Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Аааа, помню-помню здесь писали. Вот это Вы мне напомнили. Точно.
     
  3. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    631
    Симпатии:
    266
    Баллы:
    446
    а они же в ФБ ответили, что продлевают серификаты на 2 месяца
     
  4. Minni

    Minni Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    631
    Симпатии:
    266
    Баллы:
    446
    было такое, быо. мое так тогда доставили тоже!
     
  5. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Для вас может и брехня... с морем спорить не буду, у меня только авиа.
    Но у меня пару недель назад вроде в четверг или пятницу авиа привезли, хотя думал будет во вторник-четверг на следующей неделе... трек еще пару дней показывал перевозится по польше ))
     
  6. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    157
    Баллы:
    436
    Дык вроде всегда был... Для море не считали, для авиа всегда был.
     
  7. AnnaIT

    AnnaIT Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    183
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    421
    Всем доброе утро! Как ваше море? У меня посылка от 02.07 сейчас "Проходить американську митницю. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 20". Неужели лед тронулся наконец? Как у вас?
     
  8. AnnaIT

    AnnaIT Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    183
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    421
    И на запрос такое ответили:

    контейнер якраз заходить на таможню як тыльки прийде на таможню ми запустим

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express

    Что "запустим", я не поняла. Обновят статус просто?
     
  9. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Здравствуйте! Девочки, а кто-то сталкивался с вот такой ситуацией " У меня в посылке есть 2 артикуло, которых по 4 штуки одного размера", критично ли это для таможни? У кого было что-то похожее поделитесь плз инфой, спс!!!
     
  10. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    нет
     
  11. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    Ну нормально -компенсаций не будет.... Напишите им, что компенсаций не будет только в том случае, если они смогут документально подтвердить факт задержки контейнера таможней США на такое время, в противном случае они обязаны всё компенсировать. А у меня есть большие сомнения, что посылки действительно задержаны, скорее всего у них просто какие-то проблемы с морским отправками, потому что помимо посылок, что каким-то чудом проскочили и сейчас в статусе "8 дней до прибытия" , всё остальное море в подвешеном состоянии находится.
     
  12. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    у меня с датой приёма 01.07 уже две недели в статусе "упаковано в контейнер"
     
  13. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.138
    Симпатии:
    19.339
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    У меня дата приема моря 07,07. Сегодня статус поменялся: Проходить американську митницю. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 20
     
  14. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    моя
    Дата приема: 01.07.14
    Статус: Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 8 дней

    и последняя

    Дата приема: 14.07.14
    Статус: Посилка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
     
  15. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    мои катающиеся по стране наконец-то поплыли хотя бы по статусам.
    а те что были на инспекции там же и стоят (((
     
  16. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    а у меня так:(
    Дата приема: 01.07.14
    Статус: Упаковано в контейнер

    Дата приема: 09.07.14
    Статус: Посилка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя

    Плывут посылки с датой приёма 30.06.

    Дата приема: 30.06.14
    Статус: Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 8 дней
     
  17. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Дата приема: 01.07.14
    Статус: Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 8 дней
    Статус: Упаковано в контейнер

    может быть у кого то статус не верен?
    вы по своей посылке им задавали вопрос?
    моя сказали плывет от 01,07,14
     
  18. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    Как раз пишу им запрос.
     
  19. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    спасибо!!!!
     
  20. marinik

    marinik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    187
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Посылка от 16.06 все еще в этом злосчастном контейнере на таможне американской...Сертификаты в четверг сгорают, срок пока так и не продлили...выигранный сертификат по последней акции так и не добавлена...на запрос молчат...Видно их не очень печет мнение и нервы клиентов. Или они думают, что если мы украинцы, так к нам можно как к третьему сорту относится...?
     
  21. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    392
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    426
    мне впервые объмный вес посчитали где-то месяц назад на споллер для машины

    У меня 2 трека в кабинете получены 10.07 - не отсортированы еще :(
     
  22. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    там же тоже вроде все украинцы работают...

    с остальным согласна - все то же самое
     
  23. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    392
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    426
    это Вы зря
    ЮЭ украинскую армию поддерживает финансово
     
  24. marinik

    marinik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    187
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Если бы они американцев так обслуживали как нас сейчас, подолгу отвечая на запросы и не компенсируя задержку в отправке, отмазываясь, что это не их вина...американцы это расценили бы как нарушение их прав и я, более чем уверена, что ЮЭ оштрафовали бы...Нам после многих жалоб наконец-то согласились сертификаты продлить, но пока не продлили...а ведь сначала писали, что это системно не возможно...а теперь уже вдруг стало возможно. Просто нет у них желания сделать все для того, чтобы клиент остался доволен...Знают, что пожаловаться, кроме как на фейсбук, мы никуда не можем, вот и не переживают...
     
    IRINABONI нравится это.
  25. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    ну так давайте дружно бомбить хоть фейсбук, всех сразу не удалят - придется отвечать. кстати там есть какие-то графы, которые нельзя удалить по их желанию? не сильна я в фейсбуке
     
    IRINABONI и marinik нравится это.
  26. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    Там все наши украинцы работают, поэтому и сервис такой совковый. У меня недавно кукла одна не пришла, так в ЮЭ мне предоставили видео, из которого никак нельзя понять отправляли они куклу или нет и хамовито послали(спасибо что не матом) в магазин. А в магазине даже разбираться не стали, сто раз извинялись и писали какой я дорогой для них клиент и конечно же они отправят мне повторно эту куклу. Так что, ЮЭ хоть и работает в Америке, но к американскому сервису им ещё расти и расти.
     
    IRINABONI и marinik нравится это.
  27. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    392
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    426
    я не оправдываю их отношение к клиентам, Oksana правильно написала, работают украинцы, вот и сервис
     
    IRINABONI нравится это.
  28. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ой, извините, ошиблась. Я покупала не сноуборд, а доску для скейтборда. Она была достаточно длинная и не легкая. Но посчитали по факт. весу, а не объемному.
    А вот теперь у меня заказчица хочет купить качельку для младенца, она 18кг и не знаю как они насчитают.
    Как Вы думаете? Вот какую - http://www.walmart.com/ip/Fisher-Pr...358&oid=223073.1&u1=&affillinktype=10&veh=aff
     
  29. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Кстати, у меня в этом злосчастном контейнере от 12.06. (морем), который торчит на амер. таможне есть в одной отдельной посылке винчестер (для сохранения информации с компа). Я не думала, что на него мне будут считать 10% брокерских, но как выяснилось, то будут. Это я уже увидела когда отобразился статус посылки "ждет уточнения по доп. расходам". Как ранее тут писала, увидев уточнила у них, что и как. Оказалось, что это электроника. Ну такое. Я к чему веду, сег. мне пришло с самого утра письмо на почту, чтобы я срочно сегодня дала инфу по этому винчестеру (наименвание, емкость, стоимость) и предоставила ордер и инвойс. Все бегом им отправила. Дабы не задерживать свои посылки и других. Я так поняла, что они меня это все попросили для того, чтобы предоставить таможне. Значит, до контейнера, в котором у меня эта посылка дошла очередь проверки таможней. Будем надеяться, что что-то сдвигается. Держим кулачки.good_luck А я вот такую, правда, фигню заметила, что ранее по моим застряв-им посылкам с датой принятия 12.06 сег. отображается дата 26.06. Вот как это понимать? Уже все исправили. Но на самом то деле это море от 12.06.dash1dash1dash1
    А вот по авиа ( запрет сняла в прошл. четверг ночью и упакованного в пятницу) вчера оплатила инвойс. Статус по нем 4 дня.
     
    Natali_ya1980 нравится это.
  30. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У меня от 12.06. пока статус как и был - проходит амер. таможню(((((
     
    viko_chka нравится это.
  31. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А моя еще ранее Ваших - 12.06 и все еще маринуется в инспекции. Ну как так можно? Как они проверяют?
     
  32. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    45.022
    Симпатии:
    9.121
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    У меня это море от 20.06.14
     
  33. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Получ-ся, что море за весь июнь так застряло?
     
  34. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    579
    Симпатии:
    109
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    нет, я получила море от 13.06.14 ,в понедельник
     
  35. sr28irishka

    sr28irishka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    975
    Симпатии:
    251
    Баллы:
    636
    Адрес:
    Полтава
    Здр-те, опытные девочки и мальчики! Как все будет происходить? Сняла заборону на отправку сегодня в частков 10. Треков много и один из них получен, но не отсортирован. На вечер смотрю, все пакуется, за исключением этого же не остортированого. Что делать? Написала запрос. Но ответ не поступает.
    Всем благодарна, кто поделиться опытом.
     
  36. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Аааа, ну хоть не все и то радует. Что ж там такое в остальных, что их заштопорили?Хммм, странно...
     
    Юлия_dp нравится это.
  37. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    у меня маринуются посылки с датой приёма 19.06
     
  38. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    пока не отсортирован - не нужно снимать запрет, потому что трэк ещё не отнесли в Вашу ячейку. теперь ставьте запрет и ждите ещё трэки, чтоб вместе отправить, или этот трэк будет идти отдельной посылкой за отдельную плату
     
    sr28irishka нравится это.
  39. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Во многом Вы правы, девочки, жаловаться всегда нужно, это из разряда " стучитесь и Вам откроют", но есть одно но! если не нравится перевозчик, то можно и не пользоваться им в будущем. Я недавний их клиент (с мая месяца, правда отправила ими уже посылок 8), проблемы бывают и не редко, но по сравнению с баджетом они мега, да по сравнению с мистом тоже хороши, у них есть много полезных и нужных функций, которых нет у др. перевозчиков, ну и цена, нигде нет цены на отправку морем 3.1 $)))) вот так вот, а проблемы есть везде и со всеми перевозчиками бывают траблы!
     
    вита2212, Юлия_dp, lafeliya и 2 другим нравится это.
  40. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я с Вами вполне согласна. Но то, что море больше месяца после пакования на таможне - это же ж не нормально. Каждый бы занервничал. Месяц не могут проверить контейнер. Что-то там все равно не то
     
    Рыжка нравится это.
  41. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    431
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Понимаю Вас, я как-то ждала 2 месяца море, правда это был баджет. Вы стучитесь стучитесь! Звоните на 093, пишите запросы, чем больше их напрягаешь тем больший шанс что они устанут от переписки и начнут что-то делать. Но всех украинцев под одну гребенку тоже нельзя (это не лично к Вам), если мы так гоним на украинцев там, значит мы гоним и на себя. Нужно уважать свою нацию, может тогда у нас что-то изменится. Если бы вы сталкивались с итальянцами, то прозрели бы, вот они реально противные, грубые, наглые и т д ( я там часто бываю, поэтому утверждаю), но они любят свою нацию и уважают, считают себя самыми лучшими....собственно и живут они неплохо. Вернусь к ЮЭ, многое зависит на какого сотрудника попадете, бывают такие душки, вопросы решают в момент, даже те которые не в их компетенции, а бывают хамы и грубияны.....от такое..
     
    lafeliya нравится это.
  42. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Хэ, я тут писала все, что им писала в запросах и все, что просила,а теперь уже требую.
    На счет того, что надо любить свою нацию, то уж не считайте меня, ни в коем случае, такой не любящейblum3 У меня с этим все хорошоboast:) Я так считаю, что как в украинцев,так и итальянцев, так и в любой др. нации есть хорошие, добры и понимающие люди, а есть и противные, злые и т.д. (сами можете продолжить). Так что тут нельзя говорить конкретно, что именно в такой-то нации все противные или просто все душкиgrin Везде хватает всяких. На то мы все разные и все индивидуальныclover
     
    bloodya и Рыжка нравится это.
  43. Oksana121109

    Oksana121109 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    198
    Баллы:
    436
    Мы не гоним на украинцев как на нацию, просто знаем свои недостатки. Качество сервиса - это не то чем мы украинцы можем гордиться. Конечно, со времён СССР уже многое изменилось в лучшую сторону, но нам ещё есть над чем работать, призрак советского обслуживания ещё бродит в наших магазинах и, особенно, госструктурах. А ЮЭ, прекрасно известно, что у них нет конкурентов в ценовой политике, вот они и не лезут из кожи вон, чтоб всем угодить, знают, что выбирая между качеством сервиса и дешевизной, мы выберем последнее
     
    lafeliya, IRINABONI, Рыжка и ещё 1-му нравится это.
  44. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    она ж вся раскладная, не будет мега-большой, так что, думаю, факт вес
     
  45. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    че-то исправление сроков мне совсем не нравится (((
     
  46. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Да нет, была такая доска и отдельно еще колесики:)
     
  47. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.216
    Симпатии:
    1.540
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    И я этого не поняла. Чтобы потом сказать, что ни-ни посмотрите какая стоит дата приема и мы в срок вкладываемся. К чему бы это?
     
  48. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    я про качельку )
     
  49. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    печалька (
    все у них хорошо, когда хорошо! а как какая не типичная ситуация - .опа полная (
     
  50. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    29.073
    Симпатии:
    7.876
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    О! нет-нет-нет! Вам никогда не насчитывали брокерские?
    Амер. таможне не нужен винчестер и где куплен :D и тем более чеки)))
    Это запрашивает укр. сторона... догадайтесь зачем - для выставления инвойса!
     
    Последнее редактирование: 15 июл 2014
  51. bloodya

    bloodya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    588
    Симпатии:
    263
    Баллы:
    456
    Род занятий:
    Шопоголю))
    Адрес:
    Николаев
    хотите сказать,что эти посылки уже приплыли?))))