1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    А зрозуміло)))Але тоді не ясно чому самі ЮЕ не можуть віднести цей трек справжньому власнику,якщо його прізвище відоме?
     
  3. Golandri

    Golandri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    229
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Рівне
    Вони не перекидають на іншого після прибуття на склад. І в них мабуть іде сортування по номеру.
     
  4. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.919
    Симпатии:
    354
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    не,не пробовала,у меня первый раз такое, форевер отписался что все верно доставил,юпс прислал документ с подписью получателя что трек вручен по адрессу,но принял какой-то смит вместо димитрия,ЮЭ сначала отмораживались,говорили типа нет,смит у нас не работает, посылка вручена кому-то в нетварке вместо нью кастла,но я потом посмотрела что у них все треки значатся как нетварк! скинула письмо которое юпс выслало мне в ЮЭ, они задумались и потом написали что передадут на склад для поиска,но вот уже месяц ищут! а там 60 дол посылка ни много ни мало но возвращать не хотечтся людям деньги пока не станет что-то ясно..надеялась что найдут..
     
  5. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.919
    Симпатии:
    354
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    вот теперь хочется их как-то подшевелить, я им написала,типа,понятия не имею кто у вас там назвался смитом и принял посылку,может димитрий покурить выходил в это время,мне же здесь не видно! они говорят - димитрий за это отвечает типа! ну так говорю пусть отвечает теперь! ну и тишина дальше! а куда звонить им? подскажите пожалуйста
     
  6. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Я звонила им перед Рождеством,тоже была не большая проблемка,использовала Скайп,в нем подключала бесплатный тарифный план (пробный месяц звонков) по всему миру.Звонила в Делавер 973-253-0050
     
    ksusha. нравится это.
  7. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Дивно)))
     
  8. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.919
    Симпатии:
    354
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    а там на русском говорить с ними? спасибо вам большое
     
  9. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Да, я говорила на украинском,там голосовое меню спрашивает на каком языке вы хотите говорить))
     
    ksusha. нравится это.
  10. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.919
    Симпатии:
    354
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    спасибо, завтра попробую, чувствую что ни чем это не закончится, потому как при мне по телефону они искать не будут его..скажут ок, мы посмотрим и все... но надежда умирает последней :D
     
    Ирин нравится это.
  11. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Да обязательно нужно стучатся во все двери)))Все таки по телефону может больше можно будет узнать и распросить,попросить поискать и перезвонить снова через некоторое время)))Удачи Вам)))
     
    ksusha. нравится это.
  12. Ирин

    Ирин Студент ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    126
    Мой трек с форевер потеряли! Может мой??? *6295 ?????
     
  13. Ирин

    Ирин Студент ШУ

    Сообщения:
    27
    Симпатии:
    9
    Баллы:
    126
    Такая же фигня и с моим треком, 58$ с форевера. И с 27.06 юэ "ищет", мол техническая проблема и мы работаемнад ней и все, дальше морозятся, козлы.
    Интересно вот, если сами юэ сообщили Golandri,что всунули ему чужой трек, так почему не сообщили владельцу трека мол сорри, нате вам почту того клиента, кому впихнули в кабинет ваш трек, тысячи извинений и по сертрификату вам и ему. С какой радости клиент должен исправлять косяки того, кто предоставляет платные! услуги? Я в шоке от такого сервиса. За два года пользования такого ещё не было)
     
    Последнее редактирование: 20 июл 2015
  14. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Может ваш трек у этого молодого человека,который пишет выше что у него в кабинете чужой трек?
     
  15. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Девочки что же там с нашим морем от Дата прийому: 27.06.2015? Все никак мне инвойс не приходит(((Все на украинской таможне(((Я уже начинаю переживатьПо коням
     
  16. Golandri

    Golandri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    229
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Рівне
    Нажаль ні. Там інший магазин і номер.
     
  17. Поля

    Поля Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    262
    Симпатии:
    132
    Баллы:
    436
    у меня трек 9374869903500432706816 не дошёл
     
  18. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    130
    Симпатии:
    56
    Баллы:
    371
    также висит на таможне ...
     
  19. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.919
    Симпатии:
    354
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    та мой же трек у меня в кабинете висит..просто не получен (((
     
  20. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Вы так и ничего не выяснили?
     
  21. ksusha.

    ksusha. Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.919
    Симпатии:
    354
    Баллы:
    676
    Род занятий:
    шоппинг
    Адрес:
    Черкассы
    не звонила еще, что-то не решусь ни как....
     
  22. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Не переживайте)))Настраивайтесь и звоните.Возможно меньше будет головной боли,чем сейчас в неведении)))
     
    ksusha. нравится это.
  23. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    130
    Симпатии:
    56
    Баллы:
    371
    так, я уже заждалась этого моря, ну что там делать-то на таможне? где таможенников меняли? в Закарпатье только или может и тут шорох? ))
     
  24. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    130
    Симпатии:
    56
    Баллы:
    371
    девочки, спрошу здесь, так как частично вопрос и к этой темке относится blush
    пампкин жду, там трек из букв только, как на ЮЭ нормально они потом отслеживаются в кабинете или с другим номером приходят? спасибо.
     
  25. marcipan

    marcipan Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    48
    Баллы:
    401
    они приходят с другим номером. а этот другой номер видно в той новозеландской трекалке (там графа "альтернативный номер" слева есть.) у меня 4 из 5 раз совпало
     
    petite_cherie нравится это.
  26. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    130
    Симпатии:
    56
    Баллы:
    371
    спасибо! ) а долго идет? мне 13-го отшипили, пока еще ин транзит, до штатов даже не добралась посыль
     
  27. Golandri

    Golandri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    229
    Симпатии:
    15
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Рівне
    в мене інший
     
  28. marcipan

    marcipan Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    96
    Симпатии:
    48
    Баллы:
    401
    долго собираются на вылет, потом быстрее все. 10-14 дней всего.
     
    petite_cherie нравится это.
  29. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Не тоо слово)))
     
  30. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.019
    Симпатии:
    8.339
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    тобто на тому, чужому, треку Ваш номер UA ?

    Все вони перекидають :) не раз просили - перекидали.


    То якось все дивно виглядаэ....
    Петро Iванович випадково бачить у себе чужий трек, йому навiть служба пiдтимки каже - так! трек чужий, вiн на iм'я Бориса Григоровича, але ми йому не вiддамо :D бо ми не перекидаэмо на іншого після прибуття на склад .... i пошту, з якоi Борис Григорович реэструвався - не дамо i телефона теж... black_eye Iдiть Петро Iванович по свiту i самi шукайте того Бориса ...


    :confused:
    Дурдом
     
    Inritka, sveta2208 и Varvara13 нравится это.
  31. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    у меня неизвестный трек, никак не могу опознать, все остальное заказы со своими номерами
    к чилдрену привыкла, покупаю его много и определяю обычно по городу отправления, что это чилдрен

    а этот не знаю откуда и отправлять сейчас наобум как-то не хо, после сообщений о "гирях" ))
    подскажите, Виктория Сикрет из какого города, штата шипит обычно? и вообще проверить из какого магазина трек ЮЭ согласится или за деньги только? или может кто знает по опыту из PHILADELPHIA, PA 19116 кто шипит?

    странно всё это с чужим треком у Golandri, думаю надо на них как-то "надавить", чего это чужой трек в чужом кабинете, и они ничего не делаютdash1это ж их косяк
     
  32. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    48.135
    Симпатии:
    9.638
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Мне смотрели бесплатно.
    У меня в отличии от Чилдрена, на Вике треки никогда не меняли номера.....
     
    Varvara13 нравится это.
  33. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    У меня просто только Вика не отслеживается с 12 числа ( в магазине сказали, что если не получу 28 , то тогда им писать
    печаль, там же распродажные купальники ((
     
  34. Islala

    Islala Аспирант ШУ

    Сообщения:
    45
    Симпатии:
    7
    Баллы:
    241
    Ура, уже сняли деньги за море от 27.06 ))
     
  35. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    [quote="Islala, post: 1562144, member: 1663ужняли деньги за море от 27.06 ))[/quote]
    У меня тоже, надеюсь до конца недели получу)))
     
  36. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.019
    Симпатии:
    8.339
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    а давно смотрели? я вот никогда не просила смотреть, но тут очень мне важно было, что же там такое не известное и 3/06 подала запрос
    и получила ответ : Відповідь на Ваше питання Ви можете переглянути на сторінці, яка знаходиться за адресою:
    http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=77
     
  37. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    мне тоже про трек и вопрос из какого магазина, "вежливо" ответили-отшили и шли теперь себе эти "гири"

    Шановні клієнти!
    З 1 червня 2015 року ми не надаємо інформації, з якого магазину надійшов трек.Ми маємо дуже багато клієнтів й передивлятися кожного дня треки (яких у Вашій ячейці може бути досить багато), щоб дати інформацію звідки той чи інший трек надійшов,займає багато часу.
    Звертайтесь до відправників, до магазинів з даним питанням.Якщо трек-номер змінюють - магазин (чи відправник) має бути повідомленим з приводу цього.
    Також, Ви можете замовити додаткову послугу "Фото" або "Перевірка треку".
    Надіємось на Ваше розуміння.


    ну, я не сдержалась ( написала, про моё понимание "розуминня"
    когда война, блин, (у меня совсем рядом), не знаешь как долго сможешь привозить- покупать, живёшь сегодняшним днём
    про экономические реалии, про курс доллара, шо для них 5 долл, то для нас состояние и вообще, что так много спросила просто написать КАКОЙ магазин, я зол (
     
  38. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    48.135
    Симпатии:
    9.638
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Девочки, напомните, парфюмы авиа можно?
     
  39. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    48.135
    Симпатии:
    9.638
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Ну давненько))
     
  40. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    И что Вы так и не выяснили что это было в треке?
     
  41. Vladislav

    Vladislav Прохожий

    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Здравствуйте комьюнити. К наступлению нового учебного года решился купить ноутбук. Наши интернет магазины не оправдали надежд, решил (впервые в своей жизни) обратиться к интернет-аукционам eBay, Amazon. Нашёл на eBay товар, допустим стоит он 600$, вес ~4.85 lbs. У меня будет просьба к представителям компании:
    1) Проверить лэптоп - 3$
    2)
    Доставка самолетом из США
    Для посылок весом один килограмм и более - минимальная стоимость доставки $25 - До 1 сентября 2015 действует временная пониженная минимальная стоимость $22 - 22$
    3)
    Начисление брокерских услуг ( я так понял помощь в "растаможке" или он же налог на товары свыше 150 евро) 10% = 60$
    Итого
    : 600+3+22+60=685$
    Всё ли я правильно подсчитал? Ничего не упустил?
     
    Последнее редактирование: 21 июл 2015
  42. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Да вроде все правильно,возможно еще бы стоило заказать доп упаковку на всякий случай.
     
  43. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    ничего я не выяснила
    всё это сегодня мне написали, и последний ответ такой

    Ми Вас прекрасно розуміємо й всі клієнти для нас однакові.
    Ми довгий час допомагали клієнтам у цьому питанні, доки це не перейшло межу.
    Клієнти просто перестали контролювати свої треки і почали створювати запити по питанню, з якого магазину треки,пишучи в запиті по 10 - 12 невідомих треків.
    Ми пів дня передивлялись треки клієнтів, щоб дати їм відповідь.А тепер зняли цю послугу і винятки робити не будемо.
    Надіємось і на Ваше розуміння.
    Дякуємо.

    З повагою, служба підтримки Ukraine Express


    я понимаю, наш народ может довести любого... но они всех под одну гребенку(
    я вот например, второй раз обратилась по этому вопросу за 2 года
    сделали бы ограничение, например. возможность использовать такую услугу как узнать откуда трек 2 раза в неделю
    и только, если оч надо, то мы бы пользовались
     
    Astrochka и Юлия_dp нравится это.
  44. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Да конечно я немного в шоке,я с этим не сталкивалась,тьфу-тьфу за год все треки были мои.Могли бы действительно хотя-бы раз в месяц разрешить спрашивать что за неизвесный трек,не думаю,что многие бы без причины спрашивали,хотя есть такие,что им только дай запросы писать)))
     
  45. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Девочки, у кого море уже вторую неделю таможню проходит? Или я одна такая?
    И ещё вопросов,ещё 14 числа получен трек, но не отсортирован до сих пор!
    Что делать? Куда писать? Было по 3 дня, но не неделю же!
    Спасибо:)
     
  46. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Мое море видно с вашим уже неделю на таможне валяется,Aiwan-JC_empathy4
    А по поводу трека,наверное стоит написать запрос,что так долго?
     
  47. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    31.019
    Симпатии:
    8.339
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Курьер сказал, что будет море в конце недели
     
  48. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.755
    Симпатии:
    3.773
    Баллы:
    776
    Девочки и мальчики, знаю, что этот вопрос поднимался много раз, и все же. Телефончики - айфончики +10% брокерской очистки и ВСЕ?
     
  49. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    У меня около 15 не больших треков,'в основном чилдрен и один коей
    Тыкните носом, пожалуйста, куда писать? Писала последний раз около года назад и не помню куда. А сейчас наисайте не могу найти.
    Буду очень благодарна.
     
  50. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Заходите в мой кабинет,там в меню над адресами приема есть Подати запит-вот там выбираете подходящую вам проблему или просто Інше питання и пишете запрос)))
     
  51. анна 77

    анна 77 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    67
    Баллы:
    411
    девочки давно сюда не заходила, оказывается у многих проблема с треками , итак у меня лишний трек, заканчиваться 740922. Если не найдется хозяин в течении 2-х дней ставлю его на море. Меня жаба давит платить за то что б они посмотрели.