Ukraine Express - доставка из США

Тема у розділі 'Ukraine Express', створена користувачем Jenny4, 23 бер 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,020
    Симпатії:
    215
    Бали:
    544
    Адреса:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ


    Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

    Для розыска посылок и хозяев чужих товаров


     
    Останнє редагування модератором: 12 жов 2020
    olga.budko, Юло4ка, Татьяна777 та 17 іншим подобається це.
  2. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    3,420
    Симпатії:
    265
    Бали:
    634
    я имею ввиду в магазин и на почту которая доставку делала
     
  3. Ольга Клевцова

    Ольга Клевцова Научный сотрудник ШУ

    Повідомлення:
    117
    Симпатії:
    14
    Бали:
    424
    А,и туда писать?!Попробую!Спасибо!
     
  4. lafeliya

    lafeliya Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,000
    Симпатії:
    197
    Бали:
    544
    Рід занять:
    Шоппинг :))
    Адреса:
    Одесса
    Получила я свою посылку вчера, вместо заявленного понедельника clapping1
    Девочки кто вчера оплачивал инвойсы ГРИВНАМИ, в итоге по какому курсу снимаю, по курсу привата 12,98 или курсу что в кабинете 13,90. Думаю чем оплачивать...
     
  5. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,506
    Симпатії:
    856
    Бали:
    744
    Адреса:
    Хмельницкий
    Оплачивала вчера гривнами где-то в обеденное время, сняло по курсу 12,98. Вечером покупала доллары - сняло по курсу 13,04, хотя на сайте у них висел курс 12,98. Хорошо, хоть разница не очень большая, но все равно неприятно. girl_devil
     
  6. Kokaua

    Kokaua Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    254
    Симпатії:
    158
    Бали:
    384
    12,98 - курс конвертации при оплате, 13,04 - курс покупки валюты = 12,98+0,5%
     
    Galya та sveta2208 подобається це.
  7. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,506
    Симпатії:
    856
    Бали:
    744
    Адреса:
    Хмельницкий
    А, ну да, че-то я запамятовала
     
  8. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    43
    Симпатії:
    21
    Бали:
    334
    Всем доброго времени суток. Я новичок и у меня два вопросика появилось.

    1. В "Заказать доставку" есть строка "Трекінг-номер". Что туда нужно вписывать? Amazon.com order number который дают при оплате или тот номер почтовой службы, который дает магазин, когда уже отправит товар?

    2. В "Мої адреси: [BCOLOR=rgb(252, 253, 255)]Адреса доставки[/BCOLOR]" В строке Страна указно США (может моя ошибка, не помню, т.к. регистрировалась давно). Написала в службу. Сегодня утром мне дали возможность изменить. Все внесла правильно, а в Мої адреси ничего не изменилось.
     
  9. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    когда магазин отпраит товар и предоставит номер для отслеживания посылки, вот его и вносите в строку " трекинг-номер"
    а адрес доставки Вы писали при регистрации, но может разрешать поменять бесплатно, т.к новый пользователь, а вообще эта услуга стоит в ЮЭ - 10$
     
    Maltael подобається це.
  10. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    43
    Симпатії:
    21
    Бали:
    334
    Мне разрешили поменять и, действительно, новичкам бесплатно один раз. Но после изменений в кабинете ничего не изменилось. Или они меняют вручную и нужно ждать "до утра" как и ответы на вопросы? Спасибо.
     
  11. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    43
    Симпатії:
    21
    Бали:
    334
    И еще... Как вы пополняете счет заранее. Хотела оплатить, но не знаю куда. Пишет "У Вас нема інвойсів. Ви матимете змогу поповнити рахунок після виставлення Вам інвойсу."
     
  12. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    не закрывйте запит, напишите что ничего не изменилось, что делать ? сколько ждать, пообщайтесь с сотрудниками ;)
     
  13. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    все верно пишет, у Вас же нет инвойсов, но если Вам нужно заранее пополнить баланс заходите "поповнити рахунок" потом "оплатити банкiвською картою" вводите данные по своей карте. или выбираете другой вид оплаты
     
  14. Тарлан

    Тарлан Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    69
    Симпатії:
    8
    Бали:
    374
    Всем привет, девченки! По каким дням упаковывают посылочки?
     
  15. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    43
    Симпатії:
    21
    Бали:
    334
    У меня нет кнопочки "оплатити банкiвською картою" в меню "Поповнити рахунок". :(
     
  16. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    43
    Симпатії:
    21
    Бали:
    334
    А запыт они сами закрыли сразу :( . Боюсь еще раз писать, чтоб $10 не насчитали, я же правильно все внесла этот раз.
     
  17. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    да ничего они не насчитают, тогда создайте новый кабинет и не парьтесь ;)
     
  18. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    43
    Симпатії:
    21
    Бали:
    334
    Я уже на этот отправила посылку :( Только потом посмотрела, то не все хорошо. Ладно, буду стучать. Спасибо.
     
  19. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Здравствуйте! Девочки, как выйти на руководство юкрейна. Или, может, кто знает как на них можно повлиять или пригрозить. Они отправили мои треки вместо "море" "авиа" и разделили эти треки (4шт) на 6 штук, в кабинете выбирала "море".... короче у меня теперь переплата 140 баксов выходит, а у меня просто и нет этих денег. Работники просто закрывают самостоятельно мой "запит"........ я в панике, не знаю что делать!!!!!!!!! Они там вообще офигели, а главное, я не знаю что делать и как их опустить на землю....... паника !!!!! помогите если кто что знает, спасибо!!!!!!!1
     
  20. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Но возмущению моему просто нет придела! просто редкие гондурасы.... тарифы ооочень хорошие, пока альтернативы нет....но то что они мочат - это ужас какой0то......аж плакать хочется
     
  21. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    ситуация просто ужасная - если Вы уверены в свей правоте - обязательно добивайтесь пересчета- пишите им на фейс. и звоните в Украинский офис - удачи!
     
    Юлия_dp подобається це.
  22. LenaElena

    LenaElena Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    462
    Симпатії:
    348
    Бали:
    384
    Девочки, а вчерашнее море так и не уплыло?
     
  23. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,844
    Симпатії:
    815
    Бали:
    644
    Рід занять:
    Счастливая мама и жена!
    Перевозится по стране) Статус сразу же вроде не меняется. Когда выплывет тогда будет остчет.
     
  24. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Надо звонить в США, украинский офис вряд ли поможет.
     
  25. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    блин, это просто комедия какая-то
    написала ж я им еще раз запит, типа ребята, не кидайтесь в меня противоречащими ссылками, а ответьте мне "да" или "нет" на вопрос: буду ли я платить за куртку стоимостью 225 баксов 10% брокерских.
    ответ выше всяких похвал:
    кого??? одну куртку, бл*????? я честно говоря с них совсем в шоке
     
    turchankag, Лучик та Maltael подобається це.
  26. Юлия_dp

    Юлия_dp Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    571
    Симпатії:
    91
    Бали:
    384
    Адреса:
    Днепропетровск-Севастополь
    будете платить 10 процентов за куртку стоимостью 225 долларов.
     
  27. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    а у вас такое по опыту было?
    просто я помню тут кто-то писал типа одежды и обуви не касается этот лимит, даже если одна вещь дороже 200 дол
    собсна, поэтому я и затеяла эти выяснения с ЮЭ. а они даже отвечать не могут по-человечески
     
  28. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    просто будьте готовы к тому что придется заплатить 10 %, а вообще поменьше б запросов писали за одну курточку, могли бы и не насчитать.
     
  29. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    а вы не в ЮЭ случайно работаете? ну что значит поменьше запросов? я задала обычный вопрос. они мне на него не ответили. почему я не могу писать запросы? плюс, курточка там будет не одна. а целых 4. с каждой по 10% не очень охота.ю поэтому и хочу четко уянсить
     
    Еленка подобається це.
  30. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    а Вы знаете их тел в сша?
     
  31. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    Пардон, что вмешиваюсь, но Вынаписали куртка здесь, а не 4, а имели ввиду " поменьше запросов" - это чтоб не акцентировали на себе и 10% внимание и может не насчитали бы, так я думаю...... А вообще эти гандоны ( цензура уже не уместна) окончательно зажрались! Мист в 8 раз больше контора, но они себе того что позволяют эти ни ни..... если бы не их тариф на море, а я вожу многоооо, то давно бы им факов уже натыкала.....хотя толку, сервис откровенно го...но, мож потому что украинцы там работают 99%. но на свою нацию тоже как-то не прилично гнать......эээх......у них принцип не клиент прав, а они всегда только они........это ужасно.....были бы способы надавить на них.....
     
  32. Юлия_dp

    Юлия_dp Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    571
    Симпатії:
    91
    Бали:
    384
    Адреса:
    Днепропетровск-Севастополь
    я платила 10процентов и за сумку и за пальто)
     
  33. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    та я б может и не писала бы, но очень бесит их манера общения. вот и хочется "дожать" их. а на крутки я уже забила. легче паходу здесь будет переплатить.
     
  34. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    о, спасибо за опытный ответ!!))
    блин, вот почему сами ЮЭ не могут так нормально ответить... п*дарасы(
     
  35. juli1982

    juli1982 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    452
    Симпатії:
    65
    Бали:
    374
    кстати, было бы не плохо чтоб здесь сотрудники юэ иногда хоть появлялись.....может что-то бы подумали и решили со своими сотрудниками-хамами и системой в целом ( ну как так - срочный вопрос, а у них ни скайпа, ничего...что такое запит???? ответ через сутки, когда он уже сто лет никому не нужен..... а ответ на серьезный вопрос через 2е суток и то после жалобы на запит)
     
  36. Юлия_dp

    Юлия_dp Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    571
    Симпатії:
    91
    Бали:
    384
    Адреса:
    Днепропетровск-Севастополь
    у вас одна курточка стоит 225 долларов или 4 курточки?
     
  37. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,844
    Симпатії:
    815
    Бали:
    644
    Рід занять:
    Счастливая мама и жена!
    Я конечно не идеализирую ЮЭ, но и накаркать не хочу))
    Но девочки, так и хочется спросить "где ж вы таких находите"? В смысле проблемы с ЮЭ)))
     
    Kokaua та Юлия_dp подобається це.
  38. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    12,195
    Симпатії:
    2,933
    Бали:
    644
    Адреса:
    Киев
    Тот, который у Вас в кабинете в адресе приема США. 862-236-5550
    Была сотрудница и очень даже помогала, но после того как многие начали на нее ссылаться в запросах, я так понимаю ей запретили здесь появляться, потому как она писала мне, что начальство ее не поддерживали эту идею с форумами....так что сами кузнецы своего счастья!
     
    Maltael подобається це.
  39. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    каждая по 225
     
  40. Юлия_dp

    Юлия_dp Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    571
    Симпатії:
    91
    Бали:
    384
    Адреса:
    Днепропетровск-Севастополь
    значит за каждую плюс 10)
     
  41. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    8,683
    Симпатії:
    9,799
    Бали:
    644
    и того минус 90$ вот те и курточки.
     
  42. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    459
    Симпатії:
    176
    Бали:
    374
    Адреса:
    Украина Кропивницкий-Знаменка
    случайно не в ЮЭ работаю, изначально вы писали об одной куртке, а теперь уже 4, понятно.... тогда они правильно ответили что разделят на несколько посылок.
    девченки давайте без агрессии ) не устраивает - никто не заставляет пользоваться услугами ЮЭ, вокруг ведь так много других ;)
     
    Varvara13, turchankag та summer подобається це.
  43. Kjulia_

    Kjulia_ Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    13
    Симпатії:
    1
    Бали:
    324
    Адреса:
    Харьков
    Девочки, нужен совет опытного товарища))) Пользуюсь ЮЭ-получила уже несколько посылок. Хочу купить на амазоне для себя чехол-клавиатуру для Планшета за 100 дол и отправить морем посылкой с одеждой и обувью. Написала им запрос, но вразумительного ответа получить не удается-отписываются общими фразами-то только авиа, то можно и море. Не могу понять как отправляют такое???
     
  44. zinaidka

    zinaidka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    742
    Симпатії:
    174
    Бали:
    374
    морем точно можно)
     
  45. Kjulia_

    Kjulia_ Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    13
    Симпатії:
    1
    Бали:
    324
    Адреса:
    Харьков
    общей посылкой с вещами? или отдельной с минимальным тарифом и 10%-ми?
     
  46. summer

    summer Админ

    Повідомлення:
    24,189
    Симпатії:
    44,715
    Бали:
    754
    Адреса:
    Украина
    уже выше писали подобные случаи. в итоге авиа(их косяк) посчитали по цене моря. Не советую так злиться, а просто напишите еще и на фейсбук https://www.facebook.com/profile.php?id=100003252925993&fref=pb&hc_location=friends_tab он работник УЕ
     
    Amazing подобається це.
  47. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    Та да)
     
  48. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    Ну паходу у нас в стране такого принципа все бизнесмены придерживаются, ЮЭ в том числе. Поэтому и сервис, а именно общение с клиентами, "на уровне"
     
  49. manechka

    manechka Преподаватель ШУ

    Повідомлення:
    359
    Симпатії:
    49
    Бали:
    374
    Я их спрашивала об одной только куртке. Поэтому мне до сих пор непонятно, кого они там на посылки собрались делить.
     
  50. summer

    summer Админ

    Повідомлення:
    24,189
    Симпатії:
    44,715
    Бали:
    754
    Адреса:
    Украина
    Не оправдываю сотрудников, но нас тысячи, а их десяток два, так что всякое может быть ( человеческой фактор-невнимательность при изучении вопроса) как по мне в правилах есть информация,Что если единица товара ( неделимая) равно больше сумме таможенного лимита +10% брокерские, не пойму к чему лишние вопросы?
     
    Varvara13, Natali_ya1980 та sveta2208 подобається це.
  51. tanyshka2004

    tanyshka2004 Учёная степень ШУ

    Повідомлення:
    1,400
    Симпатії:
    904
    Бали:
    544
    Адреса:
    Киев
    Подскажите, пожалуйста, чайнику :) Как быстро в личном кабинете статус посылки изменится с НЕ отримано на новый статус? На UPS посылка в статусе Delivered.
    Спасибо!