Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

А какая именно пижама? как вы ее увидели? и куда вернули?

 

підкажіть будь-ласка,якщо мої треки на пакування-я можу ще один додати?

 

Нет

 

Девочки, объясните новичку. У меня несколько треков на складе UE. Есть посылка в которой находится джойстик для приставки и еще одна компьютерная железка. Инвойсы я прицепила, описание сделала, стоимость задекларировала. Когда мне оплачивать 10% брокерские? Я не пойму...Мне самой у них счет просить, или они сами это сделают? В какой момент мне быть готовой оплачивать?

 

Брокерские будут в инвойсе за вес.

 

Т.е. они сами узнают на какой тип товара выставить 10% и инвойс за вес я получу уже когда посылка будет на таможне в Украине?

 

Перед выставлением инвойса с таким товаром ЮЭ письмом электронным запрашивает инвойс этого товара. Но если вы его прикрепили, то могут не запросить. А в счете увидите. Суммы за вес и додаткови послуги. Суммы которых соответвуют 10% от стоимости того товара.

 

Большое вам человеческое спасибо за консультацию

 

Не за что) Сами периодически с вопросами))))

 

"большая" - это по объему или по стоимости выше лимита?
мне кажется, что выгоднее, когда все в минимальном кол-ве коробок, потому что, если у вас 2 коробки вместо 1 и их поставить одну на другую, то грубо говоря, по сравнению с одной коробкой у вас добавляется вес дна коробки в кол-ве 2 штук. не знаю, если понятно объяснила ))). поэтому я бы ничего сама не делила, пусть сам делит УЭ, если надо.

 

а они сами делят если пеерлимит? и как делят? например если 240, не разделят так что 190 по весу например,а 50 по мин=16 дол? вес общий берут или как?

 

Не вводите в заблуждение...я сегодня получила часы, вес посылки 350 грамм, выставили стоимость 16 дол.Хотя паковать отправила с общей посылкой и сначала посчитали по тарифам.На мой запрос ответили:
Товари , які підлягають 10 % комісії, відсилаються окремо , від інших речей, доставка лише авіа. Оплата ваги посилки, згідно тарифів, як на сайті, якщо у Вас паралельно будуть транспортуватися посилки (з різницею у відправці в один день) - тоді рахується по загальній вазі.Коли пакують посилки виставляють ціну, по загальній вазі, а коли виставляють розрахунок, згідно наших тарифів!

 

я вот не знаю что вам сказать, я уже написала, у меня читалка спокойно плывет в общей коробке, может цена у нее маловата, но вот как то так...

 

за общий вес.

 

хотелось бы с вами согласиться...просто поделилась не очень приятным опытом...есть разница заплатить 2,5 дол или 16 дол за доставку посылки в 350 грамм...

 

А что у вас был за товар, и вы заказывали отправку авиа или морем всех посылок?

 

товар-часы...поставила на отправку всех треков авиа...упаковали отдельно и вес сначала посчитали по тарифу общей посылки...а потом сюрприз...общую посылку привезли...а часы через два дня и по другому тарифу...

 

Вам стоит им написать запрос по данному инвойсу, т.к. Тут явно их ошибка
Если вы треки отправляли все вместе.

 

написала в первом посте скопировала их ответы...

 

Вы отправляли 1 треком? Вместе или это разные покупки были?

 

А стоимость часов какая?

 

значит у вас паралельно не транспортировались авиа-посылки ( паковались вместе - это дело десятое ) вот и насчитали 16
а если у человека авиа летает несколько раз в нед. то никого не "вводят в заблуждение" а описывает свой опыт

у меня часы прилетели на 2 дня раньше того с чем паковалось, с предыдущим авиа, инвойс на них был чуть больше 8$ - это с брокерскими и весом

 

Амазон прислал одним треком часы и куклу(одна покупка) плюс две куклы и дневник Ever After High Secret Hearts Password Journal(отдельная покупка).Вот этот трек, плюс еще несколько я и поставила на отправку в один день.Сразу разделили на две посылки- часы отдельно,а куклы отдельно.На часы весом 0,350 г посчитали оплату за доставку 2,63 дол.Потом большую коробку выставили отдельным инвойсом, а на маленькую тоже отдельный инвойс и стоимость уже 16 дол.

 

стоимость часов 90 дол, 10 % 9 дол насчитали.

 

Я тоже описала свой опыт...

 

но вам же никто не написал : Не вводите в заблуждение

 

потому что такой новичок, как я, прочитает такой ответ и будет уверен, что он правильный...Улыбка

 

А

А скидку никакую не применяли?

 

90 дол по скидке...

 

Я имела ввиду код никакой в корзине не вводили? Они просто 10% насчитывают на стоимость без дисконта

 

Но он и есть правильный или в вашей ситуации не все так как вы пишите, возможно что-то упустили из-за чего УЭ отправил эти часы отдельно
Или же они просто ошиблись и сыграл человеческий фактор при выставление вам инвойса
Ведь те кто пакует и потом вам выставляют инвойсы разные люди и разное время
И как кто оформил посылки, как общую или как отдельную необходимо разобраться. Напишите им еще запрос в раздел инвойсов
Так как по опыту могу сказать на 3 одинаковых вопроса бывает в УЭ 3 разных ответа и каждый считается ими верный, но не решает вопроса (у самого с ними уже неделя переписка, на один вопрос уже 4 ответа разных получил и никто точно сказать не может
Но в вашем случае вес общий должен быть

 

10% насчитали правильно.

 

Спасибо.Попробую побороться...

 

Я никого не хотела обидеть своим постом...просто сама на все свои вопросы ищу ответы здесь на форуме и прочитав такой ответ буду уверенна, что правильно...ведь люди пишут все из собственного опыта...поэтому и не промолчала...и описала свой опыт...и всем благодарна за советы.

 

По результату отпишитесь будет интересно

 

а мне, как интересно...конечно, напишу...

 

А кто-то сталкивался с возвратом на Волмарт с ЮЭ? Уже месяц мне этот магазин не отгружает новогодние конфеты и печенье. Сегодня написала, что хочу отменить эти позиции, а они мне - заказ в процессе, мы не можем отменить его. Вы можете вернуть товар в магазин после получения.
Вот теперь думаю - то ли оставить новогодние конфеты в 8-му марта, то ли вернуть в магазин. Цена вопроса около 25 дол.

 

Девочки, подскажите? Я первый раз с ЮЭ буду отправлять свои товары-как у них все происходит, какая процедура отправки-я снимаю запреты со всех товаров на отправку и все? И они автоматом готовят к отправке посылку? Если сумма по товарам превышает 150€ лимит-слышала нужно укзать нескольких получателей, но адресс один? Это в полне безопасно?)))) А где указывать этих получателей и куда писать о них? И когда оплачивать инвойс по весу-когда они выставят мне или при получении? Доставляют прям на дом? Больше никаких ньюансов?

 

Когда все ваши нужные вам треки на месте,просто снимаете запреты на море или авиа.В моем кабинете добавьте получателей,если сумма к примеру вашего заказа около 600$ добавьте,кроме вас еще двоих,можете и с разными адресами и фамилиями,всеравно все посылки прийдут вам на дом,либо курьерами ЮЕ,если вы в большом городе и есть их офис,либо курьерами НП.За НП ничего не доплачиваете.Инвойс приходит обычно,тогда когда посылка уже на нашей границе тогда и оплачиваете.

 

Девочки! Скажите УЭ пропустит штук 20-25 эосов, не посчитают коммерческой партией? А то к меня подруги вдруг активизировались к новому году прикупить подарков))

 

Настасья могут придраться это уже мини партия, особенно если все одинаковое будет... Я бы уточнила перед покупкой, а то может быть не приятный сюрприз.

 

Відповідь на Ваше питання Ви можете переглянути на сторінці, яка знаходиться за адресою:
http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=37

Будь ласка, уважно перегляньте розділ "Часті питання" у Вашому кабінеті. Це допоможе Вам уникнути проблем і непорозумінь в майбутньому.


З повагою, служба підтримки Ukraine Express

Короче, пока без толку(

 

пижама женская DNKNY в прозрачном пакете весом в 556 г ( летело) - такое не увидеть среди игрушек было сложно)) написала на форумах о потеряшке и в службу поддержки - ответ был мгновенный ( отошлите туда-то , а мы поищем видео ) .Вот пижаму выслала , а видео все ищут - интересно найдут? или напоминать нужно ?

 

Девочки такой вопрос. А можно создать еще один ЛК на ЮЭ. Я тут заказала 5 пар одинаковых кросовок. Надо еще. Боюсь, что бы не насчитали 10%. Вот думаю сделать аккаунт на мужа. И ничего если оплачивать инвойсы буду с одной карты?

 

Лучик, опишите в лс подробности про пижаму - я скажу ваша или нет, если да - вынимайте из них душу - я в понедельник им в ровно отправила , как они и просили - дам вам ттн , чтоб разговор был предметным.
вот только не вижу чтоб кто-то игрухи найденные на форумах объявлял- жаль если прижились.

 

У них же клиенты не только с нашего форума могло ж приехать и посторонним.
А в магазине в котором делали покупку не спрашивали? Потому как в моем случае все отсутвующие вещи были не присланы магазином.

 

Девочки подскажите - хочу купить на амазоне, доставку выбрала - фри шип амазон прайм 2 дня, а теперь мне предлагает опять варианты доставки, и уже фри шип (5-8дней) Я покупала ранее на амазон. Не пойму в чем разница между амазон и амазон прайм?
FREE Shipping (5-8 business days)
Standard Shipping (3-5 business days)
Two-Day Shipping --get it Saturday, Dec. 6
One-Day Shipping --get it tomorrow, Dec. 5

 

а из выбранных товаров все попадают под Prime?

 

так не только ж на этом форуме отписывалась, везде где нашла тему про этого перевозчика. магазин отгружал заказ 3-мя треками с указанием того, что есть в каждом трэке, даже отдельно пришедшая игруха за 3 бакса мелкая - есть в наличии.учитывая, что одежды не могло быть априори в трэке - делаю вывод , что напутали при сборе посылки. За 1.5 года сотрудничества - такой бок впервые , разодраные коробки с игрухами в том году перед НГ получала , но то такэ.