1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Но ведь может ттн и в пятницу засветится,а в понедльник у вас уже будет,так что как раз под Новый год получается на санках дед Мороз вам привезетded_snegurochka2
     
  3. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    731
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    ну вот, моя авиа от 16.12 уже с ТТН, будет в четверг у меня.
    а от 18.12 - запаковано в контейнер :/ я то думала она полетит пораньше ((((
     
  4. Natalichka

    Natalichka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Девочки, помогите советом. Эта темка самая активная. Извините, если не совсем по теме. Моя покупка с 6 пм не доехала до склада ЮЭ, доставили на какой-то другой адрес. ЮЭ пишут - "Звертайтеся до перевізника/продавця за компенсацією". Мне на 6 пм писать? Может у кого была такая ситуация?
     
  5. Лучик

    Лучик Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.123
    Симпатии:
    1.287
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    Счастливая мама и жена!
    Девочки, у кого посылки от 12.12 можете сказать какая дата прибытия по ТТН?
     
  6. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Проверьте по какому адресу вы ее отправили. Если вы меняли индекс по совету ЮЭ, там возможно изменился адрес. Если это так тогда пишите в ЮЭ, что мол взяла ваш индекс, а магазин отправил на неправильный адрес. Так как в этом случае магазин вам ничего не вернет, вы сами указали неверный адрес. А если адрес правильный а посылку не получили, тогда да пишите на 6pm и говорите в письме что посылка трек такой-то мной не получен. Они начнут расследование.
     
    summer нравится это.
  7. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    9.577
    Симпатии:
    4.343
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    у меня показывает будет 24.12
     
  8. Julily

    Julily Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Девочки,а почему у меня в кабинете никогда не появляется роздел ТТН НП? :( Всегда должна звонить к куреру и спрашивать - получил ли,отправил ли мне...Надоела я ему уже наверное.:confused:
     
  9. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Ну так вы из Киева, а там развозят курьеры ЮЭ, а не НП.
     
  10. Julily

    Julily Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    Нет,я со Львовской обл.Мне курер НП отправляет.
     
  11. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Не только у вас такая проблемма. тут вот девочка с Киевск. обл. тоже саме писала. Переехала из другого города, там ТТН были, а тут нет, хотя тоже Новая почта.
     
  12. Julily

    Julily Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    268
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    :)
     
  13. Natalichka

    Natalichka Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    56
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    381
    Спасибо, что откликнулись. Вроде все правильно указано, по старому индексу, но до этой пкупки и после все нормально приходили. А на какой адрес в 6 пм пишите? У меня сними не сложилось, письма с треками от них не приходят и все.:(
     
  14. Tutsi

    Tutsi Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    451
    Адрес:
    Киев
    Подскажите пожалуйста, сняла запрет на отправку всех треков в кабинете. У всех, кроме одного поменялся статус- на упаковке. А этот один так и висит - отримано 3.12. Позже поменяется или писать им запрос? Это моя первая отправка.
     
  15. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Напишите номер трека в личку.

    Если не приходят от них письма с треками, то все это можно посмотреть в самом заказе на сайте, там есть вся информация.

    Вот тут можнео на 6pm написать http://www.6pm.com/contact-us
     
  16. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Мог сканер не сработать, или могли пропустить. Напишите запрос, это вам ничего стоить не будет. Вдруг действительно пропустили.
     
  17. Tutsi

    Tutsi Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    451
    Адрес:
    Киев
    Спасибо. А можете подсказать в какой раздел- нормально будет в питання по доставці товарів на Україну?
     
  18. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    как раз сейчас с S-85 общаюсь, но он меня только в частые вопросы отправляет и все
     
  19. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    скорей всего сюда 7. Технічні проблеми з трекінг номерами
     
    Tutsi нравится это.
  20. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.565
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Девченки и мальчишки, подскажите, может у кого-то такая ситуация была:
    отправляла в Украину электронику. Авиа. Чтобы было дешевле за вес, сняла запреты на все треки (вещи+электроника) одновременно. Запаковали в две посылки с номерами подряд. Но отправили самолетом только ту, которая с электроникой. Тут в Украине выставили инвойс: за вес 16дол (вес электроники=0,5кг)+10% за растаможку.
    Вот уже второй день ругаюсь с ними. А они как попка-дурак отправляют на частые вопросы
    https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=29
    Так я ведь так и сделала. Это они отправили посылки в разные дни!! Почему я должна платить больше?

    Что делать, посоветуйте, пожалуйста. Заранее спасибо! :)
     
  21. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Natkka у них вес минимальной посылки авиа 16$... Я если честно не поняла вашу ситуацию. У вас вещи морем пыли?
     
  22. Tutsi

    Tutsi Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    107
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    451
    Адрес:
    Киев
    Спасибо еще раз. Уже появилась возле него надпись-запаковано в посылку.
     
  23. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.565
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    upload_2014-12-23_20-4-39.png
    У меня было ДВЕ посылки, которые готовились к отправке параллельно. Это они по своему усмотрению отправили только одну. Меня никто не спрашивал.Похоже, что решили так деньги зарабатывать((((
     
  24. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    У вас 2 посылки АВИА были?
     
  25. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.565
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Да, запаковали ДВЕ. И них нумерация даже подряд! Полетела ОДНА. :(
     
  26. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.565
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Вторая запакована в контейнер. На днях видимо улетит.
     
  27. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    тогда так и пишите им, чт вы открыли все треки в один день и пусть вам пересчитают общий вес. Если еще раз отправят читать правила, пожалуетесь на плохой ответ, тогда быстрее отреагируют. Не ваша же вина, что они ваши посылки разделили.
     
    summer и Natkka нравится это.
  28. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.565
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Спасибо! Я уже и пожаловаться успела.)) Вот только эта жалоба у меня нигде не отобразилась. Она как запрос должна висеть? Или нет?
     
  29. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Даже не знаю,мне всегда с ним легче и приятней всегда все решать было.
     
  30. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    У кого-нибудь было такое, что не вносился трек номер?
    Совершенно забыла о своей покупке и вовремя не внесла треки, а они уже доставленыgirl_crazy Очень переживаюПо коням
     
  31. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Пишите им запрос,должны найти,могут чуть чуть поругать,что забыли)))У меня раз так было с чилдреном трек то я внесла,но ups отправил его на местное почтовое отделение,кторое почемуто присвоило ему новый трек,вот по статусу было доставлено,и юе мне его сам в кабинет внес)))
     
  32. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.408
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Запросы то написала. Жду.
     
  33. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Девочки, кому то будет интересен Амазон Прайм на год за 330 грн?
    Есть возможность внести 4х якобы родственников в свой Прайм аккаунт и разделить стоимсть 99 уе год на 5 человек. Кто то уже раньше делал?
     
  34. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Олдневи недавно перепутал треки и приехал трек с другим номером- внесли в кабинет сами юэ, он засветился и все.
     
  35. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.565
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    как интересно.. я хочу:)
     
  36. Olechka_z

    Olechka_z Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    372
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Dnepr
    ух ты, я бы присоединилась))))
     
  37. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    girl_cray2
    Только сейчас увидела что и у меня в адресе одну цифру съело 8 McCullough Dr . Zip код поменяла, а это не увидела. У Вас быстро нашлась ваша посылочка? Я так поняла мы с вами не единственные, у кого такая замена с адресом получилось. Все посылочки нашлись?
     
  38. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Значит нас 3 уже, еще 2 человека нужно.
    Я еще пообщаюсь с ними чате, с Амазоном, уточню все нюансы, может кто то еще отпишется из девочек, кто раньше так делал.
     
  39. Olechka_z

    Olechka_z Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    372
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    446
    Адрес:
    Dnepr
    написала в личные сообщения
     
  40. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Девочки, у меня тоже посылка пропала((
    На Картерсе сделала два заказа с разницей в день, одна посылка пришла 5-го декабря, а второй нет. На юэ говорят, что не получали, дали запрос в USPS там не отвечают(( в статусе службы пишется Delivered!!!
    Сегодня ЮЭ мне написали, что бы я обращалась к службе USPS или в магазин Картерс за компенсацией...
    Кто-то уже обращался за компенсацией? как это все происходит? Это вообще реально?
    Может я не там вопрос задаю:( Help!!!
     
  41. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Darelene это реально на 100% если у вас был правельный адрес. Если же адрес не правильны был, то тут 50/50 смотря как общаться будите. Нужно и на USPS тоже запрос писать обязательно.
     
    Darelene нравится это.
  42. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Спасибо за ответ!
    Да, адрес правильный, такой же как и на второй посылке, которая дошла!
    Вы не подскажите, ка как писать запрос в магазин и на USPS? Я впервые с таким сталкиваюсь, в растерянности...
     
  43. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    8 McCullough Dr или 78 McCullough Dr это большая разница? Это номер дома или что это? Индекс у в заказе указала правильный 19726-2079, а вот эту съеденную цифру не заметила. В службе поддержки UPS вообще написали, что доставлено по индексу 19720.Catherine T.: I show that your package was delivered to 8 MCCULLOUGH DR NEW CASTLE
    DE 19720. I'm sorry we delivered your package to the incorrect address.
     
    Darelene нравится это.
  44. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Блииин (пардон) Девочки я заметила что у меня тоже первую цыфру в адресе съело!!! не 78 а просто 8
    У кого такое было, как удалось решить проблему? нашли посылочки?
     
  45. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Вы как-то решили этот вопрос???
     
  46. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Поздравляю, коллега по несчастью. Написала запит в кабинете. Пока результата нет. Жду...
     
  47. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    А у вас в каком магазине цифру съело? У меня в Картерсе, только что написала им письмо, что у них на сайте по техническим причинам, возникла такая проблема, что днем раньше я сделала заказ с правильным адресом, а с эти заказом проблемы. попросила решить вопрос. посмотрим, что мне ответят. А вы в юэ написали?
     
  48. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Тоже Картерс. Я сразу увидела не правильный индекс, написала с просьбой изменить. Но вот эту цыфру я не заметила. И посылка поехала так.
     
  49. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Да написала на ЮЭ. И писала в чат ЮПС, чуть выше их ответ писала. Надеюсь, только что жто не единичный случай и что посылочкху найдут.
     
  50. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Так может и вам в картерс написать, что у них проблемы с сайтом технические, может это увеличит шансы компенсировать нам...
    Потому что если возврата не произошло, то эта "мадам", куда пришли посылочки, уже оставила их у себя(( и вряд-ли можно будет у нее их снова забрать и выслать по нашим адресам (ну это я логически рассуждаю)
    По-этому компенсация магазина для меня видится более реальной.
     
  51. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.808
    Симпатии:
    1.803
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Я тоже как-то уточнила с какого магазина и точно ли мой трек и послали на часто задаваемые вопросы))) Но писала запрос днем и так полагаю, что ответили наши. От них такое ждать(
    Обычно пишу запросы ночью или же поздно вечером, чтобы получить в еняемые ответы с Америки) А то как-то возьми да и написала днем. То и получила)))))))