1. Скрыть объявление

Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. _Ineska_

    _Ineska_ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    944
    Симпатии:
    398
    Баллы:
    456
    Род занятий:
    мама
    Если Киев получился почти 5долл, то у меня получится все 6 долл :dash3:
     
    sveta2208 нравится это.
  3. Vikashop

    Vikashop Доброе сердце ШУ

    Сообщения:
    13.099
    Симпатии:
    3.756
    Баллы:
    776
    Адрес:
    Днепр
    Добрый день. Стоит ли обращаться в ЮЭ по поводу недостающей веши. Из большого трека не хватает одной единицы, остальное есть. В посылке лежит инвойс, где эта вещь тоже указана в числе других и в описании к треку я указывала...
    п.с. или , как всегда, в магазин)
     
  4. Nika1984

    Nika1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.136
    Симпатии:
    704
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Луцк
    Думаю сначала нужно обратится в ЮЭ и запросить видео, а если по видео обнаружите, что вещи в посылке с магазина не было, тогда уже будете писать магазину.
     
    Vikashop нравится это.
  5. АринаЯ

    АринаЯ Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    678
    Симпатии:
    104
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Киев
    Я тоже вчера написала, у меня тоже все по коробке болталось, теперь нетоварный вид((. Так еще и выкинули упаковку магазинную, насыпью насыпали, а выброшенную упаковку в вес посчитали. Оплатила виртуальную упаковку((.
     
  6. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.407
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    По опыту, знаю, что на описание трека упаковщик внимания не особо обращает:( писала одновременно юэ и магазину, причина была в магазине, вернули деньги.
     
    Vikashop и Vika_Z нравится это.
  7. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    поддерживаю. сразу в магазин. на видео даже толком не видно, что за треки, а содержимое и подавно
     
    sveta2208 и Vikashop нравится это.
  8. Natali_ya1980

    Natali_ya1980 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    418
    Симпатии:
    767
    Баллы:
    476
    Адрес:
    Украина
    А я всегда как снимаю запреты,пишу запит с просьбой упаковать все треки вместе и по возможности поскорей..Вчера в 15 сняла запреты вечером уже сформирована посылка - вес получился 7.350 кг.Без ответа не оставляли ни одного запроса :wink:
     
  9. marinik

    marinik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    187
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    Девочки, у кого-то статус морской посылки, упакованной в конце прошлой недели, поменялся на "проходить американську митницю"? А то спаковали на прошлой неделе, в понедельник собирались допаковать еще один трек, который нашелся в прошлую пятницу, в потом началось "упакуем завтра, так как завтра будет формироваться контейнер морской", потом та же история во вторник и в среду наконец-то допаковали и обещали, что на этой неделе уплывет...я уже запуталась с их графиками отплывов и статусами, Написали бы конкретно на сайте график отплыва посылок и вносили бы изменения, если такие будут появляться...а то "то во вторник", то "в четверг". С 9 октября упаковано и еще "перевозится"....
     
  10. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    тоже еще перевозится((
     
  11. ТаткаКим

    ТаткаКим Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    18
    Баллы:
    341
    У всех упакованы авиа посылки? Запреты сняла еще в среду утром и до сих пор не пакуют. Получается, что не улетит...а так надо((((
     
  12. Lizi

    Lizi Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.586
    Симпатии:
    6.595
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Кривой Рог
    уже выплыли, а до сегодняшнего вечера "перевозились". Статус "Переправляется с Ньюарка в Гдыню. Ориентировочное время в пути: 21 дней"
     
  13. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    о да, уже пошел отсчет)))
     
  14. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    сегодня упаковали... напишите им. в Америке то рабочий день вроде только начинается...
     
  15. Inritka

    Inritka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.407
    Симпатии:
    5.541
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Может у вас и норм будет, у меня просто посылка 2.5, была с 5 шт кукол (коробка большая и можно было упаковать по другому, но видать отправили в том в чем по США каталась:()
     
  16. ТаткаКим

    ТаткаКим Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    33
    Симпатии:
    18
    Баллы:
    341
    В службу поддержки?
     
  17. marinik

    marinik Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    187
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    тоже увидела, что поменяли статус. хотя с другой стороны, если машина выехала с моей посылкой только в среду...а сегодня уже "плывет"...интересно...ну да ладно, главное, чтобы доплыло все в целости и сохранности. :)
     
  18. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    да
     
  19. Oksana-Odessa

    Oksana-Odessa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    693
    Симпатии:
    98
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Одесса
    Девочки!!! Обращаюсь за советом....получила посылку морскую, которая состояла из 2-х треков - картерс и Виктория Сикрет. Картерс приплыл весь, а вот Вика....половины заказа нет, я в шоке. Заказ был на 201 уе, а товара нет на 105,06 уе.
    В связи с тем, что ЮЭ часто оповещал о том, что с Вики стали приходить неполные заказы, я заказала платную услугу Проверка трек номера, результаты которой отображены в кабинете моем: "Перевірку пройдено успішно. Вантаж відповідає запиту клієнта".В описании я указала, что в трек номере должно быть: 10 одиниць жіночих трусиків; 12 одиниць лосьйонів та кремів для тіла; 5 одиниць бюстгальтерів розмір 34В; набір - косметичка, щітка, перчатки. Из всего этого НЕ ПРИПЛЫЛО: 2 еденицы лосьонов и кремов; 10 трусов (трусов вообще нет никаких); 3 бюстгальтера. Приплыло только 10 лосьонов, 2 бюстгальтера и набор-косметичка!!!!! Не хватает товара на сумму 105,06 уе!!! Вопрос:для чего тогда нужна эта платная услуга???
    Дальше я обратилась с запросов на ЮЭ., от которых получила ответ, что все выше описаное было и они все упаковали, написали о том, что это наверное вина таможни. НО... Каким образом таможня могла стырить пол заказа, если коробка приехала ко мне в идеальным виде...нигде никаких повреждений нет, полностью обмотана скотчем ЮЭ...(((
    Была у кого-такая ситуация??? Что делали?? Хелп!!!!!!
     
  20. Ri_to4ka

    Ri_to4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.442
    Симпатии:
    2.033
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    Подскажите и мне пожалуйста, посылка если у нас будет 3 кг, то оплачу я за нее 22 долл, и все?или считается по другому??
     
  21. Ri_to4ka

    Ri_to4ka Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.442
    Симпатии:
    2.033
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Полтава
    И духи как я понимаю авиа нельзя возить?
     
  22. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.062
    Симпатии:
    4.603
    Баллы:
    766
    да
    нет
     
  23. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    Девочки, а море пакуют пятница - субота???
    Я вчера сняла запреты, написала им запрос с просьбой упаковать и ничего-ни ответа за запрос, ни упаковки...(((
     
  24. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.498
    Симпатии:
    2.905
    Баллы:
    766
    могут и в понедельник упаковать или сегодня вечером,они мне как-то писали,что пакуют море в субботу и в понедельник
     
    Luxury_mom и Vika_Z нравится это.
  25. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Запрос на видео упаковки и смотрите что там и как паковали
     
    Vika_Z нравится это.
  26. anis

    anis Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    2.497
    Симпатии:
    2.361
    Баллы:
    766
    Род занятий:
    HT
    Адрес:
    Харьков
    Кака была коробка под рукой в такую и запаковали, обычная их практика
    Даже если с магазина прийдут трек упакован в короб идеально, т. Е. Просто взять открыть вывернуть короб и смаковаться все назад, нет возьмут другой короб могут и меньшего размера или несколько коробов и в них упакуют
    Вес по тарифу они начинают с 4 кг как правило считать
    Были случаи с 3,1 кг уже считали по тарифам у меня
     
    Последнее редактирование: 17 окт 2015
  27. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    в целом да. я ориентир на вес написала, потому что тариф для Киева и для других городов все-таки немного отличается. Учет идет не по весу треков, а с учетом коробки. т.е. если получится 3,5 кг с учетом коробки, то будут считать по фактическому. что выгоднее, конечно. чем за вес до 3 кг заплатить 22 дол. ну как-то так, надеюсь, понятно
     
  28. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    только сроки не сдвигайте, так и ставьте разрешения. на позже не ориентируйтесь. у них в эти дни все активно ставят разрешения на отправки. если за день не спаковали, и статус не сменился, это еще не значит, что они проигнорировали.
     
    Luxury_mom нравится это.
  29. Vika_Z

    Vika_Z Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    16.815
    Симпатии:
    2.670
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    Абсолютна согласна, просите видео.
    Если вскрывалась, должен быть отчет о вскрытии. И даже если это каким-то образом таможня.... несут ответсвенность они, что ж теперь через одного будут опустошать коробки, а они руки умывать??? они должны сами решать этот вопрос. 5 дол и то деньги, а тут на 100 дол...
     
  30. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    авиа вчера вылетело или нет?
    у кого какой статус?
     
  31. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.062
    Симпатии:
    4.603
    Баллы:
    766
    Вылетело 100% , статус
     
  32. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    ну, будем надеяться... :dance4:
     
  33. Хороший

    Хороший Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    71
    Симпатии:
    95
    Баллы:
    391
    Адрес:
    Днепропетровск
    Даже "не упаковано" ! Бред какой-то ...

    но снова стало вылетать по вторникам иногда

    будем надеяться, что это сбой личного кабинета и скоро обновится статус
     
    Буяна нравится это.
  34. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    У меня одна посылка авиа перевозится со склада отправления, а вторая-запакована в контейнер-это как? Они что разными рейсами летят?

    Что-то ЮЭ вообще стали с перебоями работать как авиа, так и море-не понятно как запаковывают, не понятно по каким дням отправляют....
     
  35. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    у меня все посылки авиа "Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя"
    что-то мне это не нра.... оч надеюсь, что улетели, привыкла получать по плану, в четверг-пятницу
     
  36. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    Девочки ЮЭ игнорит со вчера мои вопросы почему не запакованы треки, до стх пор не упаковали....
     
  37. Maltael

    Maltael Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.062
    Симпатии:
    4.603
    Баллы:
    766
    Да у всех так, плюс выходные.
     
    Luxury_mom нравится это.
  38. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    Ну капец-я сняла в четверг запреты-и до сих пор не упакованы... Так завтра же уже должны отправлять море??
     
  39. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.498
    Симпатии:
    2.905
    Баллы:
    766
    завтра упакуют,а в четверг выплывет,у меня в последнее время так
     
    Lizi и Luxury_mom нравится это.
  40. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656

    Офигеть!!!! А чего так???? Че не меняют тогда графики отправок? У них же заявлено море по понедельникам!
    Наверное девочки пора начинать писать им жалобы с каждого аккаунта... А то к новому году вообще не понятно как они будут отправлять-и когда мы это все получим!!!
     
  41. Татьяна1982

    Татьяна1982 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    10.498
    Симпатии:
    2.905
    Баллы:
    766
    Они мне писали,что море по понедельникам уплывает,но в последнее время замечаю,что нет(((
     
    Luxury_mom нравится это.
  42. Svetul

    Svetul Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    2.460
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    первая:
    Прибыл в аеропорт Варшава. Ориентировочное время в пути: 3 дней
    вторая:
    Посылка перевозится с склада отправки по территории страны отправителя
     
    Varvara13 и Luxury_mom нравится это.
  43. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    У меня также((((
    А чего не вместе они едут?
     
  44. Svetul

    Svetul Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    13.409
    Симпатии:
    2.460
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Днепропетровск
    я первую раньше упаковала (в понедельник еще) а вторую в четверг, наверно надо раньше ставить на упаковку
     
  45. Oksana-Odessa

    Oksana-Odessa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    693
    Симпатии:
    98
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Одесса
    Видео мне вот вчера прислали 2 шт, первое при проверки трека ВС видно, что Вика прислала всееее!!!! Они проверяли, я все четко пересчитала!!! Также мне прислали второе видео упаковки моей посылки, на видео видно, что в коробке есть те товары, которые ко мне не уже не доплыли, они упаковали его. Вчера обнаружила, что коробка в средине по изгибам в одном из углов прорезана, а снаружи заклеена синим скотчем юкрейна, походу через этот прорез и вытащили с коробки. Но заклеена юкрейновским скотчем. На что мне дали ответ, что коробка приехала к ним уже с прорезом, они же не могли мне отправить порванную вот и заклеели ее, а также добавили, что ВИНА СКЛАДА ТОЛЬКо В ТОМ, ЧТО ОНИ МНЕ об ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ и все...!!!! Как вам??? Написали, что будут разбираться. Они мне намекают, что это вина таможни!!! Но у меня много родственников работают на таможне, мне уже сообщили как проходят посылки таможенный контроль и что такого не может быть, что посылка зашла на таможню целая, а вышла с разрезами и перевозчик спокойно ее забрал в таком виде!!! Если бы это была вина таможни, они бы составляли акты, проверку делали, а так они тихонечко заклеели скотчем и отправили мне, даже не сообщив, думали видимо, что пронесет!!!! Я мягко говоря в шоке!!!
     
    Vika_Z нравится это.
  46. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    отлично
    значит, мои все-такие не улетели ((, т.к. все еще перевозятся.... да уж
    запреты сняла во вторник, запаковали ночью с четверга на пятницу
     
  47. Varvara13

    Varvara13 Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    325
    Симпатии:
    197
    Баллы:
    436
    кошмар!
     
    Oksana-Odessa нравится это.
  48. Oksana-Odessa

    Oksana-Odessa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    693
    Симпатии:
    98
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Одесса
    Мне последний раз отвечали, что авиа отправка по четвергам и пятницам, а морские по пятницам и субботам....
     
  49. Oksana-Odessa

    Oksana-Odessa Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    693
    Симпатии:
    98
    Баллы:
    411
    Адрес:
    Одесса
    Может я чего-то не доганяю, но как можно было разрезанную коробку не вскрыть, не проверить по инвойсу что есть, а чего нет???!!! А тихо заклеить и отправить получателю????(((( они ведь несут ответственность за мою посылку во время транспортировки!!!! Это же не стихийные бедствия, когда ответственность снимается с них(((
     
  50. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    Так у меня они одновременно были отправлены на упаковку-это ЮЭ сам так решил отправить одну так, вторую так видимо....
     
  51. Luxury_mom

    Luxury_mom Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.587
    Симпатии:
    246
    Баллы:
    656
    А как это вообще называется со стороны ЮЭ??? Они что теперь когда хотят тогда пакуют, когда хотят тогда и отправляют или что?????!!!
    Что за фигня ??? Надо писать им!!! Если поменяли сроки - так пусть оффициально внесут изменения и сообщат об этом... А то пишут одно, а в ревльности другое-теперь не поймешь когда ждать посылки, когда снимать запреты, когда их отправят... Бред полный...
    А перед новым годом вообще бардак еще больший будет..!!!!