Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

спасибо

 

добрый день!подскажите где вносить входящие посылки с треками?

 

Мой кабинет-замовити доставку,и если вы хотите еще подождать треки,то ставите на них запрет на отправку

 

спасибо большое!у меня не было этого пункта- оказывается надо было на украинском заполнить информацию о себе-потом уже появился этот пункт

 

Девочки, у меня море с прошлой нелели в статусе проходить украінську митницю... У кого также?
Звонила в ЮЭ сказали что часть уже они получили, а часть ждут-на вопрос чего так долго они отморожено сказали что все в срок...))))))

 

у меня как всегда также)))

 

Подскажите, долларовой интеренет-картой можно пополнять баланс, а то мне такую штуку написали:"Банк отметил эту карту как подозрительную. Обратите внимание, что мы предоставляем информацию о пользователях, использующих ворованные карты для полиции США. Украина имеет соглашение о сотрудничестве с США по похитителям кредитных карт."
Что это может быть? Лимит проверяла, все ОК.

 

Девочки, нужен совет!
usps доставлял посылку на склад с ВС. По их данным посылка была доставлена 17 октября. В ЮЭ ее не получили. Написала сразу же в usps, пришло только автоматическое письмо с номером заявки.
Возможно ли такое что посылка светится как недоставленная, т.к. магазин не указал мой ID?
Может, она валяется где-то у них складе?
Просто уже не знаю, что думать.

 

Вам СМС с кодом отмены пришла? напишите в час и спросите по какой причине отмена. Повторно оплатить дадут через 24 часа.

 

С первой попытки оплаты? Они могут вообще эту карту заблокировать? Просто сейчас захожу, меню для оплаты появилось, но оплатить все-равно не получается(

 

у меня тоже так было, но мне приват прислал СМС с кодом отмены, я им написала, позвонила, поругалась,."... что за бред, что за мошенничество.. " и все в таком духе, а мне в ответ, по коду отмены у Вас превышен лимит, а то что Вам пишет получатель денег - мы к этому не имеем отношения. Но ЮЭ смогла только через сутки оплатить. Я еще и письмо им накатала. Ответили, что по правилам - только через 24 часа сможете оплатить. Время не засекала, но на следующий день оплатила с другой карты.

 

Я просто днем пробовала и вот сейчас, то есть только завтра вечером по идее я смогу оплатить?( А той же картой не пробовали?

 

оплачивала, но уже через неделю, следующий инвойс

 

Спасибо, завтра посмотрим)

 

Девочки подскажите, Амазон отправил посылку Usps, на их сайте написано что доставлено, а в кабинете ЮЭ статус не получено. Что делать?

 

У меня тоже такое было, когда первый раз оплачивала. Написала запрос ЮЭ с указанием номера карты, отреагировали очень быстро: через несколько часов ответили, что могу пробовать оплачивать, и все получилось.
Вы позвоните в банк на гарячую линию и спросите, был ли запрос на списание денег. Если нет, то тут проблема только в ЮЭ, тогда смело можете писать им запрос, указав номер карты. Если запрос на списание денег в банк поступал, то банк сообщит Вам причину, почему оплата не прошла и Вы сможете ее устранить.

 

Статус получено, не всегда появляется сразу в Вашем кабинете ЮЭ, у меня статуси менялись иногда через несколько часов, а бывало и на следующий день.

 

так еще ж рано)))Подождите до завтра должно появится в кабинете)))

 

Просто у девочки выше аналогичная проблема уже от 17 числа, может по горячим следам быстрее будет.

 

Как раз только что пришел ответ usps. Оказывается, на пакете было два номера. Внесла второй, получен 17.10. Ждет сортировки.
Главная проблема в том, что магазин не указал мой ID.

з.ы. Сегодня опять у меня такая же ситуация, и опять с ВС. Надеюсь, что все-таки еще не отсканировали.

 

А вам второй трек usps написала?

 

да, правда, ждать пришлось дней 8 или 9 после обращения

 

Света, ВС почему-то ID не указывает на посылках. Сама в шоке. И если трек не внесёшь в кабинет, то ЮЭ такие посылки долго сортирует. Мне отвечали, что даже после внесения трека, они посылки без личного номера сортируют раз или два в неделю

 

А куда вы писали на сайте usps,киньте ссылку. А то уже все посылки пришли кроме этой(

 

Девочки, так интересно: посылка, ехавшая по морю на неделю позже - уже на складе, а та которая раньше - с субботы на нашей границе.. Как так возможно?

 

не спешите. может, еще не отсканировали.
моя сегодняшняя уже на складе, получена, но не отсортирована.
Вот по ссылке все заполняете https://prd2faq.usps.com/faq/iq/usps/request.do?forward=emailUs

 

у меня тоже застряло((

 

Написали мне что завтра мне отправят ( что не внесли в систему просто что посылки уже у них) -на таможне много посылок не успевают...)))))))

Ну посмотрим))) хотя статус прежний-прохожить укр митницю...

 

надеюсь и мои отправят!
кстати да, со статусами у них задержка. у меня авиа с "запаковано у контейнер" сразу поменялось на "перевозиться по польщі", а я думала, что не улетело в пятницу

 

Все равно мне кажется,что сейчас море дольше стало ехать и стоять на таможне чем раньше. Обычно таможню за 2-3 дня проходили, а теперь 4-5 минимум(((

 

Девочки, море по каким дням отправляют?
И сколько ждать посылочку?

 

Пишут,что отплывает по понедельникам,но отсчет начинают в четверг-пятницу,плывет примерно 23 дня плюс-минус))

 

а моя посылка все так же в контейнере)))
и море на таможне..
что происходит?))))))))

 

думаю, это из-за выборов задержки на таможне

 

Та ну в последнее время постоянно долго на таможне.Или может это мне только так везет.

 

Девочки, добрый день!
Тоже поделюсь своим огорчением (((
Всегда вожу морем, но тут надо было срочно мужу подарок на день рождения доставить. Думаю, авиа - за 2 недели точно успеет приехать. Как только во вторник-среду проявился последний трек, поставила на упаковку и авиадоставку. У них же пятница - "улетный" день )) Но облом - по посылке неделю! не было шевеления (((((( только в следующие вторник-среду начали как-то шевелиться, в эту пятницу еще статус был "запаковано в контейнер". С понедельник и по сейчас висит "проходит украинскую таможню" - 3 дня авиапосылка проходит таможню, обалдеть - быстрая доставка %( Теперь неизвестно, сколько еще на таможне и не меньше 2-3 дней доставка НП. Короче получу хорошо, если в начале следующей недели. а день рождения - сегодня (((((( короче, пустая потеря денег - если не сегодня, то уже мне эта посылка и не нужна, могла бы с таким же успехом приехать и морем через месяц. (((((((

 

У меня тоже как-то с авиа так было,теперь всегда вожу с запасом

 

да, я у меня тоже был бы запас в неделю, но shutterstock отправил каким-то мудреным оператором мою посылку, в результате она нигде не отслеживалась и на неделю позже пришли мои фотокниги - подарки на Новый год. (((( просто все один к одному -невезуха ))))

 

я теперь беру большой запас.)))Вот подарки детям на Николая и Новый год буду морем на следующей неделе отправлять)))Как раз приплывет нормально. Хотя думаю есть такие запасливые мамочки,что уже все подарки давно купили)))

 

Я в прошлом году морскую посылку с новогодними подарками получила 27 декабря. Ждала с завмиранием души и думала: успеют или придется здесь что-то в последний момент подискивать. Поэтому в этом году мои подарочки уплывут уже на этой неделе: и на Новый год, и на Св. Николая.

 

с одной стороны очень приятно получать посылочку в канун Нового года,но с другой лучше перестраховаться)))

 

Это да, только меня саму мучают те подарочки, если они долго в шкафу лежат, не терпится детей порадовать и самой порадоваться, как ребенок, вместе с ними.

 

я тоже такая)))муж с меня смеется,я ему говорю,просто у меня в детстве не было таких игрушек,дай хоть рассмотреть)))

 

Девочки, в посылке зашел чужой трек - то ли заколочка, то ли подвесочка из Китая. Весит всего ничего, по цене, наверно копеечки, НО ЧУЖОЕ. В адресе мой кабинет, а ФИО - Наталья Сулименко. Наташа, если Вы здесь, или кто знает, отзовитесь. Мой контакт 067-242-12-24 Наташа.

 

Девочки, привет. Есть вопрос по перевозкам ЮЭ из Англии. Когда они только начинали, я делала заказ на Джордже и на Спортдиректе. Так вот первый отменил заказ и не стал отправлять на ЮЭ, со Спортом было все ок. Помню, что у других девочек было тоже самое. Так вот сейчас снова хочу покупать в Англии, и интересует, наладилось ли у ЮЭ дело с английскими магазинами, или еще есть проблемы. Кто регулярно заказывает? нормально магазины отправляют на их адрес? заранее спасибо

п.с. прочла последние 10 страниц, особо интересующей информации не нашла.

 

да, я постоянно заказываю. все ок. не считая того, что начались странности с прохождением таможни. но это характерно и для морей и для авиа Америки. а так шипят магазины и заходит на склад ЮЭ в Англии без проблем

 

Спасибо за ответ.
ЯАмерику вожу через ЮЭ уже 2 года, были конечно проблемы некоторые, но в целом довольна. Прочла что сейчас у многих проблемы с авиа и морем. Я такого у себя не замечала, хотя может и присутствуют у них неполадки. Я просто не особо слежу по каким дням летает и плывёт. Зачастую море у меня доходит даже быстрее, чем они пишут в статусе.

 

Ага, я раньше тоже не следила. Но начиная с конца лета пошло-поехало (( раньше море и за месяц доплывало. Сейчас его не меньше полутора месяцев приходится ждать. Например, сейчас получены посылки с примерно по 10 сентября заказами. Это я про свои. Кажлую неделю ставлю разрешения. Мои девочки привыкли к более быстрым срокам и я это очень чувствую по вопросам, уже приехали заказы? (((( в остальном довольна юэ. И очень надеюсь, что они побыстрей проскочат этот этап и все будет как раньше

 

Да, будем надеяться. Теперь тоже буду тщательнее следить за отправками )

 

Подскажите пожалуйста, ЮЭ перевозит с Англии?