Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Вы же с Миста отправляли сколько море идет?

 

по разному. может и за 3 и за 4 недели приплыть... я один раз отправляла море через мист, поэтому нет возможности отследить закономерность. а сейчас еще праздники добавились. можно ожидать любых сюрпризов

 

А еще+ погодные условия ,я бы здесь подумала

 

отож и я думаю.... если б еще отвечали на запросы быстрее. а то ответа на свой вопрос жду уже 2 дня

 

От кого?

 

в поддержку УЭ написала свой вопрос, а они не отвечают....

 

если серьезный вопрос то пишите на емейл если нет то ждите

 

очень серьезный. а на какой емейл писать?

 

Одну или 2 страницы назад я девочкам говорила куда

 

я в шоке! они вообще такое хамло. аж фу кошмар как неприятно! вместо того, чтоб вежливо ответить, они еще хамят, мол, не задалбывайте нас каждый день! причем, я им первый раз написала!

 

Стесняюсь спросить, а где они Вам нахамили в письме?

Я вообще более лояльно отношусь к задержкам. Все таки на ЧП не Вы одна заказывали, верно?. И загруженность склада в разы превышает их обычную загрузку. Или я не права?

 

я им написала вообще первый раз, а они меня нагло обвинили в том, что я пишу им каждый день и достаю письмами, мол, когд будет инвойс
или вы это считаете нормальным?

 

вместо того, чтобы вежливо извиниться и сказать, что все будет ок, ждите скоро инвойс, они начали поучать меня (причем необоснованно), что я хреновый клиент

 

Да, я считаю письмо абсолютно нормальным. Никакой наглости не увидела. Все абсолютно корректно. Не Вы одна им запрос пишите. Я думаю, что у них по 100 писем в день.
Я одна, насколько я понимаю, делаю скидку на праздники?

 

Здравствуйте, Вы же про Ukraine Express? если да, просто позвоните им..я им звоню, если что-то мне не ясно, всегда отвечают

 

нет, ну одно дело, когда уже оплтила инвойс и оно крутится на складе, а другое дело, когда оно на таможне и могут возникнуть какие-то проблемы из-за веса, цены, тем более, что у они спаковали мне посылку в сумму на 340 евро, т.е. с превышением лимита
и, по-моему, я имею право волноваться и узнать, не случилось ли чего на таможне. я ж не пишу им, эй, привезите мне быстро посылку

 

ну, не заю как вам, но мне лично неприятно читать, что я их утомила написанием ежедневных писем, когда я написала вообще первое письмо. зачем врать-то?

 

а куда вы звоните? на укр. номер?

 

Да, на укр.

 

Девочки, кто отправлял кешбек на ЮЭ, помогите заполнить плиз.
что вы псиали в графах "имя" и "фамилия"?

 

Девочки, у меня в кабинете появилась посылка с неизвестным треком. Безтрековые посылки с Амазона я жду после 27 декабря. Пока я втыкала, что это за посылка, ее упаковали в отдельную посылку и уже куда-то везут. В статусе посылки стоит вес 2,35кг, а то, что я жду с Амазона весит не более кг. Звонила ЮЭ, девушка ничего вразумительного мне не ответила. Может это не мое? Как это узнать?

 

Девочки, а у ЮЭ есть какие сроки приличия по упаковке посылок? Через какое время уже можно писать? Треки получены 10 декабря еще не запакованы, я понимаю, что праздники, Чп и все такое, но очень хочется получить посылочку к НГ

 

У меня тоже самое, уже неделю не пакуют, наверное сильно загружены.

 

т.е. у меня еще прилично не привыкла я к таким срокам

 

у меня тьфу-тьфу через день спаковали, сегодня уже летит

 

Может прислали раньше, а плюс 1 кг за коробку добавили...??? И посчитаю ее как 25 у.е. - минималка по авиа.

 

На Амазоне написано, что не доставлено, доставка с 27 декабря по 15 января.

 

Ясно, просто у меня на Амазоне был статус поставляется, а посылка уже летела... А с Волмарта ничего не ждете? Они просто шлют один заказ несколькими трэками..

 

нет, только с Амазона.

 

А если пробить этот трек через перевозчика по США, можно увидеть кто отправил?

 

Как это сделать?

 

Вставьте код в службу отправки и проверьте http://www.ups.com/?Site=Corporate&cookie=us_en_home&setCookie=yes или https://www.usps.com/

 

Спасибо, похоже, что одну посылку разделили на две, но почему её запаковали в отдельную посылку? не могу понять

 

Кто разделил, Амазон или УЭ? УЭ разделяет посылки или из-за объема большого или из-за массы и т.д. А запаковали, потому, как запрет не стоял на трэке, а у них автоматом на такие трэки стоит авиа и отправка разрешена...

 

Девочки объясните туго понимающим. Где найти номер ТТН новой почты

 

он появится в личном кабинете (первая колонка слева). Пока посылка не передана НП вы в кабинете этот раздел не видите

 

В кабинете, с левой стороны, там так и написано ТТН Новой почты))))

 

Разделил Амазон. Запрет был снят на несколько треков, я планировала, что все войдёт в одну. А ЮЭ запаковали в отдельную посылку. Похоже, что посылка объёмная, тогда всё логично. Кажется разобралась. Спасибо. Только отправила я её морем, а надо было самолетом. Ну это уже такое дело.

 

http://ukraine-express.com/ru/buy-in-usa/pricing.html

 

сморите осторожно! а то вас, как и меня, обвинят, что вы их "запарили" доставать "а когда, а когда"

 

если вы из киева, то и не появится

 

Девочки, я заранее извиняюсь, может я где то не увидела интересующий меня вопрос, но вроде все страницы просмотрела)Я вот первый раз все это делаю, и почему решила с УЭ это делать))

С оформлением заказов в магазинах и размещением в кабинете разобралась, все тут повычитывала)) спасибо большое!

Не совсем поняла про эти 300 евро! Если у меня общая стоимость треков которые я хочу отправить будет больше - они сами разобьют на посылки, чтоб они были меньше 300 евро и отправят типа нескольким получателям с разными адресами, но они придут все мне?

И еще вопрос при регистрации трека в кабинете на УЭ декларировать стоимость надо всю, всмысле с учетом стоимости доставки, или только стоимость товаров в этом треке без учета доставки?!

 

правильно поняли
только стоимость самого товара

 

А если я уже до этого зарегистрировала там пару треков с учетом стоимости доставки? Надо их изменить? И они уже пришли и в статусе написано получено

 

Вы можете изменить ,нажмите на трек в кабинете и все исправьте

 

нету там по 3-5 дол за входящую - я вожу ЮЭ тоже
доллар на Делаваре только после НГ введут

 

про 3-5 долл это вы наверное в
Shopfans почитали