Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Та же ситуация.....
Запакованы посыли 12.03 почти 2-е недели перевозились по территории страны, написала 24.03 запрос, когда отправите?... ответили, сегодня.... вот и плыли они с 24.03. 14 .... в пятницу спокойненько стали на таможню, а сегодня - прозрение!!!!! 18 дней до прибытия.... заказчики оповещены, что на таможне, а тут такой сюрпрайз
Позвонила оператору... они мне, в чем проблема, выплыли 24.03 - ждите.... 1,5 месяца еще не прошло, в начале мая будут!!!! Я говорю с 12 числа упакованы, это 2-а месяца получится?!!! но ответ короткий - 1,5 месяца С МОМЕНТА ОТПРАВКИ.... И что им можно предъявить
Зато посылка от 25.03 (запакованная) и должна была еще неделю плыть... О ЧУДО... курьер уже привез
Даже не знаю что делать.... один человек уже бунтует...там подарок к дню рождения (в первых числах мая)..... человек позаботился заранее а тут такой подлом

 

Я им сейчас написала обратно ......они что не следят за отправкой груза и не ждут подтверждения от таможни Америки что груз отправлен ,если так тогда за что они отвечают .......на фейсбук написать чтобы все видели только вот думаю как по лучше сделать

 

У меня мартовская 291488, так что непонятно

 

давайте писать туда, только надо сформулировать свои мысли без паники)))
только ссыль киньте на ФБ)))

 

У меня та же ситуация
18 дней до гдыни(((
поддерживаю идею с faceбуком/
давайте составим письмо и каждый отправит одно и то же.
это ни в какие ворота не лезет, и ни в какие 4-6 недель они не вкладываются.

 

Девочки капец я спросила почему не интересовались судьбой посылок которые отправили если не было подтверждения от таможни что отправлено с Америки ...ответ
ми слідкуєм на кожним своїм грузом..... По вашому ми мали кожен день всім клієнтам писати про стан посилки і що він митниці.. І писати може завтра попливе може післязавтра.....Це не реально у нас більше 20 000 тис.клієнтів....За дії чи то урк. чи то амер. митниці ми не можем відповідати і диктувати їм свої правила....Ви бачите яка зараз ситуація на Україні.... тому амер. митниця і перевіряла кожну посилку....і це зайняло багато часу.... Ви думаєте ми це спеціально зробили і зараз всім про це маєм писати і читати не приємні речі про нашу компанію....Тому ще раз вибачаємся за незручності але в цій ситуації ми не могли нічого зробити...

 

мда..... моя хата с краю....
просто сами себе противоречат: одним послыки от 24.03. уже пришли, а другим видите ли была супер-проверка и только они выплыли...

давайте сочинять что то))

 

У меня та же ситуация, только проходили посылочки таможню, а теперь еще 18 дней до Гдыни. И еще один момент: сняла запрет на 5 треков, по стоимости лимит не превышали, по весу 7-8кг. Так они мне двумя разными посылками их спаковали, на мой вопрос ПОЧЕМУ? Ответили, что все мои треки не влезли в одну коробку. В одной из посылок вес всего 2кг, а посчитают ведь минимум морем 16$. Совсем не хочется платить за воздух... По их ответам я так ничего и не поняла:

UE: Всі треки котрі були дозволені на відправку не вмістились в одну коробку, через що були спаковані до наступної посилки.
Я: Скажите, как я могу заранее, до отправки, узнать, сколько треков влезет в одну коробку, для того, чтобы рационально объединять посылки? Насколько я поняла, у вас есть ограничения по объемному весу для одной посылки?
UE: Ми не можем сказать так как ми не знаем в какой коробке прийдет ваша вещь.
Я:Можно ли заказать объединение посылок в большую коробку, и если да, то какая стоимость этой услуги?
UE:Все так і відбувається у нас працюють професіональні пакувальники які самі здійснюють консолідацію треків.Якщо ваші треки вміщаються в одну посилку, то вони ймовірно будуть спаковані в одну посилку.

Кто сталкивался, девочки, разъясните пожалуйста.

 

вам посчитают по общему весу не переживайте ,

 

у меня так было))
сняла одновременно все запреты, а одну вещь мне отдельно запаковали и выставили счет как мин., но я писала запрос и мне потом пересчитали))

 

Спасибо, успокоили, т.е. просто они едут в двух разных коробках и раз запрет снят одновременно, то считают по общему весу?

 

Да ,но когда упакуют посмотрите сумму она стоит после веса и посчитайте все правильно

 

у кого море от 31.03? мне 11.04 выставили инвойс и пока тишина...

 

Девочки, объясните мне, а то до меня не доходит, если у меня посылка будет больше чем на 200$ они ее разделят на двух получателей и посчитают +10% за брокерскую очистку??

 

А разве технически не легче было новость написать? На главной...че эт они

 

вот и я про тоже

 

У меня посылка от 31.03. Оплатила инвойс, на таможне...

 

и у меня море от 31.03 , оплатила, жду ттн...

 

У моей подруги завис один трек на ЮЭ , больше она покупать в США пока не хочет, но и для отправки веса не хватает. Скажите, возможно ли ей сделать запрос и ее трек перебросить в ЮЭ в мой кабинет для дальнейшей отправки или так нельзя?

 

раз не вписываются в гарантированные сроки, отправили б уже самолётом по цене моря ну как так можно

 

Мне сегодня привезли....

 

а Вы Киев? странно как-то а наши еще получается с Ровно не уехали(((или опять сбой, ой,ой...

 

Интересно, я не знала, что американская таможня тоже проверяет посылки. Если эта проверка бывает такой длительной - 3 недели - то почему в статусе не бывает - проходит американскую таможню?... Наверное спрошу у них

 

да, Киев ....

 

Сегодня читала, что они этого не делают. Если он уже доставлен на их склад изменить уже ничего не возможно.

 

Я написала вежливо и красиво и что ....... а у меня клиенты и что им говорить .....так от 31 .03 посылка на таможне а от 12-24.03 нет

 

Добавьте получателей и все если все влезет в одну посылку делить ничего не будут и если вещь меньше 150 евро то и платить 10% не будите

 

Если по поиску доставлен. То ничего страшного нет, скоро добавят Вам в кабинет. Не переживайте.

 

Точно. И я смотрю, что нет ее. Даже как-то писала ей в личку (когда только открылся новый склад в марте месяце) с просьбой ускорить упаковку посылки и ни ответа, ни привета((( Жалко, конечно, она так помогала.

 

Я всегда пересчитываю стоимость по указанному весу и проверяю их. Чтобы если что, то вовремя им написать.

 

а вы писали? у меня было раз или два разница в + 300 грамм )) но это наверное не стоит писанья )

 

у меня море Дата прийому: 01.04.2014
Статус: Проходить українську митницю.

То в Ровно его еще нет.

 

я же спросила, получил ли кто нибудь море от 31.03. девушка ответила , что получила...

 

не знаю, что там у них с морями. Просто 31/03 был понедельник, 01/04 вторник. То я не знаю теперь когда действительно мое отправлено было.

Так же теперь с "плавающим" мартовским - стоит 18 дней еще Транспортування до Гдині.
А вчера у меня уплыло ноое море- то пишет 19 дней. Интересно...

Может все таки приплывет тот контейнер раньше

 

о, я тоже так на это надеюсь...

 

у меня то ттт большинство отписались, что все понимают, это ж море и по срокам должно было приплыть за 5 недель. У нас там как раз после 8 марта выкупы. А тут все как бы по графику ( у меня море заявлено 6-8 недель)

 

У меня уже на 150 евро есть я просто думаю еще под собирать или лучше отправить. А ну да вещи все дешевле 150 евро.

 

Еще собирайте получателей добавьте и все

 

у меня уже появился №ттн в кабинете за это море

 

а подскажите по получателям, я вот добавила маму, но тел ее указала и адрес ее, правильно? а кто ж получать будет?

 

все посылки приедут к вам, данные вашей мамы только для таможни

 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я внесла 2-х получателей, но в графе Підтверджено стоит ні. Эта строка автоматически поменяется или я где-то должна сама подтвердить получателей.

 

Вы должны на украинском внести и должно потом стать Да

Вы

 

ну вот- ответ есть. Мое море от 01/04 ЮЭ отпавили авиа (но по морскому тарифу) - поэтому мы его так быстро получили. За это им спасибо, конечно )
Я свое уже получила (Ровенский филиал). Ждите отправок.

А море мартовское задержено было из-за ледников в США- вот как мне обьяснили

 

Девочки подскажите, есть на ЮЭ видео обучающее или инструкция как пользоваться сайтом? А то я что-то туплю... смотрю в книгу... и ничего не вижу
Я перебежчик))) (сбежала с Мист)

 

нету видео (
а что именно не видите?

 

у меня тоже, пока не отслеживается.

 

йопт... они как-то вообще с клиентами ощаться не умеют. это что дружеская переписка или как???? я в шоке

 

У меня нет слов! Опять потеран трек по США! Опять оставили 12 числа под закрытым складом и его нет! Наминуточку 80$ на мусорку! Позвониа в ЮЭ и мне ответили, что раз мы его не получили то и не отвечаем за это. Пошла писать притензии в магазин и на fedex!