Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

у меня 2 учетные записи на меня и мужа, но с разным адресом доставки. плачу одной и той же картой. все ок.

 

Спасибо большое!

 

что там с пропавшими игрухами?
по моим ферби пока молчек(
как Ваши куклы?

 

у меня всего один товар

 

У кого есть номер ТТН на посылки ? Дата прийому: 28.11.2014
Статус: Доставляється по території країни отримувача
у меня нету((

 

Как хорошо, мне только что пришел инвойс на море от 17.11, успеет к Николайчику )))

 

Подскажите пожалуйста, у меня какой-то левый трекинг-код появился на ЭЮ, у кого-то такое бывало? И еще вопрос, я хочу в трекинг-коде поменять самолет на корабль, как это сделать, оно не меняется?

 

девочки, кто сегодня платил за вес, по какому курсу сняло? на сайте у них стоит 16,5 а по привату 16,81, на какой смотреть? и еще ввела нечаянно не тот срок действия карты, заблокировало оплату на несколько часов, фигня какая то, что я уже и ошибиться не могу?

 

Есть ТТН, 8го будет посылка.

 

Конечно было. Сначала изучите ваши заказы, возможно какой-то трек до сих пор не принят у вас в кабинете, и неопознанный окажется тот нужный трек.
Потом можно запросить проверку, за 3долл.
Ну и в конце концов принять и оформить на вылет. А потом рассмотреть.
-----
Вид доставки менятся. У вас трек не упакован? Или это неопознанный трек со знаком авиа?

 

По курсу Приват снимает.

 

спасибо, а зачем тогда они курс выставили не понятно

 

Вид доставки не меняется у трека который еще в статусе "не получен"? Да и тот который не опознанный тоже не меняется, но он точно не мой! А когда заказываю проверку требует описание, а что писать, если я не знаю, что там?

 

Ну проверкой может быть и фото товара. Без вашего описания. А как вы пытаетесь менять?
Только попробовала все получается.
Нажмите на сам трек-номер, выскочит вся информация по нему. В окошке вида доставки выберите нужный вам и "Зберегти".

 

По поводу неопознанного трека и его вида доставки:
В своем кабинете в самом низу зайдите в налаштування. И там измените условия доставки неопознанных треков.

• Замовити доставку (групова)
• Отримувачі
• Посилки
• Трекінг коди
• ТТН "Нової Пошти"
• Інвойси
• Транзакції
• Поповнити рахунок
• Сертифікати
• Кешбек
• Підтверджені правила
• Налаштування

 

разочарована работой ЮЭ, заблокировали на сутки мой кабинет, теперь я не могу оплатить за вес, завтра доллар скакнет еще больше и я попадаю на бабки!!! раньше оплатить нельзя было пока не выставили инвойс, бред!!! уже давно бы по 16,05 оплатила!!! игрушки мне упаковали в 4 коробки по 4 кг, нигде такого нет, наверное буду переходить на мист, с которого и начинала

 

Так все и делаю, а оно не меняется!

 

скажіть у вас троже пропала посилка з іграшками яка доставляється морем? чи я щось не вірно зрозуміла?

 

Нет там не посылка пропала. А в посылках авиа отсутствуют игрушки.

 

уявляєте, у мене посилка статус "Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника" вже 2 тижні! подала вже 2 запити, котрі постійно відтерміновують. подзвонила у Рівне, і мені нахабно сказали, що не володіють інформацією, і щоб я дзвонила в Делавер... жах просто якийсь... я так переживаю, де моя посилка поділася! і в кінці кінців подала я просто поскаржилась на відповідь запиту, як це можна 3 рази підряд просто відкладати термін розгляду запиту!
Напишіть будь ласка, може в когось була схожа ситуація, що робити мені порадите????

 

моя тоже сейчас "Посилка перевозиться з складу відправки по території країни відправника", надеюсь уже с этой недели поплывет. ЮЭ меня еще не подводил, а этот раз или не попала моя посылка в контейнер не знаю почему так долго.

 

happyness а кто вам не давала оплатить авансом? Просто положить деньги на счет в кабинете? Почему нельзя зарание оплачивать, я очень часто зарание бросаю денежку зная примерно вес посылки...

 

Я тоже не могу оплатить авансом, так как я новый клиент и мне реквизиты для оплаты дадут только после того как посылки придут на таможню. А к этому времени доллар уже может 20 быть, так как у меня море и я его еще даже не отправила. Написала запрос с просьбой оплатить раньше, но его отклонили!

 

Лук какие реквизиты? Вы в своем кабинете можете пополнить ваш личнй счет, своей банковской картой на любую сумму и в любой момент! У вас просто измениться баланс в вашем кабинете на сумму пополнения. С этой сыммы потом спишут за выставленный инвойс. Просто в балансе будет не 0.00$ как на фото а допустим 50.00$. В инвойсах никаких реквизитов не присылают. Только сумму к оплате.


Вот что пишут в инвойсах -

Спойлер

Оплату можливо проводити PayPal (зарахування на баланс миттєве) натиснувши в кабінеті кнопку “Поповнити рахунок” / “Оплата через PayPal” або банківською картою натиснувши в кабінеті кнопку “Поповнити рахунок” / “Оплата банківською картою” (зарахування на баланс миттєве).

 

Девочки! Как быстро ЮЭ на запросы отвечают вобще? Протупила - сделала на олде заказ и вместо нового индекса написала что-то среднее. Первая часть новая, вторая старая. Олд пишет-поменять не можем-или отменяйте или ждите. Или привезут или вернется. Вот не знаю че делать. Насколько это важно вобще. Ведь иногда только сокращенный индекс пишут и доходит.

 

Когда я хочу пополнить счет, то у меня выдает ошибку и написано:
[xtable=skin1]
{tbody}
{tr}
{td} "У Вас нема інвойсів. Ви матимете змогу поповнити рахунок після виставлення Вам інвойсу. "{/td}
{/tr}
{/tbody}
[/xtable]

 

Если первый раз без инвойса не пополнить, потом уже можете когда захочется пополнять себе баданс

 

Лук а ну если первая посылка, тогда да, я думала что вы ждете реквизитов карты для оплаты. Неправильно поняла ваше сообщение.

 

если вчера улетели все мои посылки ( но по лимиту на всех получателей получилось) и если сегодня поставлю на отправку и вдруг будет разница в один день,они могут встретится или лучше подождать?

 

VALERI за все время сотрудничиства с ЮЭ именно этой проблеммы не было никогда. Не встречаються их посылки, они знают что делают. Не переживайте.

 

спасибо)

 

Девочки, а разве есть смысл оплачивать раньше?....допустим я полнила на 50уе. по курсу 16грн....инвойс выставили через 2-а дня, когда курс стал 18, и в этот же день будет списание, все равно по курсу 18грн.....или я не права?
Этим перевозчиком отправляю первый раз, но с прошлым так и было

 

оооооо.Волмарт....Возврат....у меня вообще с волмартом геморой ужасный получился, заказывала точно помню пижаму размер Л, у меня как-то в системе сработало и отправился размер С, сначала грешила на себя, на свою невнимательность, но точно помнила, что выбирала и нажимала размер Л, ну да ладно. Сразу же оформляю возврат. Пишу волмарту в этот же день письмо о замене товара на размер Л. Они покорно соглашаются вернуть товар и заменить на размер Л. Ждала я три недели все эти передвижения туда-сюда.И тут мне волмарт высылает трек с отправленным товаром И СНОВА РАЗМЕР С. Я уже не знаю, может у них действительно сбой в системе с этой пижамой )) Короче говоря, они признали свою ошибку и теперь я снова в процессе возврата этой пижамы

 

Ineska у вас на счету в кабинете будут доллары! Если вы пополните счет в кабинете на 50$ то они будут 50 хоть при курсе 16 хоть 20 все равно. Конечно выгодно в случае если он прыгнет. Я очень часто хорошо экономила, потому что зарание пополняла... Ничего списывать уже не будут, эти средства списываються и заносяться на ваш счет в момент оплаты картой, по курсу на момент оплаты.

 

Gdalinka, спасибо)аааааа....если доллары зачисляются то да, смысл заранее есть пополнять) ....у предыдущего перевозчика счёт был в грн(

 

Небольшая неточность на счет списания, списание может быть и сразу может и через несколько дней, все зависит когда банк УЭ потребует списание средств, у меня было дольше всего на 5 день решили списать

 

anis что? Эта функция действет мгновенно.

У меня снимаються средства всегда сразу же и сразу же зачисляються на счет в кабинете. Ни разу у меня не было никаких задержек и корректировок курсов. Все снимаеться и зачисляеться по курсу на момент оплаты. Это же не магазин что бы блокировать сумму а потом через некоторе время списывать ее... Покрайней мере я с таким никогда не сталкивалась и по форумам никогда не встречала такой информации. Это что получаеться оплачиваеш инвойс, а потом типа еще можеш 5 дней ждать поступления денег на счет в кабинете?

 

Нет в кабинете у меня так же сразу происходит зачисление, я про списывание банком средств.
А про блок, они блокируются как и любая операция по карте.
Даже когда вы снимаете деньги с карты в банкомате, они со счета не сразу списываются, а сначала идут в блок, а уже потом после всех банковских процедур списываются со счета.
Так устроена банковская система.
И много есть разных факторов, имеет ли банк свой ПЦ как он нагружен, или же используют другого банка и на каких условиях как и с какой частотой проходят выписки по банку идет обмен и т.д. Не буду углубляться в дебри работы IT- части банковской системы.
Но любая транзакция идет через блок (есть исключения, но тут через блок)

 

anis я не буду спорить о том как работает банковская система, но у меня никогда не было случая что-бы мне при таком способе оплаты пересчитывали сумму, мне приходит информация о сумме списания и по какому курсу она была списана, больше эта сумма не меняеться, от сюда можно сделать вывод что я ни разу не попадала на корректировку курса, а он сейчас меняеться очень часто и почти каждый день. Может банк и списывает не сразу, а может и через 5 дней, но тогда по тому курсу который был при оплате.

 

У вас случаем не приват?

 

Он самый, но дело не в этом, у моей подруги укрсиббанк и у нее такая же ситуация. Только позавчера этот вопрос обсуждали.

 

Укрсиббанк так же как и приват имеет свой ПЦ там ситуация несколько другая
Эта тема не про банки, писать могу много, но многим уверен это будет не интересно и создавать тут оффтоп не буду.
Но не все банки имеют свой ПЦ и лишены ряда функций которые доступны другим банкам

 

anis значит нужно выбирать такие банки

 

Смотря для чего!

 

Так вы же раньше могли просто пополнить свой кабинет на какую-то сумму приблизительно, если знаете, что скоро инвойс будет.
Касательно заблокированного кабинета, у меня такое было, написала запрос через мой кабинет, через 10 минут уже все разблокировали, и я оплатила)) и даже в тот же день посылку получила

 

Девочки, мои морские посылки готовятся на отправку самолетом. Вернее, пока перевозятся по стране-отправителю, но со значком авиа посылки. Все треки были отмечены корабликом. Помню, что здесь писали про такие ситуации. У кого как разрешилось? Написала им запрос. Как-то совсем не хочется платить за авиа, если подано было на отправку морем. Это же их ошибка.

 

Если можете , пополните скайп на 5 евро (минималка) и их вам на долго хватит и звоните со скайпа на стационар в Делавер на склад, скайп пару центов за минуту берет на звонки на стацинор. номера. Может сбой в статусах.Звонила по своим трекам, так девочка сказала, что у них сейчас такой завал после Black Friday,до 10 вечера каждый день сортируют посылки, но вопрос мой быстро порешали.

 

так как я новый клиент то до первого инвойса я оплатить сама не могу, неактивно, в общем и писала и звонила, отморозились, а сегодня опять попыталась оплатить интернет картой - опять моя карта подозрительна для них, СБ дало оплатить кредиткой без комиссии и без проблем, но осадочек есть

 

А где или куда вы им пишите не могу найти не где.

 

Я тоже часы заказала так что мне насчитать 10% + отправлять в отдельной посылки я правильно понемаю????