Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

у меня тоже молчат я тоже 3 шт накатала и тишина

 

Только что изменился статус: море от 16.07
Переправляеться с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 18 дней

 

Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника тоже от 16/07(((

 

у меня две посылки от 16.07, тоже еще катаются

 

моё уплыло ...
но не нравится мне статус инспектированных посылок - зачем их в порт везут? я хочу уже авиа это всё отправить и не морочить голову ещё 3 недели ни себе ни людям ....

 

у них что там "лото забава" с наших посылок????эти плывут - эти -нет???

 

а вы им писали, чтобы АВИА отправили?

 

да ппц какой то, злая очень , мало того что это море закисшее ждем хрен знает сколько, треки не сортируют, и одна посылка сегодня не уплыла - Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника

 

конечно писала)
но на запросы никто не отвечает
как переадресовали в пятницу запрос на делавер - так и тишина...

 

Я тоже только что написала

 

\
у меня уплыли только те, которые паковались на позапрошлой неделе, те, которые были упакованы в прошлый понедельник, не уплыли((((

 

Моя посылка которая сначала была от 16.07, потом стала от 18.07, перевозится со склада с прошлой недели и в письме ответили, что она только прибыла в порт и проходит таможню, в конце недели отплывет. Значит у них море два раза в неделю...

 

и моя от 18.07, но на мой запрос так и не ответили, хотя старый закрыли. будем надеяться что в субботу поплывет

 

не выдержала и позвонила в ЮЭ по поводу посылки от 16.07 у которой статус уже вторая неделя пошла как перевозится по стране отправителя. Девушка ответила, что этот статус не актуален, в конце недели начнется отсчет))

 

походу в ЮЭ все ушли в отпуска статусы зависли, на запросы ответов нет...

 

появилась ТТН на посылку авиа с датой приема 18.07. По статусу - Проходить польську митницю. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 3

 

получается что наши посылки от 18.07 и маринованное море которое месяц в порту, будут плыть на одном корабле, так как в запросах отвечают что отправка в субботу

 

мне вчера ответили так
"у нас впервые контейнер взяли на проверку, завтра его отпустят и мы сразу отправим на корабль, и постараемся как можно быстрее доставить посылки"
получается "сразу отправим на корабль" означает аж в суботу

 

Сегодня привезли три посылки авиа, из них 2 по статусу еще 2 дня в пути, а 1 - только вылетела Сейчас авиа отправки один раз в неделю, в которых везут все посылки

 

может подскажите, а в какой день?

 

К сожалению, не подскажу.

 

Мне сказали, что ни о каких компенсациях не может быть речи, т.к. у них в правилах прописано. что за такие проверки, которые не зависят от них, они ответственности не несут.

 

Прислали ответ ЮЭ по злосчастному контейнеру(((:
Всі інші контейнери що були після успішно відправлені..затримали тільки один...
На даний момент наш представник поїхав у порт і вирішує це питання....і чекає результату перевірки....коли повернеться то у нас буде якась інформація...
На рахунок сертифікатів то цим питанням займаються укр.колеги...
Як буде якась інформація то ми вас повідомим..

Дякую.

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

 

По моим посылкам морем от 12.06.14г., но исправленным позже ЮЭ с датой приема 26.07.14г. вижу в кабинете уже статус "Готується до відправлення з порту". Дай Бог, чтобы он наконец-то отплыл. Все же как не просили, авиа не отправили(((Но хоть так. Мне уже хотьбы как он доставился.
Держу теперь кулачки

 

Здравствуйте. Подскажите, такая ситуация 3 посылки были в статусе "дозволено на отправку" Смотрю 2 запакованы, а третью нет Куда писать что делать

 

Ответ ЮЭ, который я процитировала, мне написали в ответ на просьбу предоставить документы, подтверждающие факт задержки груза таможней. По теме вопроса мне ничего не ответили. Если не планируют выплачивать компенсации, то должны чем-то подтвердить, что задержка произошла не по их вине.

 

А мне еще в пятницу вечером доставили море от 25/06! меньше месяца вышло. а начало июня только выплывет на днях.
Так что если все ок с отправками, то ЮЭ справляеться очень даже хорошо. Ну вот вышла такая заковырка - печально.
У меня все мои заказчики приняли как есть и ждут. У меня в застрявшем море 3 посылки по 7-11 кг.
Ксати, писали про вес посылок- пересмотрела свои. сейчас у меня 20 посылок на отправке. Только 1 около 4 кг, 2 посылки по 5-6 кг , все остальные 9-11 кг.

 

Вес посылки очень зависит от того, чем она набита. С Тойсруса получила 8 коробок, все около 4 кг. У Вас, наверное, куча обуви или одежда плотно напакована

 

да, там сейчас одежки в основном. Просто обратила внимание, что писали про вес.
куклы из Диснея были, тоже нормальные коробки по шт 20. Понятно, с игрушками осторожно нужно, не напихать))) тут уж лучше не перестараться..

 

у моей посылки от 18.07 поменялся статус "контейнер транспортується в порт Newark"

 

И у меня тоже.

 

у меня их шт 20 в отправке, я за вами не успеваю) читаю тут новости

 

нужно было сразу запит писать, у меня один раз такое было, после запита за 15 мин. доупаковали

 

У меня последнюю с таким статусом привезли домой))) А счетчик по статусах так и отображался, как еще в пути)))

 

тоже самое написали! но ведь девочки писали, что уже такое было и на фейсбуке ЮЭ писал, что весной была инспекция... так что значит "первый раз" и мы типа не в курсе как и что

 

может у них закончились большие коробки? )))) у меня тоже в пути много 3-4кг, там в основном Тойс. но прошлые посылки (неделю назад получала) были печальны - крохотные игрушки, которые можно было и все в одну коробку сложить...

 

И я сколько в запросе об этом писала. Но вижу, что по клацнув на летальной информации об этих закизжих и прокисших посылках морем написано, что прошли проверку и готовятся к отправке 26.07. в субботу. Т.е. еще неделю после проверки будут валяться(((( Срок доставки 4-6недель((((А по поводу отправки этого нудного моря по тарифам авиа мне ответили, что они не могут вытащить посылки с контейнера

 

ну так и впихнули б контейнер в самолет

 

А с сертификатами решает украинская сторона. Сколько ж они будут решать?(((

 

ну вроде ж решили, что восстановят только по одному каждой, на оплату инвойса за эти посылки, которые были на проверке и появится сертификат аккурат в день выставления инвойса. как-то так

 

Ясно. Да хоть так. У меня правда 6 сгорело. Но и 1 я буду рада. Это лучше, чем ничего

 

Извините, что не по теме. Но я тут сделала одну покупку для себя с новенького сайта и мне прислали письмо, что мне надо предоставить документы для подтверждения информации по карте. У меня там биллинг и шиппинг ЮЭ. Что мне им отправить? У меня такое впервые Я же паспорт свой не отправлю

 

Я им это предложила, сказали, что это тоже невозможно.

 

девочки наше скисшее море тронулось по статусу : Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 18, мало верится , но так хочется чтоб оказалось правдой

 

то Садко
У МИСТа только простое море, но иногда чудным образом ускоряется. Мой рекорд - 15 дней от отплытия до получения дома Они просто иногда не по порядку контейнеры на таможню запускают - и бывает тот, кто последний пришел - первым на таможку зашел - вот и получается быстренько.

 

Да, я тоже в запросе уточнила - это уже отображается верный статус? Или опять лажа?)))И что все-таки им не удалось отправить морсике посылки авиа по цене моря?

 

Эх, спасибо. Но мне для письма нужен переводчик)))
Вот их письмо:
Hi,
Thanks for choosing PYS. For your protection, we need some additional information before we can ship your order.To protect our customers from unauthorized purchases, we need to verify the card holder is aware of the recent activity.
Why?
We generally require a confirmation from the buyer if
-The billing and shipping address for the order are different.
-There's recently been several orders or several attempted orders to the delivery address.
-The purchase value greatly exceeds the average order amount.
-Our system was unable to automatically confirm the billing address and shipping address match.
For full details on this policy, you can visit our website here.
What We Need
1. Picture of Card Holders ID. The ID must be government issued, such as a driver's license or passport. The name and address on the ID must match the name and billing address of the card used for the purchase.
2. Picture or copy of a Utility Bill (such as a phone bill, water bill, etc): the name and address on the utility bill must match the name and billing address on the ID.
3. For your privacy, please remove or cover any additional information on the bill. We only need to see the address and name on the photo ID and utility bill. Please do not send a picture of your credit card.
Next Steps
Email us the requested information, or if you have any questions or concerns contact us Monday - Friday 8am - 5pm PST at 1-909-627-6001. After we receive the requested information your order will ship within 1 business day. Unfortunately, we cannot continue to process this order if we do not receive verification. If we do not receive a response within 3 business days it is likely that the order will be canceled and refunded.
If you don't feel comfortable sending this information you can cancel this order by responding to this email or giving us a call at the number above.

We sincerely apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.

Я так поняла, что им нужен какой-то док, где будет виден мой дом. адрес такой же как биллинг и шиппинг. Я покупая указала шиппинг и биллинг одинаковый - это адрес ЮЭ.