Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Девочки, подскажите, пожалуйста, вы заказываи проверку треков у перевозчиков? Насколько она нужна? Может есть смысл проверять только некоторые посылки, например от магазинов, у которых бывают ошибки, если такие магазины имеются. А то я тут поназаказывала проверок, а потом дочиталась, что ЮЭ берет 3$ не за всю посылку, а за каждый элемент проверки, т.е. что бы проверить размеры десяти вещей мне надо будут заплатить по 3 $ за каждую вещь. Что-то я не уверенна, что хочу такую проверку И, если можно, напишите как отказаться от проверки? Достаточно ли указать в комментариях, что проверка не нужна? А то я не вижу кнопки для отказа.

 

А посылка уже на складе? Если да, то не откажетесь - вроде проверяют при заходе посылки на склад. Если ещё не на складе - пишите в службу поддержки или звоните по телефону в Украине.
И да - "универсальных" магазинов, которые делают/не делают ошибки при формировании заказа нет - все таким грешат.

 

На складе. Но в одной посылке у меня уже написаны результаты проверки, а в 2 других еще нет. В этих посылках есть ещё возможность отредактировать комментарий. Так что посоветуете? Заказывать проверку или нет? Сами как поступаете обычно?

 

Мне кажется, имеет смысл заказывать проверку только для дорогих вещей. Иначе Вы потратите на проверки больше денег, чем потеряли бы на ошибках магазина. Тем более, что магазины часто делают возврат денег за брак или недостачу. Я за полтора года ни разу проверку не заказывала)) Но я вожу в основном недорогое. На проверках всего подряд уже разорилась бы...

 

девчонки, я в шоке...
везу сумочку за 700долл, честно приложила инвойс, заранее положила на счет юэ 10% брокерских, сижу жду инвойс.
летит сумочка сама по себе авиа.
вес посылки поставили 1,1кг. В инвойсе к оплате 15долл. и все!

и такое бывает =)

 

Круто! Вам уже выставили именно инвойс, или в "Всього" в разделе посылок стоит 15 уе?

 

Спасибо за совет. А подскажите ещё, пожалуйста, что Вы имеете в виду, когда говорите про возврат денег за брак или недостачу? Это когда посылка приедет ко мне, я её просмотрю и, в случае брака или недостачи, сама свяжусь с магазином? Но в таком же случае уже не останется времени на возврат товара? Время же ограниченно? И как им в таком случае доказать, что вещь не потерялась после доставки перевозчику?

 

инвойс, уже оплачен.
посылка пока в статусе Проходить урк.митницю

 

Девочки , а заказы из фрагранс УЕ возит?

 

Да, когда при получении посылки обнаружите недостачу/брак, пишете в магазин, что в таком-то заказе не все получили или получили брак (прилагаете фото). Пишете, что находитесь в Украине и возврат проблематичен, что вы очень расстроены, что очень ждали заказ, а тут такое и т.д. и т.п. За всякие футболки и прочее недорогое в основном возвращают, с более дорогими вещами сложнее - скорее всего возврата потребуют.
У ЮЭ в таких случаях, кажется, можно запросить видео упаковки вашей посылки, где видно, что было в треке и как это упаковали. Об этом вам более опытные ЮЭсты расскажут, я пока не пользовалась этим.

 

Спасибо Вам ОГРОМНЕЙШЕЕ!!!

 

дівчата а в когось посилка за 18.02 пройшла таможню?

 

девочки, сколько идет посылка морем? месяц?

 

У меня еще от 14.02 не прошла таможню....сижу жду....в этот раз все очень долго получилось.....неделю по Америке каталась....теперь с конца прошлой недели на таможне....

 

в середньому місяць, от моя виїхала 18 лютого, дзвонила їм, сказали в пятницю буде на складі в Україні

 

дааааа в этот раз они както совсем очень сдурели.... у меня от 13.02. уже больше месяца жду!!!! никогда такого не бфыло
оно реально просто тупо две недели по америке каталось

 

аналогично от 13.02 жду, прям капец какой то

 

девочки, а сколько вы платите за вес посылки когда морем?

 

И я от 13.02 жду... Не зря пятница 13 это была )))

 

Ааааа!!! Только-что обновилась инфа, посылка на основном складе уже ))) Урррраааа!!!!!

 

Дата прийому: 21.02.2015
Статус: Посилка надійшла на склад доставки Україна, Основний-ночью статус обновился.

от 16.02 получила в пятницу, на таможне неделю залипала посылка.

 

Классно сэкономили

 

А моя от 13.02 ещё на складе у них. Вот же долго тянут...

 

Девочки, подскажите, пожалуйста, по каким дням отправляется море?

 

Здравствуйте.
Есть такое инфо что сейчас на таможне все подряд посылки задерживают. на сколько это правда?

 

Доставка морем з США
до Києва - $3.08 за кг.,
в Автономну Республіку Крим - $4 за кг.
в усі інші регіони України - $3.52
Мінімальна вартість доставки - $16

 

Море отправляется раз в неделю, в ЮЭ всегда отвечают, что в начале недели, определенного дня нету. У меня посылка упакована на прошлой недели счас со статусом "Проходить американську митницю". Значит на этой недело до сих пор не уплыло или статус запоздалый.

 

откуда инфо?
"сейчас" - это когда? сегодня? вчера? позавчера?
вчера и сегодня получала посылки...много

 

и моя прошла

 

в мене така цікава ситуація виникла, коли відправили посилку морську вага була 11кг, це при тому що по моїх підрахунках там мало бути максимум 5-6кг, написала їм, відповіли що вага вірна, і от сьогодні, коли посилка вже на складі в Україні мені вертають гроші за вагу треку, якого в посилці не було, вертають за 5кг, притому що на посилку нараховують 10% за перевезення косметики, в когось було таке?

 

Девочки вопрос по поводу индекса в картерсе. Все перешли на новый индекс ЮЭ 19726-2079 ? Все приезжало нормально?

 

мою от 13.02 сегодня НП привезли

 

ГОРОД! СКАЖИТЕ НАМ ГОРОД! )))))))))))))))))))))))

 

город Знаменка, в профиле )

 

У меня в кабинете написано под статусом посылки "Очікує на уточнення додаткових витрат для доставки", что это означает?

 

это означает 10% брокерских заплатите

 

Ну до Нью-Кастла доехало, а в Украину пока ещё нет

 

Когда ЮЭ сообщили о новом индексе, то я в некоторых магазинах, в которых делала заказы в тот перыод, перешла на новый и у меня все пришло на склад без проблем. Потом от них пришло сообщение, что возникают проблемы по доставке по новому индексу и что можно использовать старый, а если магазин не пропускает старый, то тогда уже писать новый. Теперь у меня все адреса доставки со старым индексом и все доставляют без проблем.

 

А как их насчитывают? От какой суммы?

 

З сайту ЮЕ:
"Перевезення електроніки та комплектуючих до неї, електричних приладів та інструментів, біжутерії, косметики, музичних інструментів, спортивної екіпіровки, годинників, окулярів, продуктів харчування, комерційних партій товарів здійснюється із сплатою 10% брокерських послуг (від вартості товару). Але перед придбанням краще проконсультуватись з менеджером.
Нарахування 10% брокерських послуг здійснюється від суми інвойсу без врахування знижок, дисконтів, дії подарункових сертифікатів тощо. До вартості інвойсу включється доставка по США чи Англії (shipping), податок на продаж (tax), ПДВ (VAT). Якщо клієнтом надано інвойс з заниженою, сумнівною або завідомо недостовірною вартістю, нарахування можуть складати від 20% до 30% від ринкової вартості товару. Звернення та скарги про вартість брокерських послуг не приймаються у випадку, коли інвойс не було прикріплено до трекінг номеру. В такому випадку для нарахувань використовуватиметься ринкова вартість товару".

 

Девочки, такой вопрос всегда отправляю посылки авиа, а тут решила морем отправить, когда там снимать лучше запрет, по каким дням?

 

и вообще как часто море отправляется?

 

раз в неделю - в понедельник. Запреты снимать надо в пятницу!!!

 

Отправляется раз в неделю, в начале недели. Чтобы точно уплыло в начале недели нужно снять запрет во вторник-среду предыдущей недели. Если позже, то может уплить в начале следующей недели, а может и нет: у меня по разному бывало, так как сейчас паковать стали медленее.

 

Девочки, хелп ми! Запаковала посыль и у меня рядом с номером появился боксик для галочки и возможность не отслеживать помеченные. Что бы это значило? Для каких целей они это предлагают?

 

Это предлагают для нашего удобства, чтобы нам перед глазами не путались посылки, за которыми мы уже не хотим следить (например, те, которые мы уже получили). Если нам нужно, мы можем их опять вернуть для отслеживания. Если у Вас всего одна посылка, то пока еще для Вас это не актуально.

 

Всем привет!! Очень нужна Ваша помощь!

Отправляла 2 заказа с МАТТЕЛа. Один без проблем поступил на склад ЮЭ, а второй числится в UPS как доставленный, но в ЮЭ отвечают, что они его не получали. Говорят (по телефону), что подписано не их сотрудником.

А ещё, как то странно, написано, что получено 16 марта и, в то же время, внизу стоит, что 16го только вроде как отправили:

Я написала запрос и в UPS, и в маттел. Пока ответил только магазин, что они видят то же, что и я: посылка доставлена по адресу компании-перевозчика. Мол, запрашивайте у них.

Если у кого-то была такая ситуация, подскажите, пожалуйста, что Вы делали. Я нашла вроде на сайте UPS форму для заполнения, но, боюсь, что написала не туда, т.к. до сих пор не получила ответ.

P.S. Очень неприятно было получить ответ от ЮЭ, что они посылку не получали, разбирайтесь сами, Ваши проблемы. ((((

 

Спасибо

 

у кого-то стопро были траблы с подписью "ДОК"

 

у кого какие статусы море от 27.02 ???