1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    когда у меня не было 1 трека, тоже писала в запити, отвечали где-то неделе, потому что видео поднимали. у них типа если в фото и видео отдел перенаправляется, срок для ответа - неделя. по телефону ничего и не смогут сказать. сколько времени после запроса прошло?
     
    mel нравится это.
  3. mel

    mel Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    339
    Симпатии:
    70
    Баллы:
    421
    Род занятий:
    заказы США
    Адрес:
    Запорожье
    сутки
     
  4. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    337
    Симпатии:
    528
    Баллы:
    486
    Девушки, ситуация, может кто-то сталкивался. Сформировала морскую посылку, вчера ее видела в кабинете, сегодня захожу, а там две посылки вместо одной - авиа, которая уже в Варшаве и море с килограммовым весом. Просто шок: вместо 16 долларов меня ждет инвойсик на 46 баксов (30 за авиа и 16 за килограмм моря)
     
  5. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Огоblack_eye... Срочно им пишите или звоните по скайпу.
     
  6. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    337
    Симпатии:
    528
    Баллы:
    486
    Написала три запроса( Был бы у меня скан кабинета по посылкам на вчера, а так... боюсь сбреют. Уже инвойс за авиа выставили(
     
  7. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Попробуйте позвонить им на склад в америку по скайпу,можно бесплатно,там есть еще по моемуй в скайпе акция на месяц бесплатных звонков по миру,потом можно отписатся,как в амазоне от прайма.
     
  8. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    337
    Симпатии:
    528
    Баллы:
    486
    Astrochka, спасибо, трубку не берут. Еще и суббота, так не кстати(
     
  9. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    да к сожалению суббота(((
     
  10. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    что с ЮЭ?

    во вторник открыла треки авиа, запаковали в среду вечером, 3 посылки - 61,62, 63... я спокойна, летит
    сегодня инвойс только на 2 :eek::eek::eek:, при этом 61 не полетелаgirl_cray2
    как так? они за меня решили, что должно улететь, а что нет... я в шоке, мне нужны сразу 3 посылки

    что делать, а? есть какие то гарантии у них по срокам или как хотят, так и делают
    раньше такое с морем только было, что не влезла в контейнер, но с авиа....
     
  11. kranet

    kranet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.186
    Симпатии:
    485
    Баллы:
    636
    у меня перед 1 сентября тоже 1 посылка не влезла в контейнер и не улетела, улетела через неделю , просто по извинялись на мой запрос
     
    Varvara13 нравится это.
  12. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    кошмар...
    платим тарифы авиа и хотим быстро и четко, а получили подставу
     
  13. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.247
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Так и есть, спасибо!
     
  14. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    да такое к сожалению бывает(((
     
  15. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    337
    Симпатии:
    528
    Баллы:
    486
    Девочки, ничего добиться не удалось, рекомендую периодически делать скрины состояния кабинета. Вдруг кто попадет в подобную ситуацию, не дай бог, конечно, пишите, будем вместе их бомбить, раз это уже система.
    P/S/ Ну я ж не дура после трех лет отправок, сформировать морскую посылку из четырех двухсотграмовых треков с зимними шапками. И самолетик от кораблика четко отличаю) А вот так подловили(
     
    Vika_Z нравится это.
  16. kranet

    kranet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.186
    Симпатии:
    485
    Баллы:
    636
    у меня последнее время часто в авиа посылках морские треки прилетают, хотя четко помню , что отмечала их морскими .
    Теперь в комментариях пишу авиа или море, но это тоже ничего не дало, когда посылка запакована комментариев не видно и как доказать, это нереально.
     
  17. ATIV

    ATIV Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    337
    Симпатии:
    528
    Баллы:
    486
    Делайте скрин кабинета, после формирования посылки!
     
  18. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Дааа,сказать что я в шоке-ничего не сказать(((Честно, не ожидала,думала,что извинятся и пересчитают как море.
     
    Vika_Z нравится это.
  19. Lenyska

    Lenyska Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    908
    Симпатии:
    630
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Харьков
    Девочки, может кто-то сталкивался с таким
    Один из треков не доставили на ЮЭ - привозили 06.09 (воскресенье), склад был закрыт. Теперь пишут (Федекс) Customer not available or business closed - Please contact local Post Office to pick up or reschedule delivery - Клиент не доступен или бизнес закрыт, - пожалуйста свяжитесь местный почтамт, чтобы забрать или перенести поставку

    на ЮЭ есть ответ на вопрос, если не доставили послыку

    Якщо пошта, по якійсь причині не змогла доставити вашу посилку
    (наприклад склад був закритий), Потрібно замовити, у служби доставки,
    повторну доставку Вашого треку, з пн-пт, з 9.00-18.00. Повторна
    доставка, зазвичай, є безкоштовна. Це автоматично доставляється на
    наступний робочий день.

    Кому мне лучше написать ЮЭ? или скажут сами решайте вопрос. Если писать Федексу, то куда?
    Буду признательна за ответ
     
  20. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    у меня периодично такое с Амазоном, ничего не делаю. Сами приносят на следующий день. Я посмотрю как выглядит, у меня тоже такое за выходные есть. там у самой курьерской кажется даже пометка должна быть, что попытаеся вскоре доставить
     
    Lenyska нравится это.
  21. анна 77

    анна 77 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    67
    Баллы:
    411

    расслабится и ничего не делать, это нормальная стандартная ситуация , когда привозят в воскресенье, сегодня - завтра повторно привезут на склад и вы увидите у себя в кабинете
     
    Lenyska нравится это.
  22. Lenyska

    Lenyska Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    908
    Симпатии:
    630
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Харьков
    это с Волмарта трек.Вроде нет пометки, что попытаются еще раз
     
  23. Lenyska

    Lenyska Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    908
    Симпатии:
    630
    Баллы:
    746
    Адрес:
    Харьков
    спасибо!
    Спасибо девочки, подожду )
     
  24. анна 77

    анна 77 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    156
    Симпатии:
    67
    Баллы:
    411
    расслабитесь. 100% и нет разницы волмарт амазон, ральф, ебей
     
    Lenyska и Vika_Z нравится это.
  25. Yulun4ik

    Yulun4ik Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.197
    Симпатии:
    216
    Баллы:
    616
    Девочки, в кабинете Англии появился трек. Фишка в том, что я ничего не ждала
    Такого формата трек PC5674135
    Что это за перевозчик? Как узнать примерный вес? И откуда прибыл трек? Это уже не реально, когда он доставлен?
     
  26. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Спросите в запросах откуда пришло - это бесплатно. может какую-то посылку на 2 трека разбили, а вы не обратили внимание или еще что-то. а там рещите уже
     
  27. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Девочки море у кого-то на этой неделе выплыло?
     
  28. kranet

    kranet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.186
    Симпатии:
    485
    Баллы:
    636
    нет, еще перевозят
     
  29. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    тоже нет. так что получается по четвергам таки теперь выплывает? ждем завтрашнего дня... я сразу же как на прошлой неделе пошел отчет, поставила на отправку, наблюдаем...
     
  30. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    Вот и я заметила,что отсчет начинается с четверга теперь,просто не хочется неделю терятся в догадках выплыло или нет,так разрешила отправку еще в прошлый четверг((
     
    Vika_Z нравится это.
  31. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    это точно! сделали ли бы пометку как по авиа, что выезжает по таким-то дням. уже как-то люди бы для себя сами планировали, а так торопишься, разрешаешь, чтоб поплыло. а оно стоит, а треки еще доходят...
     
  32. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    таки да теперь не знаешь точно когда лучше всего ставить на отправку(((
     
  33. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ничто никуда не поехало.... это что же отправка раз в две недели становится нормой/Cherna-inquisitor???? написала им, посмотрим, что скажут...
     
  34. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Девочки, напомните плиз когда снимать запреты на море? Когда отправка реальная?
     
  35. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    как раз пока не понятно,я сняла запреты еще в прошлый четверг и до сих пор не выплыло(((
     
    Luxury_mom нравится это.
  36. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    аналогичная ситуация как у Астрочки! посылки за прошлый четверг стоят. вчера новые разрешения поставила. посмотрим когда поплывут. вот получила ответ на свой вопрос по графикам:

    "Доброго дня.
    Графіку відправок не змінився. Відправка морем - щопонеділка. Можливі додаткові рейси. Все залежить від замовлень клієнтів.
    Знімати заборону краще за 2 дні (робочі,четвер та п'ятницю)."

    Это при том что разрешения были поставлены, как только пошел отчет по предыдущим посылкам, которые простояли почти 2 недели без движения....
     
  37. Алина26

    Алина26 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    183
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    добрый день! подскажите, авиа по каким дням отправка? иесли у меня один из треков на 202 у е, они сами поделят или как быть? спасибо за помощь!
     
    Luxury_mom нравится это.
  38. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Авиа завтра вылет. но можете в нее не успеть уже. они просят до четверга ставить разрешения. а может и успеете 50/50. вот у них на главной инфо по авиа:

    Основні відправки з США здійснюватимуться по п’ятницях. В зв’язку з цим, для забезпечення вчасної відправки Ваших вантажів, бажано, щоб Ви дозволяли відправку вантажів до четверга.

    да, сами все сделают. главное чтоб было достаточно получателей в кабинете
     
  39. Алина26

    Алина26 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    183
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    спасибо за помощь!
     
  40. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.588
    Симпатии:
    247
    Баллы:
    656
    Мммдаа-не очень ситуация как-то...
     
  41. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    ну вот сейчас заглянула в кабинет. отсчет по посылкам за прошлый четверг пошел на 23 дня, статус - прохождение американской таможни. то что вчера поставила разрешение - запаковано в посылки, но пока без отсчета. у меня такое ощущение, что когда по статусу 23 дня и амер таможня, они реально еще только набивают контейнер. раньше как-то всегда было сразу Нью-Арк-Гдыня (до середины лета). но вот после летнего отпуска своего как-то с 23 дней все время идет отсчет....
     
  42. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    как продолжение истории. В этот понедельник в Америке был праздник, поэтому контейнер морской был спакован во вторник. посылки сформированные в прошлый четверг, как мне сказали, были упакованы в этот контейнер (но отчет пошел только сегодня!). На вопрос про непривычный отсчет, сказали, что были внесены изменения в уведомления. но все так же приходит по расписанию.

    Очень на это и надеюсь!
     
  43. Astrochka

    Astrochka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.144
    Симпатии:
    6.744
    Баллы:
    766
    А моя не влезла,ответили что выплывет в следующий понедельник,если бы конечно знала,то еще бы три трека добавила,а так висят теперь ждут остальных.Не очень мне теперь море нравится(((
     
  44. kranet

    kranet Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.186
    Симпатии:
    485
    Баллы:
    636
    та же ситуация из 9 посылок выплыло только 4 ,
    реально надо добавлять рейсы, если у людей посылки не влазят
     
  45. Галина.zp

    Галина.zp Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.380
    Симпатии:
    266
    Баллы:
    716
    Адрес:
    Запорожье
    Девочки,подскажите что можно еще сделать,плиз!
    купила Картерс,дали трек-отлично-движется,тут я выпадаю из интернета на нед.(по вине провайдера)и когда начала проверять -на сайте usp трек числится как доставленный,а в ЮЭ его нет,написала запрос.ЮЭ отфутболили через пару часов-такого трека нет,не получали.
    Проверила все,что возможно-адрес доставки,посмотрела по предыдущим трекам-была уже такая подпись при получении,я в расстройстве.Все сходится что именно ЮЭ получил трек.
    написала запрос в usp,но не пришло почему то даже подтверждения обращения к ним.
     
  46. Megaborat

    Megaborat Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    393
    Симпатии:
    59
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Харьков
    Девочки, в среду сняла запреты, движения никакого. Причем в прошлый раз тоже говорили, что ваша посылка не влезла в контейнер. Две недели стояла на складе.
     
  47. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    не подскажу, что делать(( но такая мысль, а неопознанных не было треков? может, под другим номером распознался?...
     
  48. Галина.zp

    Галина.zp Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.380
    Симпатии:
    266
    Баллы:
    716
    Адрес:
    Запорожье
    спасибо,но за неопознанные треки знаю нет таких у меня:(штурмую ЮЭ и упс,ЮЭ как ни странно сравнительно быстро отвечают,вот пообещали узнать у службы доставки -где трек
     
  49. Почемучка

    Почемучка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    921
    Симпатии:
    229
    Баллы:
    436
    девочки а почему море плыло 16 дней а теперь 22???
     
  50. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.848
    Симпатии:
    2.674
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    мне вчера сказали, что изменили уведомления, но сроки такие же. как реально не знаю((( еще не успела ничего с новыми уведомлениями получить
     
  51. viko_chka

    viko_chka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    48.053
    Симпатии:
    9.620
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Украина, Запорожье
    Девочки, у меня такое впервые, может у кого-то было.
    Привезли мне море.
    Смотрю, на одной коробке потеки, причем с 5 сторон, ну , думаю, мало ли.
    Начинаю открывать-и о ужас-из коробки жуткий запах уксусной эссенции,
    я давай оттуда все выгребать, не понимая, что там могло иметь такой запах или розлиться.........
    Ничего--------
    Все сухое, у меня глаза чуть не выело......... еле все вытащила из нее, вонь на пол квартиры........
    я быстрее ее на улицу.
    И самое интересное, картонные коробки с обувью тоже имеют такой запах, а одежда-вообще не пахнет уксусом.......
    Что это....
    Причем вонять стало только после того, как я ее открыла.........