1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Я тоже надеюсь сегодня забрать. Уже в Днепре посылочки!

    Давайте тут не будем спорить по этому вопросу! Там прочитайте написано по кодам класификации продуктов 5% и 10%, все ваши покупки в 90% попадают под 5%!
     
  3. Лук

    Лук Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    219
    Симпатии:
    48
    Баллы:
    426
    Давайте не так категорично, хорошо!
     
  4. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    В чем категоричность? Вы сами дали ссылку на инофрмацию и при этом даже не ознакомились с ней. Я прочитала что 90% товаров которые мы возим подпадают под 5%, так и написала. Если вас это обидело извините.
     
  5. Karasik

    Karasik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    934
    Баллы:
    486
    Девочки, хоть кто то отзовитесь, я про потеряшки на Украине ничего в теме не нашла. В Украине есть контактные лица ЮЭ, а то в Америке праздники)) а потом у нас, обидно заплатить авиа а получить посылку к февралю)))
     
  6. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    На сколько я помню, была ситуация с потерей на новой почте, только не у ЮЭ. Так вот тоже сумма страховки была 600грн. А ехал планшет, приехала пустая коробка. Девочка так ничего и не добилась насколько я помню. Вам нужно завтра с утра звонить на лайф, правда надежды мало. Еще лучше попросите у девочек тел. Серегея, который на складе Киевском, он быстрее посоветует что вам делать. Тут проблеммак, будет что НП возместит только оценочную стоимость вам. :( Все остальное вам с ЮЭ прийдеться требовать. Я лично не могу ничего посоветовать, в такой ситуации не была.
     
  7. Karasik

    Karasik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    934
    Баллы:
    486
    Спасибо, на лайф звонила, сказали писать запрос в личном кабинете )) написала, но у них же Рождество, да и посылка уже в Украине пропала, нужно искать тут
    Девочки дайте телефон Сергея или хотябы электронку, пока все в запой не ушли
     
  8. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Завтра у них рабочий день.
     
    Karasik нравится это.
  9. Karasik

    Karasik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    934
    Баллы:
    486
    Зайшла к ним на фейсбук)) а там фото как симпатичные парни упаковывают наши посылки)) а потом не симпатичные теряют их в Украинепалач
     
  10. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    У меня была такая ситуация, только не хватало дорогой вещи в коробке. К сожалению, на НП я ее сразу тогда не вскрыла. В видео ЮЭ эта вещь была, т.е. пропала где-то по дороге, хотя скотч был вроде целый. В общем, ничего не добилась
    На у Вас другая ситуация, Вам ее вообще не доставили. Надейтесь, что нагрузка сейчас большая и ее все таки найдут. Потому как, если нет, НП выплатит только сумму страховки
     
    Karasik нравится это.
  11. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    Кто недавно отправлял посылку в Крым? Как сейчас это можно сделать?
     
  12. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Интайм,приносите в распакованом виде, проверят, упакуете на месте. Доставляют нормально, только долго.
     
    Ekaterina A нравится это.
  13. Karasik

    Karasik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    934
    Баллы:
    486
    Девочки, спасибо) буду тоже надеяться . Не могу понять зачем они стоимость занижают при отправке НП, там разница копеечная , если полную стоимость писать (( где то в условиях у них прописано что я соглашаюсь на заниженную стоимость при отправке новий почтой?
     
  14. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    вот блин, так долго коробку скотчем обматывала сегодня :)
     
  15. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    ну у кого копеечная, а у кого нет :)
     
  16. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Какая
    Какая прелесть, дайте ссылочку, пожалуйста
     
  17. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    тут
     
    picola нравится это.
  18. Karasik

    Karasik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    934
    Баллы:
    486
    picola нравится это.
  19. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Заценили уже новые фильтры в треках?
    Молодцы юэ, удобне стало.
     
    summer, sveta2208 и DiZ нравится это.
  20. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
  21. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.258
    Симпатии:
    589
    Баллы:
    666
    ага, классно сделали)
     
  22. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.750
    Симпатии:
    3.772
    Баллы:
    776
    а мне уже неделю не отвечают на запрос и не дают видео упаковки посылки, где не хватает штанишек с аэро :(
     
  23. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.223
    Симпатии:
    19.443
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    ой,класс,я давно об этом мечтала!
     
  24. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Девочки, нужен Ваш совет. ЮЭ ответил про мою потеряшку уехавшую на 8 McCullough
    Delivered To:
    NEW CASTLE, DE, US
    Left At:
    Other - released

    Thank you for giving us this opportunity to serve you. - служба доставки НЕПОНЯТНО где оставила Ваш трек. Даже нету подписи или указания места. Требуйте компенсацию от продавца.
    Девочки как быть? Писать новый запрос, чтобы проверили по этому адресу 8 McCullough? Позвонить им? Писать Картерсу на возврат? Ну напишиу я Картерсу, допустим они повторно отправят заказ, он снова поедет на этот адрес 8 McCullough. Чем мне это поможет?
     
  25. VALERI

    VALERI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.266
    Симпатии:
    663
    Баллы:
    666
    а что за фильтры?) не могу понять)
     
  26. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.182
    Симпатии:
    115
    Баллы:
    606
    у меня по морю за 15/12 статус следует в Польшу. время в пути 3 дня. все, не успеем к Новому году.dash1
     
  27. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Если вы в письме Картерса правильно укажете адрес, то на тот он не поедет. Тут проблема в лругом, что магазин может отказать, так как вы сами такой адрес указали. Раз ЮЭ вам так ответили, значит они вашу посылку не нашли на 8 McCullough. У вас 2 варианта. Жалаба в почтовую службу и пишите в Картоерс.

    Juliashka вот вы рисковые. grin Я свое авиа от 15.12 только вчера получила.
     
  28. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    712
    Симпатии:
    203
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    у меня так море
    Дата прийому: 09.12.2014
    Статус: Перевозиться по території Польщі до України. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 3

    сегодня прислали инвойс, быриком оплатила, думаю к НГ получить!)
     
    turchankag нравится это.
  29. turchankag

    turchankag Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    81
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    401
    Адрес:
    Кировоград
    Кроме того, что долго еще и дорого...маленькая коробочка, а под 100 грн стоит доставка...
     
  30. oxutochka

    oxutochka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    304
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    411
    аналогично! жду!
     
    Ircho нравится это.
  31. Daniela

    Daniela Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    361
    Симпатии:
    137
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев (Соломенка)
    Авиа с 18 числа еще в аэропорту Варшава...статус 4 дня не меняется.
    Звонила сегодня в офис ЮЭ, сказали до Нового года на доставку лучше не надеяться.
    Обидно.
    У Вас авиа с 18.12 в каком статусе?
     
    MaryM нравится это.
  32. Nazar_4920

    Nazar_4920 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.789
    Симпатии:
    812
    Баллы:
    746
    Род занятий:
    Мама и шопоголик
    Адрес:
    Киев
    У меня в кабинете появился такой трек UE10000888. Ума не приложу, что это может быть. Кто нибудь сталкивался с такой маркировкой? что за почтовая служба может быть? Пересмотрела все заказы/отгрузки, жду трек только от Амазон кремчик яйцо (доставка из Китая), но на Амазоне пишет, что еще не отгружен(
     
  33. Ekaterina A

    Ekaterina A Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    395
    Симпатии:
    163
    Баллы:
    426
    это еще ни о чем не говорит, поверьте. Это китайский трек
    Я вчера посчитала у них на сайте стоимость посылки, которую своей знакомой должна передать в Крым, у меня получилось 250 грн!
     
    Nazar_4920 нравится это.
  34. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    732
    Симпатии:
    317
    Баллы:
    456
    у меня Прибув в аеропорт Варшава. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 3
    уже второй день.... и даже если доедет до склада в украине, мне доставляет НП, пока довезут еще ((((

    треки с ЮЭ вначале - присваивают на складе юэ, если у посылки не было трека или он был поврежден.
    мне такое присвоили один раз на купоны спортсавторити, и один раз на китайскую фигнюшку с амазона.
     
  35. Nazar_4920

    Nazar_4920 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.789
    Симпатии:
    812
    Баллы:
    746
    Род занятий:
    Мама и шопоголик
    Адрес:
    Киев
    Тогда это 99% китайское яйцо-крем:)dance2 Девочки, большое спасибо!
     
  36. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Как, нашлись ваши посылочки?
    А мне Картерс ответил на мое письмо, долго извинялись, сказали что вернут деньги потерянного пакета на карточку, опять извинялись и дали купон на скидку. А сегодня уже обнаружила средства на картеdance2
    Так что попробуйте и вы, если хотите конечно, написать им (картерс), ну а то что вам будут искать посылочку ЮЭ, то одно другому не мешает, + они ведь не за "спасибо" будут искать, если по вашей вине, то 10 долл ., если не ошибаюсьcoffee
     
  37. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Вот странно ответила вам, но мое письмо отправилась на предыдущую страницу, что-то с сайтом...
    Мне Картерс вернул деньги, очень извинялись, я сейчас скопирую их ответ:

    We have reviewed your order and the information that was provided for the shipping address was input at the time the order was placed. We have a 2 hour window from the time the order is placed in which to make changes, unfortunately, that window has passed. Going forward you want to check the information under "My Account" to make sure it is accurate.

    The package was shipped, however, it appears to have been lost in transit. We have issued a refund for your order in the amount of $хх.хх on your Visa ending in ХХХХ. We apologize for the inconvenience.

    Our customers are always our top priority and we truly value your business and feedback on our performance. We would like you to know that this isn't the quality of experience we strive to bring you. We are working diligently with our distribution center in an effort to fine-tune our delivery process to bring you, and your little one, the best possible online shopping experience. Thank you again for your business and loyalty. We hope you will accept this coupon for 20% off of $40 or more on your next online purchase, with our sincerest apologies.

    С другой стороны, это не совсем наша вина, ведь, скажу за себя, ведь я вручную адресс не вводила, а копировала его с ЮЭ и когда меняла индекс, то по сути адресс не трогала! Я изменяла индекс в разных магазинах, но съело одну цифру именно в Картерсе и я такая оказалась не одна!!! в других магазинах такой проблемы не было, значит в этом есть и их вина, пусть принимают меры, меняют формат адресной строки, адресной книги и т.п.
     
    Последнее редактирование: 26 дек 2014
    katelin8705 нравится это.
  38. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Что вы написали Картерсу? И ваш трек на сайте UPS числился доставленным?
     
  39. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Да, у меня служба доставки была USPS -- доставлено!
    Я написала в Картерс, что у меня проблема с доставкой. что заказ я так и не получила, но в адресной строке отображается не верный адрес, мол надо 78, а там только 8, что у них произошли технические проблемы с сайтом, что перед этим посылки приходили по адресу, а эта посылка пошла по другому адресу... Решите эту проблему, пожалуйста. Спасибо!
    Они мне ответили 24-го (позавчера), сегодня средства пришли на карту.)
     
  40. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Я сегодня на Картерс сбросила письмо, что я не получила свою посылку и хотела бы вернуть деньги. На что они ответили, что трек числится доставленным и они не причем. Потом я открыла диспут на сайте ЮпС что утеряна посылка. И снова написала в чат Картерса, ответили что видят открытый запрос на поиск посылки, сказали ждать ответ с ЮПС, потом писать им. ЮЭ пишет что не понятно куда доставили и кто принял, они вообщем ничего не знают. Замкнутый круг какой-то. Поменяла индекс на свою голову(((
     
  41. katelin8705

    katelin8705 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    19
    Баллы:
    401
    Я решила не писать про 78 и 8, т.к. подумала, что Картерс скажет что это мои проблемы, что нужно было проверить. Что теперь делать ума не приложу...
     
  42. Darelene

    Darelene Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    52
    Баллы:
    391
    Ну вот есть надежда, что бы подождать ответ от ЮПС, а потом снова написать в Картерс, как они и сказали...
     
  43. menjka

    menjka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    345
    Симпатии:
    46
    Баллы:
    421
    Адрес:
    Мукачево
    У меня тоже от 09.12 и тоже инвойс оплачен, но почему то Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 7 Я аж удивилась почему так рано выставили инвойс...
     
  44. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Аналогично, может статус неверно по нашим стоит, и они уже на подходе :)
     
  45. Gdalinka

    Gdalinka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    518
    Баллы:
    656
    Darelene тут не совсем верно. Никакого сбоя на их сайте не было. Просто при смене индекса, поменялся адрес, и если бы вы перед оплатой, на последнем шаге посмотрели, то увидили бы, что адрес не верный. И вы его указали сами. Так что тут 100% вина клиента, невнимательность. Это вам просто повезло, смотря на какого менеджера попали. Такая проблемма не только на Картерсе была кстати. Вообще тут большая часть вины ЮЭ, так как они сказали менять индекс, но не сказали, что могут быть проблемы.
     
    Ircho нравится это.
  46. IRINABONI

    IRINABONI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    14.817
    Симпатии:
    1.803
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    PayPal сегодня кто-то оплачивал ЮЭ? Я никогда не оплачивала им ЮЭ. Скажите, пож-ста, а там будет видно сумму в грн или по какому курсу перед окончательной оплатой? Чтобы если не устроит курс я могла отменить оплату.
     
  47. Лук

    Лук Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    219
    Симпатии:
    48
    Баллы:
    426
    Я только что оплачивала, выбираете конвертацию ПП и увидите сумму в гривнах, которая будет списана. Где-то 16.7 их курс сегодня
     
    IRINABONI и Iriwka нравится это.
  48. Karasik

    Karasik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    815
    Симпатии:
    934
    Баллы:
    486
    Девочки , разбираюсь с потерянной посылкой, ЮЭ ответили требовать с новой почты полной стоимости посылки, хотя застраховали только на 500(( прикол в том что посылка последний раз сканировалась перед тем как ее погрузили для адресной доставки)) мне в НП нужно предоставить документы подтверждающие стоимость , хочу сделать банковские выписку, но доказательство какой именно товар был в посылке отображается в кабинете ЮЭ, они знают какие треки были упакованы, почему они со своей стороны на НП не давят.меня эта ситуация злит, особенно то, что ЮЭ отписала трусить курьера. Дайте мне его имя и адрес- я потрушу)))
     
    Последнее редактирование: 27 дек 2014
  49. Mandarina

    Mandarina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    244
    Симпатии:
    357
    Баллы:
    456
    Девчонки, кто с Харькова подскажите офис ЮЭ в Харькове есть и доставляют посылки их курьер или НП. Впервые посылка на подходе.
     
  50. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Новая почта и их курьеры
    уЭ у нас нет
     
    Mandarina нравится это.
  51. Mandarina

    Mandarina Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    244
    Симпатии:
    357
    Баллы:
    456
    Спс ))))