Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

когда у меня не было 1 трека, тоже писала в запити, отвечали где-то неделе, потому что видео поднимали. у них типа если в фото и видео отдел перенаправляется, срок для ответа - неделя. по телефону ничего и не смогут сказать. сколько времени после запроса прошло?

 

сутки

 

Девушки, ситуация, может кто-то сталкивался. Сформировала морскую посылку, вчера ее видела в кабинете, сегодня захожу, а там две посылки вместо одной - авиа, которая уже в Варшаве и море с килограммовым весом. Просто шок: вместо 16 долларов меня ждет инвойсик на 46 баксов (30 за авиа и 16 за килограмм моря)

 

Ого... Срочно им пишите или звоните по скайпу.

 

Написала три запроса( Был бы у меня скан кабинета по посылкам на вчера, а так... боюсь сбреют. Уже инвойс за авиа выставили(

 

Попробуйте позвонить им на склад в америку по скайпу,можно бесплатно,там есть еще по моемуй в скайпе акция на месяц бесплатных звонков по миру,потом можно отписатся,как в амазоне от прайма.

 

Astrochka, спасибо, трубку не берут. Еще и суббота, так не кстати(

 

да к сожалению суббота(((

 

что с ЮЭ?

во вторник открыла треки авиа, запаковали в среду вечером, 3 посылки - 61,62, 63... я спокойна, летит
сегодня инвойс только на 2 , при этом 61 не полетела
как так? они за меня решили, что должно улететь, а что нет... я в шоке, мне нужны сразу 3 посылки

что делать, а? есть какие то гарантии у них по срокам или как хотят, так и делают
раньше такое с морем только было, что не влезла в контейнер, но с авиа....

 

у меня перед 1 сентября тоже 1 посылка не влезла в контейнер и не улетела, улетела через неделю , просто по извинялись на мой запрос

 

кошмар...
платим тарифы авиа и хотим быстро и четко, а получили подставу

 

Так и есть, спасибо!

 

да такое к сожалению бывает(((

 

Девочки, ничего добиться не удалось, рекомендую периодически делать скрины состояния кабинета. Вдруг кто попадет в подобную ситуацию, не дай бог, конечно, пишите, будем вместе их бомбить, раз это уже система.
P/S/ Ну я ж не дура после трех лет отправок, сформировать морскую посылку из четырех двухсотграмовых треков с зимними шапками. И самолетик от кораблика четко отличаю) А вот так подловили(

 

у меня последнее время часто в авиа посылках морские треки прилетают, хотя четко помню , что отмечала их морскими .
Теперь в комментариях пишу авиа или море, но это тоже ничего не дало, когда посылка запакована комментариев не видно и как доказать, это нереально.

 

Делайте скрин кабинета, после формирования посылки!

 

Дааа,сказать что я в шоке-ничего не сказать(((Честно, не ожидала,думала,что извинятся и пересчитают как море.

 

Девочки, может кто-то сталкивался с таким
Один из треков не доставили на ЮЭ - привозили 06.09 (воскресенье), склад был закрыт. Теперь пишут (Федекс) Customer not available or business closed - Please contact local Post Office to pick up or reschedule delivery - Клиент не доступен или бизнес закрыт, - пожалуйста свяжитесь местный почтамт, чтобы забрать или перенести поставку

на ЮЭ есть ответ на вопрос, если не доставили послыку

Якщо пошта, по якійсь причині не змогла доставити вашу посилку
(наприклад склад був закритий), Потрібно замовити, у служби доставки,
повторну доставку Вашого треку, з пн-пт, з 9.00-18.00. Повторна
доставка, зазвичай, є безкоштовна. Це автоматично доставляється на
наступний робочий день.

Кому мне лучше написать ЮЭ? или скажут сами решайте вопрос. Если писать Федексу, то куда?
Буду признательна за ответ

 

у меня периодично такое с Амазоном, ничего не делаю. Сами приносят на следующий день. Я посмотрю как выглядит, у меня тоже такое за выходные есть. там у самой курьерской кажется даже пометка должна быть, что попытаеся вскоре доставить

 

расслабится и ничего не делать, это нормальная стандартная ситуация , когда привозят в воскресенье, сегодня - завтра повторно привезут на склад и вы увидите у себя в кабинете

 

это с Волмарта трек.Вроде нет пометки, что попытаются еще раз

 

спасибо!
Спасибо девочки, подожду )

 

расслабитесь. 100% и нет разницы волмарт амазон, ральф, ебей

 

Девочки, в кабинете Англии появился трек. Фишка в том, что я ничего не ждала
Такого формата трек PC5674135
Что это за перевозчик? Как узнать примерный вес? И откуда прибыл трек? Это уже не реально, когда он доставлен?

 

Спросите в запросах откуда пришло - это бесплатно. может какую-то посылку на 2 трека разбили, а вы не обратили внимание или еще что-то. а там рещите уже

 

Девочки море у кого-то на этой неделе выплыло?

 

нет, еще перевозят

 

тоже нет. так что получается по четвергам таки теперь выплывает? ждем завтрашнего дня... я сразу же как на прошлой неделе пошел отчет, поставила на отправку, наблюдаем...

 

Вот и я заметила,что отсчет начинается с четверга теперь,просто не хочется неделю терятся в догадках выплыло или нет,так разрешила отправку еще в прошлый четверг((

 

это точно! сделали ли бы пометку как по авиа, что выезжает по таким-то дням. уже как-то люди бы для себя сами планировали, а так торопишься, разрешаешь, чтоб поплыло. а оно стоит, а треки еще доходят...

 

таки да теперь не знаешь точно когда лучше всего ставить на отправку(((

 

ничто никуда не поехало.... это что же отправка раз в две недели становится нормой???? написала им, посмотрим, что скажут...

 

Девочки, напомните плиз когда снимать запреты на море? Когда отправка реальная?

 

как раз пока не понятно,я сняла запреты еще в прошлый четверг и до сих пор не выплыло(((

 

аналогичная ситуация как у Астрочки! посылки за прошлый четверг стоят. вчера новые разрешения поставила. посмотрим когда поплывут. вот получила ответ на свой вопрос по графикам:

"Доброго дня.
Графіку відправок не змінився. Відправка морем - щопонеділка. Можливі додаткові рейси. Все залежить від замовлень клієнтів.
Знімати заборону краще за 2 дні (робочі,четвер та п'ятницю)."

Это при том что разрешения были поставлены, как только пошел отчет по предыдущим посылкам, которые простояли почти 2 недели без движения....

 

добрый день! подскажите, авиа по каким дням отправка? иесли у меня один из треков на 202 у е, они сами поделят или как быть? спасибо за помощь!

 

Авиа завтра вылет. но можете в нее не успеть уже. они просят до четверга ставить разрешения. а может и успеете 50/50. вот у них на главной инфо по авиа:

Основні відправки з США здійснюватимуться по п’ятницях. В зв’язку з цим, для забезпечення вчасної відправки Ваших вантажів, бажано, щоб Ви дозволяли відправку вантажів до четверга.

да, сами все сделают. главное чтоб было достаточно получателей в кабинете

 

спасибо за помощь!

 

Мммдаа-не очень ситуация как-то...

 

ну вот сейчас заглянула в кабинет. отсчет по посылкам за прошлый четверг пошел на 23 дня, статус - прохождение американской таможни. то что вчера поставила разрешение - запаковано в посылки, но пока без отсчета. у меня такое ощущение, что когда по статусу 23 дня и амер таможня, они реально еще только набивают контейнер. раньше как-то всегда было сразу Нью-Арк-Гдыня (до середины лета). но вот после летнего отпуска своего как-то с 23 дней все время идет отсчет....

 

как продолжение истории. В этот понедельник в Америке был праздник, поэтому контейнер морской был спакован во вторник. посылки сформированные в прошлый четверг, как мне сказали, были упакованы в этот контейнер (но отчет пошел только сегодня!). На вопрос про непривычный отсчет, сказали, что были внесены изменения в уведомления. но все так же приходит по расписанию.

Очень на это и надеюсь!

 

А моя не влезла,ответили что выплывет в следующий понедельник,если бы конечно знала,то еще бы три трека добавила,а так висят теперь ждут остальных.Не очень мне теперь море нравится(((

 

та же ситуация из 9 посылок выплыло только 4 ,
реально надо добавлять рейсы, если у людей посылки не влазят

 

Девочки,подскажите что можно еще сделать,плиз!
купила Картерс,дали трек-отлично-движется,тут я выпадаю из интернета на нед.(по вине провайдера)и когда начала проверять -на сайте usp трек числится как доставленный,а в ЮЭ его нет,написала запрос.ЮЭ отфутболили через пару часов-такого трека нет,не получали.
Проверила все,что возможно-адрес доставки,посмотрела по предыдущим трекам-была уже такая подпись при получении,я в расстройстве.Все сходится что именно ЮЭ получил трек.
написала запрос в usp,но не пришло почему то даже подтверждения обращения к ним.

 

Девочки, в среду сняла запреты, движения никакого. Причем в прошлый раз тоже говорили, что ваша посылка не влезла в контейнер. Две недели стояла на складе.

 

не подскажу, что делать(( но такая мысль, а неопознанных не было треков? может, под другим номером распознался?...

 

спасибо,но за неопознанные треки знаю нет таких у меняштурмую ЮЭ и упс,ЮЭ как ни странно сравнительно быстро отвечают,вот пообещали узнать у службы доставки -где трек

 

девочки а почему море плыло 16 дней а теперь 22???

 

мне вчера сказали, что изменили уведомления, но сроки такие же. как реально не знаю((( еще не успела ничего с новыми уведомлениями получить

 

Девочки, у меня такое впервые, может у кого-то было.
Привезли мне море.
Смотрю, на одной коробке потеки, причем с 5 сторон, ну , думаю, мало ли.
Начинаю открывать-и о ужас-из коробки жуткий запах уксусной эссенции,
я давай оттуда все выгребать, не понимая, что там могло иметь такой запах или розлиться.........
Ничего--------
Все сухое, у меня глаза чуть не выело......... еле все вытащила из нее, вонь на пол квартиры........
я быстрее ее на улицу.
И самое интересное, картонные коробки с обувью тоже имеют такой запах, а одежда-вообще не пахнет уксусом.......
Что это....
Причем вонять стало только после того, как я ее открыла.........