1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    А какая именно пижама? как вы ее увидели? и куда вернули?
     
  3. Solomiya

    Solomiya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    538
    Симпатии:
    215
    Баллы:
    436
    підкажіть будь-ласка,якщо мої треки на пакування-я можу ще один додати?
     
  4. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Нет
     
  5. yelenka

    yelenka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    744
    Симпатии:
    1.934
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Харьков
    Девочки, объясните новичку. У меня несколько треков на складе UE. Есть посылка в которой находится джойстик для приставки и еще одна компьютерная железка. Инвойсы я прицепила, описание сделала, стоимость задекларировала. Когда мне оплачивать 10% брокерские? Я не пойму...Мне самой у них счет просить, или они сами это сделают? В какой момент мне быть готовой оплачивать?
     
  6. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Брокерские будут в инвойсе за вес.
     
    yelenka нравится это.
  7. yelenka

    yelenka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    744
    Симпатии:
    1.934
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Харьков
    Т.е. они сами узнают на какой тип товара выставить 10% и инвойс за вес я получу уже когда посылка будет на таможне в Украине?
     
  8. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Перед выставлением инвойса с таким товаром ЮЭ письмом электронным запрашивает инвойс этого товара. Но если вы его прикрепили, то могут не запросить. А в счете увидите. Суммы за вес и додаткови послуги. Суммы которых соответвуют 10% от стоимости того товара.
     
    yelenka нравится это.
  9. yelenka

    yelenka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    744
    Симпатии:
    1.934
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Харьков
    Большое вам человеческое спасибо за консультацию clover
     
  10. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Не за что) Сами периодически с вопросами))))
     
    lafeliya и yelenka нравится это.
  11. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    "большая" - это по объему или по стоимости выше лимита?
    мне кажется, что выгоднее, когда все в минимальном кол-ве коробок, потому что, если у вас 2 коробки вместо 1 и их поставить одну на другую, то грубо говоря, по сравнению с одной коробкой у вас добавляется вес дна коробки в кол-ве 2 штук. не знаю, если понятно объяснила ))). поэтому я бы ничего сама не делила, пусть сам делит УЭ, если надо.
     
  12. Solomiya

    Solomiya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    538
    Симпатии:
    215
    Баллы:
    436
    а они сами делят если пеерлимит? и как делят? например если 240, не разделят так что 190 по весу например,а 50 по мин=16 дол? вес общий берут или как?
     
  13. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    Не вводите в заблуждение...я сегодня получила часы, вес посылки 350 грамм, выставили стоимость 16 дол.Хотя паковать отправила с общей посылкой и сначала посчитали по тарифам.На мой запрос ответили:
    Товари , які підлягають 10 % комісії, відсилаються окремо , від інших речей, доставка лише авіа. Оплата ваги посилки, згідно тарифів, як на сайті, якщо у Вас паралельно будуть транспортуватися посилки (з різницею у відправці в один день) - тоді рахується по загальній вазі.Коли пакують посилки виставляють ціну, по загальній вазі, а коли виставляють розрахунок, згідно наших тарифів!
     
  14. SuzieUA

    SuzieUA Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    506
    Симпатии:
    413
    Баллы:
    506
    Адрес:
    Львов
    я вот не знаю что вам сказать, я уже написала, у меня читалка спокойно плывет в общей коробке, может цена у нее маловата, но вот как то так...
     
  15. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461
    за общий вес.
     
  16. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    хотелось бы с вами согласиться...просто поделилась не очень приятным опытом...есть разница заплатить 2,5 дол или 16 дол за доставку посылки в 350 грамм...
     
  17. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    А что у вас был за товар, и вы заказывали отправку авиа или морем всех посылок?
     
  18. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    товар-часы...поставила на отправку всех треков авиа...упаковали отдельно и вес сначала посчитали по тарифу общей посылки...а потом сюрприз...общую посылку привезли...а часы через два дня и по другому тарифу...
     
  19. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Вам стоит им написать запрос по данному инвойсу, т.к. Тут явно их ошибка
    Если вы треки отправляли все вместе.
     
  20. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    написала в первом посте скопировала их ответы...
     
  21. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Вы отправляли 1 треком? Вместе или это разные покупки были?
     
  22. Olechka_z

    Olechka_z Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    372
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Dnepr
    А стоимость часов какая?
     
  23. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.390
    Симпатии:
    8.599
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    значит у вас паралельно не транспортировались авиа-посылки ( паковались вместе - это дело десятое ) вот и насчитали 16
    а если у человека авиа летает несколько раз в нед. то никого не "вводят в заблуждение" :) а описывает свой опыт

    у меня часы прилетели на 2 дня раньше того с чем паковалось, с предыдущим авиа, инвойс на них был чуть больше 8$ - это с брокерскими и весом
     
  24. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    Амазон прислал одним треком часы и куклу(одна покупка) плюс две куклы и дневник Ever After High Secret Hearts Password Journal(отдельная покупка).Вот этот трек, плюс еще несколько я и поставила на отправку в один день.Сразу разделили на две посылки- часы отдельно,а куклы отдельно.На часы весом 0,350 г посчитали оплату за доставку 2,63 дол.Потом большую коробку выставили отдельным инвойсом, а на маленькую тоже отдельный инвойс и стоимость уже 16 дол.
     
  25. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    стоимость часов 90 дол, 10 % 9 дол насчитали.
     
  26. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    Я тоже описала свой опыт...
     
  27. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.390
    Симпатии:
    8.599
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    но вам же никто не написал : Не вводите в заблуждение ;)
     
  28. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    потому что такой новичок, как я, прочитает такой ответ и будет уверен, что он правильный...Улыбка
     
  29. Olechka_z

    Olechka_z Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    372
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Dnepr
    А
    А скидку никакую не применяли?
     
  30. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    90 дол по скидке...
     
  31. Olechka_z

    Olechka_z Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    372
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Dnepr
    Я имела ввиду код никакой в корзине не вводили? Они просто 10% насчитывают на стоимость без дисконта
     
  32. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Но он и есть правильный или в вашей ситуации не все так как вы пишите, возможно что-то упустили из-за чего УЭ отправил эти часы отдельно
    Или же они просто ошиблись и сыграл человеческий фактор при выставление вам инвойса
    Ведь те кто пакует и потом вам выставляют инвойсы разные люди и разное время
    И как кто оформил посылки, как общую или как отдельную необходимо разобраться. Напишите им еще запрос в раздел инвойсов
    Так как по опыту могу сказать на 3 одинаковых вопроса бывает в УЭ 3 разных ответа и каждый считается ими верный, но не решает вопроса (у самого с ними уже неделя переписка, на один вопрос уже 4 ответа разных получил и никто точно сказать не может:)
    Но в вашем случае вес общий должен быть
     
    Amazing нравится это.
  33. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    10% насчитали правильно.
     
  34. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    Спасибо.Попробую побороться...
     
  35. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    Я никого не хотела обидеть своим постом...просто сама на все свои вопросы ищу ответы здесь на форуме и прочитав такой ответ буду уверенна, что правильно...ведь люди пишут все из собственного опыта...поэтому и не промолчала...и описала свой опыт...и всем благодарна за советы.дай пять
     
  36. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.501
    Симпатии:
    2.363
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    По результату отпишитесь будет интересно
     
  37. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    а мне, как интересно...конечно, напишу...
     
  38. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.283
    Симпатии:
    19.513
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    А кто-то сталкивался с возвратом на Волмарт с ЮЭ? Уже месяц мне этот магазин не отгружает новогодние конфеты и печенье. Сегодня написала, что хочу отменить эти позиции, а они мне - заказ в процессе, мы не можем отменить его. Вы можете вернуть товар в магазин после получения.
    Вот теперь думаю - то ли оставить новогодние конфеты в 8-му марта, то ли вернуть в магазин. Цена вопроса около 25 дол.
     
  39. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.645
    Симпатии:
    268
    Баллы:
    676
    Девочки, подскажите? Я первый раз с ЮЭ буду отправлять свои товары-как у них все происходит, какая процедура отправки-я снимаю запреты со всех товаров на отправку и все? И они автоматом готовят к отправке посылку? Если сумма по товарам превышает 150€ лимит-слышала нужно укзать нескольких получателей, но адресс один? Это в полне безопасно?)))) А где указывать этих получателей и куда писать о них? И когда оплачивать инвойс по весу-когда они выставят мне или при получении? Доставляют прям на дом? Больше никаких ньюансов?
     
  40. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.180
    Симпатии:
    6.757
    Баллы:
    766
    Когда все ваши нужные вам треки на месте,просто снимаете запреты на море или авиа.В моем кабинете добавьте получателей,если сумма к примеру вашего заказа около 600$ добавьте,кроме вас еще двоих,можете и с разными адресами и фамилиями,всеравно все посылки прийдут вам на дом,либо курьерами ЮЕ,если вы в большом городе и есть их офис,либо курьерами НП.За НП ничего не доплачиваете.Инвойс приходит обычно,тогда когда посылка уже на нашей границе тогда и оплачиваете.
     
    Luxury_mom нравится это.
  41. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Девочки! Скажите УЭ пропустит штук 20-25 эосов, не посчитают коммерческой партией? А то к меня подруги вдруг активизировались к новому году прикупить подарков))
     
  42. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.015
    Симпатии:
    521
    Баллы:
    656
    Настасья могут придраться это уже мини партия, особенно если все одинаковое будет... Я бы уточнила перед покупкой, а то может быть не приятный сюрприз.
     
  43. zinaidka

    zinaidka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    745
    Симпатии:
    179
    Баллы:
    426
    Відповідь на Ваше питання Ви можете переглянути на сторінці, яка знаходиться за адресою:
    http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=37

    Будь ласка, уважно перегляньте розділ "Часті питання" у Вашому кабінеті. Це допоможе Вам уникнути проблем і непорозумінь в майбутньому.


    З повагою, служба підтримки Ukraine Express

    Короче, пока без толку(
     
  44. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    461
    пижама женская DNKNY в прозрачном пакете весом в 556 г ( летело) - такое не увидеть среди игрушек было сложно)) написала на форумах о потеряшке и в службу поддержки - ответ был мгновенный ( отошлите туда-то , а мы поищем видео ) .Вот пижаму выслала , а видео все ищут - интересно найдут? или напоминать нужно ?
     
  45. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.290
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
     
  46. menjka

    menjka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    345
    Симпатии:
    47
    Баллы:
    421
    Адрес:
    Мукачево
    Девочки такой вопрос. А можно создать еще один ЛК на ЮЭ. Я тут заказала 5 пар одинаковых кросовок. Надо еще. Боюсь, что бы не насчитали 10%. Вот думаю сделать аккаунт на мужа. И ничего если оплачивать инвойсы буду с одной карты?
     
  47. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    461
    Лучик, опишите в лс подробности про пижаму - я скажу ваша или нет, если да - вынимайте из них душу - я в понедельник им в ровно отправила , как они и просили - дам вам ттн , чтоб разговор был предметным.
    вот только не вижу чтоб кто-то игрухи найденные на форумах объявлял- жаль если прижились.
     
  48. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.365
    Симпатии:
    5.543
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У них же клиенты не только с нашего форума:( могло ж приехать и посторонним.
    А в магазине в котором делали покупку не спрашивали? Потому как в моем случае все отсутвующие вещи были не присланы магазином.
     
  49. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    432
    Симпатии:
    782
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    Девочки подскажите - хочу купить на амазоне, доставку выбрала - фри шип амазон прайм 2 дня, а теперь мне предлагает опять варианты доставки, и уже фри шип (5-8дней) Я покупала ранее на амазон. Не пойму в чем разница между амазон и амазон прайм?
    FREE Shipping (5-8 business days)
    Standard Shipping (3-5 business days)
    Two-Day Shipping --get it Saturday, Dec. 6
    One-Day Shipping --get it tomorrow, Dec. 5
     
  50. Ежевика

    Ежевика Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    170
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    461

    а из выбранных товаров все попадают под Prime?
     
  51. VitaN

    VitaN Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    140
    Симпатии:
    22
    Баллы:
    461
    так не только ж на этом форуме отписывалась, везде где нашла тему про этого перевозчика. магазин отгружал заказ 3-мя треками с указанием того, что есть в каждом трэке, даже отдельно пришедшая игруха за 3 бакса мелкая - есть в наличии.учитывая, что одежды не могло быть априори в трэке - делаю вывод , что напутали при сборе посылки. За 1.5 года сотрудничества - такой бок впервые , разодраные коробки с игрухами в том году перед НГ получала , но то такэ.