Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.133
    Симпатии:
    19.337
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    у меня было такое не раз, что часть посылок из одной партии уже привезли мне, а часть еще на таможне
     
  3. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.587
    Баллы:
    776
    почти за 2 года с ЮЭ не было такого ни разу. Если часть привезли, а часть на таможне, то это все равно не одна партия, там обычно номера разнятся, просто в одном контейнере плыли.
    Но не в этом дело. Все равно трек не делят между разными партиями.
     
  4. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.133
    Симпатии:
    19.337
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Не буду с Вами спорить. Но в последний раз у меня именно так и было - номера идут по порядку, одна посылка задержалась на таможне. Может, получателей не хватило, я не знаю.
     
  5. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.133
    Симпатии:
    19.337
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Девочки, подскажите, пожалуйста, можно ли ЮЭ попросить убрать коробки из-под обуви? И если да, то как они эту обувь пакуют? Может, в пакет или бумагу заворачивают? Или все в кучу?
    Спасибо.
     
  6. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.587
    Баллы:
    776
    Да в последнее время вообще чудеса.. но партия все равно должна быть одна, чтобы трек был раскидан по разным посылкам, вы согласны?
    Я к чему веду, если девушка уже получила все посылки из данной партии - это только писать на склад и в магазин, не ждать.
     
    sveta2208 нравится это.
  7. sveta2208

    sveta2208 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    15.133
    Симпатии:
    19.337
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Хмельницкий
    Чудеса не то слово. Несколько дней назад читала про Ваш неотправленный трек, который спустя полтора месяца после отправки посылки нашли на складе. У меня ситуация один в один вчера была. Написали, чтослучилась ошибка и ни слова об их сожалении.
     
    Последнее редактирование: 20 авг 2015
  8. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.587
    Баллы:
    776
    По поводу обуви. Девочки писали, что в описании трека пишут просьбу убрать коробки, но срабатывает 50/50. В правилах они не предоставляют подобного рода услуг, т.е. тут чисто на усмотрение упаковщика и везение.
     
    sveta2208 нравится это.
  9. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    оно то так. Но мне одну партию отправили не вместе. Часть посылок плыла, а часть посылок неделю прокаталсь по штатам. вот во второй части были другие вещи из этого трека ))
     
  10. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.587
    Баллы:
    776
    Зашибись классно, неделю нервничать.
    Но все равно мы сошлись на том, что партия должна быть одна.
     
    Juliashka нравится это.
  11. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    вот смотрите - одна партия. но часть прокатали, а часть выплыла раньше.
    вот точно так же было и с посылками, где была джимба. в итоге, часть заказа была в первых пришедших, другая - на неделю позже..
     

    Вложения:

    • юэ.jpg
      юэ.jpg
      Размер файла:
      30,5 КБ
      Просмотров:
      36
  12. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    при чем выплыли сначала 1 и 4, а потом 2 и 3.
     
  13. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    девочки, ну скажите мне. покупаю куртейку за 190 дол. я юэ плачу только 190+10%?
    и можно морем? или такое, где брокерские только авиа. спасибо
     
  14. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.587
    Баллы:
    776
    я вас прекрасно понимаю ))))) я веду к тому, что НЕ будет часть трека в партии с номерами грубо скажем 582331, 582332, 582333, а часть - в 594001 и 594002. Разделение трека возможно только если посылки пакую одновременно. Поэтому, если девушка получила уже всю партию, ждать манны небесной не стоит.
     
  15. kupi-v-amerike

    kupi-v-amerike Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    77
    Симпатии:
    24
    Баллы:
    706
    да-да, я именно это имела в виду.
     
  16. Поля

    Поля Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    247
    Симпатии:
    121
    Баллы:
    436
    добавьте получателей в личном кабинете и никаких 10% не будет
    отправляйте чем вам удобно
     
  17. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    ага, в этом случае да )
    но я из поста не поняла все она получила или нет
    ой, я не об этом ))
    у меня 1 вещь стоит больше таможенного лимита. 1 курточка = 190 долларов )
     
  18. Поля

    Поля Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    247
    Симпатии:
    121
    Баллы:
    436
    на ЮЕ нет таможенного лимита, добавляете получателей и забываете вообще что это такое, это один из плюсов ЮЕ:))))
    10% начисляют только на технику и часы
     
  19. VALERI

    VALERI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.253
    Симпатии:
    662
    Баллы:
    666
    Девочки,а кто-то платил за хранение?ЮЭ разрешает только 3 месяца бесплатно хранить? и сколько начисляют пеню ,если срок прошел?
     
  20. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    565
    Симпатии:
    188
    Баллы:
    436
    У меня нечто похожее. Одна посылка из партии, что сейчас на таможне, не поменяла статус. И до сих пор висит в статусе "Перевозится по стране". Думала не влезла в контейнер и не сильно переживала. Но уже и следующие посылки уплыли,а эта все в таком же статусе. Два дня назад позвонила по украинскому номеру и девушка мне сказала -не переживайте,посылка вместе со всеми уже на таможне,но вы запрос напишите на всякий случай. Тут и инвойс пришел на все посылки,кроме этой. Я еще запрос по этому поводу не писала. Пока выясняла за что мне 10% начислили уже и о посылке забыла. Завтра напишу,наверно.
     
  21. VALERI

    VALERI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.253
    Симпатии:
    662
    Баллы:
    666
    Девочки ,кому то уже начисляли за хранение,если беспл. 3 мес. Закончились??я забыла за один трек....(((а Он уже больше 3 мес.лежит(((думаете заметят??быстро насчитают можно с ни Ми договлрится и сколько должны насчитать $ в день?
     
  22. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Девочки, все привет, а что делать, если мне пишут статус УПС трекинг №
    Delayed
    Sorry, your package is delayed because of an issue with the carrier. hhhellp посылка с Амазона на УЭ не доехала...
     
  23. Solga

    Solga Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    949
    Симпатии:
    154
    Баллы:
    606
    поделитесь номером курьера в киеве левый берег
    последний раз привозил новенький и я телефон не записала
    буду очень благодарна
     
  24. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.485
    Симпатии:
    3.587
    Баллы:
    776
    Мне вчера ответили на запрос! Что посылка на таможне с 2-мя остальными, ее по ошибке не отсканировали. На складе перерыли все - ее нет. Точно также, как и у вас, был инвойс на 2, на эту не было. И вот сегодня утром - алилуйя!!! - пришел отдельный инвойс на эту посылку.
    Теперь ее статус подтянулся к остальным - поступила на склад, основной. Ура! Желаю, чтобы и у вас ситуация разрешилась таким же образом, и в скором времени посылочка была у вас в руках. good_luck
    п.с. одни стрессы в последнее время )
     
    lutik нравится это.
  25. lutik

    lutik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    565
    Симпатии:
    188
    Баллы:
    436
    И мне только что инвойс пришел отдельный на эту посылку. Ура!
     
  26. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Начисляют 1 дол за день хранения. У меня такое было, не взяли за хранение, война. Напишите им запрос, что бы отыскали посылку, если она нужна еще вам, потому что они ее могут перенести на другой склад. А вообще где то читала, что долго лежащие посылки отдают в благотворительные центры.
     
  27. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Девочки, у кого такое было. Упаковали мне трек весом 0.5 кг в посылку сами без снятия моего запрета на отправку. Да еще отправили самолетом.
     
  28. VALERI

    VALERI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.253
    Симпатии:
    662
    Баллы:
    666
    00000 так только 3,5 мес......лежит....случайно забыла за нее....не думала...что может быть и такое((((((((((спасибо вам за ответы)
     
  29. Kri-kri

    Kri-kri Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    416
    Симпатии:
    30
    Баллы:
    411
    Девочки , Хочу купить два взрослых велосипеда, по массе будет около 25-30 кг. ЮЭ перевозят без проблем до 50 кг, но не знаю как быть с объемом?
     
  30. Tornadka

    Tornadka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.805
    Симпатии:
    813
    Баллы:
    756
    Род занятий:
    Тот еще шопоголик :)
    Адрес:
    Киев (правый берег)
    Начислят 10%, не начисляют только если товар (1 штука) не превышает лимит.
    На счет авиа/море, думаю, без разницы, но спросите у девочек. Я все время вожу вещи стоимостью до 160 у.е. за штуку.
     
    petite_cherie нравится это.
  31. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Не должно быть объема. Велосипеды возят без проблем
     
  32. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.128
    Симпатии:
    677
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Чтобы узнать точно, посчитают Вам товар по обьемному весу или нет напишите запрос через свой кабинет ЮЭ с указанием ссылки на товар.
    С сайта ЮЭ:
    "17. При розрахунку вартості перевезення деяких видів товарів, таких як запчастини (бампери, капоти...), габаритні речі, велосипеди, та ін., нараховується об’ємна вага. Наприклад, фактична вага вудочки є значно менша чим об'ємна, тому в такому випадку розрахунок проводитиметься за об’ємною вагою. Формула об’ємної ваги описана в "Частих питаннях".
     
    Последнее редактирование: 21 авг 2015
  33. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    Девочки, особенно, посредники.
    В одной из посылок ЮЭ пришла резанная вещь. Порез упаковки и дырка на вещи.
    ЮЭ открещивается, по видео ничего не ясно. С клиентом разобралась лично. Вернула деньги за вещь, она стоит копейки.
    А если вещь стоит 100 у.е, к примеру? как вы решаете такие вопросы? С ЮЭ, с магазином. Но там явно не магазин..
    У меня за 3 года первый раз такая ситуация. Ладно брак, я в магазин пишу и отдаю клиенту то, что магазин вернет. Ну а как быть в таких ситуациях? Вы возвращаете полностью за вещь или частично? ведь вещь может стоить действительно дорого... Спасибо
     
  34. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.679
    Симпатии:
    11.186
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    Добрый вечер,это не перевозчик,даже если посмотреть видео,то все что Вы там увидите-это как упаковщик открывает посылку и перекладывает в коробку.Тем обойным ножом ,которым он открывает порезать точно ничего нельзя.Это вина магазина.Брак приходит,Вы просто возите небольшие объемы я так понимаю,поэтому раньше такого не было.Мне недавно пришла вещь с браком с Ральфа,позиция магазина проста-вернуть вещь и получить возврат.
    Если вещь стоила бы 100 дол,то я бы вернула конечно в магазин.
     
  35. petite_cherie

    petite_cherie Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    128
    Симпатии:
    54
    Баллы:
    371
    сравнительно небольшие )) 30 с небольшим кг в неделю..
    у меня был брак, как и у всех. дырки в вещах, распаровки и прочее. Но здесь именно разрез упаковки и дырка в этом месте. Поэтому я и подумала, что это не магазин. Оно действительно похоже, что разрезали пакет неаккуратно. Его то и разрезали, но не видно по видео, сделана ли дырка в упаковке или нет...
     
  36. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.679
    Симпатии:
    11.186
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    я видела такие видео много раз,еще раз пишу,что таким ножом точно вещь разрезать нельзя,только если положить на плоскость и специально резать с нажимом.Возьмите дома нож,положите в пакет вещь и попробуйте разрезать без нажима,а теперь представьте себе,что это все еще и болтается в коробке.
     
  37. VALERI

    VALERI Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.253
    Симпатии:
    662
    Баллы:
    666
    девочки,это у всех так посылкии ооочень долго проходят сейчас таможню??
     
  38. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.937
    Симпатии:
    9.109
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Девочки, только мне повезло так)
    Было упаковано 2 коробки АВИА, 1 улетела, 2 не влезла в самолет........
     
  39. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.937
    Симпатии:
    9.109
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Девочки, а кому-то насчитывали на полотенца Дисней 10% за оптовую партию в штук так 15?
     
  40. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.679
    Симпатии:
    11.186
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    а мне так постоянно везет,особенно с морем,я уже и внимания не обращаю
    сейчас есть дополнительные вылеты если много авиа у них
    мне пытались на канцелярию насчитать-возле посылки была пометка "ожидает дополнительных...",ну правда там было 60 единиц,попросили инвойс отправить,я сняла им скриншот и отправила с комментом "я знаю,что у меня коммерческая партия канцелярии,жду 10% и ржущий смайлик",через 10 минут прислали инвойс без брокерских,хотя по сумме им было где разгуляться
     
  41. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.937
    Симпатии:
    9.109
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    попросили ж когда уже к нам на таможню зашли?
    Я им написала, сейчас, посмотрим, что ответят, так обидно блин, хоть скрин бандлера им делай, все под клиентов((((

    Море меня тож не удивляет уже, а вот с Авиа у меня такое впервые.
     
  42. Gana

    Gana Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    8.565
    Симпатии:
    3.565
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Киев
    У меня так было, один трек поехал авиа, посчитали по полной за мелочь 2 бакса веса. и ничего не доказала!
     
  43. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.937
    Симпатии:
    9.109
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    а у меня однажды, не знаю как вышло, вспомнить не могла, 1 трек по Вике весом 0.5 полетел, хотя я вроде и не открывала его ну упаковку.....
    Посчитали 3.5 у.е. за него.......
    Была удивлена честно говоря...........
     
  44. Gana

    Gana Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    8.565
    Симпатии:
    3.565
    Баллы:
    756
    Адрес:
    Киев
    ПОВЕЗЛО!
    Вика мне сначала насчитали за фактический вес авиа по 7длр (веса там около 500грамм), думаю ну ладно- что поделаешь, а приехало в Украину и в инвойсе по полной влепили 22бакса! МАло того, что в кабинете АВИА вообще не было, у меня все треки стояли на море!
     
  45. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.679
    Симпатии:
    11.186
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    да,если инвойс не прикреплен сразу,то они просят когда заходит на таможню,я всегда отправляю ответ со скриншотом
     
  46. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.937
    Симпатии:
    9.109
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    мне не поменяли, реально повезло, у меня такой было впервые, что трек так один куда-то двинулся..
    думаю все-таки они профукали, если не пересчитали.

    да я тоже так делаю, но никогда не было спорных ситуаций......
    Посмотрим, чем закончится..........
     
    Последнее редактирование: 23 авг 2015
    Gana нравится это.
  47. Mattilda

    Mattilda Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    40.679
    Симпатии:
    11.186
    Баллы:
    866
    Адрес:
    Киев
    всегда есть вариант №2:позвонить Саше и выесть ему мозг чайной ложечкой:D
     
    viko_chka нравится это.
  48. Мамулька

    Мамулька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.558
    Симпатии:
    94
    Баллы:
    591
    Вот и у меня такая ситуация... Запрет стоял на отправку, а они 0.5 кг упаковали. Сказали постараемся вернуть посылку на склад. Жду...
     
  49. Elenk@

    Elenk@ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    950
    Симпатии:
    617
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Запорожье
  50. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.366
    Симпатии:
    5.512
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Что-то в этом году нет. Может позже добавят.
     
  51. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    44.937
    Симпатии:
    9.109
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    После 4 обычно добавляют............