Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    Всем привет. А в темке вообще есть преставители УЭ?
    Мне с июньской распродажи кроксов на Zulily по одному из треков из 22пар обуви доставили 7.
    Написала запрос на видео распаковки-упаковки, ответили, что они пересмотрели видео, что все упаковано. При этом раньше видео по запросу сбрасывали без проблем.
    Видео посмотрел - ясно, что проблема с магазином, пишешь в магазин. А так ситуация, получили 22 фунта по трекингу, а мне отправили 7пар обуви.

    У кого как решаются проблемы с пропажами?
     
  2. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Это у вас с Зулили проблема???
     
  3. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    Ну возможно и с Зулили, но пока я считаю, что проблема с УЭ, потому что они мне пишут, что они упаковали из трека 7пар обуви, а в нем по отгрузочным документам было 22. Видео распаковки пока давать не хотят.
    А у Вас тоже что-то подобное было?
     
  4. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Если это Зулилу, то могу про свою историю рассказать. если нет, то поведать нечего)
     
  5. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    Напугайте меня, подготовлюсь морально.
     
  6. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Я наоборот, хочу вас подбодрить,)))))))))
    У меня та же песТня, приходит коробку от Зулей с кроксами, накладная на 30 пар, в коробке-10.
     
  7. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    ну-ну? у меня тоже самое
     
  8. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Но не первый год работая с ЮЭ, я первым делом подумала на магазин, написала им письмо и они мне (правда на след день, по-мучаться пришлось конечно) выдали весь расклад треков, оказывается почта америки на каком то этапе разделила 1 посылку на 2, и дали мне росклад по всем заказам, какая пара в каком треке. и номер трека.
    Я проверила, таки да, был такой трек у меня в кабинете с примерным весом 20 пар)))
    Плывет.
    Начните с магазина.
     
  9. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    наверно ЮЭ не идеальны, но.........
    сколько раз я запрашивала видео, пеняя на них, выяснялось, что их вины не было.
    А вот то, что они море не отправили на этой неделе мое-это огорчает((((((
     
  10. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    Спасибо, а я всегда начинаю с видеозапроса. всегда без проблем скидывали. а тут не хотят.
     
  11. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Я очень перенервничала конечно, но почему я сразу еще на магазин подумала- у меня трек федекса был с таким же весом как и посылка от ЮЭ, т.е. они ее отправили, ничего не доложив во внутрь даже........
     
  12. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Может у них просто времени сейчас на это нет.
    Потом скинут, запарка....раз море не спели даже спаковать......
     
  13. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    очень надеюсь, что все будет ок, хотя конечно переживаю. сумма приличная.
     
  14. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    ну вот мне лажанули, задекларировав трек, но не отправив. Потом ситуация - было упаковано одновременно 3 посылки, 2 поплыло, 1 якобы на складе. Я не дергалась поначалу, ну мало ли, ошибка статуса, прошло 2 недели, но ничего не меняется. Написала и позвонила. На запрос ответа нет, по телефону девочка долго думала и сказала, что якобы посылка должна быть в контейнере с 2-мя другими, видно техническая ошибка. Но т.к. статус не изменился, я запрос не закрыла. Написала - когда получу ответ?!!! И вот прошла НЕДЕЛЯ мне так и не ответили. Зато вчера изменился статус запроса на "рассматривается менеджером", а сегодня изменился и статус посылки...на..отправлено..в пути 21 день!!!! При том, что 2 другие уже на таможне. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать! Как.. КАК можно забыть посылку и пинать ее 3 недели !!!! И дай Бог, чтоб это был реальный статус, и с вещами все было Ок. И запрос все также открыт без ответа и привета. Детей уложу, буду звонить и выяснять еще раз что к чему! Ибо такие расклады меня не устраивают. И заодно поинтересуюсь, будет ли компенсация, если не вложатся в заявленные сроки доставки моря 2,5 мес.
     
    Юлия_dp нравится это.
  15. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Не думаю, что будет компенсация.
     
  16. Егор Панченко

    Егор Панченко Прохожий

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Решил сэкономить и воспользовался услугами Ukraine Express.
    Купил телефон со скидкой -15$ на eBay, и еще пару велодеталей.
    [​IMG]
    Решил спросить про комбинирование посылки, влезает ли в одну мои три вещи чтобы налоги не платить. Получил ответ:
    [​IMG]
    В итоге мне надо заплатить 31$ за доставку мобильного.
    [​IMG]
    В компании STG http://strelatrans.com.ua/ к примеру мне такая услуга стояла 7$.
    А здесь просто неадекватный подход к клиенту.
    Никому не советую пользоваться услугами этих ***. Больше никогда не закажу у них ничего.
     
  17. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.364
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    А в чем Ваше удивление? Вы с правилами знакомились, прежде чем заказать на ЮЭ?
     
    Galya, Vika_Z, Юлия_dp и ещё 1-му нравится это.
  18. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    Егор, вы просто вляпались по неопытности. Вам не нужно комплектовать посылки у этого перевозчика - если есть перелимит по сумме, то добавляете получателей в свой кабинет (еще 2-3 человека) и вуаля. Посылка будет одна, товара в ней, к примеру, на 400 дол, но вас это не волнует.
    На телефон 10% в любом случае т.к. это техника и это правила компании, хоть головой об стену бейся. Но.. доставка телефона + велодетали с весом более 3-х кгвышла бы по цене 7,50 за кг + 10% олт суммы телефона, и не было бы чувства досады.
     
    Galya, Vika_Z и Юлия_dp нравится это.
  19. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.804
    Симпатии:
    813
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Девочки, кто-то уточнял на счет моря? Аж в понедельник ждать?

    О, упаковывают ))
     
  20. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Может я че не поняла, но та компания, на которую вы ссылаетесь, находится в штате нью-йорк, а там налог 8% есть еще практически на все....
    Разве итого бы было дешевле?
     
  21. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    теперь раньше вторника все равно не поплывет
     
    viko_chka нравится это.
  22. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.710
    Симпатии:
    9.070
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    та капец......
    мне еще днем упаковали. а толку.............
     
  23. Егор Панченко

    Егор Панченко Прохожий

    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    4
    Я правила читал. Там написано про радиотелефоны, если мобильные\сотовые называют радио- то это компания в 21 век не перешла похоже. Или я может чего не понимаю?
    Отправляли мне только телефон. Утверждали что он больше 150 стоит поэтому еще +10%. Я привел доказательства что меньше 150. меня слушать не стали.
    Вес телефона мне написать?
    То что компания наживается за счет комиссий считаю чистым кидаловом. И хочу чтобы ВСЕ об этом узнали. А рассказать мне есть кому
     
  24. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.175
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Скажите, через юэ чеком вывела кэшбэк с ebates, ещё 12 числа написали, что отправлен чек, в юэ внесла, а баланс не пополнен(
    В получателя юэ указывала вместо своего имени.
     
  25. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    Ну как же. Черным по-белому написано другое.
    https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faq&ctg=16&lang=ua

    ни слова о РАДИО телефонах, а абстрактный термин"электроника".
    Кроме того, у каждого перевозчика есть понятие минимальной стоимости отправки.
    В ЮЭ это посылка весом до 1 кг = 15 дол. Считаем.
    15 дол мин. стоимость посылки авиа + 15 дол стоимость комиссии (147 дол = 14,7, ну пусть округлили до 15 дол) итого и получается 30 дол. Чего у вас 31 получился я не знаю. Но если бы в посылке были и другие товары (велодетали) то по стоимости было бы выгоднее - как писала выше, заплатили бы по тарифу 7,5 дол/кг
     
    Galya, Natali_ya1980, Inritka и 4 другим нравится это.
  26. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    Поймите, 10% ЮЭ берет не потому что телефон стоит дороже 150 евро, а потому что это ТЕЛЕФОН! На всю электронику, не зависимо от ее цены, у них это т.н. брокерские в размере 10%. Если бы вы почитали об этом раньше, то просто прошли бы мимо в пользу другой ТК. Но вас не обманывали, все прописано в их правилах.
     
    Буяна, Vika_Z и Юлия_dp нравится это.
  27. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    напишите им запрос. Если будет расхождение хотя бы в 1 цент, вам кеш не добавят, пока сумму не скорректируете. Ну и чеками до 10 дней бывает вносят.
     
  28. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.804
    Симпатии:
    813
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    У меня тоже ЮЭ вместо имени. Мне вчера только зачислили, подождите )
     
  29. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    У меня было похожее раньше с АЕРО не хватало 5 вещей из трека,видео ЮЕ дали мне,но там ничего толком не видно,что было в треке,так как упаковщик просто перевернул коробку и высыпал все в посылку и сразу заклеил.Написала в магазин,так как ЮЕ вроде как все выслало,что было в треке,а магазин АЕРО отказался возвращать деньги.Вот так до сих пор не знаю,либо АЕРО либо ЮЕ.Хотя склоняюсь,больше к тому,что в магазине не доложили.
     
  30. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    Вам все правильно насчитали,на любую электронику не зависимо от сумы 10% брокерских
     
    summer нравится это.
  31. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.900
    Симпатии:
    3.629
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    кешбек с ибейтс через ПП кто-то уже получил?
     
  32. _Margo_

    _Margo_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    75
    Баллы:
    461
    люди, кто сталкивался? отправила посылку ЮЭ как обычно, морем. сегодня заглядываю, а там авиа, и оплата, соответственно, авиа. написала запрос, чтоб поменяли, ответа еще нет. но меня аж холодным потом прошибло - а если не поменяют? я ж только море вожу, все клиенты платят за вес как море. шоделать?шоделать?hhhellp
    каковы мои шансы, что мне таки поменяют на море? спасибо!
     
  33. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    Вроде в прошлом году такое с кем-то было,много страниц раньше писали,тогда кажется ЮЕ выслало авиа,вместо моря,то так и посчитали как море.Пишите запрос им срочно.
     
  34. _Margo_

    _Margo_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    75
    Баллы:
    461
    фууух) мне уже исправили на море) у меня от стресса до сих пор руки трясутся.
    спасибо!
     
  35. Буяна

    Буяна Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    21.546
    Симпатии:
    8.473
    Баллы:
    766
    У меня так уже на протяжении нескольких недель. Снимаю запреты на море, захожу, а оно у меня готовится к отправке авиа и посчитано как авиа. Я всегда запрос пишу им. Пока успевали исправить свою ошибку до отправки посылок. Если не успеют, то это уже их вина полностью.
     
  36. Поля

    Поля Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    244
    Симпатии:
    118
    Баллы:
    436
    16 числа получила
     
  37. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.706
    Симпатии:
    145
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    Девочки, 100 лет уже ничего не отправляла. Сижу вот и понимаю, что не помню как добавить инвойс! :eek: не ну как так сама не знаю... но факт есть сижу и не могу вспомнить как это делается coffee2 Так что ХЕЛП кто может drag
     
  38. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.567
    Симпатии:
    2.423
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ))) я не добавляю. просто пишу сумму и какой магазин в описании. если нужно будет растамаживать, сами просят прислать инвойс
     
  39. AV/

    AV/ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.706
    Симпатии:
    145
    Баллы:
    606
    Адрес:
    Киев
    Я как только спросила тут на форуме быстро вспомнила, что к чему)))
    Я могу прошляпить "тот" момент )))
    Спасибо
     
  40. Juliashka

    Juliashka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.105
    Симпатии:
    113
    Баллы:
    606
    Девочки, трек же не делят на посылки? Получила Джимбори, из одного заказа в 19 позиций есть штук 5 только. Вопрос - где же остальные??????? Доедут в др. посылке или как?exclamationexclamationexclamation
     
  41. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.102
    Симпатии:
    6.727
    Баллы:
    766
    Даже не знаю,может им запрос напишите
     
  42. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.110
    Симпатии:
    19.288
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Помню точно, что Дисней мне делили.
     
  43. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    Девочки, помогите, плиз. не найду в правилах ЮЭ.
    возила мистом раньше. у них, например, если вещь стоит более 150 евро (эквивал)+10% и провозят.
    У ЮЭ - также? Или они берут 10% и потом еще оплачивать надо пошлину?
     
  44. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    делят
    у меня джимба точно так же пришла. Это джимба от июльской распродажи. там ордера были на суммы от 150 и выше. вот эти треки они поделили по разным посылкам. Т.е. часть вещей из трека в одной посылке, часть в другой. А сам трек значится в кабинете только в одной посылке
     
  45. summer

    summer Админ

    Сообщения:
    8.900
    Симпатии:
    3.629
    Баллы:
    776
    Род занятий:
    страновед
    Адрес:
    Ужгород
    дата виведення какая?
     
  46. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    Делят точно. Хотя у меня обычно джимбори, если и поделили, то все приезжает одновременно в одной партии посылок.
     
  47. gavana1

    gavana1 Магистр ШУ

    Сообщения:
    69
    Симпатии:
    5
    Баллы:
    281
    Девочки, а кто-то уже заказывал Next Aнглия через ЮЭ?
     
  48. Поля

    Поля Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    244
    Симпатии:
    118
    Баллы:
    436
    15 число
     
  49. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    нет, на разные партии не делят!!!! Если трек разделили по посылкам, то все в одной партии! Пишите им срочно, требуйте видео упаковки, или пусть ищут на складе
     
    viko_chka нравится это.
  50. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.467
    Симпатии:
    3.569
    Баллы:
    776
    да, но все ведь в одной партии пришло? А девушка пишет, что в других посылках тоже нет этих вещей. Ключевое слово "доедут". Если ничего не приехало сразу, то доезжать нечему будет.