Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Возможны задержки в доставке в связи с погодными условиями в США. У меня было предупреждение от FedEX.

 

ааааааа.... я ж то и не знала, что у них погода сейчас шалит
спасибо!

 

Девочки и мальчики, давайте вынесем этот вопрос в начало страницы. Чтобы не было по нему вопросов.
Шлют на ваш главный адрес, несколько получателей нужны чисто для таможни. Вам все консолидируют (если разрешите сразу несколько отправок), и принесут посылку целую вам, только на ваш главный адрес, указаный первым при регистрации. Больше никуда.

 

Так много вопросов-ответов было бы неплохо оформить как "часто задаваемые"

 

или дать ссылку на сайт ю.э. там на 85% вопросов есть ответы...

 

Я первый заказ также сделала. Все пришло на Делавер, только шло на несколько дней дольше. Видимо сначала на Нью Джерси потом на Делавер.

 

Но где это написано? Я не встречала на сайте ограничение для новичков, попадалось только разрешение отправлять на их 2 адреса. Как здесь, напр.

Доставку товарів потрібно робити лише на адресу нашого складу:
9 Falstrom Ct, Passaic, NJ 07055, tel 973-732-7000
Якщо у Вас, при відправленні, на цей склад нараховується ТАХ (при оплаті в інтернет-магазині), то тоді Вам потрібно відправляти на інший склад:
State Delaware, 201 Ruthar Drive, Suite 2 , Newark DE 19711, tel. 973-732-7000
Всі інші адреси - адреси наших офісів (для американських клієнтів, які можуть принести свій товар до нас на офіс). По цих адресах ТРЕКИ НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ.

 

А я поняла так, что в Нью Джерси основной склад, и посылки с делаверского склада перевозят туда, и с него (Нью Джерси) идет отправка по нашим адресам.

 

Кому интересно, вот и выяснилось про склады.
Получается, дело не в новичках, а в том, что они хотят разгрузить Нью Джерси. И чтобы им помочь в этом, всем сейчас предпочтительней отправлять на Делавер, пока бесплатные входящие.
На мой запрос (что теперь будет, если я отправила на склад в Нью Джерси) ответили из службы поддержки:


Юлія Попова,

"Доставку товарів потрібно робити лише на адресу нашого складу:
9 Falstrom Ct, Passaic, NJ 07055, tel 973-732-7000
Якщо у Вас, при відправленні, на цей склад нараховується ТАХ (при оплаті в інтернет-магазині), то тоді Вам потрібно відправляти на інший склад:
State Delaware, 201 Ruthar Drive, Suite 2 , Newark DE 19711, tel. 973-732-7000
Всі інші адреси - адреси наших офісів (для американських клієнтів, які можуть принести свій товар до нас на офіс). По цих адресах ТРЕКИ НЕ ПРИЙМАЮТЬСЯ."

Ця інформація є вірна, просто наступні товари відправляйте лише на :
State Delaware, 201 Ruthar Drive, Suite 2 , Newark DE 19711, tel. 973-732-7000
Це для того щоб уникнути затримок з доставкою, бо склад в NJ - перевантажений.

З повагою, служба підтримки Ukraine Express

 

Девочки, кто пробовал выводить на них кешбеки? вот что нашла на сайте http://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=28&lang=ua
Ви можете надіслати на їм'я компанії (Ukraine Express) чек вказавши також ваш код клієнта або зробивши transfer , попередивши нас по імейл або в написавши запит в особистому кабинеті, коли, яка сума повинна прийти.
Наприклад
Ukraine Express
Ваш код клієнта 999999
9 Falstrom ct
Passaic NJ 07055

Увага! Чек має бути вказаний на імя компанії. В іншому разі ми не можемо отримати гроші і поповнити вам рахунок.
Всі чеки ,де буде вказано ваша фамілія,а не імя компанії, відправлються вам в посилці


На цю суму вам поповнють рахунок в особистому кабінеті, як тільки ми отримаємо чек.

 

И еще такой вопрос вдогонку, только оплатила одну посылку, прислали инвойс на вторую, а теперь доступ просмотреть ТТН нету, это только при положительном балансе? Вторая посылка только на польской таможне, и нету денег за неё оплатить...

 

ттн не просматривается при отрицательном балансе. Первую посылочку возможно привезут ( у меня так было),а вторую только после оплаты

 

у меня инвойс от 01.12, думаю,посылка уже в Украине, а вторая через 3 дня пишет будет, первую принесут, раз за неё оплачено?

 

у меня при такой ситуации первую принесли

 

Подскажите, как происходит оплата, у меня по треку стоит Транспортування з NEWARK до Гдині. Орієнтовна кількість днів до прибуття: 8 Только что позвонил человек, сказал "Юкрейн Експресс, 234 грн, Напишите мне отправителя и получателя, я через 5 мин подъеду". Что это?? это могут быть они? ПЕрвый раз через них заказываю и ничего не пойму. И почему 234 грн? У меня минимальное море, сейчас стоит 14,08 долл, допускаю что это не полная сумма, минимум ведь 16 долл, но 16 долл это не 234 грн! Сейчас приедет, скажите что это??

 

не знаю,у меня все 1курьер НП доставляет, и с таким не сталкивалась,все оплачиваю после выставления инвойса, и так же оплату вношу в кабинете

 

мне он больше ничего не сказал, я у него переспросила, он повторил сумму. Вот сижу и вся на иголках жду. 16 долл - 132,08 грн, что такое 234 грн.. И адресс не уточнял. То ли отказыватся до выяснения, то ли он ошибся адрессом, но тогда откуда мой тел? А может быть в трекалке 8 дней до Гдыни, а уже получить дома?

 

Гыы, может Вам чужую, зачем ему получателя и отправителя???ИМХО все должно быть на посылке указано))

 

так я впервые через них, откуда мои данные? вобщем, подожду, посмотрю

 

ого, первый раз такое читаю...точно не развод? 8 дней до прибытия, посылка еще в пути и инвойса нет. откуда сумма? может позвонить на их номер, который на сайте???

 

сейчас подожду, если доедет (адресс не спрашивал и не уточнял), все равно платить 234 точно не буду, по моим подсчетам на 100 грн меньше должно быть. Посмотрим..

 

Я тоже так думаю, хотя у меня было что сначала получила а потом оплатила сразу напишу после того как пришел инвойс но не курьеру

 

Спс) У меня было так во вторник сняла запреты, сформировали 2 отдельные посылки, при чем часы прибыли в Варшаву раньше, чем вторая посылка, еще в сб кажется, потом вторая догнала ее, икогда посылки стояли на укр.таможне прислали счет вместе с брокерскими, оплатила и в среду получила обе посылки, итого 8 дней. Я так поняла мне повезло что я сейчас в Ровно обитаю? Мне сами УЭ приносят, не НП.

 

Ко мне посылки от момента отправки летят 7-8 дней тоже)), бывало и меньше летом. Море впервые жду, но там еще 15 дней)))

 

ага, ваши 8дней, к нам на юг 10-11

 

Нам на восток тоже 10 дней

 

Девочки, а что считается коммерческой партией?
3 Фёрбика одного цвета - это уже плохо?

 

Нет не считается

 

а сколько можно?
подскажите, пожалуйста.
Вы по личному опыту?

 

Я везу 10 шт поровозиков и нормально

 

правда? совсем одинаковых и в одной посылке?

 

откуда? не с амазона? мне в кибер понедельник вообще там паравозики не дали ((

 

Да с амазона без проблем купила

 

А Ви окремо доплачували за те, що Вам прибирали все зайве?

 

помогите разобратся.магазин преслал 2 трек с весом 15.9фунт и 3.8 в кг это 8.94. юэ спаковали эти треки по весу 6.5кг.они что не все сложили?

 

Девочки! подскажите пожалуйста - хочу первый раз заказать самостоятельно и воспользоваться услугами ЮЭ(ранее через посредника и МИИСТ) по доставке не пойму - не курьер ЮЭ, а курьер НП доставляет? доп еще оплачиваем доставку НП? и есть ли еще какие то подводные камни ? расскажите пожалуйста!))))

 

стоимость НП уже входит в 7.5 за кг

 

Девочки, подскажите, если сегодня поснимала запреты с посылок - когда реально ждать отправки? Может кто-то на днях отправлял? и по каким дням у них отправляется море и авиа?

 

в понедельник море, авиа -несколько раз в неделю

 

Спасибо за ответ. а еще такой вопрос, если я на днях еще разрешу отправку они отдельной посылкой пойдут или к 1-й посылке добавят? Это я про морскую.

 

все , что хранится на складе со снятым запретом на отправку будет запаковано в одну посылку

 

Спасибо вам огромное!!

 

Девочки подскажите новичку, пожалуйста, буду отправлять первый раз.

То есть я могу снять запреты на отправку на товары не больше 200 евро общей суммой? Вроде где-то звучала сумма 300 евро? Как на самом деле? Или они сами распределят по суммам и отправять на нескольких получателей, указанных мной?

 

300 евро, девочки, ну вы хоть бы 1-2 страницы темы прочли, это уже десятки раз писали

 

SOS! Я по ошибке внесла чужой трек в свой кабинет. Что с ним будет дальше, куда его отправят?

 

Я виводила. Ніякої комісії вони за це не беруть. НАЙГОЛОВНІШЕ, ЩОБ ЧЕК БУВ НА ЇХ ІМ'Я. Прийшов чек - поповнили мій рахунок. Прекрасно!!!

 

Слава Богу, все решилось. ЮЭ не при чем. Прислали мне видео, где четко видно, что в пакете было всего 6 вещей, а не 11. Это вина Картерс. Написала в магазин - вернут деньги.

 

Если еще не получена посылка, просто удалите ее из своего кабинета. Если же получена, пишите запрос в службу поддержки, думаю, помогут.

 

Нет, это бесплатные услуги на ЮЕ

 

а где именно указываете?