Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Девочки, кто может подсказать? Что делать? на запрос не отвечают. Написала второй. Сейчас пакуют следующие посылки, а те треки так и не "на пакуванні".

 

Всем спасибо за помощь и подсказки, без вашей помощи было бы тяжело. Сегодня привезли авиа от 04.10 на Троещину. Посылочку еще не видела, но ручки уже чешутся.

 

сумма как за море

 

Сижу-начинаю переживать...в субботу отправила кешбек на PayPal ЮЭ. До сих пор нет

 

У меня Пай пал ЮЭ подтвердил на 6й день после отправки

 

Всем добрый вечер! Может кто подскажет...Никто не платил инвойс картой виртуалкой дельта банка???? Нужна помощь, не могу оплатить, нужно отключать или наоборот включать этот свв код???

 

Необходимо отключить проверку cvv кода если она ключена на вашей карте, так как УЭ не проверяет его при совершении транзакции
Ps это так же написано, как и все остальные ответы в первом сообщении, пользуйтесь.

 

мне на почту ЮЭ отписались что это ошибка при внесении в систему,спасибо что я им написала и что все исправят.Так что надеюсь все исправят.потом отпишу результат

отвечаю за себя - мне на почту ЮЭ отписались что это ошибка при внесении в систему,спасибо что я им написала и что все исправят.Так что надеюсь все исправят.потом отпишу результат

 

Если я отправлю на упаковку завтра, то я успею еще на оправку авиа?. Я прошлый раз отпраляла в среду, чтобы улетело в четверг) Ну по-моему же еще летит в субботу, кроме четверга?

 

Улетите в субботу
На завтра уже в контейнер запихали

 

Если в субботу, то в Киеве привезут когда?

 

у меня отправленное якобы в четверг или в субботу, все равно приходит в один день, в следующую пятницу.

 

уже 3 суток не отвечает(( в чём же дело? они могут так и не ответить, или ответят, но позже?

 

у меня по-моему улетело вчера (?)
в пон. ночью сняла запрет
во вт. - вижу что упаковано
сегодня - инвойс и перелет - 4дня

 

А вам на какое не отвечают, там где незанесённые в кабинет треки авиа спаковали? или на это как раз ответили? Я просто хочу понять, если не отвечают, значит ничем помочь не могут, или наоборот есть шансы, что всё разрешится, если подождать.

 

Девочки, уточните, пожалуйста, на какой адрес ЮЕ, можно отправлять кешбек?

 

Подскажите, не могу вычитать, неопознанные треки можно поставить на отправку без описания и цены? Отправка морем, чтоб наверняка.
В запросы спросила, молчат третий день хотят наверное $3 за проверку получить и не палятся )))

 

Спасибо! Вчера вечером зачислили

 

https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=53&lang=ua

 

отвечаю за себя еще раз,на мой запрос отреагировали,извинились,все исправили.теперь все правильно)я выдохнула)

 

Подскажите,стоит ли ЮЭ писать письмо о том,что посылка отправлена ошибочно на их старвй адрес или это уже бесполезно

 

Я списывалась с магазином, а они потом решали с Федексом.

 

А,что вы писали,что адрес не тот указан???

 

я могу вам ответить на этот вопрос, только пунктом правил компании

чем вам грозит, если не напишите описание к треку, сказать не могу, лучше уточнить запросом через кабинет!

 

У меня как-то был такой трек и я не знала, что там. Написала ЮЭ уточнить и они написали просто, что мой. Так как у меня были покупки с Амазона и много из них без трека (продавец по моему запросу не смог предоставить), я описание не могла дать. Сняла запрет и трек отправили. Все ок. Но это такое) У меня норм, а у кому-то может и не повезти

 

добрый день. девочки, что сегодня с курсом у привата, если платить гривневой картой?

 

https://shu.com.ua/index.php?thread...у-Будьте-внимательны.8294/page-11#post-841585

 

спасибо, я ж потому и спрашиваю, что правило такое есть, а на запрос они молчат.
значит, рискну и так отправлю.

 

а у вас были просрочки по сроку хранения?

представляете, написали, что день просрочки - 5$. если это так, то накроются все мои выгоды с покупок на распродажах

 

Да, я писала в онлайн поддержку, что ошиблась и отправила по старому адресу. Магазин помог переадресовать трек.

 

девочки у меня такая ситуация, почти год покупаю на сиерре и все было норм. а сегодня после очередного заказа пришло письмо о подтверждении биллинг адреса, подскажите что писать чтобы точно отправили заказ, настоящий биллинг карты или может юэ. вот письмо :

Dear Nataliya,

Thank you for your recent order.

Unfortunately, it is being delayed because:

The billing address provided for this card does not match the bank's records. Please be aware, your bank may have an old address on file, a previous address, a P.O. Box, or a business address.Please call your bank to confirm your billing address, then contact us by email or phone to provide us with the updated/correct information.

Since your credit card was not issued in the United States, we ask that you please contact us immediately to provide us with your international billing address. If you could please provide us with the address you have registered with your bank; this may be the same address which you receive your credit card statements. Please respond to this email, or contact one of our representatives by telephone.

Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.

Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this over the phone, please disregard this notice.

We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.

 

В теме Сиеры есть и как письмо написать и что лучше к письму приложить
https://shu.com.ua/index.php?threads/Как-заказать-с-sierra-trading-post.96/page-21#post-828418

 

отвечаю сама, дождалась ответа ЮЭ:

однако!

 

Дівчата, як там наше море від 10-го?
щось довго моє на митниці українській. номера НП ще нема в кабінеті.

 

отвечу на свой же пост....сижу в глубочайшем шоке - курьер принес авиа, которое в пон. ночью только паковали ...телепорт?

п.с.Мист ещё не принес авиа от 30 сентября

 

насчет соответствия коду клиента я знала. а вот что магазин-отправитель могут сказать бесплатно - это новость.

сделала запрос - написали какой трек откуда. один трек китайский с амазона поменялся в процессе доставки, и аналогично поменялся трек у крэйзи8 - хотя в кабинете стоит другой!

 

девочки и мальчики, родненькие, не ругайтесь и не посылайте меня перечитывать - почитываю регулярно. Ответьте или принимает ЮЭ кеш от
www.viprebate.com
ну и высылает ли этот виприбейт на ЮЭ - а то тут встречала про ибейтс в основном.

 

Шановні клієнти Ukraine-Express

Повідомляємо, що з 11.10.2014р. компанія розширює свою діяльність і відкриває офіс в Англії за адресою:

17 Carte Place

Langdon Hills

Basildon

Essex

SS166GJ

tel.07541771043



Поки що, до кінця 2014р., він працює в тестовому режимі, тому терміни доставки можуть бути не такі швидкі як з США. Просимо поставитись до цього з розумінням.
Планово відправки будуть здійснюватися щотижня.
В звязку з тим, що з Англії товари будуть переправлятись літаком – на товари діють обмеження такіж як і при пересилці авіапоштою з США.
Рахунки будуть виставлятись в дол.США в кабінеті Ukraine-Express та дублюватись на пошту. Оплата за послуги відбувається так само як і з США.
Тарифи на перевезення літаком (діють до 30.11.2014):

• до м.Київ - $4.5 за кг.;
• усі інші регіони України - $5.0 за кг.;
• мінімальна вартість доставки - $16.

Всі інші умови та тарифи аналогічні з доставкою із США.
На даний момент допомоги в придбанні товарів компанія не надає. Лише доставка. Про зміни Вас проінформуєм листом.
При наявності питань та пропозицій пишіть звернення в підрозділі “Придбання товарів в Англії”.

Надіємось на плідну співпрацю.

 

Оу. По-моему круто) и тариф вроде хороший. А то я Англию все ен берусь заказывать. Боюсь других перевозчиков)))

 

круто!!!
цена за вес вообще волшебная - это не 4 фунтов за кг( а 4.5$

 

УРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

Да тариф сказка. Я плачу своему МФ 1,5 фунта за каждую входящую и 3.5 за 1 кг. И курс 24! Надо попробовать!

 

ого, тарифы. Я за 2,5 фунта/кг возила
Но курс фунта совсем не радует

 

Девочки, хочу отправить косметику авиа( пудру и румяна) но там буду пробники в виде миниатюрок с духами. Это полети же как обычный груз? Или из-за этих пробников могут быть проблемы? да, и 10% не начислят?
пы.сы: до этого все время отправляла морем, помню в самых первых правилах писали что на косметику начисляют 10% брокерских, а сейчас что-то не найду этот пункт.

 

Мне вот только прилетел набор кремчиков О.Р.І. 6*30 мл. Перед тем запросом уточнила можно ли. Сказали, такой обьем можно. 10% не насчитівали.