Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    И мне, пожалуйста, дайте ссылку!
     
  3. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
  4. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    А в этом смысле. Так они работают в субботу, до 14:00. Они мне сами сказали по телефону. Я разговариала с парнем который в тот день лично закрывал склад в 13:30...

    Всем кому слали fedex а потом USPS писать сюда https://www.usps.com/ship/file-domestic-claims.htm
     
  5. mirna

    mirna Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    239
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    471
    Род занятий:
    репетитор английского и испанского языков.
    Адрес:
    Харьков
    У меня тоже самое посылка от 12.03 три дня назад была в статусе - проходит украинскую таможню, а вчера опять - транспортування до Гдині 19 днів и посылка от 06.04 тоже в статусе 18 дней до Гдини. Я им звонила, но девушка мне начала говорить какой-то бред, про то что они соблюдают сроки доставки и все ок
     
  6. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    В правилах написано это или нет -если нет пускай ищут тоже
     
  7. vifaster

    vifaster Магистр ШУ

    Сообщения:
    698
    Симпатии:
    315
    Баллы:
    296
    Адрес:
    Boston
    О! Один и тот же почерк :) Там сидит явно какое-то чудо-юдо, которое про вежливость знать не слышало. вот почитайте, как отвечает -
    "два дані треки інший клієнт вніс у свій кабінет і ми їх йому відправили.... Яке ви до них маєте відношення нам не відомо..Клієнт вніс трек ,опис , інвойс з сумами...
    Виясняйте з магазином..... де ваш товар і в чому справа....
    До нас на кого прийшло ми тому і відправили..":confused::confused::confused:


    Жалоб мало, спрос есть, вот и позволяют себе

    эт точно!dirol

    я два года живу в америке и ни одного случая не было пропажи.. мы и на 3-4 дня уезжали и потом под дверью забирали гору коробок + просто, когда гуляешь по улицам - коробки лежат под дверями, никто их не трогает. может это зависит от места проживания? в благополучных культурные люди, а там где спениши и черные так чего удивляться? там не то что посылки под дверью, саму дверь охранять нужно(но! "белые" люди в таких районах не живут, эти места "свои" или "этнические")
    а этот сервис с подписью бесплатный - на сайте федерка, юпс или юспс можно создать аккаунт, добавить туда адрес и выставить параметры(ну это для домашних адресов, на счет склада нужно узнать)

    а вот тут уже БРЭХНЯ.службы доставки сканируют во время доставки, на месте! курьеры ходят со специальными приборами и когда заносят посылку по адресу - сразу ее отмечают "доставленно" и эта инфа сразу же передается на трек (иногда дома сижу и тут слышу пик пик пик - выхожу а там три посылки(по "пику " на каждую) и так у всех сервисов (федекс в том числе)


    Вообще девочки у меня сложилось такое впечатление, что эта ЮЭ какое-то "нагибалово" (пардоньте за мой английскийdrag). Ваши посылки, ваши проблемы ... а они для чего там ? Звоните в магазин, пишите пересыльщику, думайте сами мы не виноваты:eek:
     
  8. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Нет.
     
  9. AnnaR

    AnnaR Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    341
    Не ну я понимаю, пропала одна-две. Так получается не дошло большинство посылок, к-е приехали субботу? Сколько нас тут уже насобиралось?
     
  10. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    раз нет значит их вина -пишите и скан правил их и пускай сами разбираются где посылка
     
  11. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Девочки не получится по ссылке что я дала оставить жалолбу. У меня не получилось оставить там жалобу, попробуйте может у вас получится. Пишут что для такого трека нет возможности онлайн жалобы.
    тима Так я это понимаю, но мне же ответили, что они не отвечают за не полученные посылки. С такой логикой так если вдруг все не приедут посылки, они тоже не при чем будут? Ну да ладно разберусь. Можно еще будет в фэйсбуке написать если через неделю не будет результата.
     
  12. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А как Вы видите что потом USPS? У меня просто федекс или я чего-то не знаю?
     
  13. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Еще когда-то давно я жаловалась тут, что сотрудники ЮЭ очень по-хамски отвечают. Я процитировала и мне тут сказали, что ничего такого мне там не ответили. Ага, а как же. Вот пожалуйста... продолжение их политики хамства. Мне реально вообще на голову не налазит их манера общения с клиентами. Типа с подружками на лавочке.
     
    тима нравится это.
  14. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    это была суббота, в субботу и воскресенье склад в Делавере не работает, поэтому он не мог быть доставлен, контактировать почту, может, либо отправитель, либо получатель, мы не являемся ни тем, ни другим. .......вот здесь можно прицепится что трек мог быть доставлен но не получен ......попытка не пытка попробовать можно
     
    Inritka нравится это.
  15. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Девчоки, а вы всегда треки запрещаете или нет?
    Я прям лузером себя чувствую второй раз попадая...
    Перечитала подтвержденное правило, поделом мнеgirl_cray2girl_cray2girl_cray2
     
  16. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.875
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    У меня посылка оставленная в субботу сегодня отметилась как полученная в юэ, уже и в посылку упаковали.
     
  17. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    конечно всегда когда вижу что достаточный вес -снимаю запрет
     
  18. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Ааааааа УРРРААА! Моя посылка нашлась! Судя по такой скорости, она все таки где-то около склада валялась.connie_13 Блин но такое отношение пугает и если будет какое-то серьезное происшествие расчитывать на какую-то помощь или хотя бы адекватных советов не приходится....
     
    yulon, шопоголи4ка и тима нравится это.
  19. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    а я хотела ускорить вылет, и сняла бегом..а у меня у двух треков статус еще не поменялся...в итоге две посылки с недовесом в разных контейнерах...поспешила дурында
     
    тима нравится это.
  20. AnnaR

    AnnaR Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    341
    моя нет(((может они материализуются в порядке написания жалобы в кабинете...но все равно, тенденция радует...
     
  21. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    Я за Вас рада, хоть у кого-то жизнь налаживается, а кто Вам об этом сообщил?
     
  22. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Никто она просто засветилась в кабинете как получена.
     
  23. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    Ясно, ну тогда желаю Вам больше не попадать в подобные ситуации!!!
     
    Gdalinka нравится это.
  24. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Мне федекс ответил, что посылку оставили под дверью или в месте для посылок. И написали что если не найдется, то по ссылке им писать, будут какое-то расследование проводить. А в ЮЭ много треков за светились полученными, а это все еще нет и на запрос молчат:(
     
  25. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Inritka Попробуйте через поиск трекинг кода, на главной в кабинете, может только отсканировали, но еще не в кабинете.
     
  26. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Не получен:(
     
  27. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    Мой тоже ,о горе нам, горе!!!
     
  28. AnnaR

    AnnaR Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    32
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    341
    аааааааааааа, моя трекнулась, як отримана....
     
    тима нравится это.
  29. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    Ура, поздравляю!!!
     
  30. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    631
    Симпатии:
    266
    Баллы:
    446
    море у ЮЄ приплывает в Германию, дальше к нам.
     
  31. D.anna

    D.anna Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    391
    Девочки, и у меня тоже самое...посылка запакованная 13.03....неделю ехала до порта...21.03 поплыла...три дня назад типа была на укр таможне ...и....абра кадабра...вчера опять выплыла из Ньюарка...писала письмо...вот дали такой ответ:
    "проблема в ситуации на Украине, рейсы задерживают как на Американской так и на Украинской таможне, проверки берут больше времени. Они были на проверке и ждали разрешения на выход корабля c территоррии Америки. Система считает обычную ситуацию, в обычном режиме, когда мы получили информацию об изменении графика, внеся ее в систему Вы увидели отсчет с того момента, как контейнер вышел и мы получили подтверждении. Поэтому, нужно просто набраться терпения, мы не можем влиять на эту ситуацию, но сделаем все возможное в наших силах, чтоб доставить Ваши посылке как можно быстрее. А встретиться они не успеют, каждый контейнер рассматриваеться как отдельный."
    Бред полнейший...выходит якобы из-за сложной ситуации в Украине на американской таможне целый месяц держали мою посылку....не верю!!! Так совпало, что еще одна моя посылка выплыла 22.03, а 03.04 я уже получила инвойс и 07.04 саму посылку!!!
    Еще один каверзный в этом момент, что если таки посылка была отправлена только вчера, а не 21.03, то на нашей таможне к ней уже будут применятся новые лимиты, и в моем случае будет перелимит, что не сулит ничего хорошего((((((
    Прошу прощение за такой длинный пост, просто очень наболело
     
    тима и marylu нравится это.
  32. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    не переживайте, перелимита не будет. если у вас там нет вещей стоимостью 150 евро каждая))
     
  33. D.anna

    D.anna Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    391
    Спасибо, не знала...ну уже легче)
     
  34. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    немножко вмешаюсь)))
    когда я общалась с директором ЮЭ по телефону, он у меня уточнял почему я выбрала именно их и т.д. и т.п.
    потом он мне сам лично говорил, что их тарифы такие клевые, и что я могу делать заказы на их перевозчика, тем самым типа "зарабатывать" - это вкратце))
    разговор вышел весьма приятнейший, и на ЮЭ в курсе, что их клиенты, т.е. мы, работают как посредники)))
     
    тима нравится это.
  35. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    примерно на страниц 10 назад вернитесь и просмотрите ответы)) наверняка найдете на ваш вопрос ответ))
     
  36. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    УРА-РА-РА-РА!!! Посылка нашлась!!!Всем спасибо и удачи!!!
     
    DiZ, тима и Gdalinka нравится это.
  37. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    И моя посылка нашласьMG_07ЮЭ написали, что только вчера доставлена им, вместо 12.04. Зато я успела всех переполошить и всем письма написала blush
     
    тима и Gdalinka нравится это.
  38. marylu

    marylu Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    411
    Странная ситуация с той посылкой, что "плывет повторно" - счётчик отсчёта замер на 18 дней до Гдыни с понедельника... Забыли включить?
     
  39. Daxa

    Daxa Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Тоже зашла с таким же вопросом, третий день 18 дней все время. Блин, как же они достали, теперь опять сбой статусов что-ли, или этот контейнер какой-то завороженный?
     
  40. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Девочки, кто перевозил автозапчасти? Поделитесь, пожалуйста, опытом.
     
  41. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Девочки, рада за вас , что посылочки в итоге нашлись cupidboy, у меня были ситуации не раз, когда магазин давал номер трека, который отличался от того под которым получал ЮЭ мою посылку, тоже с нервотрепкой, но в итоге трек находился
     
  42. YulaPPP

    YulaPPP Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    144
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    подскажите, пожалуйста или перенаправьте в соответствующий раздел форума. Я отправила заказ на старый адрес в Ньюарке. Сейчас будет попытка доставить посылку, естественно, ее не доставят. Кто сталкивался - сколько будет попыток доставить и когда, примерно, товар вернется обратно в магазин?
     
  43. Daxa

    Daxa Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Сама на прошлой неделе ошиблась с адресом и магазин еще и отшипил моментально, не успев ответить на мой запрос о смене адреса. Когда уже посылку отправили, магазин ответил, что один раз сделают исключение и напишут в службу доставки о смене адреса. Через 2 дня по треку смотрю - посылка уже пришла в Ньюарк, пишу в чат в UPS, они мне отвечают, что должен отправитель дать запрос (похоже этого так и не сделали), по-другому - никак. Пишу опять в магазин, они наконец-то связались с UPS, но вариант такой, что они делаю возврат и когда получат мой заказ обратно вернут деньги. Я их попросила если можно, то отправить все-таки заказ по правильном адресу. Пока вот с понедельника жду, меньше недели это не займет :(.

    П.С. Магазин - 6пм
     
  44. YulaPPP

    YulaPPP Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    144
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Киев
    Я боюсь, чтобы не месяц лежало на почте. Как мне объяснили в ЮПС, это такого вида посылка, которая передается ими в ЮСПС (типа нашей Укрпочты) и с этой отправкой они ничего сделать не могут. Собственно вопрос в том, будет ли лежать посылка в почтовом отделении 30 дней, либо ее сразу вернут в магазин?
     
  45. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Вам нужно связатся с USPS и подать запрос на возврат посылки в магазин, потому что переадресацию на другой адрес насколько я знаю может сделать только отправитель. Пишите и на почту и в магазин. Быстрее решится вопрос.
     
  46. Kazimira

    Kazimira Студент ШУ

    Сообщения:
    20
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    124
    Подскажите, стоит ли бить панику? Жду посылку, амазон пишет в кабине что USPS доставил 15.04, а в экпрессе - до сих пор не получено.Адрес был введен правильный т.к неоднократно на него отсылала посылки....
     
  47. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    не переживайте -завтра появится
     
  48. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Девочки наше злочасное море статс до Польши 16 дней,хотя вчера было 18
     
  49. marylu

    marylu Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    411
    вручную переключили счётчик наверное o_O
     
  50. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    да я уже переживаю то сбой был как писали а теперь скачет -вчера 18 дней ,сегодня 16
     
  51. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    не хочу сглазить, но и не могу нарадоваться, посылка отправленная 1 апреля морем, сегодня уже трекается на НП. (Одесская обл) Теперь самое главное, чтоб все было в наличии. Море-15го сняла запреты, 15го упаковали, а сегодня уже перевозится по стране отправителя. Ну все-таки могут, когда хотят.clappingcupidboy