Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

У меня были деньги на счету, когда выставили инвойс - деньги сняли сразу, но после использования сертификата вернули 6 баксов обратно)

 

у меня точно так же, уже на укр. таможне

 

У мене така ж ситуація: посилка від 19.11 досі катається по США ,подала один запит, спочатку його відклали, потім ігнорували, а врешті закрили. Подала скаргу, реакції нуль. Відкрила ще один запит, теж нуль реакції, позвонила до них, поговорили, обіцяли розібратись, сказали що можливо посилка в них, але оскільки мій запит був поданий ще 3.12 і вони його бачили і розглядали, а говорила з ними я 11.12, то я не повірила що посилка могла бути досі на складі. Почекала до понеділка і знов звонити. Сказали що розбирались з моїм питанням, посилка вже може бути на території Польщі ( теоретично), просто був збій в системі, і тому не показує що вона виїхала. Запит відклали до 22.12, бо чекають відповіді з митниці, і працівник складу теж обіцяв що 22.12 посилка мала би бути тут. А у вас якісь новини є?

 

У меня с часами была такая ситуация - вес посылки 250 гр. и они отправили ее морем!, так как я хотела отправить их с другими треками с моего кабинета, то сняла запрет на все вместе, но другие треки с одеждой они упаковали, а с часами задержали на пару дней. И когда я дождалась наконец посылку у себя, то получила инвойс на 19 дол. при стоимости часов в 25 дол.+5 доставка по сша, ну и я еще фото заказывала. Если есть желание почитать, добавляю нашу переписку - и одно могу сказать, надо спорить! Мне вернули 15 дол.!!! Деньги успели снять, так как на счету в кабинете у меня они были . разбираться после этого что сколько стоило я не стала, но судя по всему либо ни брокерских 10%, либо за фото я не платила))).
Доброго дня. Мене цікавить чому така сума по Інвойсу Море від 07.11.2014- Я хотіла щоб годинник який був у цій посилці їхав разом з одягом який був у мене в іншому треку, тому я зняла заборону одночасно, але одяг поїхав окремою посилкою, а годинник залишився і ви відправили його одного єдиного іншою посилкою. Чому я маю платити як за мінімальну суму відправлення якщо навіть згідно ваших правил, товар їхав однією партією, а не окремо - "пункт12. Розрахунок вартості доставки залежить від ваги посилок, які вам доставляються однією партією. Наприклад: за 5 посилок по 1 кг Ви заплатите з розрахунку 5 кг, а не за кожну посилку окремо за вартістю мінімальної доставки." А у вартості послуг є ще таке визначення -"Такі речі будуть Вам відправлені по ціні за 1кг, яка встановлена в Ваш регіон +10% від вартості речей, які транспортуються". Як розібратись? Якщо я правильно розумію ваші правила моя сума мала би бути близько 13 $?
Відповідь на Ваше питання Ви можете переглянути на сторінці, яка знаходиться за адресою:
http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=29

Будь ласка, уважно перегляньте розділ "Часті питання" у Вашому кабінеті. Це допоможе Вам уникнути проблем і непорозумінь в майбутньому.

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

Чому тоді моя посилка їхала морем і інвойс прийшов як на море???
Прошу описати що скільки коштувало в даній посилці, скільки брокерські послуги, скільки доставка і т.д

В якій посилці був годинник?

З повагою, служба підтримки Ukraine Expre
433785
Стосовно правил:
https://ukraine-express.com/buy-in-usa/pricing.html

Такі речі будуть Вам відправлені по ціні за 1кг, яка встановлена в Ваш регіон +10% від вартості речей, які транспортуються.

Зверніть увагу!

Якщо в відправці одна посилка і вона не перевищує вартість мінімальної доставки, ціна такої посилки складе 25дол. (для авіа, для моря - 16дол.) + 10% від вартості речей (вартість мінімальної доставки + 10% від вартості речей).

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

Перед годинником була сформована посилка 432561 там були треки 1ZW641070314846865 і 9274890108000561261715, і якщо ви бачите то заборону на них і на годинник я зняла одночасно! Ті речі мали їхати разом з годинником! Але він був затриманий і я вже подавала запит чому він не поїхав раніше.
Чому він поїхав морем ви мені також не пояснили що і скільки коштувало в цій посилці з годинником.
Постійно пересилаєте правила читати- я їх читаю. Але вже заплуталась, бо в кожному розділі треба збирати потрохи інформації щоб щось зрозуміти. Мене цікавить конкретна посилка і які принципи оцінювання ви тут використали. Чому вона поїхала морем?На даний час завершити обробку звернення неможливо. Менеджер повернеться до розгляду звернення через 1 днівДоброго дня ви щось вирішили?Працівник служби підтримки відмітив звернення як вирішене

 

ДЕВОЧКИ МНЕ ПРИШЛА ЧУЖАЯ ПОСЫЛКА 8шт. кукол Ever .
МОЕЙ НЕТ ДИСНЕЙ!!!
Может кому то моя пришла!!!

 

Ужас какой! Со страхом жду свои заказы....

 

Девочки кому-то уже привезли авиа от 13.12?

 

Девочки, подскажите, пожалуйста, отправила посылку морем, выставили счет, как срочно нужно его оплатить?

 

Девочки хоть у кого то авиа с 15-16 полетело?

 

Чем быстрее оплатите,тем быстрее получите.

 

Ну как? Мое от 15.12 до сих пор Запаковано в контейнер, т.е. еще не вылетело

 

Мне так как-то пришла чужая коробка обуви, написала ЮЭ, поблагодарили, попросили направить на их склад в Ровно, доставку НП оплатили они

 

И у меня 15 и 16 в контейнере с 16-го числа так и висит.

 

спасибо.разобрались.это Новая почта перепутала посылки.

 

Подскажите, если в морской посылке будет штук 15-18 кукол, некоторых по 2-3 штуки, не насчитают никаких доп. расходов помимо веса?

 

Не насчитают.

 

Спасибо

 

думаете, не будет ком.партии?

у меня тоже: готується до відправки

 

Точно узнать можно только постфактум
У самого был похожий случай.
Долго у них узнавал, смотря на кого попадешь с запросом, т.к. Писал три раза всегда разные ответы
Писал на отправку 20 кукол всех разных разными треками и разными посылками
В кабинете имеется 5получателей
С соображением на то, что на каждого по 4куклы на посылку в среднем
Лично мне дали ответ либо отправлять разными партиями либо еще добавлять получателей и отправлять одной партией

 

У мня сейчас едет Ооочень много кукол, есть посылки в которых их 15 шт и больше ничего, это какие-то распродажные дешевые популярные куклы п о 5 баксов. Посмотрим, что будет..

 

Подскажите, а кто-то ЮЭ пищевые красители возил??

 

У меня много получателей в кабинете, должны разбросать на них по идее...

 

Это их работа! Конечно должны, но 100% узнаете только при получении инвойса

 

В одной посылке ( коробке)15 штук или это несколько коробок?
Скоро приедут? Расскажите потом как посчитают.

 

Не имеет смысла спрашивать заранее у юэ, как думаете? Думаю писать запит или не писать

 

Тоже кукол много в посылке?

 

Я спрашивала, они уклончиво ответили, что может да, а может нет. Ничего толкового

 

Я выше писал про это
На 1 вопрос получил 3 абсолютно разных ответа
Да
Нет
Еще получателей добавьте
Так что выбирайте какой ответ вас более удовлетворит
Они ведь не могут знать, что будет на нашей таможне. И если 100 посылок пропустили, а 101 задержали, это ведь не значит что с теми 100 было все хорошо, просто не повезло
Входящие посылки на таможне не все присматривают далеко не все

 

Спасибо!Попробую еще поспорить...я недельку попереписывалась и сдалась, а они сами запрос тихонько закрыли.

 

Ваши уже приехали или ждете еще?

 

девченки!! подскажите, пожалуйста, какой сейчас лимит на посылку? 150 евро на человека так и остался?

 

Вроде да. Добавьте получателей в кабинет и не будете задаваться этим вопросом

 

Я не знаю теперь что и делать написала в ЮЭ,они двое суток ничего не отвечают.В картерс не писала,я увидела ошибку в адресе когда уже посылка была доставлена,только теперь не знаю куда.А что вы в ЮЭ писали и что в Картерс?

 

В Картерс писала что бы поменяли адрес доставки, но было бесполезно. Потом писала в UPS - тоже долго в чате объясняла ситацию- сказали что не могут менять адрес который написал магазин. А потом просто ждала. Я вообще указала старый адрес ЮЭ, когда-то давно введен был, не перепроверила и отправила. Так что Вам прийдется подождать. А какая компания по США доставляет, UPS?

 

Да UPS.Вот что когда я отслеживаю посылку пишут UPS
Delivered On:
Wednesday, 12/17/2014 at 9:13 A.M.
Signed By:
DRIVER RELEASE
Proof of Delivery



What time will your package be delivered to your home? Get FREE approximate Delivery Windows on most UPS packages.

Continue

I am already a UPS My Choice® Member

Shipment Progress

• What's This?

Additional Information
Postal Service Tracking ID:
92612904852890571022864206
Shipped/Billed On:
12/15/2014
Type:
Package

 

А в ЮЭ вы что писали

 

В ЮЭ ничего не писала, только ввела трек в свой кабинет. Но у меня долго на ups был статус "не доставлено, уточняется адрес", дней 6 так было. А у вас я вижу что уже куда-то доставили. Не знаю что посоветовать теперь, может писать в магазин.

 

Это я знаю

Мне они посоветовали в одной посылке отправлять не более 5-6 кукол
Самое интересное, что у меня была не коммерческая партия. А просто наша подруга для своей дочки заказала 12 кукол монстр хай на ДР и я своей племяннице заказала пару кукол. В итоге получилось 15 кукол. Это было в ноябре. По их совету выкупила куклы с амазона разными ордерами с разницей в пару дней и отправляла в разных посылках

 

Сама не знаю что и делать первый раз решила Америку заказать и тут на тебе.В ЮЭдо сих пор не отвечают,посылка куда то доставлена,неизвестно куда.А что в Картерс писать,у вас не осталось случайно шаблона?

 

Юличка27 если вы в картерсе введи не правильный адрес, то они вам ничего не смогут сделать. Нужно писать запрос ЮЭ с просьбой найти трек. Указать все подробности, на какой адрес отправлено, когда получено и т.д. Возможно они найдут.

 

Я им 3 й день пишу,а они молчат,скопировала полностью им и шипинг и биллинг

 

В выходные они вам точно не ответят. Подождите до понедельника. Если ответа не будет позвоните в США и скажите что у вас запрос № такой-то по поводу потери трека. Попросите посодействовать, так возможно быстрее дело пойдет.

 

Подключите в скайпе тарифный план весь мир бесплатно с пробным периодом 1 мес,потом можно просто отказатся,и позвоните на склад юе в делавер и обьясните им ситуацию,так будет быстрее чем запрос ждать.Я так звонила им неделю назад и ничего не платила за звонок.

 

Мои посылки за 15-ое и 16-ое Так и

. Все до НГ можно не ждать...

 

Девочки спасибо большое вам за помощь,тогда подожду до завтра,а завтра тогда буду что то думать.А если звонить к ним на склад,на каком языке они говорят?

 

У меня тоже разными ордерами выкуплено, но думала снимать запреты на отправку одновременно - теоретически, они же все равно не поместят 15 кукол в одну коробку, а запакуют в разные, и они будут на разных получателей формальных ехать. Вы в одно время запреты снимали? Это была одна партия посылок или так же они с интервалом в несколько дней летели\плыли?
У меня там кроме кукол будет одежда, другие игрушки.

 

Говорят на украинском,просто при звонке вас попросят выбрать язык на котором вы хотите общатся.