1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Marinka

    Marinka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    411
    если море уже в пути, можно стоимость менять посылки и инвойс соответственно? а то я ошиблась
     
  3. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Девочки,получила сегодня посылку,не хватает детского платья gap http://www.gap.com/browse/product.do?pid=9616310024000&cid=97706, может к кому-то случайно попало? Самое интересное, что инвойса с gap в посылке не было
     
  4. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    Да что же такое то.....опять пропажа пишите запыт
     
  5. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    731
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    Неа. Как только трек упаковали - изменить в нем ничего нельзя!
    Я так пачку детских вещей получила - по треку это был якобы крем за $10 ))) тоже ошиблась , но все ок!
     
    Marinka нравится это.
  6. Marinka

    Marinka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    277
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    411
    у меня вообще ещё ни разу инвойса не было в посылке
     
  7. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    а зачем менять?
    у меня вот недавно вообще неизвестный трек пришел, так я его просто на упаковку отдала написав вещи детские 7дол ( их ждала ), а пришел огромный заказ на 22 вещи ( магазин повторно выслал, плохо поняв мой французский :D, а всего-то попросила разыскать те 2 вещи, которые высланы были отдельно от общего заказа и все никак на федексе не трекались... )
     
  8. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    вам дважды выслали заказ?
     
  9. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    да
     
  10. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    повезло :D
     
  11. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    мне такого везения не надо(((
    оно ж веса на 3кг затянуло
     
  12. Мама Женя

    Мама Женя Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    300
    Симпатии:
    155
    Баллы:
    746
    вес да,но вещи все равно дороже стоят ;)
     
  13. vika242

    vika242 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    471
    [quote="swetyljka, post: 572453, member:
    Разве авиа летает раз в неделю?
     
  14. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    у меня так не было детских очков, написала в УЭ,с казали сперва решить вопрос с магазином, если нет, то тогда заказ видео процесса упаковки. Я связалась с магазином, выслали мне отдельно очки, хоте предложили или вернуть деньги или выслать повторно.
     
  15. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    мне в запросе ответили, что авиа по четвергам
     
  16. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Спасибо
    ЮЭ тоже сказали писать в магазин
    Сейчас буду писать
    Может кто знает, куда в gap писать?
     
  17. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    сейчас поищу,у меня история была именно с ГАПом))
     
  18. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    To: <custserv@gap.com>
    Subject: Missing item


    Dear workers of customer services!

    I've made and placed at Your site an order number 18BF53L
    Order placed 5:54:59 PM ET on Feb 17, 2014 . Everything was fine, i was very glad and happy to get an order, but unfortunately one item was missing
    [xtable=skin1]
    {tbody}
    {tr}
    {td}Aviator sunglasses
    clear 463{/td}
    {td}One Siz{/td}
    {td}$9.95{/td}
    {/tr}
    {/tbody}
    [/xtable]
    Product code: #945671 http://www.gap.com/browse/product.do?pid=9456710220016&cid=1009402&locale=en_US
    This fact really disappointed me and made me unhappy. because this sunglasses was for my son. So i have no idea what to do and how to solve such problem. Can You check it, if it was dispatched, otherwise i need to contact delivery company.


    Looking forward to hearing from you,

    with kind regards
     
  19. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Подскажите, реально авиа отправка 1 раз в неделю? мне просто очень срочно надо, что пришло по срокам, жду только ВС и хочу отпарку делать и не знаю,н а что рассчитывать
     
  20. swetyljka

    swetyljka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    278
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    421
    я когда разрешала отправку в понедельник то раньше четверга не улетало, девченки писали что и в субботу было авиа
     
  21. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Спасибо! Я давненько не отправляла, вот мне в запите ( как раз после майских)сказали, что отправка в чт.
     
  22. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    И у меня еще трек -потеряшка, доставлен еще 03.06 а не принят ( я не про сортировку). Запит написала,не знаю к кому еще обратиться( впервые такое) Может Семицветик поможет?
     
  23. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Ее давно нет на сайте:(
     
  24. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    жаль, стучусь тогда на фейсбук
     
  25. swetyljka

    swetyljka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    278
    Симпатии:
    25
    Баллы:
    421
    я ее уже давненько в темке не слишала, пропала она куда-то
     
  26. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я так понимаю многие писали запросы и ссылались на форум, на нее и похоже после этого ей запретили здесь писать. Она мне давно писала, что ее директор не поощрял ее здесь нахождение:(
     
  27. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    да уж... наши умеют сдать с потрохами :cool:
     
    Юлия_dp и Inritka нравится это.
  28. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Спасибо огромное за помощь
    2 раза в неделю авиа
     
  29. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Спасибо!
     
  30. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    у меня ЧП((( я делала 2 заказала пи чилдрену, один пришел,а вот второй нет, оказалось, я отправила на старій склад...мне ответили "Зв"яжіться з продавцем хай він його повертає чи шукає...Ми тут нічого не можем зробити..." Блин, ну почему часто меняют склады, я то редко заказываю((( Что мне делать?
     
  31. dashyta

    dashyta Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.114
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Мариуполь
    Девчонки подскажите , заказывал кто-нибудь мелкие посылки до 1 кг.
    Они их тоже в коробку упаковавают?
    Переживаю что если положат мой один купальник в коробку, то будет больше 1кг. Не хочется 7дол переплачивать(22-15дол)
     
  32. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    а по сколько вам сейчас 1кг авиа считают? Что-то мне посчитали по 7, 5 уе за 1кг как и раньше было, или я не правильно посчиталаblush
    Сумма: $26.25
    Вес: 3.5 kg
     
  33. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Так цена изменилась для посылок с малым весом... Стандартная цена 1 кг так и осталась неизменна.
     
  34. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Кому-то пакуют посылки авиа?
     
  35. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    он уже пришел на старый склад или в пути?
    если ещё в пути - связывайтесь с магазином и просите переадресовать, и с почтовой службой тоже
    Я на всякий случай в USPS и Fedex позаполняла формы на переадресацию, вдруг черт дернет глупой ночью что-то заказать на старый адрес ( хотя вроди везде поудалала) - есть такая функция у них, заполняете мол переехала и прошу всё что будет поставляться на старый адрес автоматом везти на новый )))
     
  36. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Тоже жду :) наверное, у них ещё рабочий день толком не начался
     
  37. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    трек уже доставлен http://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?track=yes&trackNums=1ZW641070397224274
     
  38. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Дело в том, что уже давно чилдрен не заказывала, и что-то лишь гянула, что Делавер, у меня то был нью Джерси, а оказывается разок налог выскакивал, вот и отправляла на старый Делавер. Написала в магазин, что я не получила заказ, ибо мы переехали, и посылку получил посторонний человек, но пока ответа нету
     
  39. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Писать туда Report a claim на УПС? И не понимаю,ч то писать, хоть английский знаю отлично, но что-то страшно
     

    Вложения:

    • ups.jpg
      ups.jpg
      Размер файла:
      172,7 КБ
      Просмотров:
      10
  40. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    они отмажутся((( будет отписка, что почтовая служба отчиталась, что заказ доставлен - значит он доставлен ( Чилдрен такой, Олд, и ряд магазинов )
    пару страниц тому я писала и девочка о похожих ситуациях, тогда ЮЭ пошла на уступки и поехали сами забрали посылки, но сказали что это реально последний раз.
     
  41. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    да в claim
     
  42. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    ну мне сказали самой решать вопрос с магазином, хотя сказала, что оплачу за доставку сотрудника УЕ-пока не ответили
     
  43. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    30.991
    Симпатии:
    8.333
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    а, я тоже им предложила денег оплатить дорогу в Ньюарк )) и наверное не только я, так как они на следующий день поехали и привезли всё
    и написали: Ми вчора їздили на NEWARK і збирали по сусідам треки наших клієнтів.Це дійсно останній раз,що ми їздимо...Після сортування Ви побачите дані треки у своєму кабінеті
     
  44. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.575
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Я читала здесь посты, и думала, вот какие молодцы, наши косяки решают, и даже не подумала, что сама накосячила
     
  45. ANECHKA

    ANECHKA Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    2
    Баллы:
    341
    девочки, подскажите у кого был возврат в магазин с 6пм. (изначально вечером неправильно заказали размер, сразу же написали письмо -просьбу поменять на размер больше - написали, что не могут и эти всё равно будут отправлены завтра, и заказывайте типа по-новому. Заказала по-новому. Здесь написала письмо и в укрэкспресс и в 6пм и в промежуточную компанию UPS. Итог один - обувь приехала на склад (очень долго ехала капец) отправляла на основной склад в Delaware - куча писем в отдел поддержки на предмет возврата, наконец-то через жней 8 написали, что ждут уведомления с почты куда отправлять. Письмо от 6пмсо штрихкодом я сразу же выслала..тишина..потом опять дублировала. И вот спустя 2недели!! мне выставили счёт посылка возвращена отправителю счёт 11,99 у.е. Девочки, а немного ли за одни сандалики? При чём деньги 6 пм до сих пор не вернул и посылка до сих пор не у него (статуса о возвращении нет) и укрэспресс тупит на запросы почему такая сумма и когда посылка будет возвращена - пишут "письмо переадресовано в отдел Повернення трекінг номеру по США". Уже три недели ситуация не решается, напишите у кого был возврат сколько вам насчитали и как ускорить возврат суммы на счёт с 6пм
     
    Последнее редактирование: 7 июн 2014
  46. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    418
    Симпатии:
    767
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
  47. Natalichka

    Natalichka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    А мне выставили инвойс на авиа от вчерашнего дня, при этом статус - "запаковано в контейнер". Что это значит? Зачем так рано оплачивать? Они теперь предоплату что ли берут?
     
  48. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    Также инвойсы, море от 16.05 и два авиа с этой недели. Пошла пробовать вариант применения сертификатов, как описывала Настасья.
     
  49. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    аналогично, в последнее время это часто встречается.
     
  50. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.223
    Симпатии:
    19.443
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    И я получила, посылка до сих пор проходит укр. таможню.
    Девочки, подскажите, а когда теперь можно ждать посылочку?
     
  51. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    я в Одесской обл. получаю где-то в среду.
     
    sveta2208 нравится это.