Ukraine Express - доставка из США

Тема в разделе "Почтовые службы/Услуги посредников", создана пользователем Jenny4, 23 мар 2013.

  1. Jenny4

    Jenny4 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.025
    Симпатии:
    211
    Баллы:
    616
    Адрес:
    Днепропетровск
    [​IMG]
    С чего начать!

    Официальные правила компании:
    ukraine-express (Правила)
    ukraine-express (Правила ч.2)

    Ответы на типовые вопросы:

    Тарифы, услуги
    Оплата услуг и отслеживание посылки
    в США (Можно по скайпу звонить)
    1-973-253-0050 (склад Делавэр)
    1-973-732-7000
    Скайп:
    clifton27nj
    ukraineexpress
    ukrainenj
    Язык общения: русский, украинский


    Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ

    Нюансы доставки из Польши обсуждаем
    ЗДЕСЬ
     
    Последнее редактирование модератором: 1 сен 2016
  2. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Вы же с Миста отправляли сколько море идет?
     
  3. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.734
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    по разному. может и за 3 и за 4 недели приплыть... я один раз отправляла море через мист, поэтому нет возможности отследить закономерность. а сейчас еще праздники добавились. можно ожидать любых сюрпризов
     
  4. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    А еще+ погодные условия ,я бы здесь подумала
     
  5. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.734
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    отож и я думаю.... если б еще отвечали на запросы быстрее. а то ответа на свой вопрос жду уже 2 дняdash1
     
  6. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    От кого?
     
  7. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.734
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    в поддержку УЭ написала свой вопрос, а они не отвечают....
     
  8. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    если серьезный вопрос то пишите на емейл если нет то ждите
     
  9. jane1984

    jane1984 Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.734
    Симпатии:
    44
    Баллы:
    591
    очень серьезный. а на какой емейл писать?
     
  10. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Одну или 2 страницы назад я девочкам говорила куда
     
  11. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    я в шоке! они вообще такое хамло. аж фу кошмар как неприятно! вместо того, чтоб вежливо ответить, они еще хамят, мол, не задалбывайте нас каждый день! причем, я им первый раз написала!

     
  12. Dashutic

    Dashutic Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Род занятий:
    финансы
    Адрес:
    Kiev
    Стесняюсь спросить, а где они Вам нахамили в письме?

    Я вообще более лояльно отношусь к задержкам. Все таки на ЧП не Вы одна заказывали, верно?ded_snegurochka2. И загруженность склада в разы превышает их обычную загрузку. Или я не права?
     
    bruksa, summer, тима и ещё 1-му нравится это.
  13. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    я им написала вообще первый раз, а они меня нагло обвинили в том, что я пишу им каждый день и достаю письмами, мол, когд будет инвойс
    или вы это считаете нормальным?
     
  14. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    вместо того, чтобы вежливо извиниться и сказать, что все будет ок, ждите скоро инвойс, они начали поучать меня (причем необоснованно), что я хреновый клиент
     
  15. Dashutic

    Dashutic Преподаватель ШУ

    Сообщения:
    63
    Симпатии:
    11
    Баллы:
    381
    Род занятий:
    финансы
    Адрес:
    Kiev
    Да, я считаю письмо абсолютно нормальным. Никакой наглости не увидела. Все абсолютно корректно. Не Вы одна им запрос пишите. Я думаю, что у них по 100 писем в день.
    Я одна, насколько я понимаю, делаю скидку на праздники?
     
    тима и LenaElena нравится это.
  16. iriska.m

    iriska.m Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.296
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    591
    Род занятий:
    Люблю рукодельничать
    Адрес:
    Днепропетровск
    Здравствуйте, Вы же про Ukraine Express? если да, просто позвоните им..я им звоню, если что-то мне не ясно, всегда отвечаютblush
     
  17. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    нет, ну одно дело, когда уже оплтила инвойс и оно крутится на складе, а другое дело, когда оно на таможне и могут возникнуть какие-то проблемы из-за веса, цены, тем более, что у они спаковали мне посылку в сумму на 340 евро, т.е. с превышением лимита
    и, по-моему, я имею право волноваться и узнать, не случилось ли чего на таможне. я ж не пишу им, эй, привезите мне быстро посылку
     
  18. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    ну, не заю как вам, но мне лично неприятно читать, что я их утомила написанием ежедневных писем, когда я написала вообще первое письмо. зачем врать-то?
     
  19. DiZ

    DiZ Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.255
    Симпатии:
    582
    Баллы:
    666
    а куда вы звоните? на укр. номер?
     
  20. iriska.m

    iriska.m Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.296
    Симпатии:
    31
    Баллы:
    591
    Род занятий:
    Люблю рукодельничать
    Адрес:
    Днепропетровск
    Да, на укр.blush
     
    DiZ нравится это.
  21. Рыжка

    Рыжка Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    251
    Симпатии:
    174
    Баллы:
    426
    Адрес:
    Украина
    Девочки, кто отправлял кешбек на ЮЭ, помогите заполнить плиз.
    что вы псиали в графах "имя" и "фамилия"?
     
  22. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Девочки, у меня в кабинете появилась посылка с неизвестным треком. Безтрековые посылки с Амазона я жду после 27 декабря. Пока я втыкала, что это за посылка, ее упаковали в отдельную посылку и уже куда-то везут. В статусе посылки стоит вес 2,35кг, а то, что я жду с Амазона весит не более кг. Звонила ЮЭ, девушка ничего вразумительного мне не ответила. Может это не мое? Как это узнать?
     
  23. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    Девочки, а у ЮЭ есть какие сроки приличия по упаковке посылок? Через какое время уже можно писать? Треки получены 10 декабря:) еще не запакованы, я понимаю, что праздники, Чп и все такое, но очень хочется получить посылочку к НГblush
     
  24. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    У меня тоже самое, уже неделю не пакуют, наверное сильно загружены.
     
  25. kaprizulya

    kaprizulya Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    165
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    401
    т.е. у меня еще прилично:) не привыкла я к таким срокам:)
     
  26. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    у меня тьфу-тьфу через день спаковали, сегодня уже летит
     
  27. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Может прислали раньше, а плюс 1 кг за коробку добавили...??? И посчитаю ее как 25 у.е. - минималка по авиа.
     
  28. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    На Амазоне написано, что не доставлено, доставка с 27 декабря по 15 января.
     
  29. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Ясно, просто у меня на Амазоне был статус поставляется, а посылка уже летела... А с Волмарта ничего не ждете? Они просто шлют один заказ несколькими трэками..
     
  30. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    нет, только с Амазона.
     
  31. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    А если пробить этот трек через перевозчика по США, можно увидеть кто отправил?
     
  32. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Как это сделать?
     
  33. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Ванилька нравится это.
  34. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Спасибо, похоже, что одну посылку разделили на две, но почему её запаковали в отдельную посылку? не могу понять
     
  35. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    Кто разделил, Амазон или УЭ? УЭ разделяет посылки или из-за объема большого или из-за массы и т.д. А запаковали, потому, как запрет не стоял на трэке, а у них автоматом на такие трэки стоит авиа и отправка разрешена...
     
  36. Vika

    Vika Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.023
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    591
    Девочки объясните туго понимающим. Где найти номер ТТН новой почтыblush
     
  37. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    он появится в личном кабинете (первая колонка слева). Пока посылка не передана НП вы в кабинете этот раздел не видите
     
  38. Юляня

    Юляня Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    3.224
    Симпатии:
    314
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Днепропетровск
    В кабинете, с левой стороны, там так и написано ТТН Новой почты))))
     
  39. Ванилька

    Ванилька Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    5.232
    Симпатии:
    252
    Баллы:
    726
    Адрес:
    Киев
    Разделил Амазон. Запрет был снят на несколько треков, я планировала, что все войдёт в одну. А ЮЭ запаковали в отдельную посылку. Похоже, что посылка объёмная, тогда всё логично. Кажется разобралась. Спасибо. Только отправила я её морем, а надо было самолетом. Ну это уже такое дело.
     
  40. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    Девочки, где посмотреть на сайте компании актуальные тарифы? Что-то вообще не могу найти такого меню
     
  41. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    http://ukraine-express.com/ru/buy-in-usa/pricing.html
     
    Amazing нравится это.
  42. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    сморите осторожно! а то вас, как и меня, обвинят, что вы их "запарили" доставать "а когда, а когда"
     
  43. manechka

    manechka Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    354
    Симпатии:
    49
    Баллы:
    411
    если вы из киева, то и не появится
     
  44. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    Девочки, я заранее извиняюсь, может я где то не увидела интересующий меня вопрос, но вроде все страницы просмотрела)Я вот первый раз все это делаю, и почему решила с УЭ это делать))

    С оформлением заказов в магазинах и размещением в кабинете разобралась, все тут повычитывала)) спасибо большое!

    Не совсем поняла про эти 300 евро! Если у меня общая стоимость треков которые я хочу отправить будет больше - они сами разобьют на посылки, чтоб они были меньше 300 евро и отправят типа нескольким получателям с разными адресами, но они придут все мне?

    И еще вопрос при регистрации трека в кабинете на УЭ декларировать стоимость надо всю, всмысле с учетом стоимости доставки, или только стоимость товаров в этом треке без учета доставки?!
     
  45. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    правильно поняли
    только стоимость самого товара
     
  46. Настасья

    Настасья Научный сотрудник ШУ

    Сообщения:
    202
    Симпатии:
    62
    Баллы:
    411
    А если я уже до этого зарегистрировала там пару треков с учетом стоимости доставки? Надо их изменить? И они уже пришли и в статусе написано получено
     
  47. тима

    тима Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    9.419
    Симпатии:
    10.124
    Баллы:
    856
    Вы можете изменить ,нажмите на трек в кабинете и все исправьте
     
  48. Amazing

    Amazing Админ

    Сообщения:
    5.480
    Симпатии:
    3.579
    Баллы:
    776
    И еще, читала в начале темы, что вроде есть выбор типа авиаперевозки,

    Пардон, если спрошу глупость :) НО. По ссылке:
    А тут я читала, что за каждую входящую посылку 3-5 дол, и за входящие на Делавер +1 дол. Так ли это? Инфо на сайте устарело или?
     
  49. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.953
    Симпатии:
    7.829
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    нету там по 3-5 дол за входящую - я вожу ЮЭ тоже
    доллар на Делаваре только после НГ введут
     
    Amazing нравится это.
  50. Galya

    Galya Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    28.953
    Симпатии:
    7.829
    Баллы:
    766
    Адрес:
    Киев
    про 3-5 долл это вы наверное в
    Shopfans почитали
     
    Последнее редактирование: 13 дек 2013
    Amazing нравится это.
  51. Аня_я

    Аня_я Учёная степень ШУ

    Сообщения:
    1.250
    Симпатии:
    1.265
    Баллы:
    666
    Адрес:
    Дымер-Вышгород-Киев ( Оболонь)
    :eek: