Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Я тоже надеюсь сегодня забрать. Уже в Днепре посылочки!

Давайте тут не будем спорить по этому вопросу! Там прочитайте написано по кодам класификации продуктов 5% и 10%, все ваши покупки в 90% попадают под 5%!

 

Давайте не так категорично, хорошо!

 

В чем категоричность? Вы сами дали ссылку на инофрмацию и при этом даже не ознакомились с ней. Я прочитала что 90% товаров которые мы возим подпадают под 5%, так и написала. Если вас это обидело извините.

 

Девочки, хоть кто то отзовитесь, я про потеряшки на Украине ничего в теме не нашла. В Украине есть контактные лица ЮЭ, а то в Америке праздники)) а потом у нас, обидно заплатить авиа а получить посылку к февралю)))

 

На сколько я помню, была ситуация с потерей на новой почте, только не у ЮЭ. Так вот тоже сумма страховки была 600грн. А ехал планшет, приехала пустая коробка. Девочка так ничего и не добилась насколько я помню. Вам нужно завтра с утра звонить на лайф, правда надежды мало. Еще лучше попросите у девочек тел. Серегея, который на складе Киевском, он быстрее посоветует что вам делать. Тут проблеммак, будет что НП возместит только оценочную стоимость вам. Все остальное вам с ЮЭ прийдеться требовать. Я лично не могу ничего посоветовать, в такой ситуации не была.

 

Спасибо, на лайф звонила, сказали писать запрос в личном кабинете )) написала, но у них же Рождество, да и посылка уже в Украине пропала, нужно искать тут
Девочки дайте телефон Сергея или хотябы электронку, пока все в запой не ушли

 

Завтра у них рабочий день.

 

Зайшла к ним на фейсбук)) а там фото как симпатичные парни упаковывают наши посылки)) а потом не симпатичные теряют их в Украине

 

У меня была такая ситуация, только не хватало дорогой вещи в коробке. К сожалению, на НП я ее сразу тогда не вскрыла. В видео ЮЭ эта вещь была, т.е. пропала где-то по дороге, хотя скотч был вроде целый. В общем, ничего не добилась
На у Вас другая ситуация, Вам ее вообще не доставили. Надейтесь, что нагрузка сейчас большая и ее все таки найдут. Потому как, если нет, НП выплатит только сумму страховки

 

Кто недавно отправлял посылку в Крым? Как сейчас это можно сделать?

 

Интайм,приносите в распакованом виде, проверят, упакуете на месте. Доставляют нормально, только долго.

 

Девочки, спасибо) буду тоже надеяться . Не могу понять зачем они стоимость занижают при отправке НП, там разница копеечная , если полную стоимость писать (( где то в условиях у них прописано что я соглашаюсь на заниженную стоимость при отправке новий почтой?

 

вот блин, так долго коробку скотчем обматывала сегодня

 

ну у кого копеечная, а у кого нет

 

Какая

Какая прелесть, дайте ссылочку, пожалуйста

 

тут

 

https://www.facebook.com/pages/Ukraine-Express/223696924374709

 

Заценили уже новые фильтры в треках?
Молодцы юэ, удобне стало.

 

Мерси!

 

ага, классно сделали)

 

ой,класс,я давно об этом мечтала!

 

Девочки, нужен Ваш совет. ЮЭ ответил про мою потеряшку уехавшую на 8 McCullough
Delivered To:
NEW CASTLE, DE, US
Left At:
Other - released

Thank you for giving us this opportunity to serve you. - служба доставки НЕПОНЯТНО где оставила Ваш трек. Даже нету подписи или указания места. Требуйте компенсацию от продавца.
Девочки как быть? Писать новый запрос, чтобы проверили по этому адресу 8 McCullough? Позвонить им? Писать Картерсу на возврат? Ну напишиу я Картерсу, допустим они повторно отправят заказ, он снова поедет на этот адрес 8 McCullough. Чем мне это поможет?

 

а что за фильтры?) не могу понять)

 

у меня по морю за 15/12 статус следует в Польшу. время в пути 3 дня. все, не успеем к Новому году.

 

Если вы в письме Картерса правильно укажете адрес, то на тот он не поедет. Тут проблема в лругом, что магазин может отказать, так как вы сами такой адрес указали. Раз ЮЭ вам так ответили, значит они вашу посылку не нашли на 8 McCullough. У вас 2 варианта. Жалаба в почтовую службу и пишите в Картоерс.

Juliashka вот вы рисковые. Я свое авиа от 15.12 только вчера получила.

 

у меня так море
Дата прийому: 09.12.2014
Статус: Перевозиться по території Польщі до України. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 3

сегодня прислали инвойс, быриком оплатила, думаю к НГ получить!)

 

Кроме того, что долго еще и дорого...маленькая коробочка, а под 100 грн стоит доставка...

 

аналогично! жду!

 

Авиа с 18 числа еще в аэропорту Варшава...статус 4 дня не меняется.
Звонила сегодня в офис ЮЭ, сказали до Нового года на доставку лучше не надеяться.
Обидно.
У Вас авиа с 18.12 в каком статусе?

 

У меня в кабинете появился такой трек UE10000888. Ума не приложу, что это может быть. Кто нибудь сталкивался с такой маркировкой? что за почтовая служба может быть? Пересмотрела все заказы/отгрузки, жду трек только от Амазон кремчик яйцо (доставка из Китая), но на Амазоне пишет, что еще не отгружен(

 

это еще ни о чем не говорит, поверьте. Это китайский трек

Я вчера посчитала у них на сайте стоимость посылки, которую своей знакомой должна передать в Крым, у меня получилось 250 грн!

 

у меня Прибув в аеропорт Варшава. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 3
уже второй день.... и даже если доедет до склада в украине, мне доставляет НП, пока довезут еще ((((

треки с ЮЭ вначале - присваивают на складе юэ, если у посылки не было трека или он был поврежден.
мне такое присвоили один раз на купоны спортсавторити, и один раз на китайскую фигнюшку с амазона.

 

Тогда это 99% китайское яйцо-крем Девочки, большое спасибо!

 

Как, нашлись ваши посылочки?
А мне Картерс ответил на мое письмо, долго извинялись, сказали что вернут деньги потерянного пакета на карточку, опять извинялись и дали купон на скидку. А сегодня уже обнаружила средства на карте
Так что попробуйте и вы, если хотите конечно, написать им (картерс), ну а то что вам будут искать посылочку ЮЭ, то одно другому не мешает, + они ведь не за "спасибо" будут искать, если по вашей вине, то 10 долл ., если не ошибаюсь

 

Вот странно ответила вам, но мое письмо отправилась на предыдущую страницу, что-то с сайтом...
Мне Картерс вернул деньги, очень извинялись, я сейчас скопирую их ответ:

We have reviewed your order and the information that was provided for the shipping address was input at the time the order was placed. We have a 2 hour window from the time the order is placed in which to make changes, unfortunately, that window has passed. Going forward you want to check the information under "My Account" to make sure it is accurate.

The package was shipped, however, it appears to have been lost in transit. We have issued a refund for your order in the amount of $хх.хх on your Visa ending in ХХХХ. We apologize for the inconvenience.

Our customers are always our top priority and we truly value your business and feedback on our performance. We would like you to know that this isn't the quality of experience we strive to bring you. We are working diligently with our distribution center in an effort to fine-tune our delivery process to bring you, and your little one, the best possible online shopping experience. Thank you again for your business and loyalty. We hope you will accept this coupon for 20% off of $40 or more on your next online purchase, with our sincerest apologies.

С другой стороны, это не совсем наша вина, ведь, скажу за себя, ведь я вручную адресс не вводила, а копировала его с ЮЭ и когда меняла индекс, то по сути адресс не трогала! Я изменяла индекс в разных магазинах, но съело одну цифру именно в Картерсе и я такая оказалась не одна!!! в других магазинах такой проблемы не было, значит в этом есть и их вина, пусть принимают меры, меняют формат адресной строки, адресной книги и т.п.

 

Что вы написали Картерсу? И ваш трек на сайте UPS числился доставленным?

 

Да, у меня служба доставки была USPS -- доставлено!
Я написала в Картерс, что у меня проблема с доставкой. что заказ я так и не получила, но в адресной строке отображается не верный адрес, мол надо 78, а там только 8, что у них произошли технические проблемы с сайтом, что перед этим посылки приходили по адресу, а эта посылка пошла по другому адресу... Решите эту проблему, пожалуйста. Спасибо!
Они мне ответили 24-го (позавчера), сегодня средства пришли на карту.)

 

Я сегодня на Картерс сбросила письмо, что я не получила свою посылку и хотела бы вернуть деньги. На что они ответили, что трек числится доставленным и они не причем. Потом я открыла диспут на сайте ЮпС что утеряна посылка. И снова написала в чат Картерса, ответили что видят открытый запрос на поиск посылки, сказали ждать ответ с ЮПС, потом писать им. ЮЭ пишет что не понятно куда доставили и кто принял, они вообщем ничего не знают. Замкнутый круг какой-то. Поменяла индекс на свою голову(((

 

Я решила не писать про 78 и 8, т.к. подумала, что Картерс скажет что это мои проблемы, что нужно было проверить. Что теперь делать ума не приложу...

 

Ну вот есть надежда, что бы подождать ответ от ЮПС, а потом снова написать в Картерс, как они и сказали...

 

У меня тоже от 09.12 и тоже инвойс оплачен, но почему то Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 7 Я аж удивилась почему так рано выставили инвойс...

 

Аналогично, может статус неверно по нашим стоит, и они уже на подходе

 

Darelene тут не совсем верно. Никакого сбоя на их сайте не было. Просто при смене индекса, поменялся адрес, и если бы вы перед оплатой, на последнем шаге посмотрели, то увидили бы, что адрес не верный. И вы его указали сами. Так что тут 100% вина клиента, невнимательность. Это вам просто повезло, смотря на какого менеджера попали. Такая проблемма не только на Картерсе была кстати. Вообще тут большая часть вины ЮЭ, так как они сказали менять индекс, но не сказали, что могут быть проблемы.

 

PayPal сегодня кто-то оплачивал ЮЭ? Я никогда не оплачивала им ЮЭ. Скажите, пож-ста, а там будет видно сумму в грн или по какому курсу перед окончательной оплатой? Чтобы если не устроит курс я могла отменить оплату.

 

Я только что оплачивала, выбираете конвертацию ПП и увидите сумму в гривнах, которая будет списана. Где-то 16.7 их курс сегодня

 

Девочки , разбираюсь с потерянной посылкой, ЮЭ ответили требовать с новой почты полной стоимости посылки, хотя застраховали только на 500(( прикол в том что посылка последний раз сканировалась перед тем как ее погрузили для адресной доставки)) мне в НП нужно предоставить документы подтверждающие стоимость , хочу сделать банковские выписку, но доказательство какой именно товар был в посылке отображается в кабинете ЮЭ, они знают какие треки были упакованы, почему они со своей стороны на НП не давят.меня эта ситуация злит, особенно то, что ЮЭ отписала трусить курьера. Дайте мне его имя и адрес- я потрушу)))

 

Девчонки, кто с Харькова подскажите офис ЮЭ в Харькове есть и доставляют посылки их курьер или НП. Впервые посылка на подходе.

 

Новая почта и их курьеры
уЭ у нас нет

 

Спс ))))