1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.487
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    я имею ввиду в магазин и на почту которая доставку делала
     
  3. Ольга Клевцова

    Ольга Клевцова Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    104
    Симпатии:
    10
    Баллы:
    451
    А,и туда писать?!Попробую!Спасибо!
     
  4. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    969
    Симпатии:
    218
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    Получила я свою посылку вчера, вместо заявленного понедельника clapping1
    Девочки кто вчера оплачивал инвойсы ГРИВНАМИ, в итоге по какому курсу снимаю, по курсу привата 12,98 или курсу что в кабинете 13,90. Думаю чем оплачивать...
     
  5. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.293
    Симпатии:
    19.518
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Оплачивала вчера гривнами где-то в обеденное время, сняло по курсу 12,98. Вечером покупала доллары - сняло по курсу 13,04, хотя на сайте у них висел курс 12,98. Хорошо, хоть разница не очень большая, но все равно неприятно. girl_devil
     
  6. Kokaua

    Kokaua Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    254
    Симпатии:
    158
    Баллы:
    436
    12,98 - курс конвертации при оплате, 13,04 - курс покупки валюты = 12,98+0,5%
     
    Galya и sveta2208 нравится это.
  7. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.293
    Симпатии:
    19.518
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    А, ну да, че-то я запамятовала
     
  8. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    Всем доброго времени суток. Я новичок и у меня два вопросика появилось.

    1. В "Заказать доставку" есть строка "Трекінг-номер". Что туда нужно вписывать? Amazon.com order number который дают при оплате или тот номер почтовой службы, который дает магазин, когда уже отправит товар?

    2. В "Мої адреси: [BCOLOR=rgb(252, 253, 255)]Адреса доставки[/BCOLOR]" В строке Страна указно США (может моя ошибка, не помню, т.к. регистрировалась давно). Написала в службу. Сегодня утром мне дали возможность изменить. Все внесла правильно, а в Мої адреси ничего не изменилось.
     
  9. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    когда магазин отпраит товар и предоставит номер для отслеживания посылки, вот его и вносите в строку " трекинг-номер"
    а адрес доставки Вы писали при регистрации, но может разрешать поменять бесплатно, т.к новый пользователь, а вообще эта услуга стоит в ЮЭ - 10$
     
    Maltael нравится это.
  10. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    Мне разрешили поменять и, действительно, новичкам бесплатно один раз. Но после изменений в кабинете ничего не изменилось. Или они меняют вручную и нужно ждать "до утра" как и ответы на вопросы? Спасибо.
     
  11. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    И еще... Как вы пополняете счет заранее. Хотела оплатить, но не знаю куда. Пишет "У Вас нема інвойсів. Ви матимете змогу поповнити рахунок після виставлення Вам інвойсу."
     
  12. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    не закрывйте запит, напишите что ничего не изменилось, что делать ? сколько ждать, пообщайтесь с сотрудниками ;)
     
  13. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    все верно пишет, у Вас же нет инвойсов, но если Вам нужно заранее пополнить баланс заходите "поповнити рахунок" потом "оплатити банкiвською картою" вводите данные по своей карте. или выбираете другой вид оплаты
     
  14. Тарлан

    Тарлан Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    8
    Баллы:
    381
    Всем привет, девченки! По каким дням упаковывают посылочки?
     
  15. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    У меня нет кнопочки "оплатити банкiвською картою" в меню "Поповнити рахунок". :(
     
  16. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    А запыт они сами закрыли сразу :( . Боюсь еще раз писать, чтоб $10 не насчитали, я же правильно все внесла этот раз.
     
  17. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    да ничего они не насчитают, тогда создайте новый кабинет и не парьтесь ;)
     
  18. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    Я уже на этот отправила посылку :( Только потом посмотрела, то не все хорошо. Ладно, буду стучать. Спасибо.
     
  19. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Здравствуйте! Девочки, как выйти на руководство юкрейна. Или, может, кто знает как на них можно повлиять или пригрозить. Они отправили мои треки вместо "море" "авиа" и разделили эти треки (4шт) на 6 штук, в кабинете выбирала "море".... короче у меня теперь переплата 140 баксов выходит, а у меня просто и нет этих денег. Работники просто закрывают самостоятельно мой "запит"........ я в панике, не знаю что делать!!!!!!!!! Они там вообще офигели, а главное, я не знаю что делать и как их опустить на землю....... паника !!!!! помогите если кто что знает, спасибо!!!!!!!1
     
  20. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Но возмущению моему просто нет придела! просто редкие гондурасы.... тарифы ооочень хорошие, пока альтернативы нет....но то что они мочат - это ужас какой0то......аж плакать хочется
     
  21. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    ситуация просто ужасная - если Вы уверены в свей правоте - обязательно добивайтесь пересчета- пишите им на фейс. и звоните в Украинский офис - удачи!
     
    Юлия_dp нравится это.
  22. LenaElena

    LenaElena Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    466
    Симпатии:
    345
    Баллы:
    456
    Девочки, а вчерашнее море так и не уплыло?
     
  23. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.291
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Перевозится по стране) Статус сразу же вроде не меняется. Когда выплывет тогда будет остчет.
     
  24. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.545
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Надо звонить в США, украинский офис вряд ли поможет.
     
  25. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    блин, это просто комедия какая-то
    написала ж я им еще раз запит, типа ребята, не кидайтесь в меня противоречащими ссылками, а ответьте мне "да" или "нет" на вопрос: буду ли я платить за куртку стоимостью 225 баксов 10% брокерских.
    ответ выше всяких похвал:
    кого??? одну куртку, бл*????? я честно говоря с них совсем в шоке
     
    turchankag, Лучик и Maltael нравится это.
  26. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    будете платить 10 процентов за куртку стоимостью 225 долларов.
     
  27. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    а у вас такое по опыту было?
    просто я помню тут кто-то писал типа одежды и обуви не касается этот лимит, даже если одна вещь дороже 200 дол
    собсна, поэтому я и затеяла эти выяснения с ЮЭ. а они даже отвечать не могут по-человечески
     
  28. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    просто будьте готовы к тому что придется заплатить 10 %, а вообще поменьше б запросов писали за одну курточку, могли бы и не насчитать.
     
  29. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    а вы не в ЮЭ случайно работаете? ну что значит поменьше запросов? я задала обычный вопрос. они мне на него не ответили. почему я не могу писать запросы? плюс, курточка там будет не одна. а целых 4. с каждой по 10% не очень охота.ю поэтому и хочу четко уянсить
     
    Еленка нравится это.
  30. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    а Вы знаете их тел в сша?
     
  31. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    Пардон, что вмешиваюсь, но Вынаписали куртка здесь, а не 4, а имели ввиду " поменьше запросов" - это чтоб не акцентировали на себе и 10% внимание и может не насчитали бы, так я думаю...... А вообще эти гандоны ( цензура уже не уместна) окончательно зажрались! Мист в 8 раз больше контора, но они себе того что позволяют эти ни ни..... если бы не их тариф на море, а я вожу многоооо, то давно бы им факов уже натыкала.....хотя толку, сервис откровенно го...но, мож потому что украинцы там работают 99%. но на свою нацию тоже как-то не прилично гнать......эээх......у них принцип не клиент прав, а они всегда только они........это ужасно.....были бы способы надавить на них.....
     
  32. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    я платила 10процентов и за сумку и за пальто)
     
  33. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    та я б может и не писала бы, но очень бесит их манера общения. вот и хочется "дожать" их. а на крутки я уже забила. легче паходу здесь будет переплатить.
     
  34. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    о, спасибо за опытный ответ!!))
    блин, вот почему сами ЮЭ не могут так нормально ответить... п*дарасы(
     
  35. juli1982

    juli1982 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    437
    Симпатии:
    58
    Баллы:
    411
    кстати, было бы не плохо чтоб здесь сотрудники юэ иногда хоть появлялись.....может что-то бы подумали и решили со своими сотрудниками-хамами и системой в целом ( ну как так - срочный вопрос, а у них ни скайпа, ничего...что такое запит???? ответ через сутки, когда он уже сто лет никому не нужен..... а ответ на серьезный вопрос через 2е суток и то после жалобы на запит)
     
  36. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    у вас одна курточка стоит 225 долларов или 4 курточки?
     
  37. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.291
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Я конечно не идеализирую ЮЭ, но и накаркать не хочу))
    Но девочки, так и хочется спросить "где ж вы таких находите"? В смысле проблемы с ЮЭ)))
     
    Kokaua и Юлия_dp нравится это.
  38. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.545
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Тот, который у Вас в кабинете в адресе приема США. 862-236-5550
    Была сотрудница и очень даже помогала, но после того как многие начали на нее ссылаться в запросах, я так понимаю ей запретили здесь появляться, потому как она писала мне, что начальство ее не поддерживали эту идею с форумами....так что сами кузнецы своего счастья!
     
    Maltael нравится это.
  39. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    каждая по 225
     
  40. Юлия_dp

    Юлия_dp Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    581
    Симпатии:
    111
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Днепропетровск-Севастополь
    значит за каждую плюс 10)
     
  41. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    6.021
    Симпатии:
    5.849
    Баллы:
    766
    и того минус 90$ вот те и курточки.
     
  42. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    случайно не в ЮЭ работаю, изначально вы писали об одной куртке, а теперь уже 4, понятно.... тогда они правильно ответили что разделят на несколько посылок.
    девченки давайте без агрессии ) не устраивает - никто не заставляет пользоваться услугами ЮЭ, вокруг ведь так много других ;)
     
    Varvara13, turchankag и summer нравится это.
  43. Kjulia_

    Kjulia_ Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    326
    Адрес:
    Харьков
    Девочки, нужен совет опытного товарища))) Пользуюсь ЮЭ-получила уже несколько посылок. Хочу купить на амазоне для себя чехол-клавиатуру для Планшета за 100 дол и отправить морем посылкой с одеждой и обувью. Написала им запрос, но вразумительного ответа получить не удается-отписываются общими фразами-то только авиа, то можно и море. Не могу понять как отправляют такое???
     
  44. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    морем точно можно)
     
  45. Kjulia_

    Kjulia_ Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    13
    Симпатии:
    1
    Баллы:
    326
    Адрес:
    Харьков
    общей посылкой с вещами? или отдельной с минимальным тарифом и 10%-ми?
     
  46. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.276
    Симпатии:
    5.837
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    уже выше писали подобные случаи. в итоге авиа(их косяк) посчитали по цене моря. Не советую так злиться, а просто напишите еще и на фейсбук https://www.facebook.com/profile.php?id=100003252925993&fref=pb&hc_location=friends_tab он работник УЕ
     
    Amazing нравится это.
  47. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Та да)
     
  48. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Ну паходу у нас в стране такого принципа все бизнесмены придерживаются, ЮЭ в том числе. Поэтому и сервис, а именно общение с клиентами, "на уровне"
     
  49. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Я их спрашивала об одной только куртке. Поэтому мне до сих пор непонятно, кого они там на посылки собрались делить.
     
  50. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.276
    Симпатии:
    5.837
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Не оправдываю сотрудников, но нас тысячи, а их десяток два, так что всякое может быть ( человеческой фактор-невнимательность при изучении вопроса) как по мне в правилах есть информация,Что если единица товара ( неделимая) равно больше сумме таможенного лимита +10% брокерские, не пойму к чему лишние вопросы?
     
    Varvara13, Natali_ya1980 и sveta2208 нравится это.
  51. tanyshka2004

    tanyshka2004 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.403
    Симпатии:
    921
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, чайнику :) Как быстро в личном кабинете статус посылки изменится с НЕ отримано на новый статус? На UPS посылка в статусе Delivered.
    Спасибо!