1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    А мои кроссовки так и не нашлись
    Заказаны были на амазоне 4 марта, доставлены на старый склад 8 марта (он ще тогда работал)
    Потом их перевозили на новый склад 2 недели (я и звонила и запросы писала).Мне отвечали, что все ок, они просто перевозятся со склада на склад. Через 2 недели у меня в кабинете они появились как полученные. А в посылке их не оказалось.
    Зато в посылке был детский карнавальный костюм давно утеряный ЮЭ (я так понимаю, что они старый склад разбирали и нашли мой костюм)
    Так теперь они мне говорят, что магазин вместо кроссовок прислал карнавальный костюм. А то, что трекинг коды разные на костюме и кроссовках и то, что к костюму прилагался ордер, датированный октябрем 2012 года, они слушать не хотят
     
  3. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Пишите жалобу на плоохой ответ! Они мне только вчера доказывали, что отвечают только за те треки которые у них числятся полученными! А ваш был получен 100%. Приложите доказательства, что трек из посылки(костюм карнавальный), был ими потерян ранее, вы его не искали? Запрос не писали когда он потерялся? Может есть какие-то данные по нему тоже приложите, может инвойс с датой. В данном случае видео нет смысла просить. Нужно доказывать обязательно. А то вот мне вчера нахамили за то что я притнезии предъявляю по неполученой посылке, но зато пошли и нашли под какими дверями их оставили 12 пареля...
     
    тима нравится это.
  4. bruksa

    bruksa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    511
    Симпатии:
    630
    Баллы:
    486
    Всем трям.
    Искала и не нашла: какой минимальный вес посылки морем?
    Спасибо.
     
  5. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    4.5 кг
     
    Юля Р и bruksa нравится это.
  6. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    335
    Симпатии:
    528
    Баллы:
    486
    Доставка морем (морская)
    до Киева - $3.08 за кг.,
    все другие регионы Украины - $3.52
    Минимальная стоимость доставки - $16

    Минимального веса нет - можете заказать хоть 500 грамм за 16USD
     
    Юля Р нравится это.
  7. lluvia

    lluvia Студент ШУ

    Сообщения:
    16
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    126
    Девочки подскажите пожалуйста, Амазон прислал письмо We're writing about the order you placed on April 11, 2014 (Order# 116-0716261-2662656). USPS attempted to deliver your package but was unable to leave the package unattended. You can ask USPS to redeliver the package or hold it for pickup at the local post office. To do this, please go to https://redelivery.usps.com/and use the package tracking number 9361289949033201759132. If your package was shipped to a PO Box address, it was likely too large to leave in your particular post office box.

    For more information about picking up this package, please visit http://www.usps.com and click "Locate a Post Office" to find contact information for your local post office or call 1-800-ASK-USPS.

    Уже 2 дня прошло, товар числится как доставлен 15-го, но в ЮЭ нету. Мне куда то писать?
     
  8. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Я пишу
    Все приложила. И фото ордера от костюма и фото костюма с трекинг-кодом. Они мне видео прислали, что костюм кладут в посылку и написали, что это магазин вместо кроссовок прислал костюм...
    Жалобу в 2012 году писала, но это письмо уже не найду
     
  9. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Они написали, что не смогли доставить и попросили указать другую дату доставки
    Мне такое часто юспс пишет, когда пытаются ЮЭ в выходные доставить. Они под дверьми точно не оставляют
     
  10. nesme_yana

    nesme_yana Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.951
    Симпатии:
    882
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Сумы
    Мне вот что написали: "ми самі взнали за затримку контейнера лише недавно контейнер має прибути в порт наступного тижня". Если я правильно поняла, то они сами точно не знают, когда приедет этот контейнер. Я на них наехала, что сбой системы не может продолжаться 3 недели, и что это вина их работников. А за это они должны возместить доставку по правилам перевозки, оглашенным на сайте. Если опять врут, буду настаивать на компенсации.
     
    marylu нравится это.
  11. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    интересно конечно если приедет на следующей недели
     
  12. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Девочки! Вопрос) у меня есть посылка с драгстора в ней крем для рук эос зелененький, 3 пробнички подарочных и косметичка со всяким барахлом, которая шла в подарок за покупку на определенную сумму, в косметичке пробнички и мини версии разных средств. Я могу ее авиа отправить? Я что то не могу вспомнить что тут писали по поводу косметики самолетом)
     
  13. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Маша,а почему ты еще не в теме "Ситуация в стране "?:D
     
    тима нравится это.
  14. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Можете конечно.Единичные варианты не облагаются налогом.
     
  15. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Девочки подскажите кто как сейчас оплачивает?Мне нужно оплатить инвойс,но счета еще нет.Хотела кинуть авансом,а смотрю у них в кабинете 12,60 а в банке 11,40.Разница.
     
  16. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.747
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    это в каком таком банке?

    В привате на данный момент 12.6. А то, что межбанк закрылся с таким курсом - еще не показатель. Ждите значит оф. снижения курса банками завтра, и тогда пополняйте счет. У ЮЭ всегда курс совпадает с приватовским
     
  17. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    649
    Симпатии:
    277
    Баллы:
    456
    я уже писала ранее, что "море" от 1/04 к нам все же прилетело. Я вчера еще получила ) это было авиа по морскому тарифу- как понимать сама не знаю . Я то что 18 днй писало действительно резко 16 стало)
     
  18. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Я переживаю чтоб кремики не посчитали опасным грузом?)
     
  19. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    до мене тільки дійшло
    кешбек з ібейтс можна вивести лише раз на рік? у травні?
     
  20. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Да нет -каждые 3 месяца
     
  21. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    а ну или так. просто я сначала сидела медитировала на так называемый "мой кабинет" на ибейтс и не могла найти кнопку "оплатитЬ", а потом на меня снизошло озарение
     
    тима нравится это.
  22. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    297
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    421
    Когда то тема поднималась...Хочу повторить: като-то выводит кешбек на ЮЭ??? Есть положительный опыт???
     
  23. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.975
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    несколько страниц назад пролистайте - только обсуждалось...
     
  24. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.975
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    не посчитают)))
    это же не духи.

    Мне вчера принесли духи, авиа. По статусу перевозятся по Польше и через 2 дня зайдут на нашу таможню:D
     
  25. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    731
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    ну это так, лирическое отступление было ))
     
    Mitsubis нравится это.
  26. Подолянка

    Подолянка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    297
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    421
    Тыкните носом...плиииз...а то нашла....114 стр, там не оч позитивно
     
  27. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Читаю Вас и думаю может мое злочастное море придет раньше
     
  28. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Я вот жду свой первый кешбек с ибейтса) и думаю все будет ок. Так как мне до этого пришла от них какая то карточка для macys которой я не могу воспользоваться я так понимаю. Но сам факт того что оно дошло и попало к ним имеет место быть. Я ж не знала что оно придет, у меня в кабинете появился запрос о том что вам пришло письмо от ибейтс, и мы вам его отправим в ближайшей посылке. А я подумала может это чек, и написала что не надо его отправлять откройте его там может быть чек. Они ответили что там не чек, а какая то карта и они мне отправят это в посылке и сами быстро закрыли запрос. Потом я зашла на сайт ибейтс и в каком разделе нашла что мне была отправлена карта macys))) вот такая история)
     
  29. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Я оплачиваю с долларовой карточки. Доллары покупаю в банке (сегодня 11.60) и пополняю свою карту
     
  30. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    не посчитают,сама покупаю.
     
  31. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Спасибо девочки.
     
  32. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Сейчас что разрешили переводить другому лицу на валютную карту
     
  33. lady-cat

    lady-cat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    293
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    411
    я 11.04 оплачивала инвойс долл.картой, но меня на долл. карту не смогли пополнить(
     
  34. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    У меня с 3 апреля написано перевод 3 лицу запрещено Законодательством Украины
     
  35. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    Планирую делать первый в жизни заказ через УЭ, подскажите, пожалуйста, если теперь по правилам надо уложиться в 150 евро, чтобы не платить налоги, что будет если мой заказ превысит этот лимит? УЭ не разобьет, случайно, на 2 посылки стоимостью до 150 евро каждая? или все-таки отправят одной?

    в какой момент я узнаю вес своей посылки, только когда мне выставят счет на оплату или это где-то будет видно в кабинете?
     
  36. D.anna

    D.anna Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    391
    Здравствуйте, получила от Ukraine express такое сообщение
    "Хочемо вас повідомити,що вчора ми отримали Ваш трек 1Z1731XX0311165151 (з магазину Walmart).Сьогодні побачили,що коробка мокра,розкривши, виявили пошкоджену кришку від Log Cabin: Original Syrup (всередині все в цьому сиропі ).Що нам робити?
    Чекаємо відповіді"
    подскажите, как поступить
     
  37. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Добавьте получателей и ждите спокойно посылки если все заказы поместятся в одну коробку то отправят одну если нет то разобьют ....но Вам все равно волноваться не надо
     
  38. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Разобьет не переживайте не за что.
    В кабинете как только запакуют при нажатии на номер посылки(она активна)увидите свой вес и сумму оплаты.
     
  39. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Да ничего ,напишите в магазин что разбилась бутылка может вернут ,деньги назад Вы наверно не сможете отправить товар
     
  40. Mitsubis

    Mitsubis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.480
    Симпатии:
    4.249
    Баллы:
    756
    Здравствуй друг давно не виделись.:D
     
    тима нравится это.
  41. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    дай пять
     
  42. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    спасибо за ответ! а если все-таки разобъют на 2 и каждая их них будет по весу меньше 3,5 кг, то я буду платить дважды по 25$ за доставку?
     
  43. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    поняла, спасибо!
     
    Mitsubis нравится это.
  44. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    нет, заплатите за общий вес
     
  45. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    замечательно! спасибо большое!
     
  46. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    девочки подскажите плиз. Вот завтра жду по идее две посылки, отдельно коляску и отдельно вещи. А ТТН у НП одна, могли они две посылки объединить в одно место? Да и напомните плиз, до скольки кг курьеры обязаны заносить товар на 1 этаж. благодарю.
     
  47. swetyljka

    swetyljka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    278
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    421
    все верно, декларация одна, а мест будет указано 2 (две коробки) У меня курьеры отказываются заносить на этаж, говорят только до подъезда мол у них даже №квартиры не указан в декларации, звонила на Новую почту уточнить, т.к. жду посылку, там 2 коробки по 9кг, спросила, ответили доставка только до подъезда
     
  48. D.anna

    D.anna Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    51
    Симпатии:
    57
    Баллы:
    391
    Спасибо
     
  49. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    спасибо.
    А мне мой в прошлый раз аж в квартиру занес.(5,5кг) :) А сейчас жду 12,5 кг и 6,6 кг. Дам наверно ему 5 грн, пусть занесет:)))
     
  50. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    731
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    у них на сайте написано до 30кг было. но в реальности немногие соглашаются заносить до квартиры. особенно если водитель один, без помощника, и еще торопится.
    как мне один парень оттуда объяснял - они вообще работают на сосбтвенных машинах, а те газели с рекламой НП по бокам - такие же частные, только за эти наклейки им еще по 300рэ доплачивают.
    невесело... так что нежелание таскать коробки весь день я понимаю. поэтому прошу помочь и вручаю 5 грн )
     
    тима и lafeliya нравится это.
  51. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.569
    Симпатии:
    4.339
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород