1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    329
    Баллы:
    456
    причем тут посылка? это проблема юэ, получателей у меня достаточно, пусть разбивают, с этим никогда проблем не было, тем паче с такими мелкими треками =)
    а как среднюю указать, если один трек стоит 2долл, а второй 18.99? и я не знаю, где какой.
    вот и думаю, поставить всем 18.99 грубо говоря - так хотя бы не будет занижения стоимости.
     
  3. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У меня не было чтоб много посылок без трека, а так если приходила без трека я ее не описывала и сотрудникам ЮЭ если что дополнительное внимание моя ли посылка (бывало клали в мою ячейку чужие посылки)
     
  4. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    329
    Баллы:
    456
    ну да, когда раньше такое случалось, то это был 1-2 трека, которые впринципе можно было вычислить по дате прибытия. а тут почти десяток ((
     
  5. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Крым опять закрыли для доставки:(
     
  6. Лилия Дерд

    Лилия Дерд Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    312
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    401
    Скільки разів на тиждень ЮЕ відправляє посилки з США літаком? Уже 3 дні статус моєї посилочки "запаковано в контейнер"
     
  7. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    тот же вопросик интересует :)
    Сколько реально морем плывет?
     
  8. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    море плывет две недели и примерно неделя по украине перевозится , так, что три недели и посылка у вас дома))
     
    paparazzi32 и Еленка нравится это.
  9. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    спс
    а долго пакуют?
     
    Юлия_dp нравится это.
  10. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    нет после снятия запрета втечении недели упакуют, а то и раньше , бывает и сразу , бывает и на следующий день.
     
    шопоголи4ка нравится это.
  11. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Спасибо)) таки созрела на ЮЭ
    те. за месяц приходит от дня снятия запрета?
     
  12. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.655
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    не всегда,были моменты,что море по 2-е недели не отправляли,тут как кому повезет. Но когда отплывет,то по-сравнению с Мистом,быстрее приплывало.
     
    шопоголи4ка и Еленка нравится это.
  13. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Спасибо...
     
    Татьяна1982 нравится это.
  14. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Мою последнюю морскую упаковали вчера, а сняла запреты я позавчера, в пн :)
     
  15. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    вот собираюсь покупать Картерс и Амазон - мечусь как обезьяна - попробовать ЮЭ или нет...пару долларов хранения и консолидация 5 дол - обидели меня на Мисте((
     
    шопоголи4ка нравится это.
  16. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Девочки, а можно твердо потребовать от ЮЭ не вынимать инвойсы (может это отобьет охоту подворовываь..или не факт?)..почитала , что Картерс пользуется спросом у работников ЮЭ((
     
  17. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.655
    Симпатии:
    2.967
    Баллы:
    766
    у меня слава богу ничего не пропадало,с ЮЭ понравилось работать больше,чем с Мистом,не надо заморачиваться,если покупка больше чем на 200 дол,они сами эту проблему всегда решают.А инвойсы они то кладут,то не кладут,мне кажется от этого пропажи не зависят
     
  18. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Попробую...я уже месяца 2 как зарегистрировалась, а все никак не решусь)
     
  19. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Это одна из причин, почему я пользуюсь теперь услугами ЮЭ вместо Мист :)
    А еще мне понравилось их поздравление с Днем Независимости в виде сертификатов :D:D:D
     
  20. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    Пробуйте, конечно. Все познается в сравнении :)
     
  21. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    слышала))
    ох, ;)
     
  22. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Девочки, адресс вот так кидает на Амазон
    78 MCCULLOUGH DR UA21887
    єто нормально?
    или надо вписать P.O.Box (у меня не дает вставить єто слово)
     
  23. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    улица и ваш номер . правильно у вас написано, рр вох не нужно писать
     
  24. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
     
  25. paparazzi32

    paparazzi32 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.023
    Симпатии:
    1.892
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Kharkiv
    У меня точно так же получается.
    Все проходит отлично :)
     
    Юлия_dp нравится это.
  26. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    воздушный поцелуй
    спасибо) руки трясутся как при первой покупке))
     
  27. bloodya

    bloodya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    607
    Симпатии:
    269
    Баллы:
    456
    Род занятий:
    Шопоголю))
    Адрес:
    Николаев
    Девочки,а где в кабинете можно изменить,чтоб посылки получать на новой почте, а не на дом?
     
  28. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    421
    Как заполнять описание посылки? Детально или просто написать одежда? На укр. или англ?
     
  29. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    я обычно пишу "одежда"," обувь" и т.д.
    Некоторые пишут количество вещей в треке
     
    katelin8705 нравится это.
  30. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    где Вы такое слышали? Картерс им уж точно и даром не нужен. Если пропало что-то, то закажите видео, и все выясниться! У меня всегда были инвойсы в посылках!!! Нету только на 6пм, но это так магазин шипит, там только бумажка с описанием и без цены.
     
  31. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    тут и читала..девочки писали, что не хватает позиций и нет инвойсов
    по три знака восклицания не обязательно :)

    у каждого перевозчика бывают "сюрпризы", это понятно..главное чтобы не стабильно было это явление
     
  32. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    У меня тоже не всегда есть инвойсы,да они мне и не нужны
    у меня такие же на почту приходят
    Запросите видео ,а потом уже решайте кто виноват.На моей практике обычно вина сайта.
    Когда Вам сайт положит каталог,который весит пол кило,будете писать чтоб такую макулатуру выбрасывали...
    По поводу знаков восклицания...Вам ответили,скажите спасибо,а сколько там знаков и каких не имеет значения.
     
    Последнее редактирование: 11 сен 2014
  33. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    421
    Как поменять адрес доставки в личном кабинете? Я новичок, хочу сделать первую отправку, поэтому могу задавать глупые вопросы.
     
  34. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Как хочу так и пишу, уж не у Вас спрашивать?! Я больше года пользуюсь услугами УЭ и ни разу ничего по вине компании не пропадало, все вопросы надо решать с магазином,а потом уже с перевозчиком.ИМХО: Для них репутация дороже какого-нить там картерса.
     
  35. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    эта платная услуга
    2013399_614.jpg
     
    summer нравится это.
  36. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    замена адреса 10 дол.
    только в телефонном режиме с курьером, или платно, через запит в ЛК
     
  37. Еленка

    Еленка Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.157
    Симпатии:
    28.654
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Ив-Франковск
    Спасибо вам за ответ. Поняла что есть видео упаковки посылки
    В предыдущем посте мне не ответили, а "наехали!"...
    На этом вопрос о моей неблагодарности оставим в покое
     
  38. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    421
    заміна складу нової почти- а я нигде не указывала склад, указывала адрес домашний. Нужно ещё склад указать? Или это кто со склада хочет забирать?
     
  39. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    329
    Баллы:
    456
    пишу примерно так:
    AMZ одяг 3шт, іграшки 5шт, книжка
    AMZ - это я для себя пишу сокращенно магазин, чтоб легче ориантироваться потом в треках.
     
    katelin8705 нравится это.
  40. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Вы дом посылки получаете или на Новой почте?
     
  41. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    753
    Симпатии:
    329
    Баллы:
    456
    для борьбы с сюрпризами я снимаю на видео каждую распаковку посылки.
    сначала со всех сторон коробку - в каком она виде, а потом вскрываю и по одному выкладываю пакетики с вещами.
    так у меня в случае недостачи будет свое доказательство, что именно и в каком количестве я получила.

    а то тут были случаи, когда на видео упаковки вещь есть, а в коробке у получателя ее уже нет! и юэ в таком случае естественно все спихивает с себя.
     
    Еленка нравится это.
  42. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    421
    Ещё нигде не получала. Вот зарегистрировалась указал домашний адрес. А теперь узнала, что замена адреса 10$)))
     
  43. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Это конечно замечательно,но тогда возникает вопрос сколько коробок в неделю Вы получаете?
    При маленьких объемах это возможно,но если у Вас их будет стоять 10,то после 6 Вы уже не вспомните что было в первых.
     
  44. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Позвоните им по телефону и объясните,что Вы новенькая,не знали и т.д.,может сделают подарок и бесплатно сменят адрес.
     
    katelin8705 нравится это.
  45. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    168
    Симпатии:
    28
    Баллы:
    421
    Спасибо, попробую. Я раньше Мистом пользовалась, даже подумать не могла, что заменить адрес получателя стоит денег. У каждого свои правила)))
     
  46. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    46.842
    Симпатии:
    14.517
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    оооо,так вот обязательно им скажите,что я к Вам от Миста" перешла,поэтому не знала...
     
  47. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Наезжают капслоком, а не знаками восклицания boast, знак восклицания подчеркивает важность ответа( т.е. "обратите снимание" ) а уж никак не наезды,а Вы так сразу в штыки и с обидамиexclamation
     
  48. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.105
    Симпатии:
    5.141
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    а тоже переехала, но договорилась с курьером НП, чтоб возил мне на новый адрес( или когда неудобно получить, чтоб на отделении оставлял) Все зависит от "теплоты" Ваших отношений с курьером
     
    Amazing нравится это.
  49. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.052
    Симпатии:
    4.116
    Баллы:
    776
    я пользуюсь чуть меньше года услугами ЮЭ. Воровство было 1 раз. Доказанное мной, было видно, что коробка разорвана, инвойс, кстати, был - но позиций не хватало. ЮЭ компенсировал недостачу, хотя уверенна на 99% что это случилось где-то в пути - м.б. Польша, м.б. Украина. Не важно.
    В последних 2 посылках тоже мелкие недостачи. По первой позиции вопрос открыт после просмотра видео (в инвойсе магазина эта позиция есть, инвойса в посылке нет), а на видео не понятно, маленькие тени могли быть в упаковочной бумаге, которую просто вынули и выбросили. Хотя на моей практике такой товар всегда в пузырьках. ЮЭ ответил, а вот магазин совершенно "морозится" - 2 запроса, ни ответа, ни привета. Склоняюсь к тому, что таки товар недоложили именно в магазине.
    И по последней пропаже вообще красота))) Эта позиция в другом треке, вышла путаница с отправками.

    К чему я написала так много текста. Еленка, вы еще не отправили ни одной посылки этой компанией, но уже развесили ярлыки "любят подворовывать" - первый, и самый неприятный. "любят именно картерс" - вообще непонятно откуда взявшийся.
    Да, недостачи случаются, и путаница тоже, но такое есть у всех ТК, человеческий фактор в магазине, ТК, таможне. Но в целом опыт с этим перевозчиком настолько положительный, что я лучше не буду покупать витамины, но не стану менять своего любимого "коня" на другую службу.
    Если ЮЭ такой пакостник, не мечитесь, оставайтесь на мисте.
     
    marylu, Galya, DiZ и 3 другим нравится это.
  50. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.052
    Симпатии:
    4.116
    Баллы:
    776
    согласно последним обновленным правилам, которые вы должны были принять, иначе попросту не вошли бы в кабинет, если вы ставите запреты на отправку, то надо расписывать конкретно, что находится в посылке: свитер женский 2 шт, кроссовки 1 пара, кукла 1 шт, джинсы - 3 пары., например.
     
  51. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    6.052
    Симпатии:
    4.116
    Баллы:
    776
    ну это если в пределах одного нас. пункта ))) А так придется вопрос платно решать.
    А "теплота отношений" очень даже важна :)