Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

мне картерс почему-то вообще не присылал номер этого трека ни первого ни второго, я им писала в онлайн чат и мне там дали номер трека только одного, когда я его проверяла на ЮПС, то вес не отображался...
на сайте картерс в истории ордеров тоже нет инфо по этому заказу (хотя во всех остальных есть), просто написано что отправлено на емейл

 

Я на прошлой неделе по брэндоголику покупала 4 предмета, отправку поставила ups и каждый отправили отдельным трэком.
Можете рискнуть

 

просветите что такое БРЕНДОГОЛИК?)))))))))))))))))

 

это программа скидок от 6пм)
когда сумма заказов на 6пм достигает 400долларов, Вам присылают персональный купон со скидкой 10%.
ещё 400 долларов - следующий купон и тд

 

Боюсь, не выслали Вам чек. У меня тоже стояла дата отправки чека 15-ое мая, внесла все свои данные, думала отправят. Сейчас стоит дата отправки чека 15-ое августа. Написала в поддержку письмо с вопросом, почему не выслали. Вот ответ:
Dear Valued Member,

Thank you for taking the time to write to us. We apologize for any confusion regarding your Ebates account or Cash Back payment. In looking at your account, I see that you were not sent a payment in May since your cash-back on purchases had not reached $5.01 by March 31st. Therefore, the next date you are eligible to be sent a payment on is August 15th.

Every 3 months, we send you a cash back payment for purchases posted during the previous quarter based on the schedule below. But if you've earned less than $5.01 cash back, we'll carry over your money to the next check.



[xtable]
{tbody}
{tr}
{td}Purchases Posted Between{/td}
{td} Big Fat Check Sent {/td}
{/tr}
{tr}
{td}Jan 1-Mar 31{/td}
{td}May 15{/td}
{/tr}
{tr}
{td}Apr 1-June 30{/td}
{td}Aug 15{/td}
{/tr}
{tr}
{td}July 1-Sept 30{/td}
{td}Nov 15{/td}
{/tr}
{tr}
{td}Oct 1-Dec 31{/td}
{td}Feb 15{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
Please let me know if you need any further assistance.

Thank you for using Ebates every time you shop online

С переводчиком, я так понимаю, чтобы выслать чек на 15-ое мая на моем счету должна была быть сумма бОльше чем 5 долларов на 31-ое марта.

 

Спасибо за информацию! прояснились периоды!

 

Здравствуйте. А у Вас как?

 

Люди, кто заказывал с айхерба посылки на ЮЭ?все морем отправляли?
в аккаунте херба адрес ЮЭ ввели как обычно?
И только химия-еда, БАДы не пересылали?

 

Но у меня в одном из пунктов стоит уже сумма за минусом того, что должны были вывести. И к этой сумме добавляются покупки за посл. дни. Не понятно. Короче, надо писать письмо

 

мы только на днях в теме ибейтс выясняли по суммам и выводам. я догадывалась, что какой-то период взят (сумму вывели меньшую, чем я рассчитывала), но не знала какой именно.
у меня чек в Украину, буду ждать)

 

У меня так было с Картерсом, так я им писала письмо с вопросом на какую сумму в каждом треке.

 

Попыталась оплатить счет ЮЭ картой, платеж не прошел, написано "Банк отметил карту как подозрительную". На почту счет так и не пришел.
Подскажите, пожалуйста, вот это актуальные реквизиты для оплаты через терминал:

- всі оплати в гривні на карту 5218572211090993 (Мацюк Олександр Миколайович);

- всі оплати в дол.США на карту 4627055000376714 (Мацюк Олександр Миколайович)?

 

БАДы и витамины нельзя вроде как... Я не рисковала, отправляла с айхерба прямо в Украину за 4 дол. В принципе, быстро доходило и не намного дороже морской посылки ЮЭ.

 

Подскажите пожалуйста, если посылка с одного магазина на 350 дол. если я добавлю несколько получателей у меня не будет проблем с таможней?

 

Не будет проблем 100%

 

у меня так было, заполняла все поля как обычно, но карту не приняло и написано было тоже, что карте "подозрительная". На запрос ответили, что я просто что-то неверно вводила, может пробел где лишкий, или ещё что... Оплатите другой картой ( я заводла новую виртуалку и ею платила ).
Не знаю, актуальны ли реквизиты, так как их нет в последнем инвойсе за 16 мая и там четко написано : Оплату можливо проводити PayPal (зарахування на баланс миттєве)натиснувши в кабінеті кнопку “Поповнити рахунок” / “Оплата через PayPal” або банківською картою натиснувши в кабінеті кнопку “Поповнити рахунок” / “Оплата банківською картою”(зарахування на баланс миттєве).

 

Подскажите, пожалуйста, сколько раз в неделю у компании отправка морем?

 

Хочется поделиться горем. Даже не горем, разочарованием и тугомыслием людей.
Увлекаюсь ножами. Не оружием, а складными всякими. В общем, тем, что разрешено на территории Украины, и не требует всяких разрешений, и т.д.
Заказывал раньше в UE без проблем. Возили, никто даже словом не цеплял.

Заказал и в этот раз. 2 штуки. Один складной, а второй - нескладной, туристический.
Приходят они на склад UE, лежат там неделю, хотя запрет не стоит, и появляется интересная надпись - товар запрещенный к перевозке. Звоню, мне говорят про какие-то правила. Читаю правила:

• Зброя вогнепальна, сигнальна, пневматичну, газову, боєприпаси, холодну (включаючи метальне), електрошокові пристрої і і іскрові розрядники, а також основні частини вогнепальної зброї

Про ножи ни слова. Упоминаю об этом в разговоре. Мне говорят, что я не умею читать, и что я подтверждал правила.
Прошу процитировать мне правила, где запрещены ножи. Не отвечают. Опять ссылаются на то, что я не умею читать, и что это оружие, и блаблабла. Говорю о том, что у меня есть заключение МВД (это единственный орган, который может определить, принадлежит ли нож к ХО или нет) о том, что этот нож не оружие, и что законы Украины разрешают его перевозку/использование/ношение.


И что я получаю в конечном итоге? Извинения? Предложение вернуть/поменять адрес за их счет?
Хера с два. Я получаю предложение закрыть рот, и молчать по поводу законов Украины...

По факту потрачен месяц времени, и Nная сумма денег за пересылки по Америке.
Желания работать с этим хамством нет. Считаю, что когда-когда, а в данный период для Украины компании должны быть максимально лояльны, чтобы выжить.

 

раньше один раз по понедельникам, а сейчас у меня посылка собрана и ждала отправки больше двух недель, сказали что из-за ситуации в стране корабль не подплывает....но с горем пополам через две недели посылка начала движение(((( отправлена была в пятницу!

 

Я с такой проблемой поступила очень радикально, еще год назад
В своем кабинете поменяла адрес доставки на ближайший ко мне адрес НП. Очень удобно, не надо ждать звонка курьера и по субботаем офис НП работает

 

Считаю, что когда-когда, а в данный период в Украину должны даже складные ножи не пропускать непонятно кому!
И-да, я тоже знаю, что холодное оружие запрещено к перевозке, а с каких пор нож (любой) не относится к холодному оружию?

 

Возможно, вы разбираетесь в правилах доставки. Не спорю.
Но ножи, это мое хобби, и я в курсе всех юридических нюансов, с этим связанных.
Априори нож не считается холодным, если не доказано обратное, и у него нет КОНКРЕТНЫХ характеристик для этого.
Но если вы заметили, я указал, что на эти ножи даже есть заключение единственного органа, который может дать ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ, является ли нож холодным оружием.

 

Ох, спасибо, что поделились. Я только на прошлой неделе складной нож выбирала, была мысль, а вдруг не пропустят, теперь точно не буду пока заказывать. А жаль

 

мне даже сошки не пропустили.
но я сделала умно, сначала написала им запрос с ссылкой)

 

А скажите, Вы в Киеве находитесь? За доставку на НП платить не нужно за доставку, как сказал курьер? Я бы сама с огромным удовольствием забирала бы со склада НП.

 

мне куръер говорил, что доставка НП возможна только за мой счет

 

Мне тоже так сказали, но мне не нужна адресная, я сама готова забрать со склада НП.

 

Я в Одессе, на склад они доставляют бесплатно

 

так курьер же от новой почты Вам приносит
Мне пару лет курьер доставлял, но мне неудобно постоянно его ждать

 

Спасибо! Позвоню, узнаю.

 

Мне курьер сказал, что он - курьер ЮЭ, а НП в дургих городах, а в Киеве - платно.

 

Оплатила на "устаревшую" карту, поругились, что нужно платить через сайт, но оплату приняли.
Спасибо за совет, пошла заводить новую виртуалку.

 

Итак, о наболевшей теме с курьерами. Для всех киевлян будет полезно. Я звонила на горячую линию, мне сказали, что по Киеву действительно НП невозможна, только курьеры ЮЭ. Действительно звонят за 30 минут до доставки, это правило. Если хотите узнать заранее, когда планируется доставка, следует звонить на горячую линию менеджерам и уточнять.
Поскольку я новичок в ЮЭ, то разрешили бесплатно сменить адрес домашний на адрес рабочий. В иных случаях - платно - 10 у.е.

 

Мне обычно менеджеры на вопрос когда ждать отвечали: "до конца недели доставят"

 

Клевые ребята )))) А мне по телефону сказали звонить и выяснять ))

 

А что у них там в стране, что корабль к ним не подплывает?))) Насколько я сильна в географии, даже Гдыня не в Украине, не говоря уже о Нью Касле...

 

Пришла сегодня моя посылка.....нет одной пары обуви с картерс(((((вытащили наверно. Ребята подскажите что делать кому писать?и есть ли шансы что вернут деньги?

 

Пишите запрос в кабинете.
Да, деньги возвращают, но не моментально

 

Море с датой приема 16.05 - запаковано в контейнер 554598HGr, может повезет и уплывет сегодня море, но надежды мало.

 

у меня в этот контейнер посылка упакована с пятницы, но пока никаких движений. Запреты сняты 8го, по идее уплыть должна была еще в прошлый понедельник. Море уже стабильно уплывает в лучшем случае раз в две недели. НО НИ КАК НЕ КАЖДЫЙ ПОНЕДЕЛЬНИК (

 

Девочки а подскажите может кто сталкивался. Посылка не пришла на склад. Но по отслеживанию доставлена в 2.37 суббота. НО ЮЭ говорят мы не принимали . И вообще работаем до 2.
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?qtc_tLabels1=92612999951318571001626466
Доставлена вроде туда. Написала письмо . Но ответа нет. Что нужно делать? Спасибо

 

У меня тоже самое, 2 посылки за 17.05 не доставлены, а по ЮСПС и Федекс пишет что приняли еще в субботу.

 

Я тоже им запрос написала, пока молчат.

 

Напишите пожалуйста в личку когда ответят. Спасибо

 

Хотя у вас может просто на сортировке находятся и еще не отсканированы. Моей нет с 10 мая

 

Да хорошо.