Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

И мне, пожалуйста, дайте ссылку!

 

Я здесь написала http://www.fedex.com/us/customersupport/email/express_ground.html

 

А в этом смысле. Так они работают в субботу, до 14:00. Они мне сами сказали по телефону. Я разговариала с парнем который в тот день лично закрывал склад в 13:30...

Всем кому слали fedex а потом USPS писать сюда https://www.usps.com/ship/file-domestic-claims.htm

 

У меня тоже самое посылка от 12.03 три дня назад была в статусе - проходит украинскую таможню, а вчера опять - транспортування до Гдині 19 днів и посылка от 06.04 тоже в статусе 18 дней до Гдини. Я им звонила, но девушка мне начала говорить какой-то бред, про то что они соблюдают сроки доставки и все ок

 

В правилах написано это или нет -если нет пускай ищут тоже

 

О! Один и тот же почерк Там сидит явно какое-то чудо-юдо, которое про вежливость знать не слышало. вот почитайте, как отвечает -
"два дані треки інший клієнт вніс у свій кабінет і ми їх йому відправили.... Яке ви до них маєте відношення нам не відомо..Клієнт вніс трек ,опис , інвойс з сумами...
Виясняйте з магазином..... де ваш товар і в чому справа....
До нас на кого прийшло ми тому і відправили.."

Жалоб мало, спрос есть, вот и позволяют себе

эт точно!

я два года живу в америке и ни одного случая не было пропажи.. мы и на 3-4 дня уезжали и потом под дверью забирали гору коробок + просто, когда гуляешь по улицам - коробки лежат под дверями, никто их не трогает. может это зависит от места проживания? в благополучных культурные люди, а там где спениши и черные так чего удивляться? там не то что посылки под дверью, саму дверь охранять нужно(но! "белые" люди в таких районах не живут, эти места "свои" или "этнические")
а этот сервис с подписью бесплатный - на сайте федерка, юпс или юспс можно создать аккаунт, добавить туда адрес и выставить параметры(ну это для домашних адресов, на счет склада нужно узнать)

а вот тут уже БРЭХНЯ.службы доставки сканируют во время доставки, на месте! курьеры ходят со специальными приборами и когда заносят посылку по адресу - сразу ее отмечают "доставленно" и эта инфа сразу же передается на трек (иногда дома сижу и тут слышу пик пик пик - выхожу а там три посылки(по "пику " на каждую) и так у всех сервисов (федекс в том числе)


Вообще девочки у меня сложилось такое впечатление, что эта ЮЭ какое-то "нагибалово" (пардоньте за мой английский). Ваши посылки, ваши проблемы ... а они для чего там ? Звоните в магазин, пишите пересыльщику, думайте сами мы не виноваты

 

Нет.

 

Не ну я понимаю, пропала одна-две. Так получается не дошло большинство посылок, к-е приехали субботу? Сколько нас тут уже насобиралось?

 

раз нет значит их вина -пишите и скан правил их и пускай сами разбираются где посылка

 

Девочки не получится по ссылке что я дала оставить жалолбу. У меня не получилось оставить там жалобу, попробуйте может у вас получится. Пишут что для такого трека нет возможности онлайн жалобы.
тима Так я это понимаю, но мне же ответили, что они не отвечают за не полученные посылки. С такой логикой так если вдруг все не приедут посылки, они тоже не при чем будут? Ну да ладно разберусь. Можно еще будет в фэйсбуке написать если через неделю не будет результата.

 

А как Вы видите что потом USPS? У меня просто федекс или я чего-то не знаю?

 

Еще когда-то давно я жаловалась тут, что сотрудники ЮЭ очень по-хамски отвечают. Я процитировала и мне тут сказали, что ничего такого мне там не ответили. Ага, а как же. Вот пожалуйста... продолжение их политики хамства. Мне реально вообще на голову не налазит их манера общения с клиентами. Типа с подружками на лавочке.

 

это была суббота, в субботу и воскресенье склад в Делавере не работает, поэтому он не мог быть доставлен, контактировать почту, может, либо отправитель, либо получатель, мы не являемся ни тем, ни другим. .......вот здесь можно прицепится что трек мог быть доставлен но не получен ......попытка не пытка попробовать можно

 

Девчоки, а вы всегда треки запрещаете или нет?
Я прям лузером себя чувствую второй раз попадая...
Перечитала подтвержденное правило, поделом мне

 

У меня посылка оставленная в субботу сегодня отметилась как полученная в юэ, уже и в посылку упаковали.

 

конечно всегда когда вижу что достаточный вес -снимаю запрет

 

Ааааааа УРРРААА! Моя посылка нашлась! Судя по такой скорости, она все таки где-то около склада валялась. Блин но такое отношение пугает и если будет какое-то серьезное происшествие расчитывать на какую-то помощь или хотя бы адекватных советов не приходится....

 

а я хотела ускорить вылет, и сняла бегом..а у меня у двух треков статус еще не поменялся...в итоге две посылки с недовесом в разных контейнерах...поспешила дурында

 

моя нет(((может они материализуются в порядке написания жалобы в кабинете...но все равно, тенденция радует...

 

Я за Вас рада, хоть у кого-то жизнь налаживается, а кто Вам об этом сообщил?

 

Никто она просто засветилась в кабинете как получена.

 

Ясно, ну тогда желаю Вам больше не попадать в подобные ситуации!!!

 

Мне федекс ответил, что посылку оставили под дверью или в месте для посылок. И написали что если не найдется, то по ссылке им писать, будут какое-то расследование проводить. А в ЮЭ много треков за светились полученными, а это все еще нет и на запрос молчат

 

Inritka Попробуйте через поиск трекинг кода, на главной в кабинете, может только отсканировали, но еще не в кабинете.

 

Не получен

 

Мой тоже ,о горе нам, горе!!!

 

аааааааааааа, моя трекнулась, як отримана....

 

Ура, поздравляю!!!

 

море у ЮЄ приплывает в Германию, дальше к нам.

 

Девочки, и у меня тоже самое...посылка запакованная 13.03....неделю ехала до порта...21.03 поплыла...три дня назад типа была на укр таможне ...и....абра кадабра...вчера опять выплыла из Ньюарка...писала письмо...вот дали такой ответ:
"проблема в ситуации на Украине, рейсы задерживают как на Американской так и на Украинской таможне, проверки берут больше времени. Они были на проверке и ждали разрешения на выход корабля c территоррии Америки. Система считает обычную ситуацию, в обычном режиме, когда мы получили информацию об изменении графика, внеся ее в систему Вы увидели отсчет с того момента, как контейнер вышел и мы получили подтверждении. Поэтому, нужно просто набраться терпения, мы не можем влиять на эту ситуацию, но сделаем все возможное в наших силах, чтоб доставить Ваши посылке как можно быстрее. А встретиться они не успеют, каждый контейнер рассматриваеться как отдельный."
Бред полнейший...выходит якобы из-за сложной ситуации в Украине на американской таможне целый месяц держали мою посылку....не верю!!! Так совпало, что еще одна моя посылка выплыла 22.03, а 03.04 я уже получила инвойс и 07.04 саму посылку!!!
Еще один каверзный в этом момент, что если таки посылка была отправлена только вчера, а не 21.03, то на нашей таможне к ней уже будут применятся новые лимиты, и в моем случае будет перелимит, что не сулит ничего хорошего((((((
Прошу прощение за такой длинный пост, просто очень наболело

 

не переживайте, перелимита не будет. если у вас там нет вещей стоимостью 150 евро каждая))

 

Спасибо, не знала...ну уже легче)

 

немножко вмешаюсь)))
когда я общалась с директором ЮЭ по телефону, он у меня уточнял почему я выбрала именно их и т.д. и т.п.
потом он мне сам лично говорил, что их тарифы такие клевые, и что я могу делать заказы на их перевозчика, тем самым типа "зарабатывать" - это вкратце))
разговор вышел весьма приятнейший, и на ЮЭ в курсе, что их клиенты, т.е. мы, работают как посредники)))

 

примерно на страниц 10 назад вернитесь и просмотрите ответы)) наверняка найдете на ваш вопрос ответ))

 

УРА-РА-РА-РА!!! Посылка нашлась!!!Всем спасибо и удачи!!!

 

И моя посылка нашласьЮЭ написали, что только вчера доставлена им, вместо 12.04. Зато я успела всех переполошить и всем письма написала

 

Странная ситуация с той посылкой, что "плывет повторно" - счётчик отсчёта замер на 18 дней до Гдыни с понедельника... Забыли включить?

 

Тоже зашла с таким же вопросом, третий день 18 дней все время. Блин, как же они достали, теперь опять сбой статусов что-ли, или этот контейнер какой-то завороженный?

 

Девочки, кто перевозил автозапчасти? Поделитесь, пожалуйста, опытом.

 

Девочки, рада за вас , что посылочки в итоге нашлись , у меня были ситуации не раз, когда магазин давал номер трека, который отличался от того под которым получал ЮЭ мою посылку, тоже с нервотрепкой, но в итоге трек находился

 

подскажите, пожалуйста или перенаправьте в соответствующий раздел форума. Я отправила заказ на старый адрес в Ньюарке. Сейчас будет попытка доставить посылку, естественно, ее не доставят. Кто сталкивался - сколько будет попыток доставить и когда, примерно, товар вернется обратно в магазин?

 

Сама на прошлой неделе ошиблась с адресом и магазин еще и отшипил моментально, не успев ответить на мой запрос о смене адреса. Когда уже посылку отправили, магазин ответил, что один раз сделают исключение и напишут в службу доставки о смене адреса. Через 2 дня по треку смотрю - посылка уже пришла в Ньюарк, пишу в чат в UPS, они мне отвечают, что должен отправитель дать запрос (похоже этого так и не сделали), по-другому - никак. Пишу опять в магазин, они наконец-то связались с UPS, но вариант такой, что они делаю возврат и когда получат мой заказ обратно вернут деньги. Я их попросила если можно, то отправить все-таки заказ по правильном адресу. Пока вот с понедельника жду, меньше недели это не займет .

П.С. Магазин - 6пм

 

Я боюсь, чтобы не месяц лежало на почте. Как мне объяснили в ЮПС, это такого вида посылка, которая передается ими в ЮСПС (типа нашей Укрпочты) и с этой отправкой они ничего сделать не могут. Собственно вопрос в том, будет ли лежать посылка в почтовом отделении 30 дней, либо ее сразу вернут в магазин?

 

Вам нужно связатся с USPS и подать запрос на возврат посылки в магазин, потому что переадресацию на другой адрес насколько я знаю может сделать только отправитель. Пишите и на почту и в магазин. Быстрее решится вопрос.

 

Подскажите, стоит ли бить панику? Жду посылку, амазон пишет в кабине что USPS доставил 15.04, а в экпрессе - до сих пор не получено.Адрес был введен правильный т.к неоднократно на него отсылала посылки....

 

не переживайте -завтра появится

 

Девочки наше злочасное море статс до Польши 16 дней,хотя вчера было 18

 

вручную переключили счётчик наверное

 

да я уже переживаю то сбой был как писали а теперь скачет -вчера 18 дней ,сегодня 16

 

не хочу сглазить, но и не могу нарадоваться, посылка отправленная 1 апреля морем, сегодня уже трекается на НП. (Одесская обл) Теперь самое главное, чтоб все было в наличии. Море-15го сняла запреты, 15го упаковали, а сегодня уже перевозится по стране отправителя. Ну все-таки могут, когда хотят.