Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Зачем Вас эти статусы? Они неинформативны....У Вас есть ТНТ с датой получения посылок - всё получите)

 

блииин мало того что море так редко ходит, та к и авиа уже шо попало...как в четверг...это мое всё вчера упакованное до четверга мариноваться будет(((

 

а по вашему опыту, что говорит этот статус? означает это что посылка которая якобы была уже в контейнере так и не уплыла?

 

море мартовское в Ровно было в суботу, так что все ждите, едет!

 

какой у меня 'опыт' я ЮЭ вожу только 4й мес...
но если внимательно почитать https://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-Оплата-услуг-и-отслеживание-посылки.199/
то в разделе Отслеживание посылки (статус посылки), найдете ответы на вопросы, и статус такой там тоже есть.

 

девочки, а кеш-беки кто-нибудь выводил на ЮЭ?? (сайт mrrebates) поделитесь опытом))) а то у меня там кеш-беки зависли - не знаю как их вывести))

 

Здравствуйте! Подскажите на какой адрес написать письмо что бы ответили на верняка.
Разделили трек на 2 посылки, одну написали отправят как опасный груз за 12$/кг. Одна обычная посылка пришла вчера, а другая до сих пор перевозится по стране отправителя. За что я должна платить 12$/кг, если посылка третью неделю валяется на складе?!

 

Подскажите, как поступить. Ввела данные на вывод кешбека в своем кабинете и указала неправильную сумму. Там нет кнопочки ни "редактировать", ни "отменить". Что делать, ввести еще раз, на правильную сумму?

 

Так, кто-то писал в теме, что опасный груз летит раз в месяц...

 

Нашла ответ на свой вопрос на сайте ЮЭ.
Цитирую:
Якщо Ви замовляєте косметику авіа контейнером ( парфуми, шампунь, кондиціонери, лаки, креми, спреї та все, що знаходиться в рідині), то такий товар відправляється, як небезпечний вантаж - один раз в 1-2 тижні. Статус таких вантажів не оновлюється, тобто, коли така посилка транспортується чи проходить українську митницю , в неї статус "Посилка перевозится со склада отправки по территории страны отправителя".

Сегодня появился ТТН Новой почты, наверно на эту посылку.

 

Девочки, получила свою первую посылку через ЮЭ, морем от 07.04, товар весь на месте, сам процесс переплытия прошел без всяких проблем, довольна очень!!!!
Буду пользоваться услугами ЮЭ и дальше. sunny

 

в реальности такой груз "опасный" отправляется раз в 3-4 недели - в зависимости от скорости наполнения этого 'опасного' контейнера.

 

Я так уже и поняла. Все равно напишу им письмо с претензией и ссылкой на их сообщение, может что то даст. Попробовать можно.

 

в реальности небось в лодочке себе плывет

 

добрый день, девочки помогите плизззз у меня такая ситуация, айхерб отправила морем пришла посыль вся насквозь мокрая.... заказывала все хорошо упакованное, оказывается от детской пенки для ванн сломана крышка, это как надо было швырять коробку чтобы отломать крышку??? как Вы думаете есть смысл писать юэ????

 

Подскажите, когда посылка появляется в кабинете после того, как по информации перевозчика она уже доставлена на склад? И еще вопрос, на скрине отметила то, что мне не понятно, где была оставлена посылка и кто принял? Это у всех так в ЮЭ?

 

Уже разобралась.

 

у меня был ДЧЛ-экспрессом айхерб - тоже средство для стирки сломалась крышечка и пролилось - так что вряд ли это вина ЮЭ. Мне айхерб вернул деньги.

 

получила 2 посылки - и ШОК - нету 3 вещей... написала и в магазин и на ЮЕ. Теперь жду... у кого такой вопрос уже решился с ЮЕ???

 

не знаю можно или нет но вот видео сборки https://pogoplug.com/s/4ES9-u_GSlQ/ в периоде 10-40-27 чётко видно пропажу (футболка оранжевая) - но я её не получила и голубенькую тоже.

 

Девочки, помогите разобраться. Непонятный трек в кабинете сегодня появился. Свои все перепроверила,у меня таких номеров (форматов)вообще никогда не было. Может подскажете какую-то универсальную штатовскую трекалку, хоть посмотрю откуда и куда......

 

А море у меня тоже больше 2 недель паковалось, и на таможне американской побывало.... уже должна готовиться была бы к получению с такими сроками но нет.... оно в статусе до получения 20 дней уже третий день висит

 

Left at Dock, означает что посылку оставили под дверями или соседям, сотрудники ЮЭ ее не принимали(она была доставлена в нерабочее время или на выходных). У меня были потеряны 2 посылки, я разбиралась с почтой и ЮЭ, одну нашли а вторую так и не нашли. Это я вам просто к слову говорю, что если определятся в кабинете не будет несколько дней, советую писать запрос в ЮЭ.

 

У ЮЭ такая тактика, если по видео все упаковали, то они к пропаже отношения не имеют, но если вы будите настаивать, и доказывать, свою правоту, то возможно вам возместят стоимость, правда только на баланс ЮЭ.

 

Девочки,если мне будет нужно отправить только один раз в другой город ,не тот,который стоит у меня в аккаунте , это всё равно будет стоить 10$???кто сталкивался с этим?

 

Спасибо большое, эта уже есть в кабинете. Теперь бы остальные нормально были доставлены и добавлены . Как-то мне после МИСТа здесь тяжело... имею в виду сам кабинет ЮЭ и их правила. И напрягает, что посылки могут оставить неизвестно где

 

А что, получается, они упаковали все в посылку, переклеили ее, а потом, когда типа доказательства, что все было упаковано, есть, достали оттуда две футболки? А может посылку досматривали на таможне и там была пропажа? У меня неоднократно, когда возила МИСТом, посылка досматривалась. Правда, приходило все целое, но ящик был переклеен другим скотчем, таможенным.

 

Я просто описала их политику. Они сразу открещиваются, раз запаковали значит никто украсть больше не может. Я же говорю если настаивать, то добится можно возмещения.

 

Да я понимаю, но мне кажется, возмещения добиться будет трудно в этой ситуации. т.к. у них есть видео. Хотя, наверное, Вы уже давно работаете с ними, раз знаете такие нюансы. Надеюсь, такие случаи - это скорее исключение, чем правило.

 

Злополучное море, которое дважды плыло, должны были сегодня доставить НП, по ттн посылка уже в моем городе. Никто не звонил, ничего не принесли, гааааадыыыы!!!!
Понимаю, что проблема в НП, но где ж еще поплакаться?

 

Последнее время такие случаи участились ксожалению, но девочки писали и им возмещали, три таких случая как у вас точно решились в их пользу. Буквально ситуация такая была в начале апреля у двух девочек.

 

Это не у меня, у другой девочки. я тут вообще новичок, только собираю свою первую посыль С ЮЭ, поэтому читаю все... изучаю нюансы.

 

Но это хорошо, что такие ситуации решаются в пользу клиентов!

 

Девочки, помогите.
Хочу первый раз сделать заказ на адрес ЮЭ и заказ у меня на 500$ с одного магазина, меня интересует разделят ли они его на 3 коробки что бы не платить пошлинную или лучше сделать три отдельных заказа ?

 

Я сама здесь только первый раз формирую посылку, но читала в теме, главное, добавить достаточное число получателей в Вашем кабинете, чтоб ЮЭ разделил сумму Вашей посылки. Т.е. чтоб отправить Вашу посылку и не было проблем с таможне, Вам нужно минимум 3 получателя в кабинете. З.Ы. Посылка будет одна.

 

я просила выслать мне новой почтой на другой адрес, естественно за мой счет.

 

Танюша,а Сколько вы оплатили? 10$?

 

Нет я не меняла адрес в кабинете, а просто позвонила Сергею и сказала что меня не будет в городе и попросила выслать новой почтой в другой город, оплатила согласно тарифов новой почты.

 

Сочувствую! Я сама вчера с нетерпением ждала посылку, а когда она не приехала в обычное время, написала в чат НП, они сказали, что доставят, просто в этот раз к вечеру привезли.

 

а кто такой Сергей? Семицветик помню, а Сергея нет

 

Девочки, подскажите пожалуйста в какой штат отправлять одежду и обувь? и в какой все, что облагается налогом? спасибо

 

Делавере.

 

ВСЕ туда??? а платить за трек по 1$ - это актуально?

 

это давно уже не актуально. Делавере-это безналоговый штат ;-)

 

спасибо. то в МИСТе значит актуально по доллару?

 

Лично я про Мист ничего не знаю, пользуюсь только ЮЭ, а по поводу других МФ не вникала. Может сейчас девочки подскажут или можете здесь спросить https://shu.com.ua/index.php?threads/Какая-почтовая-служба-лучше-Хвалим-и-ругаем.2471/

 

Да, у них написано "Графік роботи для укр. представництва!

 

Да, у Миста отправка на Делавер (безналоговый штат) - 1$ за каждый входящий трек.

 

Девушки, авиа отправки точно по четвергам? или пока по опыту?