Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

если море уже в пути, можно стоимость менять посылки и инвойс соответственно? а то я ошиблась

 

Девочки,получила сегодня посылку,не хватает детского платья gap http://www.gap.com/browse/product.do?pid=9616310024000&cid=97706, может к кому-то случайно попало? Самое интересное, что инвойса с gap в посылке не было

 

Да что же такое то.....опять пропажа пишите запыт

 

Неа. Как только трек упаковали - изменить в нем ничего нельзя!
Я так пачку детских вещей получила - по треку это был якобы крем за $10 ))) тоже ошиблась , но все ок!

 

у меня вообще ещё ни разу инвойса не было в посылке

 

а зачем менять?
у меня вот недавно вообще неизвестный трек пришел, так я его просто на упаковку отдала написав вещи детские 7дол ( их ждала ), а пришел огромный заказ на 22 вещи ( магазин повторно выслал, плохо поняв мой французский , а всего-то попросила разыскать те 2 вещи, которые высланы были отдельно от общего заказа и все никак на федексе не трекались... )

 

вам дважды выслали заказ?

 

да

 

повезло

 

мне такого везения не надо(((
оно ж веса на 3кг затянуло

 

вес да,но вещи все равно дороже стоят

 

[quote="swetyljka, post: 572453, member:
Разве авиа летает раз в неделю?

 

у меня так не было детских очков, написала в УЭ,с казали сперва решить вопрос с магазином, если нет, то тогда заказ видео процесса упаковки. Я связалась с магазином, выслали мне отдельно очки, хоте предложили или вернуть деньги или выслать повторно.

 

мне в запросе ответили, что авиа по четвергам

 

Спасибо
ЮЭ тоже сказали писать в магазин
Сейчас буду писать
Может кто знает, куда в gap писать?

 

сейчас поищу,у меня история была именно с ГАПом))

 

To: <custserv@gap.com>
Subject: Missing item


Dear workers of customer services!

I've made and placed at Your site an order number 18BF53L
Order placed 5:54:59 PM ET on Feb 17, 2014 . Everything was fine, i was very glad and happy to get an order, but unfortunately one item was missing
[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td}Aviator sunglasses
clear 463{/td}
{td}One Siz{/td}
{td}$9.95{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]
Product code: #945671 http://www.gap.com/browse/product.do?pid=9456710220016&cid=1009402&locale=en_US
This fact really disappointed me and made me unhappy. because this sunglasses was for my son. So i have no idea what to do and how to solve such problem. Can You check it, if it was dispatched, otherwise i need to contact delivery company.


Looking forward to hearing from you,

with kind regards

 

Подскажите, реально авиа отправка 1 раз в неделю? мне просто очень срочно надо, что пришло по срокам, жду только ВС и хочу отпарку делать и не знаю,н а что рассчитывать

 

я когда разрешала отправку в понедельник то раньше четверга не улетало, девченки писали что и в субботу было авиа

 

Спасибо! Я давненько не отправляла, вот мне в запите ( как раз после майских)сказали, что отправка в чт.

 

И у меня еще трек -потеряшка, доставлен еще 03.06 а не принят ( я не про сортировку). Запит написала,не знаю к кому еще обратиться( впервые такое) Может Семицветик поможет?

 

Ее давно нет на сайте

 

жаль, стучусь тогда на фейсбук

 

я ее уже давненько в темке не слишала, пропала она куда-то

 

Я так понимаю многие писали запросы и ссылались на форум, на нее и похоже после этого ей запретили здесь писать. Она мне давно писала, что ее директор не поощрял ее здесь нахождение

 

да уж... наши умеют сдать с потрохами

 

Спасибо огромное за помощь
2 раза в неделю авиа

 

Спасибо!

 

у меня ЧП((( я делала 2 заказала пи чилдрену, один пришел,а вот второй нет, оказалось, я отправила на старій склад...мне ответили "Зв"яжіться з продавцем хай він його повертає чи шукає...Ми тут нічого не можем зробити..." Блин, ну почему часто меняют склады, я то редко заказываю((( Что мне делать?

 

Девчонки подскажите , заказывал кто-нибудь мелкие посылки до 1 кг.
Они их тоже в коробку упаковавают?
Переживаю что если положат мой один купальник в коробку, то будет больше 1кг. Не хочется 7дол переплачивать(22-15дол)

 

а по сколько вам сейчас 1кг авиа считают? Что-то мне посчитали по 7, 5 уе за 1кг как и раньше было, или я не правильно посчитала
Сумма: $26.25
Вес: 3.5 kg

 

Так цена изменилась для посылок с малым весом... Стандартная цена 1 кг так и осталась неизменна.

 

Кому-то пакуют посылки авиа?

 

он уже пришел на старый склад или в пути?
если ещё в пути - связывайтесь с магазином и просите переадресовать, и с почтовой службой тоже
Я на всякий случай в USPS и Fedex позаполняла формы на переадресацию, вдруг черт дернет глупой ночью что-то заказать на старый адрес ( хотя вроди везде поудалала) - есть такая функция у них, заполняете мол переехала и прошу всё что будет поставляться на старый адрес автоматом везти на новый )))

 

Тоже жду наверное, у них ещё рабочий день толком не начался

 

трек уже доставлен http://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?track=yes&trackNums=1ZW641070397224274

 

Дело в том, что уже давно чилдрен не заказывала, и что-то лишь гянула, что Делавер, у меня то был нью Джерси, а оказывается разок налог выскакивал, вот и отправляла на старый Делавер. Написала в магазин, что я не получила заказ, ибо мы переехали, и посылку получил посторонний человек, но пока ответа нету

 

Писать туда Report a claim на УПС? И не понимаю,ч то писать, хоть английский знаю отлично, но что-то страшно

 

они отмажутся((( будет отписка, что почтовая служба отчиталась, что заказ доставлен - значит он доставлен ( Чилдрен такой, Олд, и ряд магазинов )
пару страниц тому я писала и девочка о похожих ситуациях, тогда ЮЭ пошла на уступки и поехали сами забрали посылки, но сказали что это реально последний раз.

 

да в claim

 

ну мне сказали самой решать вопрос с магазином, хотя сказала, что оплачу за доставку сотрудника УЕ-пока не ответили

 

а, я тоже им предложила денег оплатить дорогу в Ньюарк )) и наверное не только я, так как они на следующий день поехали и привезли всё
и написали: Ми вчора їздили на NEWARK і збирали по сусідам треки наших клієнтів.Це дійсно останній раз,що ми їздимо...Після сортування Ви побачите дані треки у своєму кабінеті

 

Я читала здесь посты, и думала, вот какие молодцы, наши косяки решают, и даже не подумала, что сама накосячила

 

девочки, подскажите у кого был возврат в магазин с 6пм. (изначально вечером неправильно заказали размер, сразу же написали письмо -просьбу поменять на размер больше - написали, что не могут и эти всё равно будут отправлены завтра, и заказывайте типа по-новому. Заказала по-новому. Здесь написала письмо и в укрэкспресс и в 6пм и в промежуточную компанию UPS. Итог один - обувь приехала на склад (очень долго ехала капец) отправляла на основной склад в Delaware - куча писем в отдел поддержки на предмет возврата, наконец-то через жней 8 написали, что ждут уведомления с почты куда отправлять. Письмо от 6пмсо штрихкодом я сразу же выслала..тишина..потом опять дублировала. И вот спустя 2недели!! мне выставили счёт посылка возвращена отправителю счёт 11,99 у.е. Девочки, а немного ли за одни сандалики? При чём деньги 6 пм до сих пор не вернул и посылка до сих пор не у него (статуса о возвращении нет) и укрэспресс тупит на запросы почему такая сумма и когда посылка будет возвращена - пишут "письмо переадресовано в отдел Повернення трекінг номеру по США". Уже три недели ситуация не решается, напишите у кого был возврат сколько вам насчитали и как ускорить возврат суммы на счёт с 6пм

 

Сегодня выставили инвойсы на море от 16.05.

 

А мне выставили инвойс на авиа от вчерашнего дня, при этом статус - "запаковано в контейнер". Что это значит? Зачем так рано оплачивать? Они теперь предоплату что ли берут?

 

Также инвойсы, море от 16.05 и два авиа с этой недели. Пошла пробовать вариант применения сертификатов, как описывала Настасья.

 

аналогично, в последнее время это часто встречается.

 

И я получила, посылка до сих пор проходит укр. таможню.
Девочки, подскажите, а когда теперь можно ждать посылочку?

 

я в Одесской обл. получаю где-то в среду.