Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    а кто-то возил чемоданы? Можно ли ЮЭ попросить упаковать остальную одежду и разную мелочь в чемодан, чтоб на коробке съэкономить? :)))) Или таможня навряд ли пропустит такой "вариант" :))
     
  3. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.887
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    я везла чемодан и карандаши фломастеры и тд, так ничего не просила, сами упаковали.
     
    lafeliya нравится это.
  4. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    отлично! спасибо.
     
  5. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.887
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    но только это у меня с одного магазина все было, если у вас с разных, тогда наверное писать им надо.
     
    lafeliya нравится это.
  6. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    323
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Украина
    Выставили инвойс за море от 14.04. Жду свою первую посылку через ЮЭ, статус стоит 2 дня, но судя по отзывам на него ориентироваться не стОит.
     
  7. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.887
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    О мы с вами вместе плывем)) я надеюсь получить на след неделе))
     
  8. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    323
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Украина
    будем надеяться вместе )))
     
    Танюша_25 нравится это.
  9. - Радистка Кэт -

    - Радистка Кэт - Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    401
    девочки, привет. Подскажите пожалуйста. Кто-то выводил деньги с мрребейтса на ЮЭ? Схема та же, что и с ибейтсом? нужно нажать request check и ввести данные ЮЭ? Никаких проблем не возникает? Спасибо заранее.
     
  10. Olya@

    Olya@ Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    25
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    326
    Подскажите пожалуйста о "море" этой компанией? я пользовалась всегда Мистом, но говорят море UE дешевле?
    Хочу заказать игрушку на Той рус, большую. Я зарегистрировалась но не могу найти тарифы и есть ли без налоговый штат?
     
  11. swetyljka

    swetyljka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    421
    у вас в кабинете
    скорее всего стоит адрес в Делавере, который и является безналоговым штатом, тарифы здесь почитайте http://shu.com.ua/index.php?entries/ukraine-express-для-новичка-тарифы-услуги.146/
     
  12. annar1212

    annar1212 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    142
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    301
    Адрес:
    Ровно
    Тоже интересует вопрос по тарифам, но если я правильно поняла, то не на много дешевле на UE :
    Доставка морем
    • до Києва - $3.08 за кг.,
    • в усі інші регіони України - $3.52
    • Мінімальна вартість доставки - $16
     
  13. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    588
    Баллы:
    666
    Мистом не возила и тарифов на данный момент не знаю, но читала когда то, да и девочки тут писали, что там есть плата за консолидацию. а если учесть, что некоторые магазины шипят один заказ несколькими частями, да еще и в безналоговый входящие посылки платные, то вроде как ЮЭ выгоднее))
    3,52 долл./кг при мин. весе в 5 кг)
     
  14. Mary 39

    Mary 39 Студент ШУ

    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    Извините что повторяюсь, но очень срочно нужно узнать.
    Девочки, помогите.
    Хочу первый раз сделать заказ на адрес ЮЭ и заказ у меня на 500$ с одного магазина, меня интересует разделят ли они его на 3 коробки что бы не платить пошлинную или лучше сделать три отдельных заказа ?
     
  15. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.002
    Симпатии:
    498
    Баллы:
    556
    Почитайте старт пост этой темы! Там есть ответ на ваш вопрос. Ваша задача добавить несколько получателей в ваш кабинет и разрешить треки на отправку, все остальное ЮЭ делают самостоятельно без вашего участия и на свое усмотрение.
     
    sveta2208 нравится это.
  16. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.887
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    А кому тр приходили счета на авиа от 25.04 и 01.05? А то обе посылки одновременно зашли на укр таможню а счетов нет...
     
  17. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.073
    Симпатии:
    7.876
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    так выходные же!
    на главной висит объявление, что укр. представительство выходное с 1 по 4 мая.
    инвойсы присылает именно укр. сторона
    завтра выйдут на работу - будут Вам инвойсы
     
    Танюша_25 нравится это.
  18. Bulochka

    Bulochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.958
    Симпатии:
    140
    Баллы:
    656
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки добрый вечер! Подскажите где глянуть и как правильно заполнить по поводу вывода денег чеком на счет ЮЭ. Спасибо
     
  19. Mary 39

    Mary 39 Студент ШУ

    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    правильно ли я поняла что у них кроме платы за вес есть еще плата за доставку по Украине 10$
    и где именно находится их склад в Киеве?
     
  20. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.887
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    нет не правильно,просто плата за вес и все.
     
  21. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Склад в Ирпене.
     
  22. Mary 39

    Mary 39 Студент ШУ

    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    круто, я с Ирпеня..... а как им можно сообщить что я хочу сама забрать посылку?
     
  23. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Курьер звонит когда направляется в Вашу сторону, а чтоб где -то самой забрать, не знаю.
     
  24. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.073
    Симпатии:
    7.876
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    а зачем?
     
  25. Mary 39

    Mary 39 Студент ШУ

    Сообщения:
    35
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    139
    1. вечно не хватает терпения дождаться курьера)
     
  26. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.609
    Баллы:
    776
    Ну вот и я попала в ряды обделенных. Получила посылку, не хватает нескольких позиций. сумма смешная, но...это практически весь мой заработок на том заказе.
    В коробке дырища, все мясо упаковки торчит вовнутрь. Снаружи все запечатано желтым скотчем.
    Написала запросы... горюю... cray
     
  27. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.073
    Симпатии:
    7.876
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    я не знаю что они с этими коробками делают (((
    получала посылку, внешне вроди ничего, но я мац - а одно ребро не жесткое, а проваливается вовнутрь, будто нет там картона... Я курьера не отпустила - типо свидетелем будет )))
    схватила камеру и давай снимать как вскрываю посылку.
    Девочки, это кошмар - внутри всё будто перемолото, в том месте где под скотчем мягко - огромная дырище!!! обмотана слоями скотча, к скотчу поприклеивались пакеты с вещами - это не беда, на некоторых вещах пакеты изорваны в хлам , некоторые вообще без кульков, заляпаные грязью.
    Это э её откуда-то так доставали, что зацепили боком и тянули со всей дури так, что ободрали все на свете...вещи вывалились, может на землю, в грязь, их тупо запихали обратно, скотчем залепили - и ляля! Получай клиент посылку.
    Курьер позеленел и с закатанными глазами наблюдал как я всё пересчитываю ( там только картерса 50+ пакетов :D, олд и кукис ) . Всё на месте! Но как мне людям это отдавать? Это же не бесплатная гуманитарка от дядюшки Тома...
     
    Tornadka нравится это.
  28. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.489
    Симпатии:
    3.609
    Баллы:
    776
    Ну хоть все на месте.
    У меня аккуратно в принципе, но...но не все :)
    Улыбнули леггинсы с найка - 46 дол, пакет порван и открыт..тряпка.. Но хоть чистые. Уложу аккуратно, запечатаю и отдам заказчице.
     
  29. Танюша_25

    Танюша_25 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.887
    Симпатии:
    863
    Баллы:
    756
    Блин разозлил меня юэ,на две разные посылки от разных дат, выставили один инвойс( тоесть я могу применить один сертификат( а суммы не маленькие и мне не хватает для оплаты второй посылки 30 долл, но первая тоже пишет не оплачено... позвонила в представительство, но там сказала дамочка что ничего изменить нельзя...
     
  30. Gloria&Melman

    Gloria&Melman Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    67
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    381
    у меня есть три посылки с разных магазинов, соответственно три разных трек-номера в личном кабинете. Как мне их сформировать в одну посылку для отправки в Украину?
     
  31. marysja_vk

    marysja_vk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    381
    Девочки, подскажите, как быть... Ситуация: Форевер отправил мой заказ Федексом, по данным Федекса заказ доставлен в субботу 3,05,2014...(я была удивлена,т.к. склад в Делавере я чет думала не работает по выходным). В реале - в личном кабинете не числится и не получен через поиск трек-номеров . Пишу запрос в ЮЭ - ответ:
    " Ми не отримували даний трек.Звертайтеся до продавця або до магазину.

    Всі треки,які доставляються службами доставки нам одразу приймаються складом і Ви можете побачити це через загальну пошукову систему,яка є у Вашому кабінеті:
    на головній сторінці Вашого кабінету, знизу, в правому кутку сторінки "ЗНАЙТИ ТРЕКІНГ-КОД".
    Там відображається трекінг код одразу, як тільки поступає до нас на склад.Якщо ми його не отримували - відповідно інформації по ньому не буде у нас.
    Після того як трек прийняли він має пройти сортування - тобто розподіл треків по ячейкам клієнтів.Трекінг код може знаходитися в "пункті сортування" до 7 днів, потім його сканують у Ваш кабінет.До того, як трекінг-номер не буде відсортований, він не може бути відправлений.


    З повагою, служба підтримки Ukraine Express"



    ????? Что я могу написать в магазин???? !!!! Я бы с Федексом напрямую узнала, кому и где доставился трек... но немогу разобраться на сайте....как в их поддержку написать....??
    Помогите,кто может!!!)))))) Спасибо.
     
  32. marylu

    marylu Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    116
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    411
    просто поснимайте запрет на отправку у всех треков
     
  33. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    ЮЭ сами запакуют в одну посылку!! У вас стоит запрет на всех? Одновременно снимите запрет.
     
  34. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    323
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Украина
    Напишите сюда http://www.fedex.com/us/customersupport/email/office/FXO.html
     
  35. marysja_vk

    marysja_vk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    381
  36. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    380
    Симпатии:
    323
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Украина
    Просто у меня самой был заказ оправлен через USPS, в воскресенье 4.05 доставлен на склад Delaware но не вручен, сказали сегодня повторно доставлен будет.
     
    Последнее редактирование: 5 май 2014
  37. Gloria&Melman

    Gloria&Melman Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    67
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    381
  38. dashyta

    dashyta Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.113
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Мариуполь
    у меня такая же ситуация, отпишитесь как у Вас что- то выяснится пожалуйста.
     
  39. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    С Форевер у меня такое было. Написала везде запросы. Федекс отписался, что если в течении скольких-то дней не будет, то писать им и будут расследование проводить.
    В итоге посылка была доставлена по данным Федекса в субботу, а фактически, как мне написал ЮЭ ее доставили то ли вторник, то ли среда, не помню.
    Форевер ответил на письмо уже когда я и посылку увидела в кабинете и им письмо с извинениями отправила... Долго они письма рассматривают.
     
  40. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Офтоп, но по фореверу) пришло платье бракованное с дырками и косо пошитое хочу им написать с фотками, не могу найти почту куда писать, есть только форма обратной связи на сайте, кто то знает куда писать?)
    Еще раз сорри, за оффтоп!

    Кстати, получила посылки УЭ авиа. Одна коробка раскуроченная и пересмотра на вдоль и поперек скотчем какой то фирмы РОСАН) я была в шоке, но слава богу все на месте. Потому что посылку получали вместо меня другие люди и не могли проверить содержимое)я когда увидела а меня аж трусить начало))))
     
  41. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Писала на сайте непосредственно. Ответ пришел с такого адреса, может на него попробуйте: online@forever21.com
     
  42. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.138
    Симпатии:
    19.339
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Вашу посылку досматривала таможня, это их скотч. Мои некоторые посылки тоже досматривались и приезжали заклеенные таким скотчем, правда, тогда я возила МИСТом.
     
  43. Olechka_z

    Olechka_z Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    372
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Dnepr
    РОСАН это МИСТ
     
  44. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Девочки и мальчики, только у меня не по плыли морские посылки или я не одинока в этом вопросе?dash1
     
  45. marysja_vk

    marysja_vk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    381
    Писала и в Форевер (ответа так и не получила) и в Федекс, чтоб прислали данные куда конкретно и кому доставили (ответа нет еще). В итоге, после длительной переписки с ЮЭ ( они все твердили, что нет, не получали, их сканеры и сотрудники - совершенство просто) сами вечером отписались,что только вчера вечером получили...Но))На форуме я параллельно написала Семцветику с просьбой о помощи и..... получила ответ: "на коробке было 2 трека один федекс, один от юспс. может тот второй просканировали...." Походу, идеальные сотрудники и сканер не увидили еще один трек, мой который, и хотели комут бонусом положить (как мне когда-то присылали чужое добро....)..))) Человеческий фактор,никто от этого не застрахован. Благо,что нашелся трек... А Ваши как дела? Может тоже таким же способом не увидали....из-за 2х треков на коробке...
     
  46. marysja_vk

    marysja_vk Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    74
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    381
    Спасибо большое))) Уже разрешилась ситуация)))
     
  47. Daxa

    Daxa Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Аналогичная ситуация была с зимними сертификатами, тоже рассчитывала оплатить 2 посылки, отправленные с разницей в неделю, в результате они встретились на таможне и был один инвойс :(.
     
  48. dashyta

    dashyta Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.113
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Мариуполь
    и моя сегодня из неполученных исчезла, фухх!
     
  49. vlasovalla

    vlasovalla Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    812
    Симпатии:
    32
    Баллы:
    421
    Привет. Девочки, подскажите, пожалуйста, кого можно добавить в отправители и зачем их добавлять? заказ буду делать первый раз)
     
  50. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    у меня кстати не раз именно посылки федекса принимают под другим номером, не знаю с чем это связано, я ранее отметила трек как неотслеживаемый, потому что получила его уже, а сейчас мне его надо найти, так как спортная ситуация с инвойсом на парфюмы, зашла на сайта магазина в историю заказов, взяла трек, но номер Федекса не отслеживается на сайте ЮЭ, выдает что нет такого трека
     
  51. yulon

    yulon Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    461
    Симпатии:
    185
    Баллы:
    436
    Девочки, скажите мне пожалуйста, кто-то отправляла парфюмы авиа ? Вы платили за фактический вес 12 долларов за кг ? Мне за 0.5 кг насчитали 15 долларов, парфюмы извлекли из посылки с вещами, они в одном треке с вещами шли из магазина
    вот что мне ответили :
    "Спиртовместимые товары отправляются опасным грузом, раз в две-три недели. Вам нужно учитывать это. И отправлять больше грузов, что бы с опасным грузом в отправке были ещё посылки тогда при соответствующем весе 3,5кг минимальной стоимости доставки насчитываться не будет."
    так я и отправила вместе с другими вещами, только посылку спаковали и отправили сразу, а парфюмы мурыжили недели 4 на складе.