Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.125
    Симпатии:
    19.331
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Девочки, кто может подсказать? Что делать? на запрос не отвечают. Написала второй. Сейчас пакуют следующие посылки, а те треки так и не "на пакуванні".
     
  3. Odisseja

    Odisseja Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    42
    Симпатии:
    21
    Баллы:
    341
    Всем спасибо за помощь и подсказки, без вашей помощи было бы тяжеловоздушный поцелуй. Сегодня привезли авиа от 04.10 на Троещинуhappy-mail-girl. Посылочку еще не видела, но ручки уже чешутся.
     
    Victoria:) и IRINABONI нравится это.
  4. brunette8888

    brunette8888 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    125
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    411
    сумма как за море
     
  5. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.482
    Симпатии:
    3.580
    Баллы:
    776
    самое интересное, что лучше 2 страницы обсуждать , что у всех разные тарифы на морскую доставку, но не пойти читать первый пост.
    А скольких ошибок можно избежать!
    anis проделал огромную работу, систематизировал информацию - пользуйтесь на здоровье!
    А мин. сумма в 15 дол за авиа посылку весом до 1 кг ставили до з1 августа!!!! Ну прям в цитате же это видно. Потом продлили на месяц, в связи со сложной ситуацией у нас здесь. Ну так и этот месяц уже прошел. Никто вас не обманывает. Ну зачем им это? Компания нормальная и дорожит своей репутацией.
    Не без казусов, но в половине из них виноваты сами клиенты...
     
    анна 77, turchankag, Varvara13 и 5 другим нравится это.
  6. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.482
    Симпатии:
    3.580
    Баллы:
    776
    да вам же уже все разжевали и объяснили - в чем ошибка ЮЭ? Что у вас не стояли запреты на отправку невнесенных в кабинет треков? Такие треки отправляются по умолчаню авиа! Вам тоже об этом уже несколько человек написало. Почему вы слышите только себя? И в чем завышенность тарифа? Минимальный для авиа - 22 доллара! Ну капец...
     
    анна 77, Varvara13, Oksana121109 и 4 другим нравится это.
  7. MIra3082

    MIra3082 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    455
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    426
    Сижу-начинаю переживать...в субботу отправила кешбек на PayPal ЮЭ. До сих пор нетcray
     
  8. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    392
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    426
    У меня Пай пал ЮЭ подтвердил на 6й день после отправки :)
     
    Maltael нравится это.
  9. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    706
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    Всем добрый вечер! Может кто подскажет...Никто не платил инвойс картой виртуалкой дельта банка???? Нужна помощь, не могу оплатить, нужно отключать или наоборот включать этот свв код???
     
  10. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Необходимо отключить проверку cvv кода если она ключена на вашей карте, так как УЭ не проверяет его при совершении транзакции
    Ps это так же написано, как и все остальные ответы в первом сообщении, пользуйтесь.
     
  11. brunette8888

    brunette8888 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    125
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    411
    мне на почту ЮЭ отписались что это ошибка при внесении в систему,спасибо что я им написала и что все исправят.Так что надеюсь все исправят.потом отпишу результат
    отвечаю за себя - мне на почту ЮЭ отписались что это ошибка при внесении в систему,спасибо что я им написала и что все исправят.Так что надеюсь все исправят.потом отпишу результат
     
    Amazing нравится это.
  12. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.187
    Симпатии:
    1.531
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Если я отправлю на упаковку завтра, то я успею еще на оправку авиа?. Я прошлый раз отпраляла в среду, чтобы улетело в четверг) Ну по-моему же еще летит в субботу, кроме четверга?
     
  13. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    744
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Улетите в субботу :)
    На завтра уже в контейнер запихали:)
     
  14. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.187
    Симпатии:
    1.531
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Если в субботу, то в Киеве привезут когда?
     
  15. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    у меня отправленное якобы в четверг или в субботу, все равно приходит в один день, в следующую пятницу.
     
  16. PrettyGirl

    PrettyGirl Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    уже 3 суток не отвечает(( в чём же дело? они могут так и не ответить, или ответят, но позже?
     
  17. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.970
    Симпатии:
    7.835
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у меня по-моему улетело вчера (?)
    в пон. ночью сняла запрет
    во вт. - вижу что упаковано
    сегодня - инвойс и перелет - 4дня girl_crazy
     
  18. PrettyGirl

    PrettyGirl Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    136
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    451
    А вам на какое не отвечают, там где незанесённые в кабинет треки авиа спаковали? или на это как раз ответили? Я просто хочу понять, если не отвечают, значит ничем помочь не могут, или наоборот есть шансы, что всё разрешится, если подождать.
     
  19. lero

    lero Магистр ШУ

    Сообщения:
    66
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    291
    Род занятий:
    Гостиничный бизнес
    Адрес:
    Скадовск
    Девочки, уточните, пожалуйста, на какой адрес ЮЕ, можно отправлять кешбек?
     
  20. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    722
    Симпатии:
    310
    Баллы:
    456
    Подскажите, не могу вычитать, неопознанные треки можно поставить на отправку без описания и цены? Отправка морем, чтоб наверняка.
    В запросы спросила, молчат третий день :) хотят наверное $3 за проверку получить и не палятся )))
     
  21. MIra3082

    MIra3082 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    455
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    426
    Спасибо! Вчера вечером зачислилиdance4
     
  22. MIra3082

    MIra3082 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    455
    Симпатии:
    148
    Баллы:
    426
    Maltael нравится это.
  23. brunette8888

    brunette8888 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    125
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    411
    отвечаю за себя еще раз,на мой запрос отреагировали,извинились,все исправили.теперь все правильно)я выдохнула)
     
    Amazing нравится это.
  24. vika242

    vika242 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    471
    Подскажите,стоит ли ЮЭ писать письмо о том,что посылка отправлена ошибочно на их старвй адрес или это уже бесполезно
     
  25. bruksa

    bruksa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    511
    Симпатии:
    630
    Баллы:
    486
    Я списывалась с магазином, а они потом решали с Федексом.
     
  26. vika242

    vika242 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    114
    Симпатии:
    41
    Баллы:
    471
    А,что вы писали,что адрес не тот указан???
     
  27. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    я могу вам ответить на этот вопрос, только пунктом правил компании

    чем вам грозит, если не напишите описание к треку, сказать не могу, лучше уточнить запросом через кабинет!
     
    MaryM нравится это.
  28. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.187
    Симпатии:
    1.531
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У меня как-то был такой трек и я не знала, что там. Написала ЮЭ уточнить и они написали просто, что мой. Так как у меня были покупки с Амазона и много из них без трека (продавец по моему запросу не смог предоставить), я описание не могла дать. Сняла запрет и трек отправили. Все ок. Но это такое) У меня норм, а у кому-то может и не повезти
     
    MaryM нравится это.
  29. Marinka

    Marinka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    276
    Симпатии:
    20
    Баллы:
    411
    добрый день. девочки, что сегодня с курсом у привата, если платить гривневой картой?
     
  30. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.495
    Симпатии:
    2.358
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
  31. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.482
    Симпатии:
    3.580
    Баллы:
    776
    аналогично! И это ужасно раздражает. Не могу понять почему так ((( стараешься. запихиваешь в разные дни, чтобы облегчить себе жизнь - нет же, все равно гору посылок в один день привозят. Без вариантов, за год работы с ними (((
     
  32. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    722
    Симпатии:
    310
    Баллы:
    456
    спасибо, я ж потому и спрашиваю, что правило такое есть, а на запрос они молчат.
    значит, рискну и так отправлю.
     
  33. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    169
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    а у вас были просрочки по сроку хранения?

    представляете, написали, что день просрочки - 5$. если это так, то накроются все мои выгоды с покупок на распродажах :(
     
  34. bruksa

    bruksa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    511
    Симпатии:
    630
    Баллы:
    486
    Да, я писала в онлайн поддержку, что ошиблась и отправила по старому адресу. Магазин помог переадресовать трек.
     
  35. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    379
    Симпатии:
    323
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Украина
    девочки у меня такая ситуация, почти год покупаю на сиерре и все было норм. а сегодня после очередного заказа пришло письмо о подтверждении биллинг адреса, подскажите что писать чтобы точно отправили заказ, настоящий биллинг карты или может юэ. вот письмо :

    Dear Nataliya,

    Thank you for your recent order.

    Unfortunately, it is being delayed because:

    The billing address provided for this card does not match the bank's records. Please be aware, your bank may have an old address on file, a previous address, a P.O. Box, or a business address.Please call your bank to confirm your billing address, then contact us by email or phone to provide us with the updated/correct information.

    Since your credit card was not issued in the United States, we ask that you please contact us immediately to provide us with your international billing address. If you could please provide us with the address you have registered with your bank; this may be the same address which you receive your credit card statements. Please respond to this email, or contact one of our representatives by telephone.

    Please refer to your order number and your customer number when responding to this letter.

    Your merchandise will be held for 7 days. If we do not hear from you, we will cancel your order. If you have already taken care of this over the phone, please disregard this notice.

    We apologize for the delay, and look forward to hearing from you soon.
     
  36. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    В теме Сиеры есть и как письмо написать и что лучше к письму приложить;)
    http://shu.com.ua/index.php?threads/Как-заказать-с-sierra-trading-post.96/page-21#post-828418
     
    Последнее редактирование: 10 окт 2014
    IRINABONI, Natali_ya1980 и Maltael нравится это.
  37. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    722
    Симпатии:
    310
    Баллы:
    456
    отвечаю сама, дождалась ответа ЮЭ:

    однако!
     
  38. Kometka

    Kometka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    91
    Симпатии:
    13
    Баллы:
    391
    Дівчата, як там наше море від 10-го?
    щось довго моє на митниці українській. номера НП ще нема в кабінеті.
     
  39. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.970
    Симпатии:
    7.835
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    отвечу на свой же пост....сижу в глубочайшем шоке - курьер принес авиа, которое в пон. ночью только паковали ...телепорт?

    п.с.Мист ещё не принес авиа от 30 сентября black_eye
     
    summer, IRINABONI, lafeliya и 5 другим нравится это.
  40. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.482
    Симпатии:
    3.580
    Баллы:
    776
    ну вот я в теме по 6пм такое писала - они БЕСПЛАТНО смотрят, ваше ли. Ну а там уже неважно - если ваше, радуйтесь сюрпризу. Если не ваше, скажут спасибо и заберут из ячейки)))
     
  41. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.482
    Симпатии:
    3.580
    Баллы:
    776
    аналогично. Инвойс 2 дня назад выставили
     
  42. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    722
    Симпатии:
    310
    Баллы:
    456
    насчет соответствия коду клиента я знала. а вот что магазин-отправитель могут сказать бесплатно - это новость.

    сделала запрос - написали какой трек откуда. один трек китайский с амазона поменялся в процессе доставки, и аналогично поменялся трек у крэйзи8 - хотя в кабинете стоит другой!
     
    Последнее редактирование: 11 окт 2014
  43. шопоголи4ка

    шопоголи4ка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    7.163
    Симпатии:
    8.087
    Баллы:
    496
    девочки и мальчики, родненькие, не ругайтесь и не посылайте меня перечитывать - почитываю регулярно. Ответьте или принимает ЮЭ кеш от
    www.viprebate.com
    ну и высылает ли этот виприбейт на ЮЭ - а то тут встречала про ибейтс в основном.
     
  44. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Шановні клієнти Ukraine-Express

    Повідомляємо, що з 11.10.2014р. компанія розширює свою діяльність і відкриває офіс в Англії за адресою:

    17 Carte Place

    Langdon Hills

    Basildon

    Essex

    SS166GJ

    tel.07541771043



    Поки що, до кінця 2014р., він працює в тестовому режимі, тому терміни доставки можуть бути не такі швидкі як з США. Просимо поставитись до цього з розумінням.
    Планово відправки будуть здійснюватися щотижня.
    В звязку з тим, що з Англії товари будуть переправлятись літаком – на товари діють обмеження такіж як і при пересилці авіапоштою з США.
    Рахунки будуть виставлятись в дол.США в кабінеті Ukraine-Express та дублюватись на пошту. Оплата за послуги відбувається так само як і з США.
    Тарифи на перевезення літаком (діють до 30.11.2014):
    • до м.Київ - $4.5 за кг.;
    • усі інші регіони України - $5.0 за кг.;
    • мінімальна вартість доставки - $16.
    Всі інші умови та тарифи аналогічні з доставкою із США.
    На даний момент допомоги в придбанні товарів компанія не надає. Лише доставка. Про зміни Вас проінформуєм листом.
    При наявності питань та пропозицій пишіть звернення в підрозділі “Придбання товарів в Англії”.

    Надіємось на плідну співпрацю.
     
    summer, Gaben, IRINABONI и 7 другим нравится это.
  45. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Оу. По-моему круто) и тариф вроде хороший. А то я Англию все ен берусь заказывать. Боюсь других перевозчиков)))
     
    MIra3082, IRINABONI, lafeliya и 4 другим нравится это.
  46. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.970
    Симпатии:
    7.835
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    круто!!!
    цена за вес вообще волшебная - это не 4 фунтов за кг( а 4.5$ clapping1
     
    Последнее редактирование: 11 окт 2014
    Gaben, MIra3082, IRINABONI и 8 другим нравится это.
  47. Shopogholic

    Shopogholic Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    572
    Симпатии:
    217
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Kueв
    УРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
     
    IRINABONI и bloodya нравится это.
  48. menjka

    menjka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    345
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    421
    Адрес:
    Мукачево
    Да тариф сказка. Я плачу своему МФ 1,5 фунта за каждую входящую и 3.5 за 1 кг. И курс 24! Надо попробовать!
     
  49. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    392
    Симпатии:
    151
    Баллы:
    426
    ого, тарифы. Я за 2,5 фунта/кг возила
    Но курс фунта совсем не радует
     
  50. lafeliya

    lafeliya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    970
    Симпатии:
    220
    Баллы:
    436
    Род занятий:
    Шоппинг :))
    Адрес:
    Одесса
    Девочки, хочу отправить косметику авиа( пудру и румяна) но там буду пробники в виде миниатюрок с духами. Это полети же как обычный груз? Или из-за этих пробников могут быть проблемы? да, и 10% не начислят?
    пы.сы: до этого все время отправляла морем, помню в самых первых правилах писали что на косметику начисляют 10% брокерских, а сейчас что-то не найду этот пункт.
     
  51. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.115
    Симпатии:
    1.251
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Мне вот только прилетел набор кремчиков О.Р.І. 6*30 мл. Перед тем запросом уточнила можно ли. Сказали, такой обьем можно. 10% не насчитівали.
     
    IRINABONI и lafeliya нравится это.