Ukraine Express - доставка из США

С чего начать!
Официальные правила компании:
ukraine-express (Правила)
ukraine-express (Правила ч.2)

Ответы на типовые вопросы:
Тарифы, услуги
Оплата услуг и отслеживание посылки

Спойлер: контакты в США

в США (Можно по скайпу звонить)
1-973-253-0050 (склад Делавэр)
1-973-732-7000
Скайп:
clifton27nj
ukraineexpress
ukrainenj
Язык общения: русский, украинский

Нюансы доставки из Великобритании обсуждаем ЗДЕСЬ
Нюансы доставки из Польши обсуждаем
ЗДЕСЬ

Чат Потеряшки - https://t.me/lostandfoundua

Для розыска посылок и хозяев чужих товаров

 

Тут как повезет ЮЭ могут и не насчитать +32%, а просто +10%, а у других не будет +10% но 90% что будет +32%, сейчас с лимитами все сложно, а обещают вообще понизить до 22 евро.

 

Девочки и мальчики,кто в курсе авиа кроме пятницы в какие дни еще вылетает?

 

Первое, но такое огромное, моё недовольство ЮЭ. Я все понимаю и нормально отношусь к комиссии 10%, НО одни часы они отправили мне отдельной посылкой!

Ответ на мой вопрос нафиг так делать: Доброго дня! Товары на которые насчитывается комиссия пакуются отдельно, согласно условий компании.

До этого часы слали вполне нормально вместо со всеми товарами.

Итого, часы за 80$ которые пролазят в лимит и можно было бы получить кастой я получила за 18$ доставка+комиссия.

Возмущена до кончиков волос.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

А ещё какие то треки были открыты к упаковке вместе с часами? Упаковали в один день?
У меня просто тоже часы оставили не упаковали, я увидев закрыла трек для упаковки, теперь не знаю писать им перед открытием треков или звонить или нормалтно упакуют.
Ещё вопрос, вы стоимость не просили пересчитать если открывали часы на упаковку вместе с другими вещами

 

Напишите как решилось дело с часами, я тоже должна отправлять.

 

Здравствуйте!Скажите пожалуйста как мне задать вопрос ukraine-express?Дело в том что заказала товар,и не посмотрела что
BILLING ADDRESS у меня тот же что и
SHIPPING ADDRESS

 

у многих биллинг и шиппинг адреса одинаковы

 

Подскажите, треки, доставленные федексом в пятницу, у всех отсканированы?
Три дня федекс доставлял посылку с уникло. Сумма более, чем приличная. В пятницу по трекалке посылка доставлена. В кабинете до сих пор не светится)) Подписи о получении нет. Не знаю, что думать...

 

Пока жду еще товар, но как только дождусь и что то решится отпишусь.

 

Відправка авіа у нас в четвер та п"ятницю.
Заборону з треків потрібно знімати мінімум за 2 дні до відправки.
Все,що пакується до середи - відправляється в четвер зранку;все,що пакується в четвер - відправляється в п"ятницю зранку.Все,що спакується в п"яницю буде відправлено наступного тижня.
Відправка морем - щопонеділка.Можливі додаткові рейси.Все залежить від замовлень клієнтів.
Знімати заборону також краще за 2 дні (робочі,четвер та п"ятницю).
Будьте уважні,знімайте вчасно заборону і якщо виникають питання - пишіть нам заздалегідь.

 

Та же тема, только Фишер. Куча нервов чтоб отгрузили, ехало больше недели, пишет что доставлено 02.12, а в кабинете статус не поменялся на сегодняшний день. Подписи о получении тоже нет. Не то что бы сумма огромная, но вещь очень нужная)).. Отпишитесь когда что-то прояснится у Вас.

 

У меня такая же история была с часами Заказывала на Амазон часы Дизель мужу за 165$. Содрали +10% брокерских и доставили отдельной маленькой посылкой, оплатила минималку, хотя открыто было много треков на отправку.

 

На счет отдельно это у них прописано
https://ukraine-express.com/index.php?m=clientarea&d=faqdetails&id=88&lang=ru&div=us

 

я думала,может вторник еще добавили для отправки(((

 

У меня тоже с Тойруса в пятницу зашла по отслеживанию, а в кабинете не видно. Что Вы делаете в таком случае?

И еще, прочтите! Месяц назад была история: Амазон отправил 2 трека отдельно, получила МАРИЯ К. в Ньюварке, вместо НьюКастла, хотя адресс был 0указан верный. Один из них уже приплыл, а второй до сих пор пишет "не доставлен" в кабинете. В переписке с ЮЭ, выяснилось, что там такое бывает. Трек доставлен не на тот адресс, и они не несут ответственности. Но для меня остается загадкой, как приняла МАРИЯ К. (а это их работник) посылку в Ньюварке, где у них нет офиса, и одни игрушки принесла, а другую отдельную потеряла... Хорошо, что Амазон ответственнен, и вернул деньги. Но покупателю отказала, и ребенок ждал собачку ту.
У Вас такое было, что принемала МАРИЯ К на другом адресе?

 

То есть если я сниму в один день запреты и с часов и с других треков, то мне посчитают общий вес и 5.6долл/кг?

 

Ну да, если не посчитали писать им, правда не понимаю зачем платить +10% если у всех остальных нету дополнительных комиссий.

 

В касте налог 7%-выходит на одно и то же. Тем более я уже з наю что такое каста и таможня((((( а у других минимальный вес, надо часть посылок туда отправлять,мне это неудобно..

 

Ну вот мне не посчитали, я написала им и меня морозят.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

Кто возил картинки, печать на холсте чернз ЮЭ. В запросе ответили, что нельзя. Хотя картина не маслом расписана, просто печать. каким перевозчиков отправить тогда?

 

Добрый день! Подскажите ..... посылки получено 29.11 (Картерс) но по сей день не сортируют !!!это у меня только так......?!??

 

я так понимаю, что у них запара по просту говоря) если отслеживать треки, то они уже доставлены на склад ЮЭ три дня назад,но в кабинете не появились. На некоторые треки разрешение дала давно,наверное уже больше недели,а у одной посылки вообще вот такое и мне не понятно, что это значит. С Англией тоже история интересная, но это в другой теме.

 

у них с таким товары почти всегда так, их отправляют отдельно. Но если у вас еще есть посылки, то их посчитают в общий вес.

с отправками у них странно сейчас как-то.
открывала во вторник и среду.
2 посылки судя по всему вылетели в пятницу и две только в этот понедельник. Это если верить их трекалке

 

если получено , но не отсортировано, то не так страшно,
у меня висит неполученным еще треки с 1. числа Ральф и Юникло. Не мелкие и не дешевые ((

 

блин у меня с пятницы сняты запреты и никто нифга не пакует((((

 

Ну кто на выходных будет паковать, хорошо если завтра возьмутся, чтоб в пятницу улетело)

 

ну спасибо обнадежили)))

 

у меня тоже 1 трек от 29 еще не отсортирован
думаю у них реальная запара... не вижу смысла паниковать

 

так рабочий день только начался

 

Девочки кто знает?
с 1 декабря большее 10 посылок доставка федекс имеет такой статус Delivery exception NEW CASTLE, DE
я не могу понять, чт означает этот статус? ее вообще планируют доставлять на склад или уже все ?
Попыток доставки не было еще.

 

я просто надеялась что они в субботу пакуют,ведь в субботу работает склад.Да ладно,обычно не заморачиваюсь,просто эту посылку нужно супер быстро.

 

Скажите потом, пожалуйста, как решилось
У меня такая же ситуация, федекс пишет доставлке а ЮК нет...

 

пока все без изменений))
у меня и с более мелкими треками, отправленными федексом, такая же ситуация. я про них уже молчу, мне хотя бы с уникло трек нашелся стоимостью около 300 дол.
выше девочки писали, что у них то же самое.
знать бы, это ЮЭ тормозит или федекс намутил со статусами...

 

Сняла запреты на море,в пятницу,и в ночь на субботу отправили на упаковку.Статус изменили- на упаковке.
позже появился статус упаковка и оформление документов.
Я обрадовалась,что поплывет в понед-вторник.
Видимо зря.
До сих пор статус не меняется..
У кого-то выплыло море на этой неделе? Или изменился статус посылки дальше?

 

Девочки, Вы пишите про часы. Подскажите, в кабинете сразу было видно, что упаковали отдельно и комиссию насчитали при инвойсе?
У меня планшет запакован вместе с другими вещами, вот и спрашиваю

 

Я тоже сняла запреты в воскресенье, мое море сегодня запаковано в посылку и на стадии оформления документов.

Кстати, насчет трека федексом доставленного 02.12, так наконец сегодня статус изменился на "Получен, не отсортирован".

 

Мой трек с 30.11 доставленный, тоже уже принят

 

и мой сегодня уже получен, но не отсортирован, наконец-то))

 

Сразу видна маленькая посылка и в статусе ожидает уточнения.. возможно Вам повезло и не будет +10%

 

Появился трек в кабинете, а я вроде ничего не жду. Как узнать что там и что писать в описании?

 

Аналогично( какой-то левый трек появился, отправила запрос и всё никак нет ответа уже 3ий день.

 

А какой Вы запрос отправляли? Там есть услуга фото, но не пойму, где найти стоимость

 

Просто отправила запрос проверка трека, что внутри, если не ответят буду просить фото – 3$ за каждое фото по-моему

 

у меня все также! в прошлый чт сняла запреты, быстро поменялся статус на пакування...документів и все( пока тишина(

 

Вывела кешбек на ЮЭ, сижу жду зачисления, уже 6е число, а его все нет, потом решила перепроверить правильная ли сумма указана и оказалось, что нет (не туда посмотрела) ( правильную информацию внесла заново, подскажите, пожалуйста, когда теперь ожидать подтверждение? в этом месяце или уже в следующем?

 

мне пришел пуховик дорогой с порезами(( без пакета, обратилась в магазин почему без пакета отправили сказали ,что отправляли с пакетом,обращайтесь к перевозчику(( написала ЮЭ ,они ответили что они не при чем(( отправили видео ,на видео видно,что из пакета вытянул упаковщик и так положил в коробку(( Юэ ответил что упаковщик не мог испортить(( да но вещи которые в пакете все ок(( а он без пакета порезан(( зачем выбрасывать пакет?(( не понимаю((((((
ЮЭ ответил на это "Просто багато звернень щоб пакували без упаковки, пишіть будь ласка біль опису треку щоб Вам пакували з упаковкою"
как так ?!((я же ничего не просила(( тем более это же пакет а не коробка((
вещи в пакете должны быть обязательно,
просят обычно ,чтобы отправляли без коробок,а не пакетов,но я даже ничего не просила((кто сталкивался с таким ??не знаю что и делать(((

 

VALERI, да Вам ничего и не остается как требовать компенсацию, хотя все сложно есть видео, могли порезать и сами когда распаковывали, я бы еще магазину написал что как так порезан пуховик, может хоть кто то заплатит.

 

VALERI, а как упаковщик вскрывал пакет? Разрезал?

 

А у меня пришли наборы с битыми чашками. Реально выставить ЮЭ претензию хотя бы стоимость перевозки вернуть?