1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.034
    Симпатии:
    213
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, подскажите, пожалуйста, вы заказываи проверку треков у перевозчиков? Насколько она нужна? Может есть смысл проверять только некоторые посылки, например от магазинов, у которых бывают ошибки, если такие магазины имеются. А то я тут поназаказывала проверок, а потом дочиталась, что ЮЭ берет 3$ не за всю посылку, а за каждый элемент проверки, т.е. что бы проверить размеры десяти вещей мне надо будут заплатить по 3 $ за каждую вещь. Что-то я не уверенна, что хочу такую проверку :) И, если можно, напишите как отказаться от проверки? Достаточно ли указать в комментариях, что проверка не нужна? А то я не вижу кнопки для отказа.
     
    Последнее редактирование: 17 мар 2015
  3. Танюшка_Кременчуг

    Танюшка_Кременчуг Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    857
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436
    А посылка уже на складе? Если да, то не откажетесь - вроде проверяют при заходе посылки на склад. Если ещё не на складе - пишите в службу поддержки или звоните по телефону в Украине.
    И да - "универсальных" магазинов, которые делают/не делают ошибки при формировании заказа нет - все таким грешат.
     
  4. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    На складе. Но в одной посылке у меня уже написаны результаты проверки, а в 2 других еще нет. В этих посылках есть ещё возможность отредактировать комментарий. Так что посоветуете? Заказывать проверку или нет? Сами как поступаете обычно?
     
  5. drizer

    drizer Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    534
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Днепропетровск
    Мне кажется, имеет смысл заказывать проверку только для дорогих вещей. Иначе Вы потратите на проверки больше денег, чем потеряли бы на ошибках магазина. Тем более, что магазины часто делают возврат денег за брак или недостачу. Я за полтора года ни разу проверку не заказывала)) Но я вожу в основном недорогое. На проверках всего подряд уже разорилась бы...
     
  6. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    765
    Симпатии:
    333
    Баллы:
    456
    девчонки, я в шоке...
    везу сумочку за 700долл, честно приложила инвойс, заранее положила на счет юэ 10% брокерских, сижу жду инвойс.
    летит сумочка сама по себе авиа.
    вес посылки поставили 1,1кг. В инвойсе к оплате 15долл. и все!

    и такое бывает =)
     
    Mary20 нравится это.
  7. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Круто! Вам уже выставили именно инвойс, или в "Всього" в разделе посылок стоит 15 уе?
     
  8. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо за совет. А подскажите ещё, пожалуйста, что Вы имеете в виду, когда говорите про возврат денег за брак или недостачу? Это когда посылка приедет ко мне, я её просмотрю и, в случае брака или недостачи, сама свяжусь с магазином? Но в таком же случае уже не останется времени на возврат товара? Время же ограниченно? И как им в таком случае доказать, что вещь не потерялась после доставки перевозчику?
     
  9. MaryM

    MaryM Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    765
    Симпатии:
    333
    Баллы:
    456
    инвойс, уже оплачен.
    посылка пока в статусе Проходить урк.митницю
     
    picola нравится это.
  10. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    10.252
    Симпатии:
    5.722
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    Девочки , а заказы из фрагранс УЕ возит?
     
  11. drizer

    drizer Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.014
    Симпатии:
    534
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да, когда при получении посылки обнаружите недостачу/брак, пишете в магазин, что в таком-то заказе не все получили или получили брак (прилагаете фото). Пишете, что находитесь в Украине и возврат проблематичен, что вы очень расстроены, что очень ждали заказ, а тут такое и т.д. и т.п. За всякие футболки и прочее недорогое в основном возвращают, с более дорогими вещами сложнее - скорее всего возврата потребуют.
    У ЮЭ в таких случаях, кажется, можно запросить видео упаковки вашей посылки, где видно, что было в треке и как это упаковали. Об этом вам более опытные ЮЭсты расскажут, я пока не пользовалась этим.
     
    Innusik нравится это.
  12. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо Вам ОГРОМНЕЙШЕЕ!!!
     
    drizer нравится это.
  13. galya_lv

    galya_lv Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    381
    дівчата а в когось посилка за 18.02 пройшла таможню?
     
  14. Балансиага

    Балансиага Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    124
    Баллы:
    436
    девочки, сколько идет посылка морем? месяц?
     
  15. yelenka

    yelenka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    744
    Симпатии:
    1.934
    Баллы:
    486
    Адрес:
    Харьков
    У меня еще от 14.02 не прошла таможню....сижу жду....в этот раз все очень долго получилось.....неделю по Америке каталась....теперь с конца прошлой недели на таможне....
     
  16. galya_lv

    galya_lv Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    381
    в середньому місяць, от моя виїхала 18 лютого, дзвонила їм, сказали в пятницю буде на складі в Україні
     
  17. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    дааааа в этот раз они както совсем очень сдурели.... у меня от 13.02. уже больше месяца жду!!!! никогда такого не бфыло
    оно реально просто тупо две недели по америке каталось
     
  18. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    аналогично от 13.02 жду, прям капец какой то :eek:
     
  19. Балансиага

    Балансиага Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    124
    Баллы:
    436
    девочки, а сколько вы платите за вес посылки когда морем?
     
  20. Танюшка_Кременчуг

    Танюшка_Кременчуг Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    857
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436
    И я от 13.02 жду... Не зря пятница 13 это была )))
     
  21. Танюшка_Кременчуг

    Танюшка_Кременчуг Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    857
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436
    Ааааа!!! Только-что обновилась инфа, посылка на основном складе уже ))) Урррраааа!!!!!
     
  22. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Дата прийому: 21.02.2015
    Статус: Посилка надійшла на склад доставки Україна, Основний-ночью статус обновился.

    от 16.02 получила в пятницу, на таможне неделю залипала посылка.
     
  23. picola

    picola Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    230
    Симпатии:
    36
    Баллы:
    411
    Классно сэкономили :)
     
  24. Танюшка_Кременчуг

    Танюшка_Кременчуг Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    857
    Симпатии:
    199
    Баллы:
    436
    А моя от 13.02 ещё на складе у них. Вот же долго тянут...
     
  25. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, подскажите, пожалуйста, по каким дням отправляется море?
     
  26. Natalia2202

    Natalia2202 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    381
    Здравствуйте.
    Есть такое инфо что сейчас на таможне все подряд посылки задерживают. на сколько это правда?
     
  27. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    749
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Доставка морем з США
    до Києва - $3.08 за кг.,
    в Автономну Республіку Крим - $4 за кг.
    в усі інші регіони України - $3.52
    Мінімальна вартість доставки - $16
     
  28. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    749
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Море отправляется раз в неделю, в ЮЭ всегда отвечают, что в начале недели, определенного дня нету. У меня посылка упакована на прошлой недели счас со статусом "Проходить американську митницю". Значит на этой недело до сих пор не уплыло или статус запоздалый.
     
    Innusik нравится это.
  29. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    32.849
    Симпатии:
    8.691
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    откуда инфо?
    "сейчас" - это когда? сегодня? вчера? позавчера?
    вчера и сегодня получала посылки...много
     
  30. Балансиага

    Балансиага Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    124
    Баллы:
    436
    и моя прошла
     
  31. galya_lv

    galya_lv Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    381
    в мене така цікава ситуація виникла, коли відправили посилку морську вага була 11кг, це при тому що по моїх підрахунках там мало бути максимум 5-6кг, написала їм, відповіли що вага вірна, і от сьогодні, коли посилка вже на складі в Україні мені вертають гроші за вагу треку, якого в посилці не було, вертають за 5кг, притому що на посилку нараховують 10% за перевезення косметики, в когось було таке?
     
  32. Ольга Драпушко

    Ольга Драпушко Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.487
    Симпатии:
    283
    Баллы:
    726
    Девочки вопрос по поводу индекса в картерсе. Все перешли на новый индекс ЮЭ 19726-2079 ? Все приезжало нормально?
     
  33. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    мою от 13.02 сегодня НП привезли :)
     
  34. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    ГОРОД! СКАЖИТЕ НАМ ГОРОД! )))))))))))))))))))))))
     
  35. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    город Знаменка, в профиле )
     
  36. Natalia2202

    Natalia2202 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    381
    У меня в кабинете написано под статусом посылки "Очікує на уточнення додаткових витрат для доставки", что это означает?
     
  37. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    470
    Симпатии:
    784
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    это означает 10% брокерских заплатите
     
  38. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Ну до Нью-Кастла доехало, а в Украину пока ещё нет :)
     
    Ольга Драпушко нравится это.
  39. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    749
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Когда ЮЭ сообщили о новом индексе, то я в некоторых магазинах, в которых делала заказы в тот перыод, перешла на новый и у меня все пришло на склад без проблем. Потом от них пришло сообщение, что возникают проблемы по доставке по новому индексу и что можно использовать старый, а если магазин не пропускает старый, то тогда уже писать новый. Теперь у меня все адреса доставки со старым индексом и все доставляют без проблем.
     
    Ольга Драпушко и Ircho нравится это.
  40. Natalia2202

    Natalia2202 Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    50
    Симпатии:
    4
    Баллы:
    381
    А как их насчитывают? От какой суммы?
     
  41. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    749
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    З сайту ЮЕ:
    "Перевезення електроніки та комплектуючих до неї, електричних приладів та інструментів, біжутерії, косметики, музичних інструментів, спортивної екіпіровки, годинників, окулярів, продуктів харчування, комерційних партій товарів здійснюється із сплатою 10% брокерських послуг (від вартості товару). Але перед придбанням краще проконсультуватись з менеджером.
    Нарахування 10% брокерських послуг здійснюється від суми інвойсу без врахування знижок, дисконтів, дії подарункових сертифікатів тощо. До вартості інвойсу включється доставка по США чи Англії (shipping), податок на продаж (tax), ПДВ (VAT). Якщо клієнтом надано інвойс з заниженою, сумнівною або завідомо недостовірною вартістю, нарахування можуть складати від 20% до 30% від ринкової вартості товару. Звернення та скарги про вартість брокерських послуг не приймаються у випадку, коли інвойс не було прикріплено до трекінг номеру. В такому випадку для нарахувань використовуватиметься ринкова вартість товару".
     
    Natali_ya1980 нравится это.
  42. Балансиага

    Балансиага Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    124
    Баллы:
    436
    Девочки, такой вопрос всегда отправляю посылки авиа, а тут решила морем отправить, когда там снимать лучше запрет, по каким дням?
     
  43. Балансиага

    Балансиага Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    845
    Симпатии:
    124
    Баллы:
    436
    и вообще как часто море отправляется?
     
  44. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    726
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    раз в неделю - в понедельник. Запреты снимать надо в пятницу!!!
     
  45. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    749
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Отправляется раз в неделю, в начале недели. Чтобы точно уплыло в начале недели нужно снять запрет во вторник-среду предыдущей недели. Если позже, то может уплить в начале следующей недели, а может и нет: у меня по разному бывало, так как сейчас паковать стали медленее.
     
  46. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, хелп ми! Запаковала посыль и у меня рядом с номером появился боксик для галочки и возможность не отслеживать помеченные. Что бы это значило? Для каких целей они это предлагают?
     
  47. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.254
    Симпатии:
    749
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Это предлагают для нашего удобства, чтобы нам перед глазами не путались посылки, за которыми мы уже не хотим следить (например, те, которые мы уже получили). Если нам нужно, мы можем их опять вернуть для отслеживания. Если у Вас всего одна посылка, то пока еще для Вас это не актуально.
     
    Innusik нравится это.
  48. Natkka

    Natkka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.564
    Симпатии:
    149
    Баллы:
    606
    Всем привет!! Очень нужна Ваша помощь!

    Отправляла 2 заказа с МАТТЕЛа. Один без проблем поступил на склад ЮЭ, а второй числится в UPS как доставленный, но в ЮЭ отвечают, что они его не получали. Говорят (по телефону), что подписано не их сотрудником.
    upload_2015-3-20_21-46-1.png
    А ещё, как то странно, написано, что получено 16 марта и, в то же время, внизу стоит, что 16го только вроде как отправили:
    upload_2015-3-20_21-47-5.png
    Я написала запрос и в UPS, и в маттел. Пока ответил только магазин, что они видят то же, что и я: посылка доставлена по адресу компании-перевозчика. Мол, запрашивайте у них.

    Если у кого-то была такая ситуация, подскажите, пожалуйста, что Вы делали. Я нашла вроде на сайте UPS форму для заполнения, но, боюсь, что написала не туда, т.к. до сих пор не получила ответ.

    P.S. Очень неприятно было получить ответ от ЮЭ, что они посылку не получали, разбирайтесь сами, Ваши проблемы. ((((
     
  49. Innusik

    Innusik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    433
    Симпатии:
    627
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Днепропетровск
    Спасибо :)
     
  50. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    356
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    у кого-то стопро были траблы с подписью "ДОК"
     
  51. Ircho

    Ircho Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    726
    Симпатии:
    221
    Баллы:
    436
    Адрес:
    Киев
    у кого какие статусы море от 27.02 ???