Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

у меня было такое не раз, что часть посылок из одной партии уже привезли мне, а часть еще на таможне

 

Не буду с Вами спорить. Но в последний раз у меня именно так и было - номера идут по порядку, одна посылка задержалась на таможне. Может, получателей не хватило, я не знаю.

 

Девочки, подскажите, пожалуйста, можно ли ЮЭ попросить убрать коробки из-под обуви? И если да, то как они эту обувь пакуют? Может, в пакет или бумагу заворачивают? Или все в кучу?
Спасибо.

 

Чудеса не то слово. Несколько дней назад читала про Ваш неотправленный трек, который спустя полтора месяца после отправки посылки нашли на складе. У меня ситуация один в один вчера была. Написали, чтослучилась ошибка и ни слова об их сожалении.

 

оно то так. Но мне одну партию отправили не вместе. Часть посылок плыла, а часть посылок неделю прокаталсь по штатам. вот во второй части были другие вещи из этого трека ))

 

вот смотрите - одна партия. но часть прокатали, а часть выплыла раньше.
вот точно так же было и с посылками, где была джимба. в итоге, часть заказа была в первых пришедших, другая - на неделю позже..

 

при чем выплыли сначала 1 и 4, а потом 2 и 3.

 

девочки, ну скажите мне. покупаю куртейку за 190 дол. я юэ плачу только 190+10%?
и можно морем? или такое, где брокерские только авиа. спасибо

 

да-да, я именно это имела в виду.

 

добавьте получателей в личном кабинете и никаких 10% не будет
отправляйте чем вам удобно

 

ага, в этом случае да )
но я из поста не поняла все она получила или нет

ой, я не об этом ))
у меня 1 вещь стоит больше таможенного лимита. 1 курточка = 190 долларов )

 

на ЮЕ нет таможенного лимита, добавляете получателей и забываете вообще что это такое, это один из плюсов ЮЕ)))
10% начисляют только на технику и часы

 

Девочки,а кто-то платил за хранение?ЮЭ разрешает только 3 месяца бесплатно хранить? и сколько начисляют пеню ,если срок прошел?

 

У меня нечто похожее. Одна посылка из партии, что сейчас на таможне, не поменяла статус. И до сих пор висит в статусе "Перевозится по стране". Думала не влезла в контейнер и не сильно переживала. Но уже и следующие посылки уплыли,а эта все в таком же статусе. Два дня назад позвонила по украинскому номеру и девушка мне сказала -не переживайте,посылка вместе со всеми уже на таможне,но вы запрос напишите на всякий случай. Тут и инвойс пришел на все посылки,кроме этой. Я еще запрос по этому поводу не писала. Пока выясняла за что мне 10% начислили уже и о посылке забыла. Завтра напишу,наверно.

 

Девочки ,кому то уже начисляли за хранение,если беспл. 3 мес. Закончились??я забыла за один трек....(((а Он уже больше 3 мес.лежит(((думаете заметят??быстро насчитают можно с ни Ми договлрится и сколько должны насчитать $ в день?

 

Девочки, все привет, а что делать, если мне пишут статус УПС трекинг №
Delayed
Sorry, your package is delayed because of an issue with the carrier. посылка с Амазона на УЭ не доехала...

 

поделитесь номером курьера в киеве левый берег
последний раз привозил новенький и я телефон не записала
буду очень благодарна

 

И мне только что инвойс пришел отдельный на эту посылку. Ура!

 

Начисляют 1 дол за день хранения. У меня такое было, не взяли за хранение, война. Напишите им запрос, что бы отыскали посылку, если она нужна еще вам, потому что они ее могут перенести на другой склад. А вообще где то читала, что долго лежащие посылки отдают в благотворительные центры.

 

Девочки, у кого такое было. Упаковали мне трек весом 0.5 кг в посылку сами без снятия моего запрета на отправку. Да еще отправили самолетом.

 

00000 так только 3,5 мес......лежит....случайно забыла за нее....не думала...что может быть и такое((((((((((спасибо вам за ответы)

 

Девочки , Хочу купить два взрослых велосипеда, по массе будет около 25-30 кг. ЮЭ перевозят без проблем до 50 кг, но не знаю как быть с объемом?

 

Начислят 10%, не начисляют только если товар (1 штука) не превышает лимит.
На счет авиа/море, думаю, без разницы, но спросите у девочек. Я все время вожу вещи стоимостью до 160 у.е. за штуку.

 

Не должно быть объема. Велосипеды возят без проблем

 

Чтобы узнать точно, посчитают Вам товар по обьемному весу или нет напишите запрос через свой кабинет ЮЭ с указанием ссылки на товар.
С сайта ЮЭ:
"17. При розрахунку вартості перевезення деяких видів товарів, таких як запчастини (бампери, капоти...), габаритні речі, велосипеди, та ін., нараховується об’ємна вага. Наприклад, фактична вага вудочки є значно менша чим об'ємна, тому в такому випадку розрахунок проводитиметься за об’ємною вагою. Формула об’ємної ваги описана в "Частих питаннях".

 

Девочки, особенно, посредники.
В одной из посылок ЮЭ пришла резанная вещь. Порез упаковки и дырка на вещи.
ЮЭ открещивается, по видео ничего не ясно. С клиентом разобралась лично. Вернула деньги за вещь, она стоит копейки.
А если вещь стоит 100 у.е, к примеру? как вы решаете такие вопросы? С ЮЭ, с магазином. Но там явно не магазин..
У меня за 3 года первый раз такая ситуация. Ладно брак, я в магазин пишу и отдаю клиенту то, что магазин вернет. Ну а как быть в таких ситуациях? Вы возвращаете полностью за вещь или частично? ведь вещь может стоить действительно дорого... Спасибо

 

Добрый вечер,это не перевозчик,даже если посмотреть видео,то все что Вы там увидите-это как упаковщик открывает посылку и перекладывает в коробку.Тем обойным ножом ,которым он открывает порезать точно ничего нельзя.Это вина магазина.Брак приходит,Вы просто возите небольшие объемы я так понимаю,поэтому раньше такого не было.Мне недавно пришла вещь с браком с Ральфа,позиция магазина проста-вернуть вещь и получить возврат.
Если вещь стоила бы 100 дол,то я бы вернула конечно в магазин.

 

сравнительно небольшие )) 30 с небольшим кг в неделю..
у меня был брак, как и у всех. дырки в вещах, распаровки и прочее. Но здесь именно разрез упаковки и дырка в этом месте. Поэтому я и подумала, что это не магазин. Оно действительно похоже, что разрезали пакет неаккуратно. Его то и разрезали, но не видно по видео, сделана ли дырка в упаковке или нет...

 

я видела такие видео много раз,еще раз пишу,что таким ножом точно вещь разрезать нельзя,только если положить на плоскость и специально резать с нажимом.Возьмите дома нож,положите в пакет вещь и попробуйте разрезать без нажима,а теперь представьте себе,что это все еще и болтается в коробке.

 

девочки,это у всех так посылкии ооочень долго проходят сейчас таможню??

 

Девочки, только мне повезло так)
Было упаковано 2 коробки АВИА, 1 улетела, 2 не влезла в самолет........

 

Девочки, а кому-то насчитывали на полотенца Дисней 10% за оптовую партию в штук так 15?

 

а мне так постоянно везет,особенно с морем,я уже и внимания не обращаю
сейчас есть дополнительные вылеты если много авиа у них

мне пытались на канцелярию насчитать-возле посылки была пометка "ожидает дополнительных...",ну правда там было 60 единиц,попросили инвойс отправить,я сняла им скриншот и отправила с комментом "я знаю,что у меня коммерческая партия канцелярии,жду 10% и ржущий смайлик",через 10 минут прислали инвойс без брокерских,хотя по сумме им было где разгуляться

 

попросили ж когда уже к нам на таможню зашли?
Я им написала, сейчас, посмотрим, что ответят, так обидно блин, хоть скрин бандлера им делай, все под клиентов((((

Море меня тож не удивляет уже, а вот с Авиа у меня такое впервые.

 

У меня так было, один трек поехал авиа, посчитали по полной за мелочь 2 бакса веса. и ничего не доказала!

 

а у меня однажды, не знаю как вышло, вспомнить не могла, 1 трек по Вике весом 0.5 полетел, хотя я вроде и не открывала его ну упаковку.....
Посчитали 3.5 у.е. за него.......
Была удивлена честно говоря...........

 

ПОВЕЗЛО!
Вика мне сначала насчитали за фактический вес авиа по 7длр (веса там около 500грамм), думаю ну ладно- что поделаешь, а приехало в Украину и в инвойсе по полной влепили 22бакса! МАло того, что в кабинете АВИА вообще не было, у меня все треки стояли на море!

 

да,если инвойс не прикреплен сразу,то они просят когда заходит на таможню,я всегда отправляю ответ со скриншотом

 

мне не поменяли, реально повезло, у меня такой было впервые, что трек так один куда-то двинулся..
думаю все-таки они профукали, если не пересчитали.

да я тоже так делаю, но никогда не было спорных ситуаций......
Посмотрим, чем закончится..........

 

всегда есть вариант №2:позвонить Саше и выесть ему мозг чайной ложечкой

 

Вот и у меня такая ситуация... Запрет стоял на отправку, а они 0.5 кг упаковали. Сказали постараемся вернуть посылку на склад. Жду...

 

Девочки, а ЮЭ к празднику сертификаты дарит?

 

Что-то в этом году нет. Может позже добавят.

 

После 4 обычно добавляют............