Ukraine Express - доставка из США

Тема у розділі 'Ukraine Express', створена користувачем Jenny4, 23 бер 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,020
    Симпатії:
    215
    Бали:
    544
    Адреса:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ


    Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

    Для розыска посылок и хозяев чужих товаров


     
    Останнє редагування модератором: 12 жов 2020
    olga.budko, Юло4ка, Татьяна777 та 17 іншим подобається це.
  2. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Аааа, помню-помню здесь писали. Вот это Вы мне напомнили. Точно.
     
  3. Minni

    Minni Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    837
    Симпатії:
    253
    Бали:
    384
    а они же в ФБ ответили, что продлевают серификаты на 2 месяца
     
  4. Minni

    Minni Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    837
    Симпатії:
    253
    Бали:
    384
    было такое, быо. мое так тогда доставили тоже!
     
  5. Kokaua

    Kokaua Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    254
    Симпатії:
    158
    Бали:
    384
    Для вас может и брехня... с морем спорить не буду, у меня только авиа.
    Но у меня пару недель назад вроде в четверг или пятницу авиа привезли, хотя думал будет во вторник-четверг на следующей неделе... трек еще пару дней показывал перевозится по польше ))
     
  6. Kokaua

    Kokaua Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    254
    Симпатії:
    158
    Бали:
    384
    Дык вроде всегда был... Для море не считали, для авиа всегда был.
     
  7. AnnaIT

    AnnaIT Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    343
    Симпатії:
    54
    Бали:
    384
    Всем доброе утро! Как ваше море? У меня посылка от 02.07 сейчас "Проходить американську митницю. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 20". Неужели лед тронулся наконец? Как у вас?
     
  8. AnnaIT

    AnnaIT Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    343
    Симпатії:
    54
    Бали:
    384
    И на запрос такое ответили:

    контейнер якраз заходить на таможню як тыльки прийде на таможню ми запустим

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express

    Что "запустим", я не поняла. Обновят статус просто?
     
  9. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Здравствуйте! Девочки, а кто-то сталкивался с вот такой ситуацией " У меня в посылке есть 2 артикуло, которых по 4 штуки одного размера", критично ли это для таможни? У кого было что-то похожее поделитесь плз инфой, спс!!!
     
  10. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,840
    Симпатії:
    1,097
    Бали:
    644
    Рід занять:
    HT
    Адреса:
    Харьков
    нет
     
  11. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    Ну нормально -компенсаций не будет.... Напишите им, что компенсаций не будет только в том случае, если они смогут документально подтвердить факт задержки контейнера таможней США на такое время, в противном случае они обязаны всё компенсировать. А у меня есть большие сомнения, что посылки действительно задержаны, скорее всего у них просто какие-то проблемы с морским отправками, потому что помимо посылок, что каким-то чудом проскочили и сейчас в статусе "8 дней до прибытия" , всё остальное море в подвешеном состоянии находится.
     
  12. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    у меня с датой приёма 01.07 уже две недели в статусе "упаковано в контейнер"
     
  13. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,506
    Симпатії:
    856
    Бали:
    744
    Адреса:
    Хмельницкий
    У меня дата приема моря 07,07. Сегодня статус поменялся: Проходить американську митницю. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 20
     
  14. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,840
    Симпатії:
    1,097
    Бали:
    644
    Рід занять:
    HT
    Адреса:
    Харьков
    моя
    Дата приема: 01.07.14
    Статус: Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 8 дней

    и последняя

    Дата приема: 14.07.14
    Статус: Посилка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
     
  15. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    мои катающиеся по стране наконец-то поплыли хотя бы по статусам.
    а те что были на инспекции там же и стоят (((
     
  16. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    а у меня так:(
    Дата приема: 01.07.14
    Статус: Упаковано в контейнер

    Дата приема: 09.07.14
    Статус: Посилка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя

    Плывут посылки с датой приёма 30.06.

    Дата приема: 30.06.14
    Статус: Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 8 дней
     
  17. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,840
    Симпатії:
    1,097
    Бали:
    644
    Рід занять:
    HT
    Адреса:
    Харьков
    Дата приема: 01.07.14
    Статус: Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 8 дней
    Статус: Упаковано в контейнер

    может быть у кого то статус не верен?
    вы по своей посылке им задавали вопрос?
    моя сказали плывет от 01,07,14
     
  18. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    Как раз пишу им запрос.
     
  19. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    спасибо!!!!
     
  20. marinik

    marinik Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    236
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Посылка от 16.06 все еще в этом злосчастном контейнере на таможне американской...Сертификаты в четверг сгорают, срок пока так и не продлили...выигранный сертификат по последней акции так и не добавлена...на запрос молчат...Видно их не очень печет мнение и нервы клиентов. Или они думают, что если мы украинцы, так к нам можно как к третьему сорту относится...?
     
  21. Ekaterina A

    Ekaterina A Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    395
    Симпатії:
    134
    Бали:
    374
    мне впервые объмный вес посчитали где-то месяц назад на споллер для машины

    У меня 2 трека в кабинете получены 10.07 - не отсортированы еще :(
     
  22. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    там же тоже вроде все украинцы работают...

    с остальным согласна - все то же самое
     
  23. Ekaterina A

    Ekaterina A Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    395
    Симпатії:
    134
    Бали:
    374
    это Вы зря
    ЮЭ украинскую армию поддерживает финансово
     
  24. marinik

    marinik Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    236
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Если бы они американцев так обслуживали как нас сейчас, подолгу отвечая на запросы и не компенсируя задержку в отправке, отмазываясь, что это не их вина...американцы это расценили бы как нарушение их прав и я, более чем уверена, что ЮЭ оштрафовали бы...Нам после многих жалоб наконец-то согласились сертификаты продлить, но пока не продлили...а ведь сначала писали, что это системно не возможно...а теперь уже вдруг стало возможно. Просто нет у них желания сделать все для того, чтобы клиент остался доволен...Знают, что пожаловаться, кроме как на фейсбук, мы никуда не можем, вот и не переживают...
     
    IRINABONI подобається це.
  25. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    ну так давайте дружно бомбить хоть фейсбук, всех сразу не удалят - придется отвечать. кстати там есть какие-то графы, которые нельзя удалить по их желанию? не сильна я в фейсбуке
     
    IRINABONI та marinik подобається це.
  26. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    Там все наши украинцы работают, поэтому и сервис такой совковый. У меня недавно кукла одна не пришла, так в ЮЭ мне предоставили видео, из которого никак нельзя понять отправляли они куклу или нет и хамовито послали(спасибо что не матом) в магазин. А в магазине даже разбираться не стали, сто раз извинялись и писали какой я дорогой для них клиент и конечно же они отправят мне повторно эту куклу. Так что, ЮЭ хоть и работает в Америке, но к американскому сервису им ещё расти и расти.
     
    IRINABONI та marinik подобається це.
  27. Ekaterina A

    Ekaterina A Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    395
    Симпатії:
    134
    Бали:
    374
    я не оправдываю их отношение к клиентам, Oksana правильно написала, работают украинцы, вот и сервис
     
    IRINABONI подобається це.
  28. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    ой, извините, ошиблась. Я покупала не сноуборд, а доску для скейтборда. Она была достаточно длинная и не легкая. Но посчитали по факт. весу, а не объемному.
    А вот теперь у меня заказчица хочет купить качельку для младенца, она 18кг и не знаю как они насчитают.
    Как Вы думаете? Вот какую - http://www.walmart.com/ip/Fisher-Pr...358&oid=223073.1&u1=&affillinktype=10&veh=aff
     
  29. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Кстати, у меня в этом злосчастном контейнере от 12.06. (морем), который торчит на амер. таможне есть в одной отдельной посылке винчестер (для сохранения информации с компа). Я не думала, что на него мне будут считать 10% брокерских, но как выяснилось, то будут. Это я уже увидела когда отобразился статус посылки "ждет уточнения по доп. расходам". Как ранее тут писала, увидев уточнила у них, что и как. Оказалось, что это электроника. Ну такое. Я к чему веду, сег. мне пришло с самого утра письмо на почту, чтобы я срочно сегодня дала инфу по этому винчестеру (наименвание, емкость, стоимость) и предоставила ордер и инвойс. Все бегом им отправила. Дабы не задерживать свои посылки и других. Я так поняла, что они меня это все попросили для того, чтобы предоставить таможне. Значит, до контейнера, в котором у меня эта посылка дошла очередь проверки таможней. Будем надеяться, что что-то сдвигается. Держим кулачки.good_luck А я вот такую, правда, фигню заметила, что ранее по моим застряв-им посылкам с датой принятия 12.06 сег. отображается дата 26.06. Вот как это понимать? Уже все исправили. Но на самом то деле это море от 12.06.dash1dash1dash1
    А вот по авиа ( запрет сняла в прошл. четверг ночью и упакованного в пятницу) вчера оплатила инвойс. Статус по нем 4 дня.
     
    Natali_ya1980 подобається це.
  30. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    У меня от 12.06. пока статус как и был - проходит амер. таможню(((((
     
    viko_chka подобається це.
  31. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    А моя еще ранее Ваших - 12.06 и все еще маринуется в инспекции. Ну как так можно? Как они проверяют?
     
  32. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    52,926
    Симпатії:
    10,116
    Бали:
    744
    Адреса:
    Украина, Запорожье
    У меня это море от 20.06.14
     
  33. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Получ-ся, что море за весь июнь так застряло?
     
  34. Юлия_dp

    Юлия_dp Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    571
    Симпатії:
    91
    Бали:
    384
    Адреса:
    Днепропетровск-Севастополь
    нет, я получила море от 13.06.14 ,в понедельник
     
  35. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    724
    Симпатії:
    202
    Бали:
    544
    Адреса:
    Полтава
    Здр-те, опытные девочки и мальчики! Как все будет происходить? Сняла заборону на отправку сегодня в частков 10. Треков много и один из них получен, но не отсортирован. На вечер смотрю, все пакуется, за исключением этого же не остортированого. Что делать? Написала запрос. Но ответ не поступает.
    Всем благодарна, кто поделиться опытом.
     
  36. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Аааа, ну хоть не все и то радует. Что ж там такое в остальных, что их заштопорили?Хммм, странно...
     
    Юлия_dp подобається це.
  37. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    у меня маринуются посылки с датой приёма 19.06
     
  38. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    пока не отсортирован - не нужно снимать запрет, потому что трэк ещё не отнесли в Вашу ячейку. теперь ставьте запрет и ждите ещё трэки, чтоб вместе отправить, или этот трэк будет идти отдельной посылкой за отдельную плату
     
    sr28irishka подобається це.
  39. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Во многом Вы правы, девочки, жаловаться всегда нужно, это из разряда " стучитесь и Вам откроют", но есть одно но! если не нравится перевозчик, то можно и не пользоваться им в будущем. Я недавний их клиент (с мая месяца, правда отправила ими уже посылок 8), проблемы бывают и не редко, но по сравнению с баджетом они мега, да по сравнению с мистом тоже хороши, у них есть много полезных и нужных функций, которых нет у др. перевозчиков, ну и цена, нигде нет цены на отправку морем 3.1 $)))) вот так вот, а проблемы есть везде и со всеми перевозчиками бывают траблы!
     
    вита2212, Юлия_dp, lafeliya та 2 іншим подобається це.
  40. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Я с Вами вполне согласна. Но то, что море больше месяца после пакования на таможне - это же ж не нормально. Каждый бы занервничал. Месяц не могут проверить контейнер. Что-то там все равно не то
     
    Рыжка подобається це.
  41. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Понимаю Вас, я как-то ждала 2 месяца море, правда это был баджет. Вы стучитесь стучитесь! Звоните на 093, пишите запросы, чем больше их напрягаешь тем больший шанс что они устанут от переписки и начнут что-то делать. Но всех украинцев под одну гребенку тоже нельзя (это не лично к Вам), если мы так гоним на украинцев там, значит мы гоним и на себя. Нужно уважать свою нацию, может тогда у нас что-то изменится. Если бы вы сталкивались с итальянцами, то прозрели бы, вот они реально противные, грубые, наглые и т д ( я там часто бываю, поэтому утверждаю), но они любят свою нацию и уважают, считают себя самыми лучшими....собственно и живут они неплохо. Вернусь к ЮЭ, многое зависит на какого сотрудника попадете, бывают такие душки, вопросы решают в момент, даже те которые не в их компетенции, а бывают хамы и грубияны.....от такое..
     
    lafeliya подобається це.
  42. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Хэ, я тут писала все, что им писала в запросах и все, что просила,а теперь уже требую.
    На счет того, что надо любить свою нацию, то уж не считайте меня, ни в коем случае, такой не любящейblum3 У меня с этим все хорошоboast:) Я так считаю, что как в украинцев,так и итальянцев, так и в любой др. нации есть хорошие, добры и понимающие люди, а есть и противные, злые и т.д. (сами можете продолжить). Так что тут нельзя говорить конкретно, что именно в такой-то нации все противные или просто все душкиgrin Везде хватает всяких. На то мы все разные и все индивидуальныclover
     
    bloodya та Рыжка подобається це.
  43. Oksana121109

    Oksana121109 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    377
    Симпатії:
    108
    Бали:
    384
    Мы не гоним на украинцев как на нацию, просто знаем свои недостатки. Качество сервиса - это не то чем мы украинцы можем гордиться. Конечно, со времён СССР уже многое изменилось в лучшую сторону, но нам ещё есть над чем работать, призрак советского обслуживания ещё бродит в наших магазинах и, особенно, госструктурах. А ЮЭ, прекрасно известно, что у них нет конкурентов в ценовой политике, вот они и не лезут из кожи вон, чтоб всем угодить, знают, что выбирая между качеством сервиса и дешевизной, мы выберем последнее
     
    lafeliya, IRINABONI, Рыжка та ще 1-му подобається це.
  44. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    она ж вся раскладная, не будет мега-большой, так что, думаю, факт вес
     
  45. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    че-то исправление сроков мне совсем не нравится (((
     
  46. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Да нет, была такая доска и отдельно еще колесики:)
     
  47. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    20,295
    Симпатії:
    2,457
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    И я этого не поняла. Чтобы потом сказать, что ни-ни посмотрите какая стоит дата приема и мы в срок вкладываемся. К чему бы это?
     
  48. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    я про качельку )
     
  49. Рыжка

    Рыжка Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    275
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина
    печалька (
    все у них хорошо, когда хорошо! а как какая не типичная ситуация - .опа полная (
     
  50. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    33,964
    Симпатії:
    8,881
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    О! нет-нет-нет! Вам никогда не насчитывали брокерские?
    Амер. таможне не нужен винчестер и где куплен :D и тем более чеки)))
    Это запрашивает укр. сторона... догадайтесь зачем - для выставления инвойса!
     
    Останнє редагування: 15 лип 2014
  51. bloodya

    bloodya Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    617
    Симпатії:
    148
    Бали:
    384
    Рід занять:
    Шопоголю))
    Адреса:
    Николаев
    хотите сказать,что эти посылки уже приплыли?))))