1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. _Ineska_

    _Ineska_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    944
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    456
    Род занятий:
    мама
    мне картерс почему-то вообще не присылал номер этого трека ни первого ни второго, я им писала в онлайн чат и мне там дали номер трека только одного, когда я его проверяла на ЮПС, то вес не отображался...
    на сайте картерс в истории ордеров тоже нет инфо по этому заказу (хотя во всех остальных есть), просто написано что отправлено на емейл
     
  3. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.753
    Симпатии:
    3.773
    Баллы:
    776
    Тогда напишите им в чат еще раз, с просьбой сообщить номер второго трека и на какую сумму там товар.
     
  4. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Я на прошлой неделе по брэндоголику покупала 4 предмета, отправку поставила ups и каждый отправили отдельным трэком.
    Можете рискнуть:)
     
    nesme_yana и lafeliya нравится это.
  5. _Ineska_

    _Ineska_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    944
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    456
    Род занятий:
    мама
    просветите что такое БРЕНДОГОЛИК?)))))))))))))))))
     
  6. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    это программа скидок от 6пм)
    когда сумма заказов на 6пм достигает 400долларов, Вам присылают персональный купон со скидкой 10%.
    ещё 400 долларов - следующий купон и тд
     
  7. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Боюсь, не выслали Вам чек. У меня тоже стояла дата отправки чека 15-ое мая, внесла все свои данные, думала отправят. Сейчас стоит дата отправки чека 15-ое августа. Написала в поддержку письмо с вопросом, почему не выслали. Вот ответ:
    Dear Valued Member,

    Thank you for taking the time to write to us. We apologize for any confusion regarding your Ebates account or Cash Back payment. In looking at your account, I see that you were not sent a payment in May since your cash-back on purchases had not reached $5.01 by March 31st. Therefore, the next date you are eligible to be sent a payment on is August 15th.

    Every 3 months, we send you a cash back payment for purchases posted during the previous quarter based on the schedule below. But if you've earned less than $5.01 cash back, we'll carry over your money to the next check.



    [xtable]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Purchases Posted Between{/td}
    {td} Big Fat Check Sent {/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Jan 1-Mar 31{/td}
    {td}May 15{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Apr 1-June 30{/td}
    {td}Aug 15{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}July 1-Sept 30{/td}
    {td}Nov 15{/td}
    {/tr}
    {tr}
    {td}Oct 1-Dec 31{/td}
    {td}Feb 15{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    Please let me know if you need any further assistance.

    Thank you for using Ebates every time you shop online

    С переводчиком, я так понимаю, чтобы выслать чек на 15-ое мая на моем счету должна была быть сумма бОльше чем 5 долларов на 31-ое марта.
     
  8. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Спасибо за информацию! прояснились периоды!
     
  9. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Здравствуйте. А у Вас как?
     
  10. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Люди, кто заказывал с айхерба посылки на ЮЭ?все морем отправляли?
    в аккаунте херба адрес ЮЭ ввели как обычно?
    И только химия-еда, БАДы не пересылали?
     
  11. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Но у меня в одном из пунктов стоит уже сумма за минусом того, что должны были вывести. И к этой сумме добавляются покупки за посл. дни. Не понятно. Короче, надо писать письмо
     
  12. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    мы только на днях в теме ибейтс выясняли по суммам и выводам. я догадывалась, что какой-то период взят (сумму вывели меньшую, чем я рассчитывала), но не знала какой именно.
    у меня чек в Украину, буду ждать)
     
  13. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.880
    Симпатии:
    1.811
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У меня так было с Картерсом, так я им писала письмо с вопросом на какую сумму в каждом треке.
     
  14. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Попыталась оплатить счет ЮЭ картой, платеж не прошел, написано "Банк отметил карту как подозрительную". На почту счет так и не пришел.
    Подскажите, пожалуйста, вот это актуальные реквизиты для оплаты через терминал:

    - всі оплати в гривні на карту 5218572211090993 (Мацюк Олександр Миколайович);

    - всі оплати в дол.США на карту 4627055000376714 (Мацюк Олександр Миколайович)?
     
    Последнее редактирование: 19 май 2014
  15. nesme_yana

    nesme_yana Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.952
    Симпатии:
    882
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Сумы
    БАДы и витамины нельзя вроде как... Я не рисковала, отправляла с айхерба прямо в Украину за 4 дол. В принципе, быстро доходило и не намного дороже морской посылки ЮЭ.
     
    Лучик нравится это.
  16. Lilichka88

    Lilichka88 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    326
    Подскажите пожалуйста, если посылка с одного магазина на 350 дол. если я добавлю несколько получателей у меня не будет проблем с таможней?
     
  17. Женя_С

    Женя_С Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    98
    Симпатии:
    26
    Баллы:
    401
    Не будет проблем 100%
     
  18. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.014
    Симпатии:
    8.337
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у меня так было, заполняла все поля как обычно, но карту не приняло и написано было тоже, что карте "подозрительная". На запрос ответили, что я просто что-то неверно вводила, может пробел где лишкий, или ещё что... Оплатите другой картой ( я заводла новую виртуалку и ею платила ).
    Не знаю, актуальны ли реквизиты, так как их нет в последнем инвойсе за 16 мая и там четко написано : Оплату можливо проводити PayPal (зарахування на баланс миттєве)натиснувши в кабінеті кнопку “Поповнити рахунок” / “Оплата через PayPal” або банківською картою натиснувши в кабінеті кнопку “Поповнити рахунок” / “Оплата банківською картою”(зарахування на баланс миттєве).
     
  19. Nadinn

    Nadinn Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    186
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    401
    Подскажите, пожалуйста, сколько раз в неделю у компании отправка морем?
     
    Ircho нравится это.
  20. Хочется поделиться горем. Даже не горем, разочарованием и тугомыслием людей.
    Увлекаюсь ножами. Не оружием, а складными всякими. В общем, тем, что разрешено на территории Украины, и не требует всяких разрешений, и т.д.
    Заказывал раньше в UE без проблем. Возили, никто даже словом не цеплял.

    Заказал и в этот раз. 2 штуки. Один складной, а второй - нескладной, туристический.
    Приходят они на склад UE, лежат там неделю, хотя запрет не стоит, и появляется интересная надпись - товар запрещенный к перевозке. Звоню, мне говорят про какие-то правила. Читаю правила:
    • Зброя вогнепальна, сигнальна, пневматичну, газову, боєприпаси, холодну (включаючи метальне), електрошокові пристрої і і іскрові розрядники, а також основні частини вогнепальної зброї
    Про ножи ни слова. Упоминаю об этом в разговоре. Мне говорят, что я не умею читать, и что я подтверждал правила.
    Прошу процитировать мне правила, где запрещены ножи. Не отвечают. Опять ссылаются на то, что я не умею читать, и что это оружие, и блаблабла. Говорю о том, что у меня есть заключение МВД (это единственный орган, который может определить, принадлежит ли нож к ХО или нет) о том, что этот нож не оружие, и что законы Украины разрешают его перевозку/использование/ношение.


    И что я получаю в конечном итоге? Извинения? Предложение вернуть/поменять адрес за их счет?
    Хера с два. Я получаю предложение закрыть рот, и молчать по поводу законов Украины...

    По факту потрачен месяц времени, и Nная сумма денег за пересылки по Америке.
    Желания работать с этим хамством нет. Считаю, что когда-когда, а в данный период для Украины компании должны быть максимально лояльны, чтобы выжить.
     
  21. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    712
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    раньше один раз по понедельникам, а сейчас у меня посылка собрана и ждала отправки больше двух недель, сказали что из-за ситуации в стране корабль не подплывает....но с горем пополам через две недели посылка начала движение(((( отправлена была в пятницу!
     
    Nadinn нравится это.
  22. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Я с такой проблемой поступила очень радикально, еще год назад
    В своем кабинете поменяла адрес доставки на ближайший ко мне адрес НП. Очень удобно, не надо ждать звонка курьера и по субботаем офис НП работает
     
    sveta2208 нравится это.
  23. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Считаю, что когда-когда, а в данный период в Украину должны даже складные ножи не пропускать непонятно кому!
    И-да, я тоже знаю, что холодное оружие запрещено к перевозке, а с каких пор нож (любой) не относится к холодному оружию?
     
    Natali_ya1980 нравится это.
  24. Возможно, вы разбираетесь в правилах доставки. Не спорю.
    Но ножи, это мое хобби, и я в курсе всех юридических нюансов, с этим связанных.
    Априори нож не считается холодным, если не доказано обратное, и у него нет КОНКРЕТНЫХ характеристик для этого.
    Но если вы заметили, я указал, что на эти ножи даже есть заключение единственного органа, который может дать ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ, является ли нож холодным оружием.
     
  25. Daxa

    Daxa Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    59
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Ох, спасибо, что поделились. Я только на прошлой неделе складной нож выбирала, была мысль, а вдруг не пропустят, теперь точно не буду пока заказывать. А жаль :(
     
  26. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    мне даже сошки не пропустили.
    но я сделала умно, сначала написала им запрос с ссылкой)
     
  27. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.859
    Симпатии:
    852
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    А скажите, Вы в Киеве находитесь? За доставку на НП платить не нужно за доставку, как сказал курьер? Я бы сама с огромным удовольствием забирала бы со склада НП.
     
  28. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    мне куръер говорил, что доставка НП возможна только за мой счет
     
  29. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.859
    Симпатии:
    852
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Мне тоже так сказали, но мне не нужна адресная, я сама готова забрать со склада НП.
     
  30. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Я в Одессе, на склад они доставляют бесплатно
     
  31. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    так курьер же от новой почты Вам приносит
    Мне пару лет курьер доставлял, но мне неудобно постоянно его ждать
     
  32. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.859
    Симпатии:
    852
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Спасибо! Позвоню, узнаю.
     
  33. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.859
    Симпатии:
    852
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Мне курьер сказал, что он - курьер ЮЭ, а НП в дургих городах, а в Киеве - платно.
     
  34. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    465
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Оплатила на "устаревшую" карту, поругились, что нужно платить через сайт, но оплату приняли.
    Спасибо за совет, пошла заводить новую виртуалку.
     
  35. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.859
    Симпатии:
    852
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Итак, о наболевшей теме с курьерами. Для всех киевлян будет полезно. Я звонила на горячую линию, мне сказали, что по Киеву действительно НП невозможна, только курьеры ЮЭ. Действительно звонят за 30 минут до доставки, это правило. Если хотите узнать заранее, когда планируется доставка, следует звонить на горячую линию менеджерам и уточнять.
    Поскольку я новичок в ЮЭ, то разрешили бесплатно сменить адрес домашний на адрес рабочий. В иных случаях - платно - 10 у.е.
     
  36. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    5.542
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Мне обычно менеджеры на вопрос когда ждать отвечали: "до конца недели доставят":)
     
  37. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.859
    Симпатии:
    852
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Клевые ребята )))) А мне по телефону сказали звонить и выяснять ))
     
    Inritka нравится это.
  38. nesme_yana

    nesme_yana Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.952
    Симпатии:
    882
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Сумы
    А что у них там в стране, что корабль к ним не подплывает?))) Насколько я сильна в географии, даже Гдыня не в Украине, не говоря уже о Нью Касле...beach
     
  39. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.753
    Симпатии:
    3.773
    Баллы:
    776
    Имеется ввиду ситуация на Украине, я так думаю.

    А вообще напрягает конечно, что по 3 дня уик-энда вообще никакого движения в кабине
     
  40. Arual90

    Arual90 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    561
    Симпатии:
    259
    Баллы:
    446
    Пришла сегодня моя посылка.....нет одной пары обуви с картерс(((((вытащили наверно. Ребята подскажите что делать кому писать?и есть ли шансы что вернут деньги?
     
  41. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Пишите запрос в кабинете.
    Да, деньги возвращают, но не моментально :)
     
  42. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    418
    Симпатии:
    767
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    Море с датой приема 16.05 - запаковано в контейнер 554598HGr, может повезет и уплывет сегодня море, но надежды мало.
     
    Танюша_25 нравится это.
  43. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    у меня в этот контейнер посылка упакована с пятницы, но пока никаких движений. Запреты сняты 8го, по идее уплыть должна была еще в прошлый понедельник. Море уже стабильно уплывает в лучшем случае раз в две недели. НО НИ КАК НЕ КАЖДЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК :((
     
  44. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.753
    Симпатии:
    3.773
    Баллы:
    776
    сама посылка целая? нет следов "взлома"?
    Дело в том, что у меня была аналогичная ситуация! Оказывается, виноват был картерс. Внимательно просмотрела инвойс, оказалось, напротив пары обуви не стоит цена. Хотя эта позиция была в инвойсе, и кол-во штук. И я когда бегло смотрела, решила, что отгрузили все. Написала в магазин, оказывается да, на момент формирования заказа этой позиции не было! Деньги магазин вернул.
    Если посылка в идеальном состоянии, не ругайтесь на ЮЭ, проверьте внимательно инвойсы, состояние заказа в аккаунте и напишите в магазин.
    А если в посылке дырень, заклеенная наспех скотчем, имеет смысл сразу МФ писать.
     
  45. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.753
    Симпатии:
    3.773
    Баллы:
    776
    будем верить в лучшее.
     
  46. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Девочки а подскажите может кто сталкивался. Посылка не пришла на склад. Но по отслеживанию доставлена в 2.37 суббота. НО ЮЭ говорят мы не принимали . И вообще работаем до 2.
    https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=92612999951318571001626466
    Доставлена вроде туда. Написала письмо . Но ответа нет. Что нужно делать? Спасибо
     
  47. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.149
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    У меня тоже самое, 2 посылки за 17.05 не доставлены, а по ЮСПС и Федекс пишет что приняли еще в субботу.
     
  48. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.149
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    Я тоже им запрос написала, пока молчат.
     
  49. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Напишите пожалуйста в личку когда ответят. Спасибо
     
  50. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.478
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Хотя у вас может просто на сортировке находятся и еще не отсканированы. Моей нет с 10 мая
     
  51. Ksenija

    Ksenija Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.149
    Симпатии:
    910
    Баллы:
    666
    Род занятий:
    Черкассы покупка США под 0% , Англия под 0%
    Адрес:
    Черкассы
    Да хорошо.