Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

у меня от 8го числа, 18 дней до прибытия. Сегодня обновился статус, но все понимают что статусы -это пальцем в небо. Может правда, а может и нет.
Тут писали, что статусы по морю обновляются с небольшим запозданием. Так ответила поддержка, после закисшего моря.

 

Да вот я тоже читала,что многие уже посылки забирали,а по статусу она еще плыла.Вот я думаю так всегда или как кому?

 

И я послушаю

 

Реально отследить только после инвойса, пришел инвойс +5-7 дней и привозят(Киев). Все остальные статусы когда как..

 

Подскажите и мне, плиз. Как на ЮЭ с оптовыми покупками? И что у них считается оптом? И если спустить поселки на море, когда можно следующие спускать, чтоб на Украине не встретились?

 

Как в Одессе отвечу вопросом на вопрос
А что везти собираетесь?))))

 

Пока толком не решила, но в планах лосинки разных расцветок и размеров и может пижамки

 

Сама спросила сама отвечу
Если обрезан номер клиента в строке доставке.
ответ ЮЭ

Тут тоже поблагодарю за очень оперативный ответ!!! Спасибо Вам!

 

По одежде проблем быть не должно. Светлана когда то отвечала -вы же не 100 пар одного размера и одной расцветки собираетесь везти.

 

Тоесть еще ждать инвойса 15 дней,а потом еще 5 пока привезут в Киев?

 

Девы, у кого-то есть летящая посылка? инвойс был в субботу, а статус " запаковано в контейнер".
Что и ТТН уже есть? а то у меня пока минус, не вижу от какого числа.

 

Девочки, прошу помощи: в правилах ЮЭ указано: пункт7. Перевірка на наявність або перевірка працездатності товару - $3. Я так понимаю, это касается электроники. Вопрос в следующем. Я купила пальто, оно уже едет на склад. Могут ли на складе проверить его на брак и сделать основные замеры (объем под грудью, длину по спинке, длину рукава), чтобы исключить вероятность того, что оно не подойдет по размеру? Просто в этом случае я смогу вернуть его назад в магазин и перезаказать другое. Сталкивался кто-нибудь?

 

Они вроде не меряют, только смогут сверить размеры на бирках.

 

Да, ответ из запыта, может, кому-нибудь пригодится:

Що входить в перевірку трекінг номеру і як нараховуються кошти за перевірку?
Безкоштовно проводиться перевірка трекінг-номеру:
- чи є дійсно на складі (якщо клієнт не бачить у себе в кабінеті і якщо з моменту прийому на склад по даних перевізника пройшло більше сіми днів);
Для проведення безкоштовної перевірки Вам необхідно подати запит в службу підтримки.

Додаткова платна перевірка трекінг-номеру можлива:
- на наявність товару в пакунку;
- з якого магазину прийшов пакунок;
- перевірка на брак товару (Ви повинні вказати, що потрібно перевірити);
- перевірка по інвойсу на наявність;
- перевірка на ввімкнення (якщо це можливо);

Ця послуга є обмежена - перевірка не проводиться, у випадках:
- якщо товар є габаритний;
- якщо товар є в заводській упаковці;
- якщо товар після перевірки втрачає цінність;
- не складений (для товарів, які постачаються в розібраному вигляді);
- не проводимо перевірки, для яких потрібен експерт;
- ми не перевіряємо якість товарів (в тому числі прошиття швів в одязі та взутті), так як не маємо спеціалістів для визначення якості;
- ми жодних замірів не робимо (довжина стельки, довжина шва, довжина виробу і т.п);
- не тестуємо програмне забезпечення;
- не перевіряємо монітори на наявність "битих" пікселів або областей потемніння;
- у перевірці може бути відмовлено у випадку неможливості зробити її в умовах складу, занадто дорогої вартості перевірки, або якщо перевірка вимагає довготермінових дій. Клієнт буде повідомлений про відмову.

Перевірку трекінг номеру Ви можете замовити при доданні його в кабінет.

Оплата нараховується по 3 долари за одну операцію по перевірці товару, вкладеного в пакунок з трекінг-номером, замовленим для перевірки. Оплата за перевірку включається в рахунок за доставку посилки, в якій знаходиться даний трекінг номер.

Приклади нарахування:

1) Потрібно перевірити: Чи в пакунку надійшло 10 телефонів. Перевірити телефони на ввімкнення.
Нарахування коштів відбуватиметься:
- 3 долари за перевірку кількості;
- 3*10=30 доларів за перевірку на ввімкнення 10 телефонів;
- сумарно до оплати 33 долари.

2) Потрібно перевірити: Чи є в пальто поясок, і чи магазин дійсно надіслав розмір XS.
Нарахування коштів відбуватиметься:
- 3 долари за перевірку наявності пальто в пакунку;
- 3 долари за перевірку наявності пояска в пальто;
- 3 долари за перевірку розміру пальто;
- сумарно до оплати 9 доларів.

 

ого, лихо они считают...

 

есть накладная,но пока не отслеживается.

 

спасибо! интересно-то как))) запаковано в контейнер и уже ТТН)))

 

они могут только проверить тот ли размер выслан магазином,
замеры никто на складе делать не будет))))))
для этого есть много девочек в Америке, они и пофоткают и замеры сделают и в магазин обратно отошлют. Если вещь дорогая, то комиссия 5-10% - это не космическая оплата во избежание пролетов.

p/s: возврат трека обратно в магазин у ЮЭ тоже платный.

 

Девочки, у меня посылка больше чем на 150 Евро, как разделить посылку на два получателя, подскажите.

 

Вот насчет размер у меня уже был прикол: на коробке туфлей был написан 10-й размер (тот, что покупала), а в коробке 9,5 Очень сомневаюсь, что в моем случае при проверке коробку бы вообще открывали Вобщем, развод с проверкой товара у ЮЭ еще тот.
А от услуг посредников как-то уже отвыкла, все сама да сама

 

никак не разделять
добавьте ещё одного получателя, в ЮЭ сами разберутся

 

у меня
но статус 3 дня
через 15 мин принесут ( Львов )

 

ну))) сами пальто в Америку мерять не поедете.
Я тоже всё сама, но если дорогое мне приспичит - пользую услуги девочки ( пролет обидней )

 

глянула в кабинет, а там статус: доставляется по территории..
------
Люди, а вы неопределнные треки запитами выясняете? или ЮЭ хоть как-то дадут знать что там?
первый раз такое)

 

есть инвойс на море Дата прийому: 24.07.2014 -- Орієнтовна кількість днів до прибуття: 6

 

И у меня уже инвойс есть, посылка от 01.08. Надеюсь, что к субботе привезут.

 

только что позвонила - сказали что возможно до конца недели привезут в Ровно

 

Я ввела всё как написано в ЮЭ
Якщо Ви хочете використовувати PayPal, вказуйте електронну скриньку info@ukraine-express.com як адресата при отриманні платежу (Вказуйте країну США). Після того, як Ви замовили виведення коштів через PayPal, внесіть інформацію про це у розділ "Кешбек" Вашого кабінету. - куда же эти деньги пойдут...
Я так поняла, что деньги поступят к ним, а они зачислят мне на счёт...или не так? И опять же таки, ни каких подтверждений с ебатес я не получала пока, или они не присылают?

 

И где там выбирать чек я не нашла... или это оно Send your Big Fat Check to someone else?

 

Они подтверждение и не присылают. Когда Вы заходите в свой личный кабинет, там просто должны быть заполнены все поля. Если Вы видете их заполненными, то все ок.

 

Я сама лазила на ебейтс, искала как поменять - не нашла. ДУмаю нужно в поддержку написать вопрос как это сделать

 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался, случайно на прошлой неделе отправила Картерс как оказалось на старый адрес ЮЭ, обнаружила случайно только что, когда решила сверить почему не доставлен до сих пор на склад, хотя на сайте Картерс уже написан,что доставлен и дата стоит. Что можно сделать в такой ситуации? На ЮЭ сейчас напишу, а к магазину получается вопросов быть не может, он то доставил?

 

да, всё правильно. через несколько дней ЮЭ получит деньги на свой Пэйпал и зачислит на Ваш счёт

 

Дівчатка,хто відправляв море в районі 6 серпня,коли його приблизно чекати?Чи варто вірити статусу?І який у вас зараз статус?І ще в понеділок мені спакували нову посилку,ніяк не виїде зі складу,коли вона відпливе тепер?

 

у мене посилка Дата прийому: 06.08.2014 --по статусу... днів до прибуття: 17
не варто вiрити в статуси просто чекайте, можливо прийде на кiлька днiв ранiше - не вiдомо
а посилка яка була спакована у п"ятницю 15/08 i досi - перевозиться з складу відправки по території країни відправника
до речi посилка Дата прийому: 24.07.2014 ще вчора була 6 днiв до прибуття а сьогоднi вже проходить митницю

 

Дякую,за швидку відповідь, ой я помилилась у мене стоїть дата прийому 04,08. днів до прибуття: 13.Ось і думаю може є надія,що раніше прийде.Написала у службу підтримки про посилку,яку спакували Дата прийому: 18.08.2014,що ніяк не може зі складу виїхати.Відповіли,що не влізла в контейнер,і попливе у наступний понеділок.Ось так

 

То есть у Вас сейчас так заполнено в аккаунте?:


Отпишитесь, пожалуйста, как быстро зачислят на счет денежку. Чеком уже выводила, но если пейпелом быстрее, то это же супер!

 

Дівчатка,а хтось просив іх відправити морську посилку авіа,якщо вона не виїхала зі складу ще?

 

Девочки, у кого-то было так чтоб из трек номера не приехало больше чем половина вещей, хотя магазин уверяет что отправил все????? Если у кого-то такое было, отпишитесь как вы это все разрулили.....

 

Инвойс на море от 4 августа О_О
и статус вместо 13 дней стал : Перебування в порту Гдиня. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 3

 

Тоже пришел инвойсднів до прибуття 3.А вчера было 12 дней.

 

та же тема)))))) грустно так по 13.4 платить вес(((((

 

телепортировали

 

единственное,что не радует

точно)))

 

Помогите! Что делать? Привез курьер посылку, расписалась, номер мой, как в кабинете, а внутри содержимое не мое. На американца какого-то толстого вещи. Естьсчет из олд-неви с адрессом получателя. Что делать? Куда писать

 

Кеш бек вывела через пейпал, 19.08 пришло письмо что в обработке от сайта с Кешами, а сегодня кеш уже зачислен
И зачем с Ebates отправила кеш чеком....

 

Зачислен на Ваш Пай Пал с украинской картой?

 

Вы в описании трека можете изменить способ доставки.