот и вероятность "о", за 10 дней доплыло море(((

 

смотрю не я одна такая

 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, кто знает, либо сталкивался с подобной проблемой: делала заказ на олд нейви направила посылку на адрес ЮЭ, служба FedEx отписалась мне что моя посылка доставлена 11.04.2014, а в моем кабинете на ЮЭ висит статус "не отримано", как мне быть, почему не меняется статус, стоит ли переживать! Всем спасибо!

 

Потому что 12 и 13 это выходные дни. Завтра у Вас изменится статус

 

А если я поздно добавила второго получателя? откуда ж было знать, что такое может быть?

 

Спасибо Вам большое! Успокоили!

 

А вот интересненько, напишите, плиз, запрос ЮЭ. Что они ответят по этому поводу

 

Даже когда трек ищете по поиску трека?

 

я написала, но молчат, сомневаюсь, что ответят, поддержка у них хромает
первый запрос позавчера-нет ответа

 

добрый вечер!
хочу зайти в свой кабинет, а мне выдает такую картинку...Уже пробовала через разные браузеры...Что не так?

 

Я в свой зашла нормально

 

хорошо Вам
а мне хоть плачь......

 

Позвоните им завтра. Может это глюк какой то или регламентные работы

 

да, уже написала, подожду ответ
спасибо

 

Я вам говорила о том, что шансов 0 что они зайдут в один день, т.е. в одни сутки на таможню и у вас из-за этого будут проблемы, конечно если у вас в кабинете были добавлены получатели. Об этом я тоже писала. У ЮЭ не будет проблем с перелимитом. Я получила посылки в пятницу одна из них превышает лимит в 4РАЗА! И ничего все нормально доехало. А то что море так быстро доплыло, то я думаю оно было авиа...

Попробуйте с другого браузера, почистите куки и проверьте ПК на вирусы.

 

На счет запросов я с Вами согласна. Отвечают долго

 

не всегда. Тут видимо в какой отдел вопрос. Мне по работе с клиентами очень бістро отвечали- по вопросу возврата.

 

Девочки, только я такая невезучая? Посылка была уже на украинской таможне по статусу, а теперь ее опять везут в Гдыню... Причем до таможни прошло именно 19 дней, как обычно. Капец, не знаю, как и объяснять...

 

О!!!!
и у меня сегодня такой же сюрприз! все выходные была на укр. таможне, сегодня снова плыветв Гдыню, осталось 18 дней..
накатала запрос - что еще за фокусы?!

 

Пишите им запрос.

 

Правильно. Отпишитесь, пож-ста, здесь, что они Вам ответят.

 

Я написала, мне ответили, что в системе был сбой и что доставят в течение от 4-6 недель, как и обещано(((

 

Так Вы уточните, а сколько тогда примерно осталось до прибытия. Или сколько теперь у Вас написано?

 

а вот этого не хотелось бы... у меня эта посылка была раньше всех запакована, так что ей релаьно уже пора!

 

Написано - 18 дней, они сказали, что это реальный статус

 

там явно что-то не так с этими посылками- у меня на них статус был 7-8 дней, когда сбой случился.

 

ого, а сколько уже плывет?

 

та плывет давно уже! сейчас буду звонить

 

КОШМАР! У меня такая же ситуация

 

А когда отправлена была?

 

Капец, девочки, это какая-то черная полоса. У меня тоже - с субботы была на таможне посылка, сейчас как и у многих - переправляется в Гдыню - еще 18 дней. Я в шоке, мягко говоря, подруга, у которое море в тот же день отправилось, на прошлой неделе получила, а мне сегодня такой сюрприз, а утром даже заплатила за вес наперед, думала на этой неделе получу.

И с 6пм у меня таки печалька, сегодня посылка должна приехать на старый офис, на запрос о смене адреса доставки пока не отвечают. Сплошное расстройство.

 

Я звонила только что на лайф (( печаль, посылки действительно только отправились !!! Это очень плохо. И они реально будут плыть к нам еще 18 дней!
Причем, что море, отправленное позже- будет у нас раньше! оно уже на таможне - это отправка 20х чисел марта!!!
На ЮЭ были сбои с контейнерами и вот как вышло!

 

24 марта

 

Я уже думала ЮЭ исправляется, посылки стали даже раньше времени приходить, а тут опять такая подножка

 

Это пи...ц, слов нет. Еще и учитывая, что эти посылки были сформированы до введения ограничения до 150 евро, и там не только одежда, я уже не удивлюсь, если они или не доедут, или на таможне к ним придерутся, с такой-то удачей

 

Зато следуещее море, которое уплыло позже уже на таможне ! у меня и там посылка, чудеса) но у меня к Пасхе ждали то море...

 

Повезло, хочется верить, что и это море тоже быстро доплывет, а то посчитала - он как раз на майские приплывает, это его получишь вообще к лету.

 

Девочки, подскажите, хочу перейти с миста на юэ. Как у них происходит переупаковка? Если я одним треком к ним отправлю VS на сумму скажем 300$, а другим одежду на 100$ они мне сами разобьют на 2 посылки, т.е достанут скажем купальник за 100$ из VS и переложат к одежде? И еще вопрос, они при сборе посылки ориентируются на задекларируемую стоимость ( т.е ту которую я сама укажу) или они смотрят по инвойсам!? Очень буду благодарна за ответ

 

ну с этим повезло, а вот с тем что и у вас то не очень ((( они сказали, что в начале мая !

 

ничего они не будут перекладывать, всё в одну коробку сложат. Побольше получателей в кабинет добавьте
Декларируйте реальную стоимость
инвойсы прикреплыйте реальные
они всё вскрывают и увидят - где вы соврали.

 

та же история, мало того что это злополучное авиа которое плывет морем , меня уже задергали клиенты , так сегодня тоже увидела "многообещающее" Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 18 , а вчера проходила посылка украинскую таможню , в пути посыль уже около месяца

 

и у меня та же история вчера еще посылка была на таможне, а сегодня снова плывет((( хорошо, что есть форум - я не одна такая "везучая"

 

Мою тоже 24-го марта типа отправили...

 

Я в шоке...как же так? Уже и впрямь должно быть на таможне... Я там только авиа отправляла.Мист последнее время не радует(